网上购物“迷”人眼

“没有商场、没有柜台，更没有众多的销售人员，只要鼠标轻轻一点，各种心仪的商品就能通过购物网站源源不断地售出。”随着人们消费观念的转变，网上购物已经逐渐成为一种时尚的消费方式。     

经营管理

“思路”亟待开发 笔者在某家大商场偶然发现一处与众不同的日用品购物区,这个购物区中的商品只有一种价格——12.8元,而许多日用品的用途却出人意料:像可以挂在钉子上的碗、可以算出液体量的碗、挤牙膏器等等,这些产品的产地是日本。看见这些商品,觉得家务劳动一下变得简单了,许多事情都可以信手拈来。可见,开发了“思路”,就不愁开发产品。     

促销--标准缺失的"畸形儿"

张女士酷爱逛街购物，国家公务员的身份成为她经济收入的保证。每次逛街，当她发现了物美价廉的商品时，张女士都会欣喜若狂。每年的五’一、十‘一、春节、元旦、圣诞等节日，都是她最快乐的日子，因为这个时候各大百货商场都会推出各种各样的打折、降价等促销活动，本来就是购物行家的张女士每次都能够在名目繁多的商品中选到既经济又实惠的“好东西”。逛街购物俨然成了她生活中的重要组成部分，这不仅仅是生活消费的需要，     

消费的审美趋势

您听说过情感消费吗?当人均国民收入超过1000美元后,人们开始追求体现在消费中的自我价值。这种追求,从本质上说,是一种审美追求。北京的“燕莎”、“赛特”,商品的价格要高于一般商场。据商场介绍,燕莎客流量最高达12万人次。在“燕莎”“赛特”商品的“隐含价格”里包含了某一层次消费者所追求的一种购物时的心理感觉。在中国新的消费浪潮中,审美的消费心理格外引人注目。     

电视购物——美国零售商业新招术

“足不出户,便可买到称心商品”这好象是“天方夜谭”。然而在美国足不出户即可购物正在变成现实。在纽约,当您打开电视机60频道或68频道就会见到“家庭购物俱乐部”节目。主持人正在推销商品:主要是家庭日常生活用品。荧光屏上除了从多角度展示所售商品外,还标明商品价格、规格尺寸,有时节目主持人还会现身说法,边操作边讲解商品的用途和性能。对女士们所需的时装和首饰,摄影机会从不     

电视导购消费者不敢轻信

曾经多次被电视购物广告所打动而购买直销商品的陈女士现在说起电视直销时,只有一句话:不敢轻信。“电视导购介绍的商品确实让人心动,但行动之后,却是伤心的上当”。的确,消费者对电视直销感受最深的除了其新型的购物方式外,就是广告的夸大其辞和质价的严重不符。广告上那些轻松一擦就可除掉一切污渍的拖帕,什么都能洗净的清洁剂,擦一     

网络售假行为的法律规制问题探讨

随着电子商务的推广应用．网上购物正逐渐成为一种时尚、便捷的购物方式．越来越多的消费者在网络上找到了一个新的“购物天堂”。与此同时．许多制假售假者在有形市场上受到有关执法部门强有力的打击后．逐渐将售假的平台转移到了网络上来．大量假冒侵权商品在网络上肆无忌惮地出现．一个新的“售假天堂”正在形成。网络售假行为需要用法律加以规制．然而在针对网络售假行为规制的法律层面上,有诸多问题值得我们研究和探讨。     

网上购物的最后障碍

“互联网改变了一切”,比尔·盖茨曾经这样肯定互联网的强大功能。如今“互联网”也改变了我们的购物方式,借助互联网,人们坐在家中就可以购到心仪的商品。但是,无论网上购物多么轻松,商品最终还是要通过流通环节送达消费者手中。因此,有效配送是网上购物得以实现的关键。     

包装设计与品牌塑造

品牌是一种有效的营销沟通工具,而包装设计已成为塑造良好品牌形象的重要组成部分。在竞争异常激烈和销售方式不断演变的市场中,企业除了靠创新、优质快速、服务取胜外,包装愈来愈显得重要。美国杜邦公司的一项调查表明,63％的消费者是根据商品包装来选购商品的。这一发现就是著名的“杜邦定律”。另据英国市场调查公司报道,一般到超市购物的妇女,由于受精美包装的诱惑,所购商品通常超出进门时打算购物数量的45％。包装是商品的脸面和衣着,它作为商品的第一印象进入消费者眼帘。     

理财先要念好购物经

家庭的钱大部分都是通过日常购物支付出去的,因此在购物时巧计算是很有必要的。经过多年的实践,笔者总结了以下几点购物经。 一、不要轻信“优惠销售”。时下我们经常可看到一些店家挂出“大减价”、“神仙价”、“直销价”、“跳楼价”、“赔本价”之类的条幅和标语,确实引起不少人的购物冲动,但这类宣传大都言过其实,其目的是利用一些人贪便宜的心理,以抛售价高质劣的商品。我们应慎重对待此类“优惠销售”。     

购物发票的"八大陷阱"

购物发票是消费者的购物收据，也是发现商品存在问题后找商家理论的凭据。商家往往会利用购物发票做文章，消费者一不小心就会掉进商家的“购物发票陷阱”，具体陷阱扫描如下：     

