精细化服务对物业管理行业的积极作用

<正>有这样一件事:某夜一点二十分,业主张某携同妻子、女儿打的回家。出租车停靠在小区门前,秩序维护员王某上前敬礼并问候:"张先生您好!"随即从兜里取出一张卡片,迅速填好出租车号码交给业主张某,并提示:"为了防止您有什么物品遗落在出租车内,请保留好此卡片"。业主张某不经意地将卡片放入兜内,携同妻子、女儿上楼回家去了。第二天早上,     

物业管理若干问题的法律思考

物业管理是一个新兴的朝阳产业,它对改善人民群众的生活和工作环境、提高城市的管理化水平,扩大就业起了积极作用。但随着城市房地产业的发展,物业管理中深层次问题逐渐暴露,因此,加强物业管理立法成为当务之急。本文结合现行立法对物业管理中业主委员会、物业服务合同和物业服务收费等法律问题作了探讨。     

物业管理也需要规范业主的行为

如今物业管理行业的名声不太好,社会上对物业管理行业的意见很大,业主与物业管理企业对簿公堂的情景也屡见不鲜。物业管理行业存在的问题确实不少,特别是今年初发生的某小区物业管理处员工的偷电事件,更为物业管理行业抹了一层黑。为切实解决市民反映集中的住宅物     

如何妥善解决物业管理收费难问题

物业管理收费难一直是困扰物业管理的一大难题,本文对物业管理收费难产生的根源及其解决措施做了探讨,对于因开发商遗留问题、能源公摊不明晰、业主对物业服务合同不了解和业主的物业服务意识未树立等四大原因引起的收费难问题,提出了若干解决意见和建议.     

我与物业服务企业的那些事

<正>物业服务企业只要有一颗为业主着想的心,业主有一颗理解宽大的心,很多不和谐的事情就会慢慢变得和谐。不久前,笔者由于自身原因,把房子搬到了祈福辉煌台,该小区的物业服务是由祈福物业管理有限公司负责的。小区的物业服务人员服务都很认真,秩序维护员见     

开元物业:社区星级服务

<正>企业个性浙江开元物业服务有限公司是一家在细节上力求完美,甚至有些苛刻的企业,这与公司二十多年来在酒店服务业的精耕细作有很大的关系。为了在细节上带给业主不同的服务体验,开元物业将那些原本只存在于星级酒店的服务项目带进了开元物业所管理的社区中。同时,对细节的追求也让开元物业在业主中收获了专业、值得信赖的良好口碑。叫车、寄存行李、接送学生、提供药品、甚"MorningCall"这些星酒店里才有的服务项目,如今已融入开物业服务的社区,业主在实现日常生活诸多便捷、舒适外,更得到了体面与尊     

抗震救灾,物业管理人在行动

<正>"西岸蒂景物管委员会:我是B座915号的廖婆婆,今年已88岁,平时一人在这里住,经常麻烦你们物管、保安,一直心存感激,无法表达。昨日我原单位送来很多食品,以备地震之需,但我根本无法搬动,在你们四位秩序维护员的热心帮助下,才全部     

河南省成立物业管理师协会

<正>2014年11月18日,河南省物业管理师协会成立大会在郑州市召开,会议选举郑州新世纪物业服务有限公司总经理李大康为第一届理事会会长,选举鑫苑物业服务有限公司总经理王研博、河南正弘物业管理有限公司总经理李书剑等8人为副会长,选举许杨为秘书长。河南省住建厅房产处处长马永光、河南省民政厅民间组织管理局局长王明远     

什么是物业管理服务中最重要的工作？

不知不觉做物业服务已有十几年了。十几年来,整个社会对物业服务的认识有了很大的改变,物业服务从业人员自身对物业服务的认识也比十几年前要清晰得多、深刻得多。但是,我们依然发现,在一些很基本的问题上,物业服务人员与业主仍然存在较大分歧,很多时候看似谈的是同一件事,但各自得出的结论却大相径庭,究其原因,还是由于双方对物业服务基本概念的理解不一致。所以,我们产生一个想法,就是用图画的方式,把我们对物业服务的理解简练、直观地表现出来,为以后双方的沟通建立一个基石,同时也尽量站在业主的角度,对业主关心的物业服务方面的事项进行解读,希望对业主更好地介入小区物业服务事务有所帮助。本栏目观点只是作为物业服务人自己的一点思考,如果您觉得我们的解读有不当之处,欢迎批评指正。     

