物业服务公司“应收物业管理费”的管理

<正>物业服务公司的经营业务具有自身的特性,它的特点在于:物业服务公司在物业经营过程中,要进行物业的服务、维修和养护等。这种特点决定了它与一般企业的不同之处是:它有相对稳定的租金收入和有偿服务管理费收入。那么如何真正的获得这种稳定的收入,如何使得物业管理费收缴率达到100%呢,除了提供优质的服务,让业主满意外,从财务管理的角度来看,这就需要对物业管理费的收缴情况进行管理,它在物业服务公司的财务管理中尤为重要。     

“12345”公布长春物业红、黑榜

<正>近日,长春市"12345"市长电话办公室公布了2007年长春市"12345"受理物业管理方面投诉的情况。其中,被投诉最多的亚泰物业管理公司,一年被投诉552次。在2007年长春市物业服务公司投诉情况"红黑榜"中,吉林省房地产物业服务公司等20多家单位实现了全年零投诉,而亚泰物业等10家物业服务公司则成为被投诉最多的公司。     

企业安全管理的“防”与“保”

<正>物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全,维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括"防"与"保"两个方面,"防"是预防     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

深圳“高空抛物案”一审判决引发物业管理行业关注

<正>2008年3月18日,备受社会各界尤其是物业管理行业关注的深圳南山好来居大厦高空抛物案一审终于有了结果。深圳市南山区人民法院一审判决,被告好来居大厦的物业服务公司——深圳市锦峰物业经营管理有限公司承担30%的责任,赔偿原告229945元。这一事件在深圳物业管理行业内部引起较大反响,不少物业服务公司担心好来居小区的这一判例将会给物业服务企业带来极大的经营风险。     

构筑幸福家园 以“微”见“博”——太平世家物业微博服务探秘

<正>幸福理念核心价值观:感恩、精细、惊喜。使命:帮助员工成长,提升物业价值,铸就百年企业。愿景:成为卓越物业服务的创造者。如果说2009年河南太平世家物业服务有限公司(以下简称太平世家物业)与院校合作开发的"物业服务‘e’点通"搭建起了物业服务公司与业主之间的服     

金地物业:以匠心致匠心

<正>物业管理行业发展30余年,中国大地涌现出了大批优秀企业,但像金地物业管理集团这样既拥有坚守物业服务本质的工匠气质,又兼具未来高科技视野的物业服务公司并不多。从跟跑到领跑,从创新到引领,从1993到2017,金地物业用24年时间,造就了一个中国物业管理行业的神话,一步步成为中国物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。     

蜀信物业

<正>成为中国和谐幸福社区标杆公司简介成都蜀信物业服务有限公司(以下简称蜀信物业)是成都置信实业(集团)有限公司投资并控股的专业化物业服务公司,成立于一九九八年,具有一级物业管理资质。在现有的物业管理范围中,蜀信物业积极拓展养老服务内容,并以居家养老服务为主,同时进行社区配套养老资源开发(重点是医疗健康资源引进),形成     

业主遭袭物业“埋单”的责任分析与规避

<正>在物业纠纷中,认定物业服务公司是否存在"管理疏忽与失误"是判断物业服务公司是否承担责任的主要依据。案情回放原告张某系上海市闵行区某小区的业主,2011年1月的某日,原告外出购物返回小区,行走至小区主干道岗亭附近时,突然被一歹徒从身后左侧刺伤,张某遂呼救,但小区秩序维护员未能将歹徒擒获,歹徒从小区大门行人通道逃跑。     

以开放、融合心态与行业涅槃共生

<正>万科物业始终认为,物业服务公司不必去充当全能选手,而应当立足业主的实际需求,把工作的重点放在做好对物的打理,促进业主资产的保值增值。坚守中求变革过去的25年间,万科物业经历过几次重大的内部变革,逐渐发展成为物业管理行业的龙头和典范。2001年,万科物业进行了第一次变革及市场化尝试,把自身拆分为万科物业管理公司和万科物业发展公司,     

“星服务、心托付”——记深圳星河物业客服小故事

在星河物业，每天都在上演着众多的不起眼的小故事，星河物业人始终坚守职业道德，注重服务品质，乐于奉献。他们虽然都默默无闻、低调平凡，但一致得到了业主的好评，使星河物业品牌知名度和美誉度得到进一步提升。     

