平衡计分卡——如何实现突破性业绩

由哈佛大学罗伯特·卡普兰教授与复兴方案公司戴维·诺顿总裁于1992年开发的平衡计分卡,被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二。《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用BSC创造了惊人的业绩,大多数公司使用平衡计分卡利润翻番地提升。但为什么中国好多企业实施平衡计分卡时出现了问题?中国企业是否适合用平衡计分卡?中国企业又该如何正确实施平衡计分卡? 2006年6月23日-24日,由新资本名人俱乐部主办,创越国际咨询集团、深圳西部人力资源市场、中国人才热线协办的第31期新资本论坛"平衡计分卡-如何实现业绩突破"在深圳高新区南区虚拟大学园2楼报告厅隆重举行。本期新资本论坛由我国著名平衡计分卡专家马介强博士担任演讲嘉宾,在为期两天的论坛中,马老师以前沿理论结合实操案例生动详实地介绍了成功制定并实施平衡计分卡的方法以及利用平衡计分卡实现突破性业绩的关键。百余位中高层管理者参加了本次论坛。     

信息时代的企业业绩衡量与管理——平衡计分卡及应用

1992年,哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案咨询公司总裁大卫·诺顿创造性地提出了平衡计分卡理论。十几年来,以三部专著和六篇文章为基础,平衡计分卡理论已成为一个完善的战略执行工具。至今,《财富》1000强企业已有70%运用了平衡计分卡,《哈佛商业评论》更是将平衡计分卡评为75年来最伟大的管理工具。目前,国内已有越来越多的企业运用和关注平衡计分卡。但是作为平衡计分卡发明人之一的卡普兰教授却说,其中一半以上都是用错的。而在中国的企业中,这一比例恐怕更高。那么,中国企业究竟适不适合使用平衡计分卡?到底哪些企业需要平衡计分卡?本栏目特邀平衡计分卡理论研究者、《平衡计分卡》和《战略地图》的译者刘俊勇博士对该理论进行系统介绍,旨在使读者对该理论有一个全面系统地认识,从而更好地实现平衡计分卡的本土化,帮助中国企业有效地执行战略     

浅析企业业绩评价新方法——平衡计分卡

平衡计分卡近年来风靡美国,据美国《财富》杂志报道,美国企业排行中,高达40%企业在实行平衡计分卡,Bian&Company调查也指出,50%以上的北美企业都采用它作为企业绩效评估的方法,《哈佛商业评论》称平衡计分卡为75年以来最具影响力的策略工具.以Mobil为例,1993年经营业绩在全行业排最后一名,1994年开始实施平衡计分卡,第二年即迅速跃居该行业第一名.当前,平衡计分卡被看作是业绩评价领域的一种新工具,近期内在我国被广泛推介,那么平衡计分卡与传统的业绩评价方法有何不同呢?     

平衡计分卡在中国

平衡计分卡作为一种概念,最早进入中国约在1 996年,当时实施的也只是少数一些在中国有业务的跨国公司.但自2001年后,平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法真正开始在中国受到重视和运用,众多研究人士和企业界在积极讨论其推广与运用问题.现在对平衡计分卡最感兴趣的已经不再是外资企业,而是中国的民营企业.但现实情况是,平衡计分卡的使用目前在国内还不太普遍.这种背离与中国企业的现实状况密切相关.     

浅谈当前中国企业平衡计分卡的实施要点

笔者认为,中国企业实施平衡计分卡问题较多,困难较大,正确和成功实施的企业很少,但只要坚持不懈地努力,采取合理措施把握重点,平衡计分卡一定会帮助越来越多的中国企业在复杂多变的商业竞争中走向成功.     

中国企业实施平衡计分卡问题探悉

平衡计分卡是一种全新的业绩评价体系。它从财务、顾客、内部经营以及学习和发展四方面,对企业的经营业绩进行全方位的评价,作为一种重要的管理工具已被全球著名企业广泛采用,中国从2001年开始引进平衡计分卡,但大多数企业实施平衡计分卡的效果并不理想。主要针对中国企业在实施平衡计分卡中存在的问题,提出了相应的解决措施。     

BSC，不能承受之“重”

据有关统计。在全世界的企业中，美国有60％使用了平衡计分卡，欧洲50％，澳大利亚40％，新加坡70％。近2—3年平衡计分卡开始引进到中国，但由于对平衡计分卡的认识不够深刻。以及其他的一些原因，平衡计分卡在中国企业的实施效果并不是很理想。     

基于平衡计分卡的企业绩效评价研究

随着国际、国内市场竞争的日渐加剧,作为有效的战略管理工具的平衡计分卡,已被广泛应用于绩效的评价中.本文在平衡计分卡相关理论的基础上,借助平衡计分卡构建企业绩效评价体系,并就完善平衡计分卡在企业绩效评价中的作用提出了几点策略建议,以期对企业在进行绩效评价中有所帮助.     

平衡计分卡战略管理体系评述

平衡计分卡对于企业确保企业战略实现、提升企业竞争力能够发挥重要的作用.本文对平衡计分卡的发展历程与结构体系、平衡计分卡战略管理体系的贡献以及所存在的问题进行了评述,指出在这个经济环境急剧变化的时代,企业需要应用平衡计分卡战略管理体系,但同时不能忽略其自身所存在的问题.     

