部分高层住宅小区和楼宇大厦物业服务的问题和建议

高层建筑在推动城市发展、促进商业繁荣和改善人居环境的同时，自身安全隐患和管理服务中的难点不仅给高层建筑的物业服务带来了新的课题，也给本身就处于微利或潜亏状态的物业企业带来了更多的压力。针对高层建筑物业服务现存的问题，本文提出了相应的对策和建议。     

试析《广州市养犬管理条例（草案）》——兼论借鉴国外养犬管理规定

经济条件的改善,使得驯养犬只的行为在城市兴起,养犬问题成为城市管理和物业管理的一个重要问题和难点.建立科学有效的城市养犬制度有利于促进养犬文明的形成,为此,需要从养犬管理的执法主体,管理区域划分,受害人的救济保障,犬只的噪音、粪便清理、行为矫治及尸体处理等方面进行立法规制.     

狗患源于人祸——聚焦城市"狗患"问题

近年来,随着居民生活水平的日益提高,家庭养狗数量急剧增多,全国各城市养犬人数量大幅上升。据最新统计,目前北京养犬登记年检总数达到55万余只,比去年上升20%。但与此同时,一些人的过量养犬,违章养犬也带来了一系列的市容环境卫生问题,不文明养犬不仅威胁人身安全,而且破坏社区的和谐氛围。此外,城市“狗患”问题还表现在造成居民心理恐慌、破坏邻里关系、干扰市民生活秩序等诸多方面。     

多主体参与确定物业服务价格

合理确定物业服务收费本身就是一门实务与政策相结合的科学. 物业服务收费作为完成物业区域服务工作的保障,其实质是一种合约.物业服务委托方和服务受托方相互之间存在服务收费承诺,其目的是确定提供费用资源,保证物业管理企业按照物业服务合同约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序.     

更换前期物业服务企业何其难

住宅小区的业主和为小区提供物业服务管理的企业,是市场经济条件下一对供需矛盾。随着我国民主进程的推展和《物权法》的实施,广大业主参与、监督和管理小区物业的热情高涨。很多小区在业主大会成立以前,业主就不满意开发商指定的前期物业企业的服务质量、收费标准和对公共设施、设备的经营管理。大多数业主不了解物业服务的行业性质,把物业管理和服务看得过于简单化,     

泉州市项目经理工作考核的指导意义

处于海峡西岸经济区的泉州市近年来物业服务行业进入了快速发展时期,但相对全省GDP"三分天下有其一"的经济发展规模,泉州市物业服务行业发展滞后,主要存在以下的问题:缺少大型优秀的物业服务企业,物业服务企业管理层次与水平差别较大,缺少有效的外部监管与考评机制,物业小区项目经理素质不高、行业人才稀缺,物业管理企业缺乏忧患与竞争意识、工作因循守旧、疏于管理、工作效率不高、服务过程创新意识差、沿习老一套单凭经验管理的模式,这些现象都制约着物业服务行业的发展.     

浅谈物业管理专业高职教育文化与企业文化的结合

本文在分析高职院校物业管理专业高职教育文化和物业服务企业文化特点的基础上，寻求两者的契合点，以更好地适应物业管理行业和物业服务企业的高速发展给高职院校物业管理专业教育文化带来的机遇和挑战。     

人犬和谐共处并非难事

如今,城市里养犬的人越来越多,很多人把犬当成宝贝,在家里犬与主人同吃、同住,有些业主甚至不惜重金寻找丢失的犬只。犬已成为部分居民生活中不可或缺的宠物。但随之而来的养犬问题也逐渐成为小区管理乃至城市管理中的“烫手山芋”。     

物业管理及服务中的品牌战略思考

物业管理是一个全新的概念,物业管理具有社会化、专业化、企业化、经营化的特点.自从油田矿区服务业务-矿区物业管理业务形成专业化管理及服务模式以来,矿区物业服务企业始终以实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长为目标,努力从各方面提升物业管理及服务质量,打造优质的矿区物业服务品牌,使油田企业职工、家属都能从中感受到经济发展、社会进步,企业发展所带来的实惠.     

面对"狗患",物管公司不能无动无衷

针对居民养犬过程中存在的突出问题,减少由于居民的不规范养犬行为给社会造成的不良影响,前不久,北京市公安局开展了对养犬管理工作的专项执法检查。在为期15天的专项执法检查活动中,市公安局重点查处了无证养犬行为、携犬违规进入公共场所、重点管理区饲养大型犬和遛犬不拴犬链等违规遛犬的行为,并配合城管部门对因养犬破坏市容环境卫生等进行检查。     

试论物业管理纠纷的调解解决机制

很长一段时间,我国的住房制度实行的是计划分配体制,单位分房是拥有房子的基本途径.那时,房屋一般都由单位的后勤部门负责管理,不存在物业管理问题.改革开放后,中国住房制度改革与经济改革同步启动.物业管理伴随住房制度改革而生.根据《物业管理条例》第二条之规定,物业管理是指"业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动".     

小区环境建设的实践与思考

物业小区环境建设关系物业服务企业与业主双方的利益，物业服务企业应把环境建设作为提升物业品牌的重要工作来抓，在构建人与自然和谐和物业常规性管理及创新管理上下功夫，努力实现“物有所值”。     

物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

小议契约式管理在物业服务企业的应用

随着物业服务业的不断发展,市场逐渐成熟,物业服务企业的生产经营模式也正在由单一服务型向多元化、专业化方向发展.企业之间的兼并、联合、重组愈演愈烈,品牌企业、连锁企业相继出现并逐步壮大.传统的直线职能式的管理越来越不适应新经营模式的需要,社会化程度低、经营规模小、管理水平低的企业将逐渐被市场淘汰.笔者通过理论分析和试点运行,发现契约式管理作为一种先进的管理理念,将其改造、引八物业服务企业后,可以有效提升物业服务企业的管理水平.     

政府应开发公益性岗位促就业

政府应该在扶持管理旧区的物业服务企业上想办法,通过因地制宜,建立公益性岗位补贴机制,在推进物业企业发展的同时,保障旧区居民安居乐业;通过岗位的合理补贴激励企业旧住宅区管理上"不抛弃、不放弃".     

中小物业企业服务人才培训模式构建

随着物业行业的发展,中小物业服务企业对服务人才的需求旺盛。中小物业服务企业要吸引人才、培养人才、留住人才,离不开完善的人才培训体系。S市中小物业服务企业培训的现状不尽如人意,而培训需求显示出一定的狭隘性。本文基于对典型物业企业的服务人才培训体系的剖析,探讨了中小物业服务企业人才评价指标,并指出构建中小物业服务企业服务人才培训模式路径。     

北京的物业管理是人做的

今年4月6日由北京市人大通过并将于10月1日施行的<北京市物业管理办法>中,"物业管理"出现了新的解释.原来<物业管理条例>(国务院2003年颁布、2007年8月26日修订)中的第二条"本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动."     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状，引入了平衡计分卡思想，然后结合物业服务行业特点，设计了物业服务企业绩效考核指标，为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

服务平台：物业管理企业的角色定位

通过物业管理与物业服务的分离,使物业管理企业获得角色定位,成为专业管理者,在它构建的物业服务交易平台上,让物业服务企业为业主提供各类服务,并实施对其有效的监督,达到管理物业、服务业主的经营目标,解决物业管理企业面临的困境。