一个经销商要些什么——访Anixter公司亚太区总裁温金海先生

一个好的经销商到底必须具备什么样的条件呢?国外的经销商对如何树立自身的形象,如何协调厂商与客户之间的关系有何高见呢?为此,本刊记者走访了美国Anixter公司亚太区总裁温金海先生。记者:温先生,Anixter作为美国的一个著名经销商,你认为,在没有自己品牌的情况下,你们从哪些方面来树立自己的公司形象呢? 温金海:经销商也有自己的产品,我认为经销商的产品是服务。记者:服务? 温金海:对,一个经销商的服务好坏与否直接影响到这个公司的形象。Anixter之所以存在,就是因为我们比别人更懂得如何去提供好服务。怎么来做好服务呢?每一个Anixter的客户都人会有两个客户代表去为他们服务。这些代表都是一些知道如何去解决问题并能做好这些服务的人,这很重要。这两个客户代表一个动一个静,互相之间相辅相成,可以让公司更快地了解客户的需要与变化,或是让客户随时随地找到提供服务的人。有句古语说得很好:“知易行难”。其实,服务的种种准则,种种方针说穿了一文不值,大家都有可能说得很     

’96回望(续)

广告业发展呈现良好势头1996年，是我国“九五”计划的第一年。在这一年里，我国经济发展成功地实现了“软着陆”。在我国良好的宏观经济环境条件下，广告业发展呈现好的势头：广告经营单位和从业人员稳中有升，广告营业额达到366．6亿元，提前4年实现了《关于加快广告业发展规划纲要》提出的2000年广告经营额达到280亿元的目标。截至1996年底，全国有广告经营单位52871户，比上年增长10％；全国广告从业人员512087人，比上年增长7％；全国广告经营额3666371万元，比上年增长34％。其中，广东省的广告经营户最多，达7000多家；上海市、北京…     

网上先生──教您上网(一)

按：清华大学出版社出版的《网络特快》一书,是针对准备上网用户而编写的入门手册,它深入浅出地介绍了上网的有关知识,特别是针对中文有关的应用,本刊今年开设“网上先生─—教您上网”专栏,本书是十分理想的教材。经同意,我们将在本栏目中截其中大部分内容。上网第三站（上接第三期）什么是ISDN？ISDN（InteglatedSewiceDigitalNetwork）综合业务数字网,它能够在现有的电话线路上传输数字信息,速度介于64kbps和300kbps之间,出错率很低,并且仍然可以传输声音信号。ISDN可以以较便宜的价格提供更快的Inter－net连接。使用I…     

第三届国际信号处理学术会议(ICSP’96)评介

第三届国际信号处理学术会议（ＩＣＳＰ’９６）评介袁保宗（北方交通大学）１会议概况由中国电子学会主办，国际电子工程师学会（ＩＥＥＥ）信号处理学会协办，英国电机工程师学会（ＩＥＥ）、欧洲无线电科学联盟（ＵＲＳＩ）及中国国家自然科学基金会等七个学术组织联合...     

网上先生──教您上网(四) 上网第四站

网络搜索Ｉｎｔｅｒｎｅｔ有上千万个网站,内容包罗万像,但如何迅速准确地找到适合自己的网页,就不是件容易的事了。此时需要借助于网络搜寻工具。常用的搜索工具可分为两大类,一类是万维网目录,另一类是搜索器。万维网目录是按专题编排的网站分类,而搜索器则可能按照关键词进行网络查寻。除万维网址外,通常的搜索器还可以查找其他的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ项目,如Ｕｓｅｎｅｔ新闻讨论组或是人名录（电子函件地址等）。选择一个搜索器有很多有名的网络搜索器,大部分都可以满足一般的搜索要求,通常可以从Ｃｏｍｍｕｎｉｃａ－ｔｏｒ４浏…     

阿尔斯通在中国——访阿尔斯通公司中国地区新任总裁戴伟明(Martin David)先生

1997年,阿尔斯通中国地区年营业额达到十亿欧元(约一百亿人民币),占公司全球业务的5％。取得这样的业绩是骄人的,然而新上任的中国区总裁戴伟明先生对公司在中国的发展提出了更加雄心勃勃的计划。记者日前采访了戴伟明先生。     

老品牌 新发展——访长江计算机(集团)公司北京联络处首席代表孟勇先生

作为国营企业的长江计算机(集团)公司已有30多年的历史了,其推出的自有品牌东海电脑也是国务院重点扶植的国有品牌之一。步入市场经济以来,长江计算机(集团)公司也面临着企业改制的问题,如何能在激烈的市场竞争中发展壮大,并且由上海的地方品牌发展成为国家级品牌,都是人们关心的问题。近日,记者采访了长江计算机(集团)公司北京联络处首席代表孟勇先生,他向记者畅谈了东海电脑的发展策略。发展策略:深入教育行业用户参与合作目前,国内电脑市场上,公司众多,品牌林立,且不说国际知名大公司与在祖国大陆发展良好的台湾厂商,单北京市场上的国内电脑公司就不胜枚举,如公司总部设在北京的大品牌公司:联     

美国第二大零售商西尔斯·罗伯克公司(Sears,Roebuck and Co)发展简史

美国第二大零售商西尔斯·罗伯克公司（Ｓｅａｒｓ，ＲｏｅｂｕｃｋａｎｄＣｏ）发展简史（杭州商学院院长胡祖光教授供稿）１８８６年，理查德·西尔斯开始以卖钟表作为业余工作，以补贴他作为明尼苏达州“北红木”车站工作人员收入的不足。这一年后来被定为西尔斯公司的...     

大公司忽略的小细节(连载五):客服篇 一个售后电话带来100万美元订单

一个普通的售后服务电话,因为处理得当,给公司带来了意外的100万美元订单。