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如何加快发展电子银行业务 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,电子银行业务量和收入额的迅速增长,已成为我国商业银行新的战略性业务和利润增长点。电子银行业务是国内外银行竞争的一个重要领域,也是争夺客户的主渠道。庞大的用户群体,快速发展的网络技术,将为银行带来大量的电子银行业务需求和价值创造机会,同时电子银行业务也面临着缺乏创新产品、竞争加剧、网络安全问题突出等制约因素。本文针对存在问题进行了分析,并提出了电子银行业务的发展措施。 相似文献
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电子银行业务是一项具有战略意义的基础性业务,是在传统业务服务基础之上,对客户超时空、零距离的服务的重要渠道,是提高客户忠诚度,进而推动传统业务纵深发展的有力手段。本文结合实际,对营业部电子银行业务发展进行了研究。 相似文献
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如今,电子银行业务已是日常支付结算的重要手段,由于其交易具有虚拟、便捷、跨界、泛在的特点,也成为洗钱的重要通道。电子银行业务是指商业银行等金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放性公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务。电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务,利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务,利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务,以及其他利用电子服务设备和网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务,如ATM、POS。 相似文献
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近年来,不断扩大电子银行业务的使用群体,已成为银行业公认的分流低效客户和降低柜台低效业务的重要方法。但是目前电子银行业务发展存在一些问题.制约了其在分流客户和优化商业银行收入结构中所起的作用,各行电子银行产品的同质性导致在此业务领域的竞争十分激烈,价格战在所难免,从而使其所本应产生的中间业务收入大打折扣;使用电子银行的客户在客户总体数量中的占比仍处于中等偏下水平.且电子银行的作用发挥不充分。 相似文献
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李贤辉 《湖北农村金融研究》2009,(4):37-40
近几年来,各大银行把发展电子银行业务作为转变经营方式、加速业务转型、提高核心竞争能力的重大战略措施强力推进,在电子银行体系建设方面投入巨大,在完善营销体系上狠下功夫,在管理创新方面新招频出。本文从客户使用环境与服务角度对加快湖北分行电子银行业务发展提出了一些建议。 相似文献
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一、系统背景 中国工商银行广东省分行电子银行综合业务处理平台是在工行总行标准的电子银行业务系统(网上银行、电话银行、手机银行)的基础上,为满足广东省内各对公、个人客户的需求,提供具有本地特色的电子银行服务,是总行标准电子银行业务的重要补充。 相似文献
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为加快业务发展步伐,阜阳分行深入贯彻落实省行电子银行业务营销精神,结合本行实际和客户市场需求,积极组织开展业务营销竞赛活动,有效调动了全行营销电子银行业务的积极性和主动性。截至7月底,该行网上银行企业注册客户新增178家,完成省分行计划的148%;网上银行个人注册客户新增6185户,完成省分行计划的220%;网银交易额新增158.23亿元,完成省分行计划的83%;[第一段] 相似文献
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一、正视差距,找准症结,增强业务快速发展紧迫感
农行的电子银行业务始于2002年底,至今已有5个多年头,5年的时间让农行的电子银行从无到有,从小到大,与自我发展的历史比发展可谓迅速。截至2008年6月底,农行开办的电子银行业务种类有网上银行、电子商务、电话银行、短信业务、手机银行五类,个人网上银行注册客户累计6.2万户,年均增长104%; 相似文献
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电子银行业务具有降低经营成本,提升服务能力的业务优势。据富国银行的统计数据表明,电子银行业务渗透率占比越高,优质客户的流失率就越低。本文以农业银行苏州分行为研究对象,具体探讨电子银行业务营销策略及实施途径,不仅对苏州分行电子银行业务发展有重要的指导意义,同时对同业电子银行业务发展也具有重要的理论参考价值。 相似文献
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一、章程协议应规范完善
电子化改变了银行交易的过程与方式,这就要求有新的立法来规范新的业务行为。由于我国目前尚未制定专门调整电子银行业务的有关法律,在实际操作中,商业银行电子化业务一般都是依据商业银行的一些内部规章、格式合同等契约性文件进行.通过契约性文件对客户和银行在商业银行电子化业务中的权利义务进行事先约定和明确。这些约定是银行与客户之间权责的重要依据,具有法律效力。对于我国电子银行业务存在的立法滞后风险,银行可以通过与各当事人之间的一系列契约性文件将其分摊出去。 相似文献
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一、我国电子银行业务发展现状电子银行作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,已成为银行业务经营的重要组成部分,并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。近年来,各行的电子银行业务均得到加强,市场基础和发展格局基本形成,对产品营销的推动力和牵引力不断增强。1. 相似文献
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目前,各家银行的电子银行业务主要是依托公共通讯网络.开放型网络以及银行自建网络开通各种电子渠道,为电话银行.手机银行.短信平台,网上银行.重客服务系统.企业银行.证券系统,ATM及POS等自助设备,实现了查询.转账,代缴费,网上支付.批量收费等功能。其中,应用最为广泛的是网上银行。但同时在业务经营及信息技术安全方面的风险也正在逐步地显现。因此,随之而来的问题就是如何作好风险防范,以保证电子银行业务规范.健康的发展。
电子银行业务不同于传统银行业务,实际上是为商业银行开展产品销售与服务提供了一个电子网络平台,并可以在此基础上构成可独立存在的业务品种。作为银行业务运行的平台,电子银行的安全性和可靠性的要求较高,其风险主要来源于银行与客户之间非面对面的互动关系,超出了传统意义上金融风险的概念。因此,在审计方法上,应突破以往审计的模式,建立一种新的审计思路。
开展电子银行业务审计,审计人员首先应全面了解电子银行业务的规章制度,同时要对网络技术有一定了解,通过对电子银行业务经营管理状况以及相关信息系统的审计,评价电子银行业务以及相关系统的安全性.有效性,揭示风险隐患及业务流程的内部控制缺陷,提升电子银行业务管理水平和风险控制能力,促进业务安全.稳定.高效发展。
开展网上银行业务审计,主要应从网上银行业务的各环节入手。包括业务的受理与签约,证书的下载与证书载体的保管.网上银行交易控制,会计管理等环节。[编者按] 相似文献
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通俗地讲,电子银行业务就是以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等为主体构成,以电子化手段为客户提供自助式金融服务的银行业务。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。 相似文献
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“今天将有一支QDII产品发售,大家在发售时,应注意以下两个方面:一是低柜柜员在受理基金业务时,要向客户推荐网上银行.电话银行购买基金的方便性及优惠政策,若遇到大额客户或VIP客户,要强调网上银行购买基金的私密性;二是大堂经理要协助低柜柜员介绍电子渠道购买基金业务的安全性,打消客户的顾虑,要充分利用网上银行演示机为有意向性客户进行现场演示,客户经理要协助客户办理签约,帮助客户将证书下载到USBKEY中,保证客户独自使用。要重点关注网上QDII的申购,保证重点客户的即时服务”。这是建设银行辽宁省分行某营业网点展会上,网点负责人对QDII产品发售工作的具体安排。电子银行已经成为提升服务效能和营销成果的工具,成为维系客户关系的纽带。这种一改原来针对网上银行功能性的讲解,代之以针对某一产品.营销环节和客户关心问题的讲解,从某一侧面反映出基层网点培训工作由“我学我用型”到“我会营销型”的转变。
近几年,建设银行电子银行业务实现了超常规发展,电子银行各项服务功能的创新,也特别需要培训工作的创新。如何建立一套科学、完整的电子银行培训机制与快速发展的电子银行业务相匹配,成为当前电子银行业务发展过程中一个重要课题。 相似文献