团队规划：为团队找魂

衡量一个团队的质量，关键看它有没有“魂”。人没有灵魂不能称之为人，一个团队没有灵魂就没有精神，没有精神的团队是一个没有战斗力的团队。团队是个整体，团队中每个成员都有自己的人生定位和自我价值的实现方式。为了让大家力往一处使，必须未雨绸缪，事先规划，为团队树立一个共同的目标，建立一个共同的价值取向，这就是团队的灵魂，以此作为团队凝聚的载体及共同奋斗的方向，支撑着团队的发展。[编者按]     

用过程管理分析团队——《缔造团队活力》节选三

界定了团队，界定了团队成员、界定了领导和利益相关方的角色和责任，就可以改进一个团队，可以使团队更有效地处理矛盾，应对事物的动态发展。那么如何界定一个团队，在《缔造团队活力》（上海质量管理科学研究院翻译，中国标准出版社出版）的第九章“界定团队过程”，作者开始将质量管理中我们经常接触的方法引入到团队中来，用过程管理来分析团队，通过另外一种视角，让读者重新审视团队，跳出了团队，又深入了团队，这也正是本书的特点之一。本期选登的就是原作中第九章的主要内容，希望给读者以启发。     

团队和团队领导

团队是由为了完成某个共同的目标，具有相同的职责，拥有互补的技能，愿意互相协作的一群人组合而成的一个群体。团队领导在引导团队角色作用的发挥，团队成员能力的挖掘，团队协作精神的发扬，以及在团队活动的过程中比如团队目标的设立、团队计划的执行、团队任务的完成等等均起到了至关重要的作用。     

团队管理中的关系链条

团队一词自上个世纪80年代开始变得日益时髦，几乎所有的组织都在谈论团队的建设。但多年的团队建设表明，团队管理和建设任重而道远，目前的态势是要么一人独断专行，要么貌合神离。团队建设明显成为各种组织的“文化秀”，严重影响了团队作用的高效发挥。     

从创新导师带团队学习实践到团队成长

文中对广州中远物流有限公司工程物流业务及技术人才队伍现状进行了分析，创新了“导师带团队”的学习实践，通过导师“一对多”的培养方式，建立全面的、持续的培训教育体系，有效地提高了团队的学习能力、创新能力和综合实战能力，形成了核心竞争能力。     

浅谈构建和谐团队

“十二五”开局之年实现跨跃式发展，预示着艰辛工作将拉开新的一幕。这就更需要每一个人脚踏实地、真抓实干地干事：这人与人的结合体，就是团队。近几年，我们总在强调“和谐”，强调“团队”，其实和谐就是团队。只有和谐的团队，才能有创新性思维，才能创造性生产，才能创先争优谋发展。在基层生产一线超过十年的工作历练告诉我：构建和谐团队，才能给力生产。     

高绩效团队目标的制定

团队现在已经是个耳熟能详的词语了，人们对团队的热情在于团队的巨大协同效应。目标对于任何组织都很重要，许多管理学家，像美国学者Katzenbach和英国学者Andrew Leigh，都阐述了团队目标及其具体化的重要性。对于团队的目标由谁制定，Andrew Leigh在目前熟悉的参与制基础上，提出了团队成员共同制定目标方式：“直接由上对下的目标，通常维持不了多久。邀请团队成员共同制定目标虽然费时，但结果肯定物超所值。”但目前尚未有学者对团队共同制定的必要性给予充分论述和就团队目标制定给出可操作的流程。     

打造知识创新团队的路径

团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。IBM全球服务公司的“实践团队”、HP公司的“知识团队”、施乐公司的“家庭小组”、世界银行的“专题小组”等都是成功的创新团队。借鉴这些企业的成功经验，打造知识创新团队对中国企业来说具有重要意义。     

