老旋律 新奏法——部分基层质监局“质量和安全年”服务企业出新招——毛巾、瓜子、皮革的故事

在“质量和安全年”活动中，要实现对企业的有效监管，就要正确处理好监管与服务的关系，切实做到寓监管于服务之中，在服务中体现监管，把服务融入到质检各项工作的各个环节之中，努力增强服务群众、服务企业、服务发展的有效性。     

韩国食品安全管理现状

韩国的食品安全管理是以保护消费者安全为核心，以提高品质和市场竞争力为重点的发展格局。从监管对象看，对进口食品的安全管理明显严于本国。从监管措施看，对进口产品以强制性检验检疫和市场检查为重点，对国内产品则以技术服务和认证为重点。     

观点速览

把金融消费者保护作为银行业重要监管目标 加快转变经济发展方式，有必要加快推进监管转型，监管者要淡出行业管理，强化消费者权益保护，把金融消费者保护作为银行业重要监管目标。     

英国电子商务监管和消费者保护

为进一步研究和规范网络商品交易及有关服务行为,加强工商部门对电子商务的监管及网络交易下的消费者保护,同时鉴于英国在电子商务发展中的有益经验,我们对英国电子商务监管以及消费者权益保护的有关情况进行了专题研究。     

与时俱进深化工商所监管模式改革

改革工商所监管模式是工商行政管理体制机制创新的重要课题之一。几年来，依据“精简、统一、效能”的原则和小局大所的构思，各地加大了对工商所的改革力度，通过调整工商所的布局和内部机构设置，积极稳妥推行经济户口制、市场巡查制和定期交费制等新的监管模式。但随着我国入世和经济体制改革的深化，当前工商所监管模式仍不适应形势发展的需要，必须不断探索，以切实提升监管层次、增强监管力度、提高监管效率。一、工商所监管模式必须与时俱进工商所作为上层建筑是为经济基础服务的。其监管模式的采用，必须适应保护经济基础的需要。在…     

全面构建流通环节食品安全长效监管机制

党中央、国务院历来高度重视食品安全工作。近年来，各级工商机关按照“四个统一”的要求，紧紧围绕食品市场主体监管、食品交易行为监管、食品竞争秩序监管、市场食品质量监管、消费者权益保护，尽心尽力，尽职尽责，开拓创新，不断建立健全食品安全监管体制机制．     

质监搭桥银企合作——江苏省东台市质监局为企业发展创新服务形式

近年来，东台市质监局始终坚持为企业服务的方针，坚持把监管与服务融为一体。在监管中加强服务，在服务中强化监管。急企业所急，帮企业所需。为企业破解发展难题做了不少工作，也取得了一定的成绩，多次受到了当地企业的好评。也得到了上级政府的重视和表扬。但怎样才能拓展服务，更好地为企业科学发展提供支撑呢？一直是该局思索的问题。     

改善消费纠纷的调解机制 切实维护消费者合法权益

消费者权益保护工作是惠及民生、服务科学发展、深受广大消费者欢迎的维权工程、规范工程、监管工程、法治工程、民心工程和形象工程。国家工商总局局长周伯华强调．“只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基”。因此．     

树立公平服务理念 努力促进科学发展

公平公正地为各类市场主体服务，努力维护公平竞争的市场秩序，是工商行政管理部门的基本职责。以公平正义为价值取向，以促进科学发展、维护社会和谐为目标，让各种利益诉求平等表达、各类经济成分平等发展、各个市场主体平等竞争、各项合法权益平等保护、各项服务成果平等享受，努力创造公平竞争的市场环境，既是工商行政管理机关服务科学发展的应有之义，也是适应市场经济发展、提高监管服务水平的客观要求．更是促进经济社会平稳较快发展的现实需要。     

实施工商所综合监管困难报告制度

实施工商所综合监管，可以有效地推进基层转型，将监管与发展、监管与服务、监管与执法、监管与维权有机地统一起来。随着市场经济的发展，监管中许多问题在基层工商所难以解决。近年来，连云港工商局海州分局从实际出发，创新监管方式，全面推行工商所综合监管困难报告制度，有效提升监管效能，推进监管职能到位。     

证监会保护投资者的主要举措

每一个监管和市场人士都清楚，证券市场真正的基础是投资的信心。只有投资的合法权益得到充分的保护，市场本身才能得以发展。中国证监会作为法定的监管机构，对此有着充分而深刻的认识。下面从监管执法的角度，谈谈投资的保护问题。     

