2011沃尔沃“以人为尊”体验日活动落幕

近日，历时3个月、遍布30个城市的2011沃尔沃“以人为尊”体验日活动落幕，广大消费者在体验中感受到了沃尔沃强大的产品实力和创新科技，也进一步了解了沃尔沃汽车“以人为中心”、“优势无处不在”、“现代豪华体验”的品牌方向。     

体验设计与设计体验

论文从体验式设计的特征入手，引出“体验设计”与“设计体验”的概念，并分别深入地论述了体验设计的消费者属性和设计体验的设计师属性，以及两者间的互动关系，对具有典型意义的设计案例进行剖析，提出了体验是设计者与消费者彼此沟通的桥梁和基础；强调体验式设计的目的在于：（1）强调以人为本的设计思想；（2）超出以往以设计师为主体的感性设计模式，主动挖掘源自消费者内心的潜在需求；（3）尽可能最大限度地调动受众对品牌产品的热情和忠实度。     

传递核心价值体验

换标很多时候都是因为企业内部希望传达更加先进、更符合潮流、更符合企业未来发展的品牌理念。李宁换标，希望表达一种“改变”，一种基于“人”的改变；肯德基“生活如此多娇”的提出，更加深入的地立足中国，融入生活”，希望传达一种“新快餐”文化。一旦将体验元素融入品牌理念，企业就需要站在目标消费者的感官、情感、思考、行动和记忆关联五个方面，重新定义品牌内涵，并充分利用消费者对品牌的每一个接触点，通过产品等任何可能载体来传递，提高受众对品牌理念的认可度。     

体验产品

信息产品是一种“体验产品”，消费者的评价波动极大。     

华侨城控股股份有限公司CEO刘平春：创造体验就是创造价值

研究者们从苹果电脑、迪斯尼这些企业身上发现了体验经济的特质。与旧经济时代企业必须尽可能为消费者提供最好的产品和服务不同,体验经济时代的企业所要做的是为消费者创造“体验”,并成功地传递“体验”。苹果的粉丝们之所以对 Mac 抱有一种教友般的忠诚,就是因为它传递了一种个性化、人性化而又高贵的体验。而迪斯尼,作为最具代表性的游乐体验提供商,几乎为全世界的游乐业提供了一种标杆。     

创造快乐体验是体验营销的实质

体验营销的感官、情感、思考、行动、关联五个原则都是以创造快乐体验为其实质与驱动力的。企业在运用快乐体验营销时，应以创造快乐体验满足消费者精神需求为出发点，采取加深对消费者的理解，使消费过程趣味化，赋予产品象征意义，创建生动品牌体验等对策。     

顾客体验——体验营销：和顾客共同创造价值

什么是顾客体验？体验是不是就是服务．试用这么简单？按照般形态的区分方式．首先需要弄清楚“体验”和产品、商品、服务有什么不同，特别是对体验和服务的区分是许多人最初接触体验的时候无法理解的一个问题。其次，体验最为关键的元素在于能够将产品和消费者建立起感情．消费者能够以个性化的方式参与到产品研发．销售的各个环节中．其实也是一种满足消费者个性化需求日渐突出的方式。那么，“顾客体验”可以通过哪些方式起作用？如何起作用？本期专题将对这些问题展开探讨。[编者按]     

探析体验经济时代的消费者行为

体验经济是以客户为中心的经济,它尊重人性和人的个性,强调满足人精神的、社会的、个性的需要的重要性。体验经济时代的顾客崇尚“我喜欢的就是最好的”的个性化消费观,因此,企业在今后的发展过程中,在注重产品功能的基础上,更要着重掌握消费者的心理发展趋势。     

基于体验经济视角下的旅游服务经营

体验就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。旅游服务的经营要以体验的质量为出发点,从体验的设计入手,根据市场情况,结合旅游企业实际,设计出主题明确,线索清晰,刺激丰富的体验。在科学设计的基础上,将体验融入旅游产品和服务中,用体验来引导价值链,旅游服务的经营会在不断的摸索中取得新的飞跃。     

体验营销发展中存在的问题及对策

21世纪．人类社会走过产品经济、服务经济，进入了体验经济时代，体验营销应运而生。体验营销是指从生活与情境出发，塑造感官、感情体验与思维认同，以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动。如整体厨房的设计，麦当劳的地铁广告，白沙集团的“鹤舞白沙，我心飞翔”，万宝路的万宝路精神，无不是设身处地的站在消费者的角度，以“体验”的方式打动消费者。体验营销的特别之处在于它是以消费者为价值创     

对体验营销模式与思路的探讨

一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注,而那些抢先实施体验营销的企业,则在市场竞争中占足了先机。体验营销时代已悄然来临。体验营销以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。     

房地产体验营销策略探讨

在"以消费者为中心"已取代"以产品为中心"的时代.面对新的竞争环境及顾客需求的变化,房地产商应该进行营销创新.本文从体验营销及房地产体验营销的内涵着手,阐述了房地产体验营销的组合策略:产品体验、服务体验、情境体验和事件体验,并重点围绕产品体验策略展开探讨,期望对房地产商有所指导和帮助.     