揭秘“五星”团队新内核

打造“五星”团队，是每一个营销管理者的梦想，也是每一个血缘团队经理的梦想。不少著述立足于营销管理者经验指数，从通常的“业绩产能、人力增长、可持续率、综合产能和风险控制等五大项硬件指标完成情况作为评判“五星级”评判标准，但这仅仅告诉人们一个“五星级”评定结果，是用“结果导向、数字说话”的说教式理论传递高绩效团队打造事实，对营销管理者和一线血缘经理经营团队并无多大帮助。笔者凭借经营团队和研究团队的丰富积累，取材多个保险业顶尖高绩效团队样本，立足“逆向思维，由表及里”的文化视角，提炼出高绩效团队最具个性特色的“五星级”特征，以期给广大团队主官和血缘经理以有益启示和帮助。     

组建团队三项注意

随着团队建设思想的风靡，现在许多企业纷纷建设一支又一支的工作团队，在工作中，“团队”的概念已成为企业组织生活中应用范围最广的词语之一。一些企业由于成功地运用团队，有效地提高了企业的运行效率。然而，团队形式并不能自动地提高生产力，它也可能会让管理者失望。在许多企业，团队一直在提倡，然而成功的并不多。这是怎么一回事？本文认为，组建团体特别要注意三个问题：团队不同于群体在许多企业，一群工人或管理人员、一个部门经常被描述为一个“团队”，但是，人们往往很快就会发现，被描述成一个“团队”的东西实际上根本不是…     

团队建设的四大误区

在全球经济一体化的今天，越来越多的企业逐步认识到团队建设在企业发展中的重要作用。但由于团队建设的实质是一个对团队所有成员的主、客观世界进行重塑的过程，这就决定了它不可能一帆风顺，因此，许多企业一方面在吸纳新员工时强调要有团队意识，另一方面在企业内部不遗余力地推行团队精神，并把它作为企业文化的一个重要组成部分的同时，不可避免地陷入了误区之中。误区之一：过分强调“团队利益高于一切”团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。但是…     

浅谈团队管理

团队管理落脚在保持整个团队的凝聚力，落实到日常管理活动中是对“人的管理”，人是由思想支配的，管理“员工的思想”就是真正的团队管理。当然每一位管理者都不能管住员工的思想，但是按照尊重员工的思想对员工的工作进行调整和指导是可行的。我们有企业文化和企业目标，企业文化和目标就是在宣传本企业的价值观，它会潜移默化的影响员工的思想，而思想会影响员工的行为，形成工作行为在共同的思想指导下，在共同的企业目标牵引下进行，良性循环，作业出来的工作成果也会与企业战略方向一致。这篇小论文就是从尊重员工的角度，谈了团队管理中一些可行的管理小方法。每个企业的日常管理工作都有共同和相通之处，希望该文可以给读者以启迪。     

浅谈团队管理中项目团队的素质

一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目的实施过程中起着非常重要的作用。而在团队管理过程中，团队成员所具备的素质是最根本也是最重要的。本文主要从项目经理应具备的素质和团队成员应具备的素质两大方面论述了项目团队应具备的素质，从而顺利的组建一支高素质的项目团队。其结果是形成一个高效的项目团队。     

锻造高绩效团队

保险营销员的绩效水平反映了一个团队的管理水平和营销能力，可以说，团队绩效就是团队的生命线。团队管理者要通过对人才队伍的科学管理，知人善任，用人所长，辅之以科学的激励方式和长效的教育培训，不断提高团队成员的绩效水平，在满足团队成员价值自我实现的需要的同时，促进团队的成长、公司的发展。针对如何提升团队绩效的问题，本期侃侃三人行拦目邀请了新华保险郴州中心支公司总经理卢志雄、太平人寿常州中心支公司总经理李云峰、生命人寿襄樊中心支公司总经理李俊就此问题进行探讨。本期担任嘉宾主持的是李云峰总经理。     

团队表彰和奖励——《缔造团队活力》节选五

你会表扬别人么？表扬自己的伙伴，表扬自己的员工？听起来这并不难，但是我们却不难发现那些真正懂得如何表扬的团队缔造者并不是很多，我们常说“谦受益、满招损”似乎过多的表扬容易使人骄傲，而批评或指出错误被认为对别人的成长更为有效，于是那种非正式场合的表彰就显得弥足珍贵。这样的表彰必要么？它能发挥什么作用？在《缔造团队活力》一书中哈林顿提出，表彰和奖励与其它任何一件缔造团队活力的工具相比有着同样重要的作用，他还提出“简单快速的表彰和奖励要比复杂、官僚形式的表彰和奖励更有效”，而如何做好表彰和奖励，作者提出了八条准则和两个原则，并列举了两个案例，很有启迪。作为全书的最后部分，作者一定自有深意。而本刊也以此作为本次连载的结束篇，希望团队缔造者在掌握了各种具体工具后，可以更加深入地理解团队中人性的力量。     