物业管理秩序维护服务辨析

事实上,无论从法规规定的定义出发,还是从具体的服务标准(如根据《上海市住宅物业服务分等收费标准》中五大类服务标准之一的"公共区域秩序维护服务")来看,物业服务企业提供的是一种过程服务,主要是履行物业服务合同规定的服务标准     

建业物业:创建新型建业生活方式——河南建业物业管理有限公司

建业物业,作为河南省一级资质的物业服务企业,一直在极力引领着地区物业管理的发展,在提升物业品牌、探索创新服务经营模式等方面做出了自己的贡献。19年来,紧跟建业集团省域化发展脚步,建业物业扎根河南,深耕服务,明确提出社区文化教育服务     

上海延吉物业管理有限公司

中国(上海)创业者公共实训基地物业管理处(全国五星级)上海延吉物业管理有限公司实训基地物业管理处位于上海环岛经济中心的五角场地区,基地共由5个单体组成,项目总建筑面积11.15万m2,占地面积4.5万m2,绿化面积达1.4万m2。实训基地物业管理处于2009年7月成立以来,坚持以职工为本,尊重职工的主体地位,使职工充分感受到职工之家的温暖。管理处始终秉承着服务满足需求,服务永无止境的理念,结合服务特色以我真心、细心、耐心;换您放心、安心、舒心,不断提     

包头市物业管理行业发展研讨会顺利召开

<正>2014年11月14日,内蒙古自治区包头市物业管理协会组织召开了包头市物业管理行业发展研讨会,包头市住房保障和房屋管理局党委书记、局长吕惠斌,总工程师岳志成,物业管理处处长张继颖、副处长鲁涛以及来自企业的代表近100人出席了本次发展研讨会。包头市物业管理协会副会长付融冰在会上作了《苦练内功,拥抱机遇》的演讲,付副会长对物业管理行业的发展     

物业管理的行业底线

<正>如同短板决定了木桶的容量,行业底线决定了物业管理生存和发展的空间。──题记从上世纪八十年代的创业到九十年代的创优,从新世纪与时俱进的创新到当下时不我待的创富,中国物业管理走过了高歌猛进的前三十年。谋划物业管理行业的未来,我们有必要暂时收拾急迫的心情,停止匆忙的脚步,思考这样一个问题:     

小区物业管理服务如何让业主满意——北京市建设委员会物业管理处处长刘刚答网友问

近期,物业公司与业主的矛盾纠纷比较突出,究真原因有三个方面,第一是开发遗留的问题。第二是物业服务的问题。第三就是一些细节问题。就此,北京市建设委员会物业管理处处长刘刚走进首都之窗“北京市政风行风热线”直播间栏目,在线答网友问。     

对物业管理服务现状的反思

某天，和广州几个知名楼盘的物业管理同行聊天，大家似乎都有一个共同的感受物业管理服务太繁杂，业主仿佛有没完没了的投诉和服务申报；业主相互之间、业主和发展商之间总是有许多扯不清、理还乱的纠纷，让物业管理公司夹在中间里外不是人；业主动不动就以不交物业管理费来要挟物业管理公司……之所以造成这种局面，有人说这是我国物业管理法律体系不健全造成的；     

物业管理于我之苦辣酸甜——从业10年的感想

我作为广东省华侨物业管理发展公司的创始人和负责人,几乎和我国物业管理发展同步进入该行业,回首所走过的风风雨雨,感慨万千。苦毋庸置疑,物业管理者是痛苦的,我们管理工作中最大的问题就在与业主的关系处理上。众口难调,更何况我们面对的是形形色色、万万千千的群体,要做到百     

合肥市物业管理若干规定

<正>合肥市人民政府令第159号《合肥市物业管理若干规定》已经2011年11月14日市人民政府第90次常务会议审议通过,现予公布,自2012年2月1日起施行。代市长张庆军二○一一年十二月八日