要做传统旅游业的掘墓人——本刊对话携程旅行网创始人季琦

2003年12月9日晚，携程旅行网在美国纽约纳斯达克股票交易所正式挂牌交易,并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票，其两位创始人梁建童和沈南鹏分别收获了718万美元和958万美元。同时，通过上市，携程回归了其旅游业的本质。而携程的另一位创始人、拥有本次发行总股本9．51％股份(与梁建童持平)的前总裁季琦．在不经意间已经历了数次创业：从最早的协成科技，到之后的携程旅行网，到眼下呕心沥血经营的经济型连锁旅游酒店——如家酒店集团。“我今天不想谈携程，只想说如家”，季琦说，“我要做传统旅游业的掘墓人”。     

路径无比清晰——旅游电子商务将与传统旅行社平分秋色

新年伊始,国内旅游业两大巨头中旅总社和上海携程旅行网关于双方业务合作事宜在北京中旅大厦召开了新闻发布会。双方此次业务合作主要是通过双方的网站互动合作,推动电子商务,从而带动各自的既在利益。 中旅作为国内历史最悠久的旅行社,此次主动与新生代的旅游电子商务网站携程旅行网合作,表明了传统旅行社越来越意识到通过电子商务整合其核心竞争力的必要性和迫切性。     

国内低星级非连锁酒店首度联盟

携程旅行网已经与星程达成了战略合作协议,国内首个低星级非连锁酒店的跨区域联盟—“星程酒店”正式启动,这也标志着携程正式跨入酒店业。目前,星程在上海、北京、杭外I、苏州、青岛、大连、重庆、成都等地已有近20家酒店挂牌。携程“出身”的7天CEO郑南雁表示,携程应是希望通过联盟形式来保证自身酒店业务量的供应和行业影响力。     

网上网下联动服务

一向强调以客户为中心的携程旅行网（ｗｗｗ．ｃｔｒｉｐ．ｃｏｍ）最近又推出了极具特色的Ｅ－ＴＥＬ服务,建成了网上网下的联动服务网络。 Ｅ－ＴＥＬ服务实际上是电子商务和传统的电话购物的有机结合。携程最近建成了一流的呼叫中心,并把它同原有的网上预订查询系统整合到一起,这样,即使你出差在途中的时候,一样可以享受到携程周到的个性化服务,携程ＣＥＯ梁建章说：“考虑顾客在旅途中或出差在外地不便上网,还有部分顾客不习惯上网预订,我们推出也Ｅ－ＴＥＬ服务,这样不仅是在网上,还是在网下,我们都能为客户推出优质的服务…     

携程：去网络化的改名

从早期披互联网之皮到回归移动互联网,携程终于做回了网络公司。时间：2002年11月背景：携程旅行网改名为“携程旅行服务公司”。话语人：创始人梁建章话语：公司不需要特别大的网,客人一个电话就过来了。营销实际上是一个虚拟品牌,最关键是把客户服务好。后续：重申携程旅行网的重要性,并启动移动互联网战略。     

基于携程旅行网的我国旅游电子商务发展实证分析

随着现代科学科技以及信息产业的发展,互联网的兴起为旅游业的发展带来了新的契机。我国旅游电子商务网站虽然数量很多,但是,真正能够适应市场发展的需要,能够为客户提供最优质服务的旅行网站却为数不多。而且我国旅游电子商务在发展过程中还存在着诸如总体发展水平偏低,信用体系建设不完善以及资源整合缺乏良性互动等诸多问题。但是,携程旅行网以其独特的商业模式和运营方式适应市场发展的需要,也为我国旅游电子商务的发展提供的可借鉴之处。本文就基于携程旅行网发展的经验试图探析我国旅游电子商务的发展模式。     

携程：服务价值超越产业价值

携程旅行网最近似乎流年不利，接二连三地遭遇不顺的事情，都跟合作伙伴有关。先是因为“封杀”格林豪泰酒店，被告上法庭。随后，东方航空董事长刘绍勇向阿里巴巴马云隔空喊话，不想继续为携程“打工”。     

“任性”携程,还能走多久

“携程在手,说走就走.”一场场说走就走的旅行让创立于1999年的携程旅行网迅速成长为中国最知名的在线票务服务公司,并于2003年12月在美国纳斯达克成功上市.不过,2014年,这家快速成长的企业的负面消息就没有中断过,让携程的形象受到冲击.     

