搭建基于数据挖掘技术的邮政物流信息平台

一、概述营造现代化的物流系统、抢占物流市场既是未来邮政信息化的重点，也是邮政新业务的一个亮点。但是，真正意义的现代物流必须要有完善的信息系统做支撑，未来邮政业务的核心竞争力将体现在能够依托邮政物流信息平台为客户提供增值服务。以此要求，现有的邮政物流信息平台具有以下局限性：虽然可以实现数据录入、查询、统计等功能，但是无法发现隐藏在数据背后的知识，表现为“数据爆炸，知识贫乏”。邮政物流系统投资和运营成本过高，效率低下，在线时间长，信息反馈滞后，各环节管理困难。投递人员不能实时取得准确信息答复客户，或…     

固定电话网增值业务演进浅析

增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。目前固网的增值业务提供形式主要通过智能网、声讯平台、短信平台等为用户提供业务，增值业务的形式主要有：智能业务、声讯业务、固网短信等。业务提供能力主要基于现有网络的能力和用户终端的能力，主要提供灵活的计费能力，对呼叫过程控制的能力，提供信息的能力等。对业务提供的多媒体化、智能化方面还略显不足。     

如果移动来推“号码百事通”？

“号码百事通”是中国电信转型的旗帜性业务之一,它通过对114平台的拓展,成功地将号码查询延伸到信息查询,建立了一套客户信息查询与广告     

11185延伸触角服务百姓

订车票、买彩票、打折消费、信息查询、缴费充值……这些与百姓生活息息相关的服务通过江苏省徐州邮政11185都能办到。小小呼叫平台，摇身一变，不仅成为服务百姓生活的“好助手”，还成为邮政拓展增值业务的重要渠道。     

实现集团客户和增值业务的新突破

重组方案的正式公布，标志着我国通信运营商正从“通道服务”向更广阔的“信息服务”领域迈进，踏入全业务运营时代。在新的开放性成长环境中，经济全球化趋势、IP技术两种力量的交互作用，将为通信业带来更为激烈的竞争，这就需要组建新的商业平台和标准。行业集团信息化应用和增值业务发展具有综合化、容量大、集团化消费等特点，给通信运营商带来了良好的发展机会。相对于个人客户而言，集团客户具有ARPU高、离网率低等特点：相对于传统语音业务来讲，增值业务发展必将成为未来3G发展的重中之重，也必将成为各大通信运营商的必争之地。集团信息化和增值业务发展，正面临着创新、融合、科学发展的新机遇，这也是运营商面临的时代契机。     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

增值业务:娱乐之后谁将上场?

按电信用户需求划分，增值业务可以分为沟通类、信息类、娱乐类、商务类。沟通类、信息类、娱乐类增值业务已经依次掀起过热潮，目前增速明显放缓。寻找新的增值业务增长点，是运营商和SP的当务之急，商务类业务逐渐成为他们关注的新亮点。一直“领跑增值电信新应用”的增值业务解决方案提供商东进技术目前正全力推动商务类业务，这似乎可以佐证些什么。[编者按]     

语音互联网服务的美好未来

广东新太信息产业有限公司是专门从事信息增值服务业务的民营高科技企业，在经营电信增值业务方面有着十分优越的技术和资金条件，在实践中积累了丰富的经验。公司致力于向社会大众提供方便、实用、快捷的信息服务，并通过与各级信息源单位、媒体、信息服务机构及各行各业开展多种形式的合作，为民族信息产业的发展而不断进取。     

将号百打造成中国电信转型的利刃

2005年,中国电信在原114电话查询业务的基础上开办了号码百事通（以下简称号百）业务。最初,号百业务主要包括四大类,如对被查询单位客户提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等服务：对查询者提供呼叫转接、短信／传真报号、地址及指路服务等查询和转接类业务？为企业和个人提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等通信助理业务。     

激活声讯服务市场

自从上世纪90年代国内第一家电话信息台出现，我国的电话信息服务业务已经历了近十年的发展。迄今为止，全国已有电话信息台545家，电话信息服务业务为我国的电信业的发展注入了活力，为电信用户提供了便捷、实用的信息，也为增值电信业务经营提供了良好的发展机遇，为经济发展作出了应有的贡献。声讯服务业务在发展的同时，一度曾出现一些问题，如个别电话信息台的信息内容不健康、收费不透明等，引起了媒体的曝光和消费的不满。经过整顿和规范，声讯市场秩序有了明显好转。特别是2002年10月，信息产业部下发了《关于整顿电话信息服务业务市场的通知》(信部电[2002]480号)以后，各电话信息台经过自查自纠和各通信管理局的监督检查，声讯服务业务经营的经营行为规范，电话信息服务业务市场秩序良好。声讯服务已经成为百姓了解信息、获得知识、交流思想不可缺少的工具。因此，必须进一步规范声讯服务业务经营的行为，加强声讯市场的监督管理，促进其腱康、有序的发展，使其为地方经济服务。     