差评，我们还给得起吗？

热衷淘宝购物的朋友都知道，网店的每一个订单交易成功后，买卖双方都会对交易情况作出“好评”“中评”“差评”三类信用评价，“好评”加一分，“中评”计零分，“差评”扣一分。这些信用积分的高低，决定着淘宝卖家的口碑与信誉度，在一定程度上影响着淘宝用户的购物选择。现实生活中，不少网购新手就是从商品的评价数和评价内容来决定是否“下手”的。     

服装“快餐”店

香港有一家被称为“服装快餐店”的连锁服装店—一佐丹奴。往丹奴以经营男性便服、T恤衫、牛仔服为主，同吃快餐一样，它适应男同胞购物不愿意化费太多时间的特点，处处突出一个“快”字。往丹奴的创始人蔡智英常说，如果能快走两步为顾客提供更好的服务，为什么不快一些呢？在购物时间上，她要求每位里客在店里的平均滞留时间不超过15分钟，和吃一个汉堡包的时间差不多。为了让顾客一进店就能很快看到自己想要的商品，佐丹奴把每个店都分为“快区”和“坏区”，店员根据销售情况，将最畅销的服装放在被称为“快区”的店销中最显眼的位置，…     

在线评论情感倾向的影响研究及分析

互联网时代,网络购物成为了一种新的购物形式,由于网络购物是在虚拟的平台上进行商品甄选,客户无法对商品的性能和质量进行判定,这就增加了购物的风险。随着网络购物平台的服务的完善,在线评论成为了大众购物的参考依据。所以,在线评论的情感倾向就左右了消费者的购买决策。本文对在线评论情感倾向的影响进行研究,然后细致分析了在线评论的情感调节因素,最后就如何发挥在线评论情感倾向的积极作用给出了相关建议。     

测量服务质量的两个工具——应用SERVPERT和DTR测试新加坡零售业

目前对于服务质量的测量，尚未有效地抓住顾客对于不同形式零售店服务质量的感知。本文试图应用SERVPERF和DTR尺度，阐述在不同产品-服务环境下测试服务质量的意义。尤其是，调查了以“购物为主”和“购物和服务同等重要”这两种场合下，应用这两种尺度测试零售服务质量的相应表现。结果表明：DTR尺度在“购物较重要、服务次要”的环境下，如超级市场中的应用是领先的；而SERVPERF在服务成为更重要因素的零售场合，如电子商品零售店中应用效果比较好。文中提出的修正尺度，在测试电子商品零售店服务质量时，比DTR尺度和SERVPERF都更有效。     

微信朋友圈购物当心“杀熟”

针对近期接到的多起微信朋友圈购物投诉,安徽合肥市消协发出消费提示称,此类“微商”购物形态虽然方便了消费者,但由于存在信息不对称、付款资金缺少第三方担保、退换货服务难以保障等隐患,特别是有的“微商”甚至采取“杀熟”等方式来推销商品,消费者在购物时须谨慎对待。     

“鸦片”香水取名不雅撤销注册商标没商量

在中国销售的香水，却取名为“鸦片”，此事曾在几年前闹得沸沸扬扬。记者前日从有关部门获悉，国家工商局已于日前正式下文，撤销该注册商标。在中国境内销售的“鸦片”香水从此不具有合法身份。 事情缘起于１９９７年的一天，成都市一位消费者在太平洋百货购物时发现，一种进口名牌香水竟取名为“鸦片”。 在该香水的商品介绍中写道：“公司曾专程到中国考察，深切感到了东方的神秘。而看到鸦片就想起了神秘的东方、中国。”云云。该消费者认为这伤害了中国人的感情，将此情况反映给报社，报社对此事专门作了报道。 随后，成都市工商局、…     

购物赠券销售行为会计处理初探

购物赠券销售，是指当顾客向商业零售企业购买一件大商品或购买其他商品满一定金额时，商家赠送一定金额的购物券，顾客在该商家再次购物时，可凭此购物券享受购物券所载明金额的价值减免。顾客对于商家赠送的购物券有两种做法，一是凭券再次购物使用，二是放弃使用购物券。     

基于代理技术的比较购物研究

比较购物系统是一种中介程序,它为人们在网上进行的商品选购活动提供辅助支持。为用户收集分布在互联网各处的商品信息,根据用户的不同要求,提供不同的商品属性比较。它能使用户足不出户就能货比三家,选择最适合自己的销售商。文章运用软件代理等技术,完成了比较购物系统流程和框架结构的分析设计,并根据系统应用特点,提出了两段式的信息抽取工作模式和页面信息单元的概念。     

21市消协：网购商品“三包”期应从收货日起算

多家消费维权单位联合发表消费观点提出网购商品“三包”期应从收货日起算。网购商品三包期该从何时计算？发货日还是收货日？随着网络购物日渐风行,这一问题已成为涉及众多网络购物消费者切身利益的重大问题。在2010年8月城市消费维权杭州论坛上,深圳、北京、天津、上海、重庆、香港、澳门等21个城市的22家消协（消委会、消保委）发布消费观点,一致认为网购商品三包期应从收货之日起计算。