IT三国志

未来的IT产业，将会出现从“以PC为中心”向“以互联网为中心”的转变，终端产品越来越智能化、多元化、网络化，最终，所有的终端和“云”（互联网）将更紧密地联结在一起，形成“N屏＋云”架构。     

浅谈小零售店的客户关系管理

在经济全球化的今天，激烈的市场竞争使得企业的管理理念经历了从以产品为中心到以市场为中心。再到目前的以客户为中心的动态转变历程。客户成为企业最重要的战略资源。如何抓住客户、留住客户、维持客户的忠诚度。保持企业的市场竞争力。已成为所有企业关心的核心问题。客户关系管理是现代管理思想与信息技术的集成。围绕“以客户为中心”来设计和管理企业的战略、流程、组织和技术。将最佳商业实践与信息技术相结合。     

新经济企业人力资源柔性管理若干问题的思考

随着科学的进步,我们已经跨入到依赖于人力资源的知识经济时代.这也意味着现代企业管理由以物为中心的管理转向以人为中心的管理,传统的刚性人力资源管理模式中对所有员工采用统一模式进行管理、仅要求员工具备岗位要求技能、统一工作时间等措施已经越来越不适应企业发展的需要.如何使员工自觉自愿地将自己的知识、思想、才能奉献给企业是每个企业管理者和人力资源开发部门着力思考的一项重要内容.鉴于此,本文对人力资源柔性管理在企业发展中的应用进行了探讨     

加强和改进企业财务管理工作的措施分析

财务管理与企业管理具有全面而具体的广泛联系,所有涉及到资金收支的活动均与财务管理有关.可以说,以财务管理为中心是企业管理的必然选择.现代企业的发展要求财务通过必要的管理形式,将企业的所有物质条件,经营过程和经营结果合理地加以规划和控制.以达到不断提升企业效益,不断增加企业财富的目的.这就要求企业财务管理工作必须不断得到加强和改进.     

建立以顾客为中心的运行机制

企业的成功与否取决于能否以顾客为中心 ,并取悦顾客 ;以顾客为中心不是一句口号 ,必须将“顾客满意”置于企业所有目标之上 ,以实现顾客需求和期望为企业努力方向和员工行为准则。以顾客为中心来源于顾客信息的获取 ,新的组织设计、有效的内部营销和精心设计的服务提供模式。     

运用价值链理论控制出口企业成本

21世纪,所有的企业都将面临更严峻的挑战。企业成本控制的途径也随着各国经济的发展而面临新的选择。传统的以控制生产成本、人工成本为中心,单纯追求单个成本费用项目最低化的控制模式,随着经济的全球化和信息传递现代化的发展,其可控空间变得日益狭窄。同时,由于企业管理观念与战略的变化,追求单个成本项目最低化的控制模式已经不适应成本管理战略化、系统化的要求,更不利于形成企业的竞争优势。因此,企业必须寻找更新、更有效、更持久地成本控制途径,以便形成比较竞争优势。对于我国出口企业来说,如何运用价值链理论,强化企业的战略管理,将成本控制从生产领域扩展到产品设计、产品销售等各个环节,实现价值链各个环节的协调,以达到不断减少企业经营成本,是一个值得研究的问题。     

整和营销传播如何本土化

整合营销传播(IMC)是指企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。它强调以顾客为中心，强调全方位地与帧客沟通，强调营销成本的节约和营销效果的提升。深刻的理解整合营销传播策略，切实稳妥地执行整合营销传播策略，在营销为中心的市场经济时代，已经成为所有经济游戏参与者的必修课。     

以经济效益为中心 转变企业经营思想

以经济效益为中心　转变企业经营思想付梦菊，张晓昱随着我国改革开放的进一步深化，对外经贸事业的发展也进入了一个新的阶段，＂以建立社会主义市场经济体制为指针，以最大限度地调动广大职工扩大出口、提高效益和实现国有资产保值增植的积极性出发，围绕建立现代企业制...     

金融“变脸”倚重网络营销

随着金融领域的逐渐开放，外资机构纷纷抢滩中国市场，中日本土金融企业为应对竞争，逐渐从以业务为中心的经营理念转变为以客户为中心，正在完成一次与消费者拉近距离的“变脸”。     

企业财务管理控制体系设计

财务管理控制体系的设计是财务管理的一项基本内容，其质量直接影响到财务功能的发挥。企业只有科学地设计财务管理控制体系，才能实现自主理财、科学理财，使企业在竞争中利于不败之地。财务是企业所有生产、经营活动的起点、出发点!也是最终目标，企业的所有生产经营活动最终都可以反映、透视到财务上来以财务为中心，透视整个企业经营活动，从而搞好整个企业的管理，是绝大多数中国企业管理的成功之道，优秀的财务管理本身就是企业巨大的效益，通过财务活动能够最大限度地增收节支，提高企业经济效益并促进整个管理系统的改善!     