老字号企业消费体验亟待加强

近日，有消费者向记者反映，作为北京老字号的中国照相馆目前还没有官网，如果想咨询拍照的相关费用和场景只能直接去店里咨询。这种服务与现代摄影楼为顾客提供的服务体验相去甚远。其实，消费体验不够现代化是如今老字号企业普遍存在的问题，在商业发展迅速的今天，很多现代零售企业都在用现代的服务体验拉拢消费者。作为品牌已经具有一定基础的老字号企业，在为消费者提供服务方面亟待加强。     

浅议房地产体验营销策略

随着我国房地产市场进入以消费者为主体的理性消费时代,房地产营销的重心逐渐由"以产品为中心"向"以消费者为中心"转移.于是,领悟顾客感性行为,增强顾客感官体验,提升产品附加价值,满足顾客精神需求的营销模式体验式营销开始在房地产营销中得到应用.本文从体验营销的涵义入手,分析了体验营销对房地产消费行为的主要作用,并探讨几种实用有效的旁地产体验营销策略.     

体验营销让消费者体验什么

随着社会的进步和经济的发展，体验经济在我国已初露端倪。与此同时，体验营销在企业的发展过程中也发挥着越来越重要的作用。在体验营销的具体动作过程中，企业主要应通过其产品，服务、环境和促销，创造出令消费者难以忘怀的体验，从而取得营销活动的成功。     

试论饭店体验营销

体验营销能够更好地满足消费者精神层面的需求,随着我国饭店业逐步向产业成熟阶段发展,饭店应成为一个为消费者提供各种体验的消费场所。只有为消费者提供独特的消费体验产品,并且利用产品创造体验,利用服务传递体验,利用环境展现体验,利用广告引领体验,利用互联网传播体验,利用品牌凝聚体验,才能区别于其他饭店而获得竞争优势,摆脱低价竞争的恶性循环,使饭店企业能够保持良性和可持续的发展。     

我们使购买家具更为快乐！——IKEA创造全新体验

我们会发现消费者在购买很多产品的时候,如果有"体验"的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。     

网上数码产品的短尾营销

网络营销是企业分流渠道压力、降低经营成本、拓展市场空间、增强核心竞争力的有效手段。但由于产品特殊性，数码产品的网络销量远不如其他普通产品。该文以“盈利”为思考基点，从市场分析、产品选择、售后保障等方面提出了短尾营销理念，以提高数码产品在网络销售中的竞争能力和盈利水平。     

体验营销发展中存在的问题及对策

21世纪,人类社会走过产品经济、服务经济,进入了体验经济时代,体验营销应运而生.体验营销是指从生活与情境出发,塑造感官、感情体验与思维认同,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动.如整体厨房的设计,麦当劳的地铁广告,白沙集团的"鹤舞白沙,我心飞翔",万宝路的万宝路精神,无不是设身处地的站在消费者的角度,以"体验"的方式打动消费者.体验营销的特别之处在于它是以消费者为价值创造主体,是真正以顾客为中心的互动过程--消费者心灵的共鸣和行为的互动,如消费者直接参与产品的设计和制造,愿意为享受到的体验过程多付费等等.体验营销吸收了感情营销、文化营销的成份,但又是结合体验经济时代新的消费文化的创新,丰富了体验的内涵,把顾客体验分为感官体验、情感体验(包括情绪体验、感情体验、娱乐体验)教育体验、成就体验(生活方式体验)遁世体验、氛围体验等.一旦企业有意识的以服务为舞台,以商品为道具,用心经营使消费者融入其中的体验,它就从产品的制造者或服务的提供者,转化成为体验的策划者.作为一种新的营销观念、一种新的营销模式,体验营销还处在初级发展阶段,还有许多值得探讨的问题.     

中华5000运用体验营销的构想

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品．拉近企业和消费者之间的距离。