我国综合性旅游预订网站的渠道冲突及管理对策研究

本文以近期携程旅行网所遭遇的纷争问题为引,基于对我国在线旅游预订行业的现状分析,揭示了当前我国综合性旅游预订网站所面临的渠道冲突问题,接着又结合其具体的行业特点探讨了其发展趋势,进而提出了这类网站实施调整的一系列针对性管理对策。     

携程旅行网赢利模式研究

中国已经成为世界上最大与增长最快的旅游市场之一。在网络经济和电子商务发展的大趋势下,携程旅行网、易龙等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生并获得了长足发展。本文立足于携程旅行网的实际运营状况,通过对其赢利模式的分析,提炼总结出成功的启示。     

为上市做准备:网上旅游将第一次出现盈利——访携程旅行服务公司总裁季琦

2001伊始,携程旅行网更名为携程旅行服务公司,为的是给用户传递一个更清晰的信息:携程不仅仅在网上提供资讯,它更是一个用互联网作为工具,但不是唯一工具的旅行中介服务公司。     

网络隐私也需要保护

进入超市,小姐彬彬有礼地相迎“尊敬的××,欢迎第11次光临本店,上次您在我们这里购买了一件西服,本店文进了一批新款,需要我带路吗?”我想尽管小姐微笑服务,但你是否有一种隐私被窥探的感觉?     

梁建章：天才与旅游

1983年，绝大多数中国人还不知道电脑是何物，中国科学院为数不多的几个电脑室里还铺着厚厚的红地毯时，13岁的梁建章已经可以编写电脑程序用来辅助写诗。15岁上大学，16岁出国留学，20岁在美国乔治亚理工学院修完硕士学位，之后进入全球著名的Orade公司，30岁创立携程旅行网……看看今天携程旅行网在各大机场的曝光率，不由得不佩服梁建章。阿里巴巴的马云在评价这位留学美国的海归CEO时，毫不吝啬的用了两个字——“天才”。     

为上市做准备:网上旅游将第一次出现盈利——访携程旅行服务公司总裁季琦

2001伊始,携程旅行网更名为携程旅行服务公司,为的是给用户传递一个更清晰的信息:携程不仅仅在网上提供资讯,它更是一个用互联网作为工具,但不是唯一工具的旅行中介服务公司。     

别把营销看复杂 做好策划也不难

<正>(一)一次参加一个朋友的聚会,宴席上大家分发名片,一桌12人,男人们掏出的名片竟然全是带有策划头衔的,诸如"××地产公司策划总监、××报社策划经理、××广告公司策划师等,而我的名片自然也是××营销策划公司项目经理,女士们看着我们这一架势都笑了,说我们可以开一家策划公司了,而大家谈及策划,竟然嘴里都是王志纲啦、陈放啦等等,只有我告诉他们,我做的策划,跟他们不一样,于是全桌的男女纷纷问我,怎么个不一样法?我想了想说,不一样就是不一样……     

基于网络评论的五星级酒店服务质量分析——以无锡君来湖滨酒店为例

越来越多的顾客出行前会对入住酒店的网络评论做"功课",特别是评论的内容和评分将直接影响顾客的选择意愿。本文选取携程旅行网作为样本网站,运用内容分析法,对无锡君来湖滨饭店服务质量的现状进行了分析,并针对服务质量中的不足提出了更新酒店设施设备、改进在线回复质量等建议。     

做品牌:武力讨伐不如思想征服

<正> 上网时,打开网站,广告纷涌而至。打开邮箱,这些跳出的窗口却让我一次次的徒劳,很好的心情都被一点点的破坏。好不容易进入邮箱后,却发现邮箱已经被垃圾广告塞满,更可恶的是,有人居然以"回复"、"××有限公司"、"朋友"等标题引诱我去打开这些邮件。结果可想而知,我上当了,邮件内容全是广告。对此只能"咬牙切齿"。     

老鬼遇骗记

老鬼遇骗记老鬼“我是×××儿子”，“我是×××千金”……大千世界真是无奇不有！由著名作家老鬼特为本刊撰写的此稿，就是这些假儿子、假千金的奇闻内幕。作者大声疾呼：善良的人们，小心着点！看了世界周刊上吴霜女士的《包尔汉的“女儿”骗了我的父亲吴祖光和杜聿明...     

携程 移动互联网抢夺战

正营销者说2014年携程的广告营销开支或将增加一倍,进行全方位的整合媒体营销,而且每个季度都会策划类似于双12的大型促销活动。携程旅行网是传统和互联网的有机结合,而我本人从传统快消品的市场营销,过渡到互联网领域,也是一个非常好的学习机会。互联网行业比传统行业更能接受新技术,"逼迫"你必须不断学习,并及时加以运用。互联网行业不是活到老学到老,而是不学就淘汰。我将传统领域的超过20%的市场营销经验带进互联网领域,不断学习并将二者有机结合。2006年加盟携程之后,致力于旅游营销模式的探索与创新,推动携程多年来业绩的持续增长。随着移动互联网时代的到来,旅游行业的预订模式、营销方式也随之变化。2013年2月,携程放弃之前的经营策     

沈南鹏:从创业者到投资人

该如何定义沈南鹏呢？ 红杉（Sequoia）中国基金的创始合伙人、携程旅行网的创始人及董事、中国最大的经济型酒店集团的创始人及副董事长、中国最大的户外媒体企业分众传媒的董事、华尔街最成功的华人银行家、MBA、数学“神童”……