养老地产对物业服务的差异性需求

随着我国人口老龄化问题的加重,养老问题是当代中国急需解决的问题之一。国家十三·五规划也指出,要建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。基于此,本文从子女的角度出发,采用问卷调查的方式对老年人的物业需求进行研究,研究结果证实:不同年龄、收入水平以及住房特征的人对物业安全性服务、便捷性服务和交际性服务的需求存在差异。随后,本文在实地访谈中通过与老年人的交流,印证了老年人存在不同于其他年龄层的物业服务需求。本文认为,养老地产的物业服务与其他物业服务的最大不同在于,老年人面临从完全自理到完全不能自理的整个过程,而期间对物业服务的安全性、便捷性和交际性需求侧重点也不同。物业服务企业要找准老年人物业服务的差异性需求,找到提供最优服务的方法。     

高端物业服务刍议

近来,"高端"二字频频在各种媒体上闪烁,如高端彩电、高端手机、高端教育、高端访问、高端产品、高端技术、高端市场、高端消费者等等.对从事物业开发、物业租售和物业管理的行业来说,如今有了高端物业、高端楼市、高端物业租务、高端物业服务之说."高端"正随着经济全球化浪潮向我们走来.     

物业服务与居家养老相结合的经济社会价值

伴随着经济的迅速发展,我国人口老龄化的趋势日益显著,我国逐渐步入了老龄化社会。在老龄化社会的背景下,我国老龄人口的养老问题非常严峻,解决老龄人口的养老问题迫在眉睫。当前,仅依靠养老机构对老龄人口提供养老服务,已无法适应我国老龄化社会下的养老需求。居家养老已经成为解决我国养老问题的重要途径。物管企业由于工作本身的便利性,参与我国的居家养老具有得天独厚的条件。本文分析了物业服务与居家养老相结合的经济社会价值,以期为我国的养老问题提供借鉴。     

金原国际商务大厦物业服务之重点

金原国际商务大厦是秦皇岛市档次较高的商务写字楼,根据几年在金原国际商务大厦的物业服务经验,笔者认为要做好商务写字楼的物业服务应当重点做好以下几方面工作:     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

高端物业服务的探索--保利物业酒店管理有限公司总经理李福平访谈录

我有一个比喻,一个人的头脑犹如一个漏斗,它可以装入东西。有的漏斗装进去的东西会消化,然后有了产出。但是有的漏斗口径很小且装不进东西,或者装进去又消化不了。我的任务是努力培养和训练前一种漏斗型的员工,那我这个教练和导演就不会劳而无功。     

基于物业服务供应链构建的物业服务企业管理创新

互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要创新运营方式,本文根据物业服务行业发展的历程和现状,梳理了物业服务供应链的存在形式和内容,并以此为基础,对物业服务企业管理创新提出了建设性意见。     

物业服务法律问题探讨

物业行业的纠纷,最为典型的有物业费纠纷、安全保障纠纷、车辆管理纠纷等。我国物业管理的立法滞后,司法处理案件中,常常出现适用法律不一,判决结果不统一的情况。文章分析了物业管理法律纠纷的产生原因,就如何规范物业服务行为,规范业主、物业管理公司、房地产开发商三者关系及保护相关的的合法权益,提出相应的立法建议。     

关于物业服务合同称谓之分析——宁波市物业服务合同文本实证分析之一

研究者通过对宁波市各区(市、县)一些典型物业管理区域的调查走访,共搜集了包括宁波市海曙区、江东区、江北区、鄞州区、镇海区、慈溪市、余姚市、象山县等多个区域的物业合同样本,总计115份.在对这些合同文本的逐一分析中,研究者发现,尽管无论从国家建设部还是宁波市地方政府层面均有关于物业合同的示范文本,但现实中的物业合同首先从文本角度就暴露出诸多问题.研究者对这些合同展开文本分析,揭示其中的问题,剖析其成因,探讨相应的预防与补救策略,以期对物业服务合同法律实践具有一定指导意义.     