银行业消费者保护监管现状研究——以个人理财业务为例

近年来，随着我国经济金融快速发展，花样繁多的金融产品开始走入寻常百姓家。然而，金融产品的特殊性，使消费者不可避免地处于弱势地位，银行业产品的纠纷、投诉日益增加，消费者权益保护问题凸显。虽然，2012年11月，银监会专门成立银行业消费者权益保护局，旨在强化对银行业消费者权益的保护，但实际效果却不容乐观。本文以个人理财业务为例，对消费者权益保护现状进行调查、评估，并从银行监管的角度剖析问题查找原因。同时，梳理、借鉴国际发达国家的监管实践经验，提出完善我国银行业消费者权益保护监管的政策建议。     

品牌与标准“两翼齐飞”监管和服务“两轮驱动”

去年，顺昌县市场监管局新组建以来，深入践行“三严三实”要求，坚持监管与服务并重，进一步转变监管方式，提高服务效能，增强质量监管的实效性，突出发挥品牌标准化战略的带动作用，谋求与地方经济发展大局的深度融合。     

中国企业进行海外投资所面临的挑战

随着中国企业海外投资规模的不断扩大,由于我国海外投资保护制度基本处于空白状态,政府支持体系尚不健全,因此实施"走出去"战略的海外投资企业面临更大的投资风险。如何防范和监管其风险成为迫切需要解决的问题,因此要完善海外投资保护保险制度,优化政策环境,完善服务和监管体系,借鉴国际经验,重点建立投资风险管理机制。     

我国电子商务监管体制改革思路及立法建议

电子商务作为技术进步和商业模式创新相结合的一种全新交易形态,在交易模式、交易安全、支付方式、消费者保护、信用机制、知识产权保护、争议解决等方面都带来了新问题。为维护交易秩序、促进行业发展、保障交易安全、保护消费者权益,需要改革电子商务监管体制,对电子商务予以必要的监督管理。目前电子商务监管体制是一种典型的"分工共管"模式,各主管部门各有其职,但这些职责并不都属有监督管理性质,有的体现为监管,有的体现为服务,     

财经动态

宏观Macroeconomy 2009年整顿和规范农村市场秩序工作方案确定国家工商行政管理总局等七部委日前联合下发了《2009年整顿和规范农村市场秩序工作方案》,方案明确了各部门的相关职责,其中,工商总局负责化肥、种子、农药等农资市场监管、农村食品市场监管、农村广告监管、涉农合同监管、农村消费者权益保护、涉农商标专用权保护、农村经纪人培育以及农民专业合作组织登记服务等工作。同时,方案还确定了九个方面的工作任务。     

试论如何提高产险公司服务竞争力

随着人们保险需求增大，保险市场主体的增加，为了维护保险市场秩序，维护客户权益，监管机构对保险市场的监管制度越来越严格，监管手段越来越科学．因此．保险公司仅靠价格竞争的日子一去不复返了，只能潜心钻研，通过科学管理．用心服务去赢得客户，力争在市场中争取主动地位。一、当前保险服务中存在的问题 （一）服务意识未能牢固树立 在产险公司一提服务，大家普遍认为保险公司的服务仅限于承保、理赔及客户服务相关的部门。保险公司其他人员与服务无关，其实不然，保险公司的服务工作体现在很多方面。包括：保险公司为客户的服务；保险公司内部二线为一线的服务，保险公司内部应形成大服务的格局。但是．目前．保险公司内部人员服务意识存在较大差异．需要逐步提高认识。     

扎实开展“双述”工作虚心接受监管对象监督

2007年以来．湖北省团风县工商局按照国家工商总局《关于印发〈工商行政管理系统基层行政执法人员接受监督．向监管服务对象代表述职述廉实施意见（试行）的通知〉》和省市局有关工商执法人员向监管服务对象述职述廉的工作要求．将全县工商系统基层执法人员向监管服务对象代表述职述廉，作为加强党风廉政建设，促进各项工作开展的一项重要内容来抓。精心组织、积极探索，开展向监管服务对象代表述职述廉工作．取得了初步成效。     

电网企业输配电成本核算的国际经验与启示

电网企业作为提供公共产品服务的垄断企业,需要通过监管来合理确定产品的价格,确保其服务质量,以保护消费者利益.在美国、英国和日本等国家.制定和实施电网企业会计制度已经成为监管输配电成本的重要手段.文章总结了美国、英国和日本这三个国家输配电成本核算监管的经验和方法,以期为我国电网企业的监管提供借鉴和参考.     

转变基层外汇管理方式的思考

随着对外开放步伐的加快，基层开放型经济的发展要求外汇管理职能由“监管型”向“服务监管型”转变，然而基层外汇管理工作中存在的不足，严重制约了外汇服务工作的开展和外汇监管职能的发挥。