谈物业管理的精细化

<正>这期杂志的专题聚焦对物业管理精细化问题展开了讨论,看后感到越来越多的物业服务企业都已经意识到精细化管理的重要性。我想这是缘于物业管理市场的竞争日益激烈。业主要求不断提升,市场分工逐步细化,管理成本逐年上升,盈利空间趋向缩小,企业生存和发展面临的压力正在加大。此外,对品牌的追求也使得很多企业在精细化上下功夫。     

提供精细化服务,打造物业管理品牌

<正>随着市场环境的成熟,物业管理行业正逐步进入品牌竞争的时代,打造物业管理品牌已经成为立志于做大做强的物业管理企业所必然选择的发展路径。笔者所在公司成立8年来,始终坚持"以精细化服务打造物业管理品牌"的发展思路,取得了可喜的成绩,公司由原来出去找项目,到现在业主上门送项目。这其中,精细化服务所造成的品牌效应     

2008年中国物业管理行业部分品牌企业发展浅析

<正>第一部分:调查背景和目的第二部分:品牌企业的基本状况第三部分:调查浅析第一部分调查背景和目的为展示中国物业管理行业部分品牌企业的发展状况,为业界同仁提供可借鉴的思路与经验,杂志社联合行业部分品牌企业,以发放问卷形式进行了调研。在汇总分析有关数据、材料的基础上,形成了"2008年中国物业管理行业部分品牌企业发展浅析"报告。     

物业管理企业不同发展阶段的服务品牌策略

物业管理行业发展至今,对于树立物业管理服务品牌重要性的认识已深入人心,物业管理企业具体应该怎样去打造自己的服务品牌呢?在这方面,各物业管理企业的品牌宣传内容、选择方案、实施措施都不尽相同。伴随着企业的成长,物业管理服务品牌存在着阶段性的特点,在不同的发展阶段,企     

精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。     

用服务构建物业管理企业文化的思考

物业管理的企业文化是物业管理企业发展的根本体现,也是科学发展观对物业管理企业发展的内在要求.企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,具有强大的生命力和扩张力,越来越成为决定企业兴衰的关键因素.对物业管理企业而言,优秀的企业文化能使物业管理企业的各种生产要素得到最佳组合,从而创造最佳效益,推动企业持续、健康、稳定发展.缘此,物业管理企业要进行人本服务,构筑起物业管理企业文化的基础;提供特色服务,塑造物业管理企业文化的品牌;并致力于创新服务,开掘物业管理企业文化的发展动力.     

成功品牌隐藏的奥秘

物业管理行业经过了二十多年的长足发展，逐渐进入了品牌竞争的阶段。依靠服务管理创品牌、企业文化促品牌、市场拓展壮品牌，各地逐渐涌现出一批品牌物业管理企业，它们成为行业的榜样，也推动了行业的发展。近日，本刊记者对业内部分知名品牌企业老总进行了采访，聆听了他们对于物业管理企业创建品牌的箴言。[编者按]     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

立足精细化管理 提升服务水平

<正>在首开鸿城实业公司的带领下,方庄物业苦练内功,提升品质,从细节着手,将精细化服务理念贯穿到物业服务各个环节,成为企业品牌持续发展的有力保障。北京方庄物业管理有限责任公司(以下简称方庄物业)是从事物业管理的一级资质股份制企业,成立于1995年,注册资本1100万元。自成立以来,以物业服务为主,以物业租赁、物业经营、社区服务等相关行业为辅,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人     

关于公布2010年全国物业服务企业综合实力排名结果的通知

<正>为反映物业管理行业发展成就,提高品牌物业服务企业的知名度和影响力,推动物业服务企业的品牌建设、规模化发展以及综合实力的提高,作为物业管理改革发展三十周年的重要活动内容,中国物业管理协会(以下简称"中物协")开展了"全国物业服务企业综合实力排名活动(以下简称"排名活动")。     

如何打造物业管理企业品牌

现今物业管理市场竞争日趋激烈、残酷,如何解决生存危机,谋求长远发展,需要物业管理企业打造企业品牌,建立高效的管理体制.要达到这一目标,笔者认为企业必须坚持以"品质塑品牌"的思路,通过建立企业品质、实施企业品质管理;建立企业形象、加强形象管理来实现这一目标.     

论物业管理品牌发展战略

进入新世纪,物业管理市场的竞争愈加激烈。而新一轮的竞争已进入了品牌之间的竞争,这是因为,品牌不仅是企业的生命,而且是企业发展的基石。在国内外物业管理市场竞争日益激烈的情况下,打造一批中国物业管理品牌企业,同国外物业管理企业进行角逐,并在激烈的市场竞争中立于不败之地至关重要。一.物业管理行业实施品牌发展战略的必要性1、实施物业管理品牌发展战略是树立行业排头兵,加快行业发展的需要。在全球经济一体化和区域经济集团化的今天,一个行业如果没有一批代表行业形象,体现行业综合实力、科技水平、管理水平、服务质量和企业文化,…     

