品牌关系管理的一个新视角：品牌体验管理

本文从一个新视角——品牌体验管理来分析品牌关系管理。主要阐述了品牌体验的过程的与环节，品牌体验的测量，利于创造和传递品牌体验的要素，同时，就如何有效地进行品牌体验管理提出了一些看法。     

品牌关系管理：品牌管理的未来趋势

企业的经营环境迅速、急剧也发生变化,传统的品牌管理越来越显得苍白无力,品牌关系管理应运而生。本文主要阐述了传统品牌管理败落的原因,品牌关系管理的实质、核心内容及其与传统品牌管理的区别,同时,就如何有效地实施品牌关系管理提出了一些看法。     

品牌关系管理--营销理论的新发展

企业经营环境迅速、急剧地发生变化，传统的品牌管理赵来越显得苍白无力，品牌关系管理因此应运而生。本文主要阐述了传统品牌管理败落的原因，品牌关系管理的实质、核心内容及其与传统品牌管理的区别，同时，就如何有效地实施品牌关系管理提出一些看法。     

品牌关系的理论研究

品牌关系理论是自品牌资产理论后,广受市场营销学的学者关注的研究课题。本文从品牌关系的内涵、分类、形成、及构面等多角度对关系理论作探讨。     

品牌个性、品牌认知与品牌关系的关系探讨

本文回顾了以往学者对品牌个性、品牌认知、消费者自我概念和品牌关系的研究,在此基础上,构建四者之间关系的理论模型,模型引入了品牌认知作为中介变量,消费者自我概念作为调节变量,并对模型进行了分析.     

虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究

本文构建了虚拟品牌社群特征对顾客体验和品牌依恋的影响关系模型,从顾客体验的角度揭示了虚拟品牌社群中品牌依恋的形成机制。基于结构方程模型的实证研究发现,虚拟品牌社群的信息质量、系统质量、交流互动和活动回报四个特征是影响消费者在品牌社群中获得体验的重要因素,且不同特征影响不同的体验维度;顾客体验是品牌社群中产生品牌依恋的核心中介变量,但只有情感体验对品牌依恋有直接的正向影响,感知体验对品牌依恋的直接影响不显著。研究结论对企业利用虚拟品牌社群创造顾客体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。     

基于强势品牌关系构建的动因分析

一、品牌关系概念模型及问题的提出 1992年，Blackston根据人际关系交往的原理规范了品牌关系的定义，认为品牌关系就是消费者对品牌的态度和品牌对消费者的态度之间的互动。其后，Mundkur、Fournier等人进一步扩展品牌与消费者关系考虑的关系主体。Fournier（2001）将消费者与品牌关系分成消费者与产品关联、消费者与品牌关联、消费者与消费者关联以及消费者与公司关联四个层面的关联（Bonds）来研究。Fournier的分析在会面性和操作性上又前进了一大步。     

饭店的品牌塑造

饭店的发展需要竞争 ,饭店的竞争需要品牌。实践证明 ,拥有市场比拥有饭店更重要 ,而拥有市场的惟一途径是拥有具有市场优势的品牌。优秀的饭店品牌是宣言书 ,是市场的通行证。饭店只有通过品牌塑造 ,展示个性和特色 ,才能在市场上不断地发展壮大     

顾客体验、品牌认同与品牌忠诚的关系研究——以苹果手机的青年顾客体验为例

将苹果手机的青年顾客体验分为产品体验、服务体验、情感体验和社会体验四个维度,并在此基础上构建苹果手机青年顾客体验的各维度与品牌认同、品牌忠诚的关系模型。结果表明,苹果手机的青年顾客体验的各个维度对其品牌认同的影响是显著的,而青年顾客的品牌认同在其顾客体验与品牌忠诚的关系中发挥着中介作用,这为相关企业的营销活动提供了启示。     

论品牌的塑造

品牌的塑造是企业经营中的重要问题之一,企业在解读品牌、掌握其内涵的基础上,在塑造品牌的同时要体现经营行为的“真”与“善”,凸显企业的个性,全方位考虑、塑造“公民品牌”,还要在以人为本的基础上把品牌塑造作为企业的永恒追求。     

品牌塑造中的关系营销应用研究

品牌是消费者与产品之间建立的一种关系，品牌塑造的过程，就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此，品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上，分析了品牌塑造中关系营销的重要性，并提出了品牌塑造中的关系营销框架。     