富华物业:“一站通”模式服务业主

<正>为业主提供全面的服务,实现经济和社会效益的共赢和发展,是广大物业服务企业的目标和追求。呼和浩特市富华物业服务有限公司(以下简称富华物业)倡导"四位一体"式"一站通"服务管理模式,为业主提供全方位的一体化便民综合服务。开发商负责解决房屋质量方面的售后维修服务;物业服务公司履行日常的服务管理工作;社区居委会通过社区服务信息平台和现场办公,为业主提供户口     

日升天信○管家 在“互联网+”的时代,物业如何转身?

<正>2014年中旬开始,相继有三家物业公司通过O2O业务成功上市,从传统的物业服务公司转型为互联网公司,并开始对外社区扩张,使得众多物业的资源成了其他物业的客户。就内部而言,物业服务遭遇内容差异化少,同质化多,价格恶性竞争,缺乏核心竞争力,对客沟通效率低、资源外流等这一系列问题,使得物业企业的转型迫在眉睫。将传统的格局互联网化,服务高效化,业务精准化……但是,物业该如何去实现这些,该如何真正的将服务升级,带给客户更好的服务,日升天信O管家认为有以下几个重要的方向。     

“润生活”·幸福社区践行者

<正>"我们是社区服务的贴心管家,也是社区及周边综合服务的总代理,是个性化、极致化的服务代表,我们不是无所不能,但我们会竭尽所能为您及您的家人解决社区生活的烦恼,提供高效、快捷、全方位的社区生活服务解决方案"。为业主提供有多元化服务的关键在于物业服务公司的资源整合能力。在资源整合这件事情上,多种经营的华润集团成为了我们巨大的优势。内部协同效果非常显著,短短几个月的时间里,华润医疗、华润     

大暴雨为物业服务企业敲响警钟

<正>物业服务公司只要按照《物业服务合同》约定尽到了相应的义务,业主就无权要求物业服务公司在事故发生后承担相关赔偿责任,而且即便业主诉至法院,在物业服务企业举证后法院一般也不会支持业主的诉求。     

南京：智能自助快递柜 收取包裹更方便

现在，智能快递柜在小区已经试用了两个月，物业服务公司、业主、快递公司都很满意。但物业服务公司负责人表示，快递柜还有些细节需要改进     

——智能泊车一体化解决方案“智能泊车”推进物业服务迈向新高度

<正>随着城市车辆保有量的不断增长,停车资源日渐紧缺,由此引发的纠纷时有发生,甚至见诸报端,严重影响业主的体验和对物业服务公司的满意度。这些问题主要集中在出入口拥堵、一卡多车等方面。究其原因,主要是停车管理技术手段落后造成的。一些物业服务公司对车辆的管理还停留在记车牌、看车证、发纸条的阶段,好一点的采用了IC     

大型商场节能大有可为

<正>随着社会的发展,大型商场建筑在逐年增加,其能耗也在不断增大。商场的用能管理一般由物业服务公司来进行管理,也因此,节能的重担便落在物业服务公司的头上,如何深入的挖掘节能的潜力,以节能来提高业主的舒适度和满意度,这是物业服务公司的重点工作。本文通过对中     

为“200万m~2的坚守”而感动

<正>看到成都金房物业服务有限公司董事长闻涛在今年第三期杂志上写的《200万m的坚守》一文,十分感动。从文章中的几组数据可以想象金房物业服务有限公司坚守200万平方米物业管理的艰难。一是公司成立之初因没有开发商背景,完全靠市场打拼,抓到一大把老旧中低档住宅类物业开始啃骨2     

“好来居空抛物案”法律责任分析

<正>备受社会各界关注的深圳"好来居高空抛物案"在近两年后终于迎来了一审判决。一审法院驳回了原告对73名业主的赔偿要求,同时认为物业服务公司未能尽力履行职责,判决其承担30%的责任。本人认为此案在没有查清关系到影响责任认定的一些基本事实,没有准确界定物业服务企业在物业服务当中所应承担的职责之前,就做出如此判决确有许多不妥之处。