打造完美团队

基于对上世纪六七十年代日本经济奇迹的研究，西方企业界认为：日本企业强大竞争能力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，起关键作用的是日本企业当中的那种新型组织形式——团队。从此，团队一词频繁出现在现代管理的语汇中。一般而言，团队是由于志趣、爱好、技能、工作关系上的共同目标而自愿组合并经领导层认可批准的一个群体。团队成员相互协作以完成团队目标，这一目标与企业组织目标的达成是完全一致的。     

团队自省：促进团队学习的反思过程

团队自省，是一种能多样化影响团队发展与产出的团队过程。尽管该领域被广泛研究，但仍缺乏对其效用及作用机制的整合。基于此，文章首先总结团队自省的内涵、测量工具、操作性定义及效用；再基于团队学习理论，提出团队自省作用于团队任务绩效和创新绩效的双通道模型。最后，指出该领域的未来研究方向包括优化团队自省的问卷测量、深入探索团队自省的中介机制及边界条件、比较不同文化下的团队自省和探究团队自省对新型团队的有效性等。     

如何打造高绩效团队？

《美国传统词典》给团队的定义是“组织起来一起工作的一群人，或是竞赛中的同一方”。只要一提及团队，人们常常会联想到体育竞赛，例如篮球队、足球队等，事实上，在许多时候，一个商业团队和一个体育竞赛团队并没有太大差别，其成员都是特定目标集合到一起的，这些团队的成员都将为达成这一共同的目标而努力。     

“强大”强在团队和谐

辽宁强大铝业工程有限公司从最初的几十万元起步，发展成固定资产和年产值双双破亿元，专业从事大型建筑外装饰工程及室内装饰、设计、施工的公司。“强大”强在哪？为此，我们采访了“强大”董事长兼总经理宿允强。采访给我们的答案是“强大”强在团队的和谐。随着竞争的加剧，越来越多的民营企业都感到“团队和谐”的重要性。团队和谐实质是企业员工与员工之间。或者员工与经理、老板之间保持和谐的人际关系。公司员工的抱怨，绩效的下滑，都需要改善员工关系，保持团队和谐，但员工关系改善不像招聘、培训、绩效、薪酬等工作那样具体。而是贯穿于人力资源的各项管理工作中。[编者按]     

“错峰”经营，团队企稳

稳定团队人力是经营团队的基础，是实现团队叉好叉快发展的前提。但当前一个令团队经营者十分头痛的难题是：接踵而至的人力流失高峰不期而遇，人力规模大进大出的事件防不胜防，同时带来剧烈的人力资源流失的冲刷效应，大伤团队元气。受困团队遇到这类问题，要向抗洪抢险专家学习，科学调度，沉着应战，巧妙错开人力流失高峰，实施“错峰”经营，弱化“洪峰冲刷”带来的人力资源流失效应。我国保险业自从1993年学习借鉴“友邦模式”全面推行个人代理人体系以来，团队经营一直在人力流失高峰的峰尖上“跳舞”。中国保险行业协会统计数据表明：从1993年推行个人代理人制度以来，我国先后有2000多万人次涉足保险中介代理，即相当于每50-70人中就有1人从事过保险中介代理，但到2007年，全国仍奋战在营销一线的代理人不到200万人，即从业沉淀率不到10％。随着团队血缘制经营模式的固化，个人代理考核机制的成熟，许多流失高峰就象我国大江大河的汛期一样，呈现周期性的特征，在几个特定的时段和领域发生。而且由于近年来市场主体的剧增和其他因素，人力流失高峰呈现出多样性特征，需要引起团队经营者的高度警觉。