精细化管理创佳绩——三幸美洁物业管理有限公司推行“精细化管理”纪实

<正>技术含量相对较低、劳动密集型的物业管理企业如何才能提高核心竞争力?北京三幸美洁物业管理有限公司(以下简称三幸公司)作为一家自主创业、打拼市场的企业,以其“精细化管理”取得的骄人业绩给这个问题作出了完满的回答。精心策划,有的放矢三幸公司首先对整个行业和自身特点进行了剖析,总结了精细化管理的“三全”原则:强调全面管理,包括工作流程梳理和再造、成本管理、客户关系管理、人力资源管理都要体现精细化;强调全员管理,体现在每个职工的日常工作中去,涉及每个岗位职责的确定、工作流程的标准化,工作效果的最佳化;强调全过程管理,“精细”两个字体现在管理的各个环节之中,环环紧扣、道道把关,改变“粗放式”管理模式。细节决定成败,在物业管理企业中推行精细化管理,能从根本上提高企业整体管理水平和竞争能力。“精细化管理”目标确定后,公司进行了大量的前期准备;首先总结公司发展的经验教训,针对自身不足,确定2006年为“精细化管理年”,开宗明义提出要求。其次是将精细化管理的理念通过办公会、公司发文等形式进行宣传,在公司上下取得支持和认同。     

合格职业经理人应如何打造企业品牌

品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物,是企业赢得市场的利刃。在物业管理竞争日趋激烈的今天,创名牌企业、建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的追求目标和努力方向。品牌物业管理企业就像商海中的“灯塔”,体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。一流的物业配以一流的管理服务,通过服务构筑起一个有利于人与人之间沟通,人与自然和谐,人与文化融通的居住环境。因而,名牌物业管理将受到消费者的青睐。本期《,中国物业管理》杂志“专题聚焦”栏目特别推出物业管理企业品牌建设专题,邀请业界有关人士参与讨论和交流,希望给行业以借鉴。     

物业管理呼唤品牌

<正>物业管理作为一种新兴行业,近几年发展迅猛,市场竞争也日趋激烈、残酷,似乎每一家物业管理公司都在铆足劲地扩大自身的影响和市场占有率,然而物业管理企业如何在竞争中谋求生存和发展?笔者认为关键在于树立品牌,靠品牌的存续保证物业管理企业长期的生存和发展。物业管理企业在品牌创造中,应在以下几个方面狠下功夫:1.以顾客为核心改进物业管理服务质量。物业管理行业与生产性行业相比最大的特点是直接与客户接触,直接为客户服务。美国服务业管理的权威卡尔艾伯修在总结许多服务企业管理实践经验的基础上,提出了“服务金三角”论,即需要有一套完善的服务策略;一批能精心为客户服务、具有良好     

品牌建设重在品德

<正>我国的物业管理经历了二十多年的发展,已进入到品牌建设、品牌竞争、品牌发展的新时代。众多的物业服务企业不遗余力地建设、塑造本企业的品牌,以期借品牌的美誉度和影响力在市场竞争中占据优势,实现品牌扩展的发展战略。应该说,这是我国物业管理发展的趋势和主流。     

如何实施以品牌培育为核心的强企策略

品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物,是企业赢得市场的利刃。在物业管理竞争日趋激烈的今天,创名牌企业、建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的追求目标和努力方向。品牌物业管理企业就像商海中的“灯塔”,体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。一流的物业配以一流的管理服务,通过服务构筑起一个有利于人与人之间沟通,人与自然和谐,人与文化融通的居住环境。因而,名牌物业管理将受到消费者的青睐。本期《,中国物业管理》杂志“专题聚焦”栏目特别推出物业管理企业品牌建设专题,邀请业界有关人士参与讨论和交流,希望给行业以借鉴。     

关于物业管理企业发展战略的思考——谈物业管理企业服务品牌的创建

随着物业管理行业的全面发展．物业管理企业不断总结经验．进一步认识了物业管理企业靠规范行业法规和制定严格的企业制度、创立服务品牌、持续稳定发展的重要性。     

上房物业谈物业管理企业的品牌化经营

营销专家菲利普-科特勒认为,品牌是一个名字、称谓、符号、设计,或是上述的总和,其目的是使自己的产品或服务有利于竞争。所谓营销就是品牌对话,即让企业的品牌与消费者进行对话,如果沟通成功,消费者接受并信任企业的品牌,就达成了一个成功的营销过程。在市场化的环境中,物业管理的品牌是长期积累的结晶,是企业综合实力的体现。近日,记者来到了上海上房物业管理有限公司(以下简称上房物业),走访过程中记者发现,上房物业不但将自己的品牌经营的有声有色,且对物业管理企业如何品牌化经营有着独到且全面的见解。上房物业是专业从事物业管理及其相关业务的中外合资企业,公司拥有八家投资企业,专业从事与主业相关的房地产中介代理、房屋置换、装饰工程、俱乐部(会所)经营、小项目开发等业务。是沪上规模最大、专业资质等级最高的物业管理企业之一,亦是沪上唯一同时通过办公楼宇、商品住宅、服务性公寓ISO9002国际质量体系第三方认证的物业管理企业。     

物业管理品牌:不是闭门造车,而是业主满意——物业管理企业打造品牌的思考

品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物,是企业赢得市场的利刃。在物业管理竞争日趋激烈的今天,创名牌企业、建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的追求目标和努力方向。品牌物业管理企业就像商海中的“灯塔”,体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。一流的物业配以一流的管理服务,通过服务构筑起一个有利于人与人之间沟通,人与自然和谐,人与文化融通的居住环境。因而,名牌物业管理将受到消费者的青睐。本期《,中国物业管理》杂志“专题聚焦”栏目特别推出物业管理企业品牌建设专题,邀请业界有关人士参与讨论和交流,希望给行业以借鉴。