谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

物业服务企业员工管理研究

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现。每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意。对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展。     

泉州市项目经理工作考核的指导意义

处于海峡西岸经济区的泉州市近年来物业服务行业进入了快速发展时期,但相对全省GDP"三分天下有其一"的经济发展规模,泉州市物业服务行业发展滞后,主要存在以下的问题:缺少大型优秀的物业服务企业,物业服务企业管理层次与水平差别较大,缺少有效的外部监管与考评机制,物业小区项目经理素质不高、行业人才稀缺,物业管理企业缺乏忧患与竞争意识、工作因循守旧、疏于管理、工作效率不高、服务过程创新意识差、沿习老一套单凭经验管理的模式,这些现象都制约着物业服务行业的发展.     

中国人力资源服务行业发展的思考

人力资源服务行业是现代服务业重要组成部分,是对人力资源配置起到重要作用的行业,发挥市场基础作用,全方位开放市场,培育市场需求,完善公共服务机构基本服务职能,鼓励发展大而强的人力资源综合机构和小而精有特色的人力资源服务企业。积极做大市场,参与国际人力资源服务行业竞争。     

如何培养医院物业保洁员工的服务意识?

<正>物业管理作为现代服务业的重要组成部分,同其他所有服务行业一样,服务他人、获得人生价值的基因从物业管理行业诞生之日起就深深烙在每个物业管理从事者的身上。基层员工作为落实企业制度的最后闭环,服务业主的最终执行者,员工的服务形象和服务态度至关重要,已经成为物业管理成功与否的关键,成为业主衡量物业管理品质的主要标准和参考取向,甚至影响企业文化建设和企业未来发展。医院物业作为社会医疗保健工作组织体系中最基本的工作     

应理性看待《劳动合同法》对用工的影响

2008年1月1日起，新《劳动合同法》正式实施，物业服务行业作为劳动密集型的第三产业，在用工方面受该法影响的程度无疑是比较大的。本文从理性的角度分析了《劳动合同法》实施对物业服务行业的影响，并提出了以促进建立开发商、物业服务企业、业主与员工多方利益共赢为目的的，通过转变物业服务企业的用工思路、员工的处理劳动关系观念与方式，以及建立新型劳动关系，适应《劳动合同法》要求的新思路。     

不同类型房地产项目的差异化物业服务需求比较分析

在房地产行业纷纷选择向复合地产方向发展的背景下,基于房地产业发展起来的物业服务企业亟需满足不同需求的专业化物业服务。本文在理清房地产业和物业服务行业发展现状和主要问题的基础上,具体分析了养老地产、写字楼地产和旅游地产三类房地产项目的发展阶段特征与所服务业主群体特点,建立了对物业服务需求的分析框架,梳理了不同类型房地产项目对物业服务的差异化需求。     

物业服务市场信用体系建设研究

目前物业服务市场信用缺失状况较为普遍，已经成为制约物业服务行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文深入剖析物业服务市场的信用现状，阐述了我国物业服务行业市场主体各自存在的问题，并且通过对物业服务市场主体的角色定位，构建了物业服务市场信用体系的建设模型，进一步提出了建设物业服务市场信用体系要注意的问题。     

试论物业服务理念与技巧

物业管理是一个低门槛的劳动密集型服务行业,竞争性强。因此,物业服务企业要想在竞争中脱颖而出,就必须要增强服务意识与理念,掌握正确的服务技巧。     

浅谈新形势下物业服务企业的企业文化建设

企业文化是企业健康成长的基石,企业文化的正确运用会促进企业健康有序的发展,作为服务行业的物业服务企业,要在市场竞争中长足发展,必须加强企业文化建设。我国物业行业格局已经形成,企业文化长足发展,经过多年的建设以及实践的证明,发展物业服务企业文化是物业服务企业可持续发展的一项重大方针。而现实中部分物业公司盲目追求利润,忽视企业文化建设,阻碍行业的发展;科技日新月异,新形势下的物业企业文化建设还需进一步加强。本文从四个方面简述了我国物业服务企业文化在实践中的建设和未来发展。     

SERVQUAL方法在物业服务质量测评中的应用

毫无疑问,作为服务行业的一员,在全球新经济的大趋势下,物业服务也不可避免地被裹挟进客户经济的时代.但当前公众对物业行业服务质量的种种诟病,使得尽陕改善服务质量成为我国物业行业面临的首要难题.     

团工作在物业服务企业80后员工幸福化管理中的应用

本文从我国80后物业服务企业员工的工作幸福指数现状出发,通过对其特点、影响因素的分析,从团工作角度探讨了如何提高80后员工的工作幸福指数,做到充分合理地利用人力资源,留住青年才干,充分发挥其在物业服务企业中的中坚作用。     

对我国企业员工激励的方向与措施的思考

全球竞争时代,人力资源成为企业竞争的根本.通过激励吸引和留住员工已成为人力资源管理的主要内容.本文通过分析激励的基本原理以及我国企业员工激励的现状和问题,提出了我国企业做好员工激励的方向和具体措施.     

长春物业服务从业人员基本情况调查

长春市自1993年正式引入物业服务以来,行业已经"成长"了16个年头.但目前长春市的物业服务行业存在诸多问题,严重地阻碍了行业自身的发展和民生建设.笔者以长春市住宅小区物业服务用人现状为切入点,对长春市物业服务人员的基本情况、生存条件及职业态度进行了调查.     

在物业服务企业中引入5S管理模式初探

20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,物业管理才由香港引入,1981年深圳物业管理公司正式成立,标志着这一新兴行业的诞生。随着近30年的发展,物业服务行业作为微利性质的服务行业,在困境中摸索前进,取得了一定的发展,但在发展过程中也存在困境,文章结合企业的实践,有针对性地提出在物业服务企业中引入5S管理模式,促进企业的发展。     

浅谈物业服务中沟通的技巧和方法

物业服务作为新兴行业,其服务的对象是社会各个阶层的生态型社区,正确处理好物业服务企业和各个相关利益体的关系,是物业服务工作能否正常顺利开展,物业服务企业的效益能否得到最大化实现的关键。本文重点分析了物业服务企业员工在与服务对象沟通时要掌握的一些技巧和方法,以期能更好地处理企业与业主的关系。     

镇江忻昕物业管理处2010年上半年财务运行分析

如今的物业服务行业已由当初住宅区简单的物业服务工作逐渐发展成为一个综合性的服务行业.物业服务企业在经营的过程中,主要以项目部的方式进行管理,财务非独立核算.本文以镇江市忻听小区(化名)物业管理处上半年财务报告为例,通过数据对管理处上半年的运行状况进行分析,为下半年度的运行做好规划.本财务报告统计区间为2010年1月1日至2010年6月30日.     

浅谈物业管理企业的人力资源管理

由于人力资源费用早已成为物业服务管理行为最大一项支出成本.所以,任何一家物业企业制定在岗职工编制以及职工工资标准时,都会出于必须控制成本的原因,只能采用"宁少勿多、宁低勿高"的惯性思维管理模式,从而使得原本就以存在的人力资源问题变得更加棘手.人力资源控制、管理的好坏,将会直接影响物业服务企业发展,值得我们认真的去思考.     

基于物业服务供应链构建的物业服务企业管理创新

互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要创新运营方式,本文根据物业服务行业发展的历程和现状,梳理了物业服务供应链的存在形式和内容,并以此为基础,对物业服务企业管理创新提出了建设性意见。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。