论消费者知识与消费者行为——以大学生消费群体为例

消费者知识包含产品知识、购买知识和使用知识等;消费者知识程度的高低会影响消费者决策、购买等过程的每个环节。大学生作为特定的消费者群体,其消费行为有着特有的特点,也存在一定问题;而这些特点和问题与他们所具有的消费者知识是有着密切联系的,本文通过分析消费者知识对大学生消费行为的影响,进而提出改善大学生消费行为的建议和策略。     

论消费者责任

长期以来,我们只讲消费者权益保护,不讲消费者责任承担,是一个很大的问题。本文讨论了消费者消费责任问题。认为消费者消费责任有做好自己的消费的义务和承担消费后果两个方面的涵义。有对消费者自己负责、对其他消费者负责和对生态环境负责三种类型。认为消费者责任、企业责任和政府责任是一个有机整体,其中政府责任是第一位的,消费者责任是基础性的。认为解决消费者的消费能力、消费伦理和消费习惯等方面的问题的对策,是消费者自己加强对消费知识和消费技术的学习,学会消费;对消费者进行消费教育;制定消费者责任条例和消费者责任法。     

移动互联网对消费者主权的影响

移动互联网背景下,消费者行为发生了巨大变化。他们更容易受到诱因影响,更容易形成强大的、多样化的购买动机,更容易认识到"问题"的存在;他们接受信息的渠道更多样化;他们购买建议主要来源于口碑而不是广告;他们的学习环境与回忆环境很容易达成一致;他们即时搜索。他们评估商品时更容易受到情感和情绪影响;他们购买评估更容易受他人影响。他们更容易将购买意向转化购买行为;他们更容易产生冲动购买;他们更容易购买新产品、新品牌。所以,消费者主权不是增加了,而是下降了。营销者更容易影响消费者购买行为。     

论国际贸易中消费者权益的法律保护

我国历尽艰辛,经过重重关卡,终于如愿以偿地加入到国际世贸组织。现如今,国际贸易已经不单纯只是一个专有名词了,国际贸易已经日趋深入到我们的日常生活中了。在国际贸易中,关于消费者权益的法律保护案例也越渐地在增多;在国际贸易中,关于消费者权益的相关法律纠纷也是有增无减;在国际贸易中,各国的法律存在很大差异,消费者仍然处于相对较弱势的地位。本文将围绕消费者权益,讲述有关国际贸易中的消费者权益的相关问题。     

金融消费者权利救济机制研究

人们参与金融活动的目的是期待获取投资的回报与增值,但是金融市场风险制造了重重障碍,甚至出现了权益损失,需要救济机制加以填补。基于金融商品的特性,金融消费者权利救济机制的设计应本着经济学理论而科学安排,而我国现有机制的价值缺陷主要表现为司法救济针对性弱、替代性纠纷解决机制乏力、补偿制度内容短缺等问题。随着金融消费者权益保护中心地位的确立,可以考虑建立金融机构内部处理投诉前置程序;打造金融专业人才,扩大金融仲裁规模,补充金融审判能力;实行举证责任倒置;建立金融消费者集体救济机制。     

不良的消费行为对社会的危害及治理

<正> 消费是社会再生产的一个内在因素,它紧密联结市场(交换),反作用于生产。因此了解、研究不良的消费行为对社会构成的危害,要求消费者具有积极、健康、高尚的消费情操是至关重要的。     

论我国金融消费者权益的经济法保护

发达国家很早就在立法中提出了保护金融消费者的具体要求.我国在加快发展金融市场的过程中,也必须重视金融消费者的保护.金融消费者的经济法保护是我国金融市场中一个应该关注的问题.本文首先分析了金融消费者在我国法律体系中的地位,对金融消费者概念进行界定;探讨了金融消费者的经济法主体范畴;最后提出健全我国金融消费者经济法保护的具体权利内容.     

服务质量对消费者幸福感的影响机制研究

本研究基于社会认同理论和组织支持理论,构建了服务质量对消费者幸福感影响机制的理论模型,并以物流服务消费者为对象开展实证研究。研究结果表明,服务质量对消费者满意和消费者认同具有正向影响;消费者满意在服务质量和消费者幸福感之间起到完全中介的作用,消费者认同在服务质量和消费者幸福感之间起到部分中介的作用;服务导向在消费者认同对消费者幸福感,以及消费者满意对消费者幸福感的影响中起调节作用。