基于协同体系构建的物流业与制造业创新服务模式探析

进入21世纪以后,我国现代服务业随着市场经济的飞速发展迅速崛起,社会分工不断得到细化,服务业的创新问题日益凸显。与西方发达国家的制造业、物流业发展形势相比,我国物流业与制造业发展还存在着一系列的问题亟待解决。创新服务模式,打造物流业与制造业的协同发展体系,不仅有利于解决目前国内产业发展不均衡的情况,同时也有利于满足利益相关方的需求,推动市场经济的稳定与可持续发展。     

图书馆服务创新的内涵与措施

从理论上阐述了图书馆服务创新的内涵,特点,分析了制约图书馆服务创新的种种因素,提出了图书馆服务创新的基本内容。     

我国商业银行服务创新模式的建立与完善

2007年开始,国际银行业在次贷危机所引发的金融危机中受到重创,而我国商业银行却保持了稳健的增长,在国内经济发展中处于主导地位。尽管业内外专家对我国商业银行的发展前景乐观,但是它一直是以规模扩张为主要发展手段,没有重视现代服务业中的顾客管理问题。在面临银行业竞争不断加强的形势下,这种单一业务发展模式和盈利发展模式已经不能适应市场国际化的环境变化。因此,通过建立商业银行的服务创新模式提高服务质量,使其运行机制与国际接轨,这已成为了商业银行的一项重要工作,也成为业内外专家关注的要点。     

高校图书馆服务理念与服务模式创新

本文以科学发展观为指导,坚持以人为本思想,立足校园和谐文化建设,联系高校图书馆实际,阐述高校图书馆的服务理念创新,有针对性地论述高校图书馆的几种服务模式,具有一定的借鉴作用和指导意义。     

企业档案管理的创新与服务模式

在企业管理中,档案管理有着非常重要的作用。在信息时代下,对企业档案的管理及服务模式进行有效创新,可使档案信息的作用得到更充分的开发与利用,从而能使档案资源的价值得到有效实现。     

零售服务方式创新内容、模式与路径——基于四维度模型

供过于求的市场态势使得同业态零售企业售卖的商品在质量、档次、性能和款式方面基本无差异。而对于企业而言,价格竞争不能超过成本的底线;质量竞争不能超越技术的发展;品种选择也是有限的。本文从零售企业业务特点出发,指出零售服务方式创新须以顾客价值为导向,并运用服务创新模型——四维度模型进行零售企业服务创新内容研究,最后提出了零售企业服务创新模式和路径。     

创新服务模式树立服务品牌

江西卓友企业服务有限公司是一家成立于1999年的民办服务机构,从创业初期的5个员工开始,发展到在江西6个市县设有服务大厅和服务网点。卓友秉承“成就客户,携手共赢”的经营理念,坚持为客户提供个性化、标准化和规范化的服务,树立了“观念领先、方案务实、服务高效”的服务品牌,获得了当地政府及企业的一致信任和好评。     

基于服务科学的专利信息服务创新模式研究

本文结合专利信息服务机构现状,以帮助专利信息服务机构提升服务意识,提高服务品质为目的,分析了专利信息服务机构存在的问题,提出了应用服务科学的理念进行专利信息服务创新模式。     

服务有形化营销策略探讨

服务无形性给消费者认知和选择服务以及企业推广服务带来了巨大障碍。因此,服务企业要有效地营销服务,就必须实施有形化策略,即为无形服务提供有形证据。文中分析了服务有形化的必要性,提出了具体的有形化策略,这对服务企业开展营销活动具有现实指导意义。     

物流信息服务企业服务创新过程模式研究

物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的.企业为保证其可持续发展必须不断进行创新,于是服务创新便成为企业发展的重要动力.文章基于学术要求和市场实际需求,在界定服务创新概念的基础上,采用规范性研究方法,对物流信息服务企业的服务创新过程模式进行了探讨,并对服务创新过程中需要企业关注的工作内容进行了分析,以期为今后相关服务和产业研究提供研究基础.     

档案管理服务模式的创新思考

在社会经济迅猛发展的背景下,原有传统的档案管理服务模式无法及时满足档案使用者和利用者的需求,尤其随着信息化时代的大趋势来临,此类问题迫在眉睫,本文以创新的重要性为切入点,主要分析了档案管理服务模式创新的几点措施.     

服务失误的防范与补救

在提供服务的过程中，即使最优秀的企业也难以避免出现服务的失败和错误。这是因为：与实体产品不同，服务具有差异性、无形性、生产与消费的同步性等一系列特点。差异性决定了服务质量在不同时点上、不同员工之间的波动性；而生产与消费的同步性则决定了服务质量不仅取决于员工是否按照企业所设定的服务标准为顾客提供服务，也取决于顾客参与的有效性。     

信息技术与档案利用服务模式的创新

随着我国社会经济及科技水平的迅猛发展,档案利用服务模式的要求越来越高,传统的档案利用服务模式已经不适于新时代发展的多元化需求,只有将信息技术与档案管理相结合,进一步改革创新,才能够在满足各项信息技术以及档案管理服务工作的同时,推动我国科技水平及信息技术的不断提升。论文将初步探索基于信息技术的档案利用服务的创新工作模式。     

旅游消费者行为特征与饭店服务创新

经过这几年的迅猛发展,我国饭店越建越多,规模越来越大,投资越来越高,饭店越建越豪华。然而,高速发展也导致了竞争加剧,众多酒店深感危机四伏。在这样的市场大环境下,如何确立一种良好的服务模式,把握旅游消费新趋势,并在设计上有所创新,实现旅游消费者购买过程中的享受感、购买后的满意感,并努力使顾客成为饭店的忠诚者,以赢得更大的竞争优势,这已成为每一家饭店生存和发展的关键因素。本文拟从消费行为学的角度分析旅游消费者的行为特征和需求变化,并结合我国饭店业的经营现状,在旅游产品开发、设计和营销时更好地满足旅游者的旅游消费需求作有益的探讨,以寻求饭店服务创新的切入点。     

养老市场服务创新模式研究

随着我国养老需求的逐渐增加和养老市场的全面放开,创新养老服务模式能够更好地满足老年人的养老需求。在对相关养老政策解读和理论研究的基础上,分析以“医养结合”为主要模式的内容创新、以“全生命周期养老”为主要模式的过程创新、以“精准养老”为主要模式的对象创新及以“互联网+养老”为主要模式的渠道创新,并从系统的角度构建了四种创新模式的联合应用体系。     

创新运转模式 为发展经济服务

金山区投资项目审批服务中心在争创“三个一”的服务中，遵照“真诚、热情、快捷、优质”的服务宗旨，在探索中取得了一定的效果。     

供应链发展与物流服务创新模式探析

在介绍某烟草公司内部信息化平台建设的基础上。从供应链成熟度模型及物流服务能力两个方面阐述了企业信息化的发展方向及企业采用物流服务创新模式BPO（Business Process Outsourcing,业务流程外包）的必然性,并通过深圳怡亚通公司的运作实例对物流服务创新模式的运用进行了探讨。