浅析中l国企业强势品牌的塑造

品牌是产品的“烙印”。品牌营销将是21世纪市场营销的主流。但严格的说，市场上没有好品牌与坏品牌之分，只有强势品牌与弱势品牌之别。对于企业来说，品牌则意味着产品价值和企业利润的增加，强势品牌的是市场销售力。在品牌竞争时代，不管是大企业还的小企业都面临着如何塑造强势品牌的问题，企业要想制定属于自己的强势品牌，不仅要全面认清强势品牌的特．董，更要了解对于中国企业而言，创建强势品牌必须建立在中国市场的实际环境中。在对当前国内的强势品牌进行研究后，可以发现，要打造强势品牌，树立较高的品牌知名度和美誉度、建立平衡的品牌价值、进行适当的品牌延展是关键所在。     

顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究:品牌体验的中介作用

文章从顾客角度出发,研究顾客契合对品牌忠诚的影响机制,引入品牌体验作为中介变量,采用实证研究方法对研究模型和假设进行检验。研究结果表明,顾客契合对品牌体验具有显著正向影响,顾客契合对品牌忠诚具有直接和间接的正向影响,品牌体验对顾客契合影响品牌忠诚具有部分中介作用。文章丰富了品牌忠诚影响因素的内涵,分析了顾客契合对品牌忠诚的影响机制,为品牌体验和品牌忠诚的研究提供了新的切入点。同时,研究成果对企业通过与顾客互动促进品牌忠诚具有一定的借鉴意义。     

塑造旅游景区强势品牌的对策

对加强实施我国旅游产业品牌特别是旅游景区品牌更具有特殊重要的意义。本文对如何塑造旅游景区强势品牌及其强势品牌的管理进行了探讨。     

塑造以顾客体验为核心的百货商场品牌

塑造以顾客体验为核心的百货商场品牌,是百货企业实现差异化经营的重要手段。文章在介绍了中国传统百货业面临严峻挑战的基础上,分析了百货商场品牌化的必要性,论述了顾客体验是百货商场品牌化核心的观点,最后提出了以顾客体验为核心百货商场品牌化的实施方略。     

品牌个性塑造的导向性

一、品牌个性的导向性 1．品牌个性的来源。何佳讯认为品牌个性来自两大类因素，一是与产品相关的因素，含产品类别、包装、价格和产品属性；二是与产品无关的因素，含使用者形象、公共关系、象征符号、上市时间长短、广告风格、生产国、公司形象、总裁特质和名人背书。此外，有的文献还从品牌个性与品牌定位的关系来谈品牌个性的来源，认为品牌个性来自品牌定位。另一方面，在传播的语句、风格、形式和方式上，定位是没有发言权的。     

品牌资产理论研究新进展——兼论品牌资产的认知范式与关系范式之差异

国内外学者对品牌资产的相关研究逐渐向纵深化和整合化方向发展。本文将当前品牌资产领域内的主要研究归纳为三个方向：一是在基于消费者的品牌资产框架中继续深化;二是对原有的不同视角研究进行整合;三是研究范式的创新。文章最后探讨了品牌资产的认知范式和关系范式之间的差异,同时分析了品牌资产关系范式应用的局限性。     

基于人才关系管理的雇主品牌塑造研究

介绍了雇主品牌塑造方法及其局限性。通过引入人才关系管理理念,借助人才关系管理工具建立了塑造雇主品牌的阶段应用模型,并针对中国企业雇主品牌塑造的特点提供了管理建议。     

强势品牌：企业永恒的梦

众从多事实证明：品牌创建不是一朝一夕就能完成的，而是需要十几年，甚至几十年的努力；品牌创建也不仅仅是一个广告过程，还涉及如产品的更新换代、活动赞助、代言人制度等许多方面的因素。但是，品牌一旦创立起来，成为市场上的强势品牌后，就成为企业的巨大财富——给企业带来高额利润、持久稳定的市场占有率、使企     

关系营销范式下的顾客细分模型构建

传统顾客细分大多基于人口统计变量等指标,无法反映顾客满意、顾客忠诚等关系营销的本质。以顾客忠诚、顾客价值理论为工具,围绕着顾客与企业建立关系的意愿,构建了顾客忠诚、顾客价值、忠诚一价值关系营销下的顾客细分模型。这一模型明确了关系营销范式下的顾客细分是以价值为基础进行细分,资源配置和保持策略则是根据不同顾客的价值制定。