浅谈精细化物业服务

随着时代的进步和业主需求的提高,过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求,企业要发展壮大就必须提高服务品质,而精细化服务是提升物业服务品质的必要条件,故走精细化物业服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。文章从实施精细化物业服务的意义和途径进行了阐述。     

以社区信息化促进物业服务转型创新

本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象,着重讨论三方面内容：（1）根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果,总结社区信息化与物业服务的现状,并分析物业服务消费者与提供者对转型的需求;（2）分析社区信息化在物业转型中发挥的作用;（3）通过案例分析,借鉴智慧社区理念和国内外社区信息化的经验,探讨物业转型创新的方向,并为物业转型创新的提出方案策略。本文建议建立服务信息传递和共享机制;政府与企业开展合作;加强基础设施建设和建立专业人才培养机制等,从而通过社区信息化促进物业服务的转型与创新。     

物业服务合同的违约责任研究

物业服务合同是物业管理制度的核心内容,随着物业管理事业的蓬勃发展,物业服务合同纠纷的数量也大大增加,特别是因物业服务的标准不一,合同的违约责任不明等问题造成业主与物业公司的矛盾激化,影响了物业管理服务行业的发展。为减少纠纷,利于司法审判,迫切需要对我国的物业服务合同立法进行完善,进一步在合同中明确双方当事人的权利义务及违约责任。     

物业服务欠费问题的多维度解析

对当前我国各地物业管理中出现的带有共性的物业服多欠费问题的成因，分开从微观、直接层面和内在深层层面进行梳理分析，并从企业和社会两个不同的层面阐述了解决相关问题的思路与对策。     

我国保障性住房小区物业服务存在问题及应对探究

保障性住房作为政府为低收入住房困难家庭提供的低价住房,其目前已经在我国得到了广泛推广,而很多低收入家庭的住房条件也因此得到了很大的改善,然而随着保障性住房的不断增多,小区物业服务方面的诸多问题也随之出现,并对住房保障制度的完善造成了不小的影响。为此,本文对当前我国保障性住房小区物业服务存在的问题进行了分析,并在此基础上提出了一些较为可行的应对策略。     

试论物业服务理念与技巧

物业管理是一个低门槛的劳动密集型服务行业,竞争性强。因此,物业服务企业要想在竞争中脱颖而出,就必须要增强服务意识与理念,掌握正确的服务技巧。     

物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

养老物业服务体系构建的必要性和可行性研究

当前,老龄化是我国不可忽视的社会现实之一,老龄化社会的到来以及年轻一代多为独生子,使得我国目前的养老问题愈加凸显,虽然随着二胎政策的放开,这一形势在以后可能会有所缓解,但当下的问题和国家养老保障体系的矛盾不可忽视。物业服务企业在养老产业的发展上有天然的优势,将物业服务与养老产业相结合,并研究养老物业服务体系构建的具体策略和途径对产业的发展具有重要意义。     

物业项目服务采购合同续签实例

再有不到两个月,项目部与A保安公司的委托合同就要到期了,按照<保安服务合同>的相关约定及公司以往惯例,Bruce作为项目负责人需要根据保安服务公司在当年的表现进行评估,得出结论上报总部建议执行,但是否续约最终要根据公司对供应商的评价结果决定.     

金融危机下物业服务沟通的心理学技巧

随着金融危机的影响，物业管理行业的发展遇到了前所未有的冲击，业主与公司之间的矛盾也在与日俱增。本文从明确服务沟通的四大目的、知晓业主的职业性格入手，提出了物业服务沟通的心理学技巧，旨在提高服务水平，促进行业的健康发展。     

物业服务企业期待“减压”

物价上涨，最低工资标准上调，物业服务企业备感压力，呼吁有关部门尽快出台措施，为物业服务企业“减压”。