平衡计分卡的不足与反思

回顾国内关于平衡计分卡的研究,发现理论界在不断引入平衡计分卡的同时并没对平衡计分卡的指标权重有太多的关注.本文通过对平衡计分卡权重分配的分析,揭示企业在运用平衡计分卡时可能存在的问题,并尝试对这一问题进行原因探析并提出改进意见.     

我国商业银行成功应用平衡计分卡的要件分析

平衡计分卡的原理并不复杂,但在我国商业银行成功运用却殊非易事。在长期习惯“工具理性”的美国企业,平衡计分卡的实施尚有很多的问题和困难,在长期习惯“人治”的中国企业中要成功运用平衡计分卡,面临更多的基础问题。     

平衡计分卡应用效果实证研究

作为管理界多年来最具影响力的战略管理工具,平衡计分卡的出现给国内外企业带来了新的管理理念.我国民营企业的发展状况决定了必须发挥后发优势,借鉴更多的先进管理理念,使企业能从容地应对越来越多的冲击和挑战.平衡计分卡为民营企业更好的发展提供了一个很好的工具.通过对企业规模、企业市场地位、平衡计分卡的应用和企业业绩之间的关系进行实证研究认为:规模大的企业更多地运用平衡计分卡,处于较强市场地位状况的企业也更多地运用平衡计分卡;同时也认为平衡计分卡的运用与企业业绩的提高有一定的关系,且这种联系同企业规模和企业的市场地位有关.     

完善战略与绩效管理系统——夏普集团导入平衡计分卡的案例

为了解决经营管理中存在的"侧重于作为短期目标的财务指标的实现"等问题,提高企业经营力和战略执行力,推动过程及人力资源的价值创造,日本夏普集团在全系统内推广应用了平衡计分卡.由于平衡计分卡的实施,战略沟通更加充分,战略重点更加突出,并且实现了目标的量化,获得了顾客意愿和战略之间的平衡,各个部门重新认识了组织的任务.在近期的<品质管理>杂志上刊登了由夏普株式会社经营规划室及平衡计分卡推进小组等部门合作撰写的题为"夏普集团平衡计分卡的导入"的文章.文章介绍了集团公司导入平衡计分卡的背景、步骤、推进组织体制、平衡计分卡设计的前期准备、平衡计分卡的设计、平衡计分卡应用中的信息技术,以及导入平衡计分卡所取得的主要成果与体会.为了帮助我国企业及其管理者对平衡计分卡有一个深入的了解,本文向大家介绍夏普集团导入平衡计分卡的案例.     

浅谈当前中国企业平衡计分卡的实施要点

笔者认为,中国企业实施平衡计分卡问题较多,困难较大,正确和成功实施的企业很少,但只要坚持不懈地努力,采取合理措施把握重点,平衡计分卡一定会帮助越来越多的中国企业在复杂多变的商业竞争中走向成功。     

平衡计分卡在施工建筑企业绩效管理中的应用

平衡计分卡能够帮助企业从财务、客户、内在经营、创新成长等维度出发,客观、全面地对企业综合效益进行评估,对于施工建筑企业长期经营发展具有引导意义.本文结合平衡计分卡在施工建筑企业绩效管理中应用的现实价值及适用要求,分析施工建筑企业实施平衡计分卡的具体路径及实施建议,以期在实务中能为施工建筑企业构建并应用平衡计分卡提供意见...     

基于平衡计分卡的科技型中小企业绩效管理研究

平衡计分卡是进行企业业绩评价的有效方式.结合目前科技型中小企业绩效管理现状,探索完善基于平衡计分卡的科技型中小企业绩效管理体系,并提出强化平衡计分卡战略执行力,重视企业自身信息系统的构建,以及强化预算工作,降低平衡计分卡导入成本等措施,以提高科技型中小企业绩效管理能力.     

基于平衡计分卡的企业集团经营绩效评价

一、平衡计分卡理论概述 1、平衡计分卡的基本原理 美国哈佛商学院的Robert S.Kaplan&David P.Norton在<平衡计分卡:将战略转换为行动>一书中对平衡计分卡进行了系统的研究和总结.他们认为,平衡计分卡是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标,然后再把目标分解成多项指标的多元业绩评价系统.平衡计分卡与传统的财务指标相比,具有以下一些优点:     

谁需要平衡计分卡？——平衡计分卡：一个应用实例

作为平衡计分卡发明人之一的卡普兰教授说，一半以上的企业都是用错的。而在中国的企业中，这一比例恐怕更高。那么，中国企业究竟适不适合使用平衡计分卡?它在使用过程中会遇到哪些问题?     

解读平衡计分卡--从北京ABB低压电器的实践说起

平衡计分卡改变企业价值取向张廷文:“平衡计分卡”从1992 年作为绩效考核理念和工具出现, 到1996年发展为战略管理工具,至今已经过了十余年的发展历程。该工具1996年引入中国,到2003年一度成为HR们关注的热点。然而,平衡计分卡在中国企业的实施效果并不理想,企业的抱怨也越来越多地出现在各种媒体上。就连发明人     

用层次分析法改进的平衡计分卡及其应用

本文介绍了平衡计分卡的原理,用层次分析法改进了平衡计分卡设计中的难点--指标体系权重的确定.改进了的平衡计分卡减少了专家打分的主观因素影响,保证了专家判断的一致性,使得平衡计分卡的测评更加客观,而且企业可以直接从平衡计分卡中选取权重较大的指标作为绩效测评的关键业绩指标.最后用某汽车集团考核其子公司的平衡计分卡说明了本文方法的应用.