发展邮政信息类业务十大建议

一、广东邮政发展信息增值业务的实践 1999年以来，广东邮政贴近市场，努力提升传统业务，开发电信增值业务，积极拓展以物流配送为基础的邮政电子商务，取得了较为理想的成效。我们的主要经营策略是：用信息网络技术激活传统邮政业务的用户基数群，同时为行业寡头或用户基数群庞大行业客户，如电力、电信、自来水、煤气、烟草、移动、石化、保险、银行等提供增值服务。     

未来之星——LBS（移动定位）业务

移动定位业务是移动通信网通过一组定位技术获得移动台的位置信息（如经纬度坐标数据），将之提供给移动用户本人或他人以及通信系统，以实现与位置相关的一种增值服务。     

彩铃业务几个关键问题的研究

彩铃业务作为一种新兴的增值业务，迅速被市场所接受。该项业务的部署和推动延续了“梦网模式”，由网络运营商指定相关的业务规范，提供网络支持设备提供商提供满足运营商需求的业务平台；内容提供商提供丰富多彩的音乐回铃音。     

进一步推动我国增值电信业务的发展

从1993年开放增值电信业务到现在，增值电信业务市场规模不断扩大，业务范围持续增加。在目前已经运营的增值电信业务中，信息服务业务占据了绝对主导地位。随着增值电信市场的逐步开放，增值电信市场投资主体多元化，经营主体不断扩大，还在继续吸引了众多国内国有和民营企业。未来三年外资企业进入中国市场仍然集中在增值业务领域和移动互联领域。     

在互联网产业链中有所作为

随着信息化在各个领域向纵深推进．互联网的应用日益普及，并逐步渗透到社会生活和经济发展的各个环节，这为电信业拓展新的业务领域提供了广阔的舞台。中国电信从传统电信运营商向综合信息服务商转型．除了在传统业务中挖掘信息需求外，更重要的是要面向社会信息化．根据用户需求的变化．立足于打造以互联网应用为主的增值业务．     

蕴藏商机的114主叫用户查询信息

随着中国电信号码百事通业务的开展,可供查询的信息内容不断丰富,促进了主叫用户查询业务量快速增长;114电话预订商品业务的开展,丰富了主叫用户的查询和预订行为信息。主叫用户的查询信息隐含着大量有价值的内容,能客观反映查询用户的需求特点和查询行为特征。这些需求信息直接与众多的商家企业相关,有效地分析查询信息可以更好地了解用户需求,可以形成被查询客户信息发布和查询客户信息获取的关联,帮助商家为客户提供最需要的产品和服务等。     

智能公话迈向商用

随着基础通信业务的发展，电话普及率不断提高，有些大中城市已近饱和。为寻求新的经济增长点，在充分利用现有资源的基础上开发增值业务已成为各通信运营企业的共识。随着智能网技术的发展和应用，智能网以其独特的灵活性、开放性和可靠性，为开发新的增值业务提供了良好的支撑平台。目前，全国各省区市的智能网上已开发了计账卡业务（ACC）、被叫付费业务（FPH）、虚拟专用网业务（VPN）、个人通用号码业务（UPT）等增值业务。有人值守智能公话也是随着智能网技术的不断成熟和完善发展起来的一项新的增值业务。     

IP增值业务及其在未来电信市场中的地位

随着IP技术的发展,电信网从传统的窄带电路交换网,演进到以IP包交换为基础的信息网。与传统的PSTN网络相比,IP电话网络具有统一信息平台的优势,它可以融合数据、话音和图像,因而可以产生大量的增值业务。基于IP网络的增值业务     

185消费邮政

185，一条服务热线、一个综合平台、一种经营方式。南京邮政局在运作185的过程中，整合资源、优化流程，由内向外拓展，由服务型向经营型转变，在保持传统服务功能的基础上，相继发展了一批增值的外延服务，使185成为继营业网、递送网、营销网之后的又一个经营界面。南京185的基础服务功能主要有以下几项：业务咨询(邮编查询、业务种类及资费查询等),用户投诉,上门揽收(特快揽收、报刊收订)，邮件查询(含特快邮件上网查询及书面查询)，电话银行(账务查询、挂失、更改密码、缴移动话费),电话商城(电话询价、购物),物流业务(急便、礼仪业务)等…     

号码百事通转型领头羊

号码百事通业务号称“语音google”，是中国电信在充分挖掘号码信息资源潜在价值的基础上，扩展114查号业务，针对用户号码信息服务的需求，提供的一种号码信息的增值业务。作为中国电信业务转型的重点业务。“号码百事通”承担着成为中国电信新的业务增长点之重任。[编按]