企业运用移动信息服务的效益及重点

企业运用移动信息服务会为自身带来众多的益处。以美国联邦快递(Fed Ex的操作)为例．在货车司机回到车上后．将扫瞄器放回传输底座，即可将货物包裹资料送回位于田纳西州曼菲斯的企业总部．同时将资料发布在所有客户接触点上．如电话客户服务中心、网站和WAP应用程序上。     

浅论客户关系管理

客户是企业最重要的资产，客户是企业永恒的宝藏，客户意味着财富。在竞争日益激烈的新形势下，科学地对客户进行长期管理是企业竞争取胜的关键。本文从客户关系管理的产生背景与内涵谈起，对构筑“以客户为中心”，将客户而非产品放在企业核心竞争力位置上的客户关系管理进行了论述。     

运用供应链管理实现指定制

一、批量定制的含义 随着经济、技术和管理水平的提高，产品生命周期不断缩短，个性化需求的趋势越来越强烈，以顾客为中心的企业竞争更趋激烈，这就要求企业实现生产的柔性化。一种以最大限度地满足顾客需求为目标并保持高生产率为前提的全新生产方式——批量定制方式，正在迅速发展。     

浅议港口企业管理应以财务管理为中心

随着国家经济体制改革的不断深入，港口企业也被卷入了市场经济的浪潮。为了适应改制的要求，港口企业应转变观念，转换经营机制，港口企业管理要以财务管理为中心。本文解释了企业管理以财务管理为中心的内涵，指出了以财务管理为中心，企业应加强成本管理、资金管理、利润管理，企业应建立健全以财务管理为核心的管理体系，并指出了在实际工作中应注意的问题。     

谁来管理企业的IT投资

随着经济的回暖,企业普遍在增加IT投资,同时,各IT厂商也明显感觉到了这一趋势,宣传攻势也是一浪高过一浪。而对企业的CEO和CIO们来说,却普遍面临着以下挑战:如何将IT战略与业务战略相融合?如何更加有效地管理IT组织,使其从成本中心转变为利润中心?如何使信息系统更加灵活地适应业务持续变化的需求?如何从战略投资、企业变革的高度,降低信息化的风险并提高投资回报率?如何高效地利用信息技术进行资源整合,凝聚企业核心竞争力,开拓未来新市场?怎样在最短的时间内了解并掌握企业IT管理的成功方法和经验?能否以价值为出发点进行IT运营管…     

工作满意度影响因素分析

随着知识经济的到来以及我国进入WTO进程的加快,我们越来越感到,人才竞争将成为企业竞争的关键。现代企业必须从“以利益为中心”的激励机制扩展到“以人为本,高满意度”的双重管理。因此．如何留住人才,更好地发挥他们的能动性,已成为现代企业必须经受的考验。一种可行的办法就是提高员工的工作满意度。     

建筑施工企业财务共享服务模式下的成本控制探究

近年来，随着市场竞争和企业间竞争的加剧，企业开始探索新的财务管理形式。财务共享服务模式的快速发展为许多企业带来了优势，可以满足各种管理要求，降低融资成本，提高会计业务效率，全面真实地反映企业的经营状况，有效地报告企业的经营状态，企业的运营符合企业的要求，以更好地支持企业的运营、管理和决策。因此，本文首先介绍经济共享服务形式的理论，阐明财务共享中心在建筑企业成本管理中的重要性，以建筑企业经济共享服务形式进行成本管理存在的问题并提出相应对策建议，以期为相关工作提供借鉴与思考。     

内贸系统一九九五年内审工作要点

内贸系统一九九五年内审工作要点１９９５年将是我国深化企业改革的一年，又是《审计法》实施的第一年。内贸系统的内审工作要根据全国审计工作会议和商品流通工作会议精神，认真学习、宣传和贯彻《审计法》，坚持以经济效益为中心，以强化企业管理为重点，积极主动地开展...     

品牌管理与客户满意度管理相结合以实现利润最优化

要实现利润最优化，企业必须将以品牌和以客户为中心的测量指标结合运用。 要准确地对将来的购买行为进行预测，需要综合考量以品牌为中心的测量指标（比如品牌偏好）和以客户为中心的测量指标（比如客户满意度）。本作采用两个不同行业的数据对这两类指标的预测能力进行了研究。他们发现经理们要想对市场有最准确的理解和预测诊断，就需要将这两个方面结合起来。     

品牌危机，如何化解？——透过三鹿奶粉事件看企业对危机的处理

品牌一旦发生危机，企业就得及时、果断地出击，以最快的速度把危机化解。否则，企业数年来甚至更久时间的努力，都会随着品牌的“坠落”而灰飞烟灭。这是所有企业都不愿意看到的，但又不是所有企业都懂得如何有效“化解”的。