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<正>多元化服务在带来了业主满意度提升的同时,也培养了业主对于绿城物业品牌的忠诚度。物业服务企业如果单纯依靠物业服务费获取收入,忽视多元化经营和服务产品创新,其发展的路径必将日渐狭小短暂。对此,围绕业主(客户)需求,寻找多种经营渠道,创新商业模式,不断提高创富能力,方为物业服务企业发展的通途。 相似文献
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<正>转型升级是物业人的一次集体探索和发展洗礼,更是华丽转身的重大机遇。业界在服务模式、商业模式创新中均涌现出令人仰止的标杆企业,鑫苑物业认为行业的勃兴离不开这些内生式的突破,同时亟需我们在行业形象的树立上,拿出勇气与智慧,丰富品牌价值,为物业行业社会化影响力的提升添续新篇。鑫苑物业以服务为本,进行品牌内涵向公众品牌的延伸,提升品牌美誉和品牌聚合能力,并通过信息化传播,形成品牌的超级链接,带来了云效应。为企业发展储备无形资产,也为行业形象做加分。 相似文献
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<正>鑫苑物业认为物业服务要求真务本,无论是幸福社区建设还是智慧社区建设,都要立足于对物业专业价值的全面实现、对业主生活及精神需求的满足,基于此,鑫苑物业目前形成了"三个务本"的管理方针。服务是物业服务企业的生命线,也是企业社会价值的根本所在。然而作为微利行业,社会发展与行业现代化升级的加速使物业服务企业商业模式创新成为必由之路。鑫苑物业历经15年的发展积淀与探索,企业服务特色得以凸显,并在商业价值实现方面,有了较为系统的经验积累。2013年,公司很荣幸地被中物协评为经营收入增长TOP20企业,给了我们更大信心,也是对我们"服务为本, 相似文献
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<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。 相似文献
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一、我国物业服务企业投诉管理现状
当前,很多物业服务企业面对客户投诉时经常采取回避态度,并没有真正意识到客户投诉蕴藏的巨大价值。很少有物业服务企业建立专门负责客户投诉管理的职能机构,对于客户投诉管理制度也缺乏统一、系统的处理评估体系;不少物业服务企业虽认真接受,并圆满处理了投诉,但同类事件却屡次出现; 相似文献
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品牌是企业生存发展的关键,是物业服务价值的最好诠释。品牌也是现代物业服务企业的核心价值与企业发展的内驱力。好的品牌不仅可以让客户对企业保持忠诚与信赖,还可以提升企业的知名度和竞争力,为企业创造更大的价值。笔者所在的江苏新鑫物业管理有限公司(以下简称新鑫物业)在精准品牌战略定位的道路上也在不断地摸索与创新迭代,通过赋能物业服务输出企业的品牌价值,激活企业的生命力。 相似文献
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<正>综合评述津滨联合物业通过六年不断的探索,秉承"以满足客户需求为已任"的服务宗旨,以营造自然和谐环境为企业使命,坚持持续改进的服务精神,构筑健康环保的和谐空间,诚信服务,创造价值,共同发展,逐步形成了具有津滨联合物业特色的物业管理服务模式,树立了健康环保、和谐完美的高品质物业管理服务形象。在管理规模不断扩大的同时,津滨联合物业从各项物业基础工作做起,不断提升服务品质,推动企业标准化建设,扩大品牌知名度,将进军高端物业市场做为现阶段的工作目标,通过多年奋斗在各方面取得了显著成绩,得到了业主和社会的广泛认可。相信随着物业服务市场的不断扩大和完善,津滨联合物业会用更贴心的服务满足业主的需求,回报业主、社会、股东和员工。 相似文献
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<正>企业个性近年来,物业服务在社会公共管理及城市建设中的作用日益凸显,建设和谐社区成为具有责任感的企业之共识。鑫苑物业不仅在和谐社区建设的开发理念和规划理念等方面走在了前列,而且不断探索和谐社区建设之路,培育和谐文化,通过不懈努力,将和谐社区之花从河南带到全国的25个管辖项目,为和谐社会发展做出贡献,为行业企业树立范本。在中国人的哲学世界中,"人和"被提到了至高的境界之上。而社区中的"人和",则是鑫苑物业服务有限公司长久以来的追求。鑫苑物业主张以"人和"促 相似文献
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<正>企业愿景:以专业的物业服务,提升客户生活品质和资产价值;追求行业内的卓越地位,成为值得信赖的物业服务企业;为员工提供实现个人价值的机会,成为员工理想的职业发展平台;达成企业财务上的成功,为股东提供持续稳定的投资回报;促进行业发展,营造和谐文明的社会环境。 相似文献