共查询到14条相似文献，搜索用时 0 毫秒
1.
质量经理知识大纲第17章讲解的是质量经理在激励方面需要掌握的知识点,具体包括:一、激励与人性假设激励是指通过满足人们的需要、愿望、欲望等,引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。行为有因模式表明,人的行为由需要引起,而行为的目 相似文献
2.
质量经理知识大纲的第1章质量的知识点主要是识记和理解质量概念及其相关内容,具体来说有以下知识点。一、质量演变人们对质量的认识经历了一个不断发展和深化的过程,美国质量专家朱兰将之称为从小质量向大质量的转变过程。例如,对于质量所描述的对象,早期仅局限于产品和服务,逐渐地延伸到组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合,以至扩展到整个社会,如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面了。《质量手册》中的表1-1对大质量观与小质量观进行了对比。可以 相似文献
3.
质量经理知识大纲第15章管理技能,说明了质量经理在理解管理含义、组织和人力资源管理等知识与技能方面的知识点。1.管理、管理者与技能。管理活动自古有之。人们在人类社会生产活动中总能组织起来,通过协 相似文献
4.
质量经理知识大纲的第16章沟通,阐释了质量经理在沟通的知识和技能方面所应掌握的知识点,具体包括以下内容:一、沟通的概念及渠道沟通是指信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。人与人之间的沟通是传达思想感情、交流情报信息的过程。沟通之于组织,就好比血液循环之于生命有机体。血液向有机体细胞提供氧气,以维持其机能正常;组织中的沟通确保了组织内各部门和个人获得所需要的各种信息,增进相互间的了解与合作。 相似文献
5.
质量经理知识大纲的第2、3章说明了有关全面质量管理的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。一、管理理论发展与全面 相似文献
6.
质量经理知识大纲的第6章说明了以顾客为中心方面的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。1.五种营销观念。组织通常是以某种营销观念指导其市场营销活动,一般有五种观 相似文献
7.
质量经理知识大纲的第2、3章说明了有关全面质量管理的识记、理解和应用等知识点．具体包括下述内容。 相似文献
8.
质量经理知识大纲第23章介绍并讨论了一些非量化质量工具,具体包括流程图、因果图、检查表、头脑风暴法、亲和图、树图、PDPC、关联图和矩阵图。本章从介绍基本的流程图开始。一、流程图流程图(flowchart)又名过程流程图(process flowchart),是一种将某个过程的步骤通过图形表示出来的图示技术。按照流程图的演变顺序,可将其划分为概略流程图、自上而下流程图、细 相似文献
9.
过程管理是包括质量、环境、职业健康安全等各种管理体系和卓越绩效模式、六西格玛管理等方法的共同基础。质量经理知识大纲的第10章过程管理的知识点包括:过程、过程链、过程网络、体系及过程改进等概念的识记,过程方法的理解,以及过程策划、实施和改进方法的应用。 相似文献
10.
质量经理知识大纲的第12章环境、职业健康安全等其他管理体系标准的知识点包括:对环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的理解;对ISO22000以及ISO/TS16949、TL9000、AS9000等其他管理体系标准的识记。 相似文献
11.
质量经理知识大纲的第14章质量审核、认证和认可的知识点包括:对认证和认可的识记、对体系审核的应用以及对产品审核和过程审核的理解。一、认证和认可1.合格评定。国际标准化组织对合格评定的定义是:直接或间接确定是否符合规定要求的任何活动。合格评定主要包 相似文献
12.
一、关于ISO9000族标准(1)什么是ISO9000族标准:国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员会(TC176)制定的所有国际标准。这些标准代表了国际公认的最佳实践,可以确保组织不断提供满足顾客质量要求的产品和服务。这些最佳实践被精炼为一组标准,适用于不同类型和规模的组织。(2)ISO9000族标准的目的:强调质量管理,使组织通过实施ISO9000族标准能够——满足顾客的质量要求和适用的法律法规;增强顾客满意;并通过追求上述目标实现组织绩效的持 相似文献
13.