服务企业内部营销问题探讨

服务企业竞争优势的取得越来越依赖于人的能力的发挥。对我国服务企业来说，探讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感是很有现实意义的。在对内部营销概念进行分析的基础上，内部营销对服务企业提升竞争力的作用，对服务企业实现内部营销的基本途径。     

企业文化与内部营销的整合分析

在激烈的市场竞争环境下,企业文化及内部营销的整合有助于企业的经营和发展,促进营销战略的实施,进而获得更好的市场竞争力。文章通过企业文化的表现形式及其功能分析、企业内部营销分析,突出企业文化与内部营销在企业经营中的重要地位,提出整合的相关措施,促进企业营销战略水平的提升。     

内部营销与以人为本的企业文化

内部营销一方面诠释了以人为本企业文化的内涵，另一方面为以人为本企业文化的实施提供了营销技术和方法，将内部营销理论如内部营销调研、内部市场细分和营销组合策略等营销技术和方法运用于企业内部来实现员工满意，即是以人为本的具体体现。     

企业内部营销与企业服务品牌的塑造的关系

企业服务品牌的塑造作为提升企业核心竞争力的关键性因素,企业建设成功的品牌不仅要做好营销与传播工作,还要推动员工参与品牌建设、积极为品牌做贡献。内部营销既是服务品牌建设的前提与关键所在,又是服务品牌建设不可或缺的基本手段;品牌建设的成功促进企业更好地实施内部营销。     

企业开展内部营销的思考

内部营销是一个介于营销学和管理学之间的概念,它源于营销学,又作用于管理学,最终服务于企业的外部营销。我们可形象地称它为“内部营销管理方法。”一、我国企业要高度重视内部营销我国企业在营销管理理论及其实践上均落后于国外先进水平。许多企业至今仍满足于传统的４ＰＳ（产品、价格、渠道、促销）营销方法和古典管理方法,一些接受了现代营销观念和企业文化管理的企业也没有认识到内部营销是外部营销成功的前提。员工是企业的内部顾客,没有外部顾客购买企业产品和服务,企业无法生存;同样,缺乏优质的员工这一内部顾客,企业也必…     

企业服务营销文化建设初探

现代社会,消费者消费需求逐渐发生变化,需求层次不断提升,许多企业适应形势发展的要求,如火如荼地开展服务营销。文章分析了企业服务营销与传统营销的不同,并提出企业服务营销文化建设中需要注意的几个问题。     

企业的内部营销管理分析

一、引言 随着经济的发展，竞争的激烈，企业的营销手段越来越多，企业许多差异化优势已不复存在。为赢得市场，流通企业纷纷投入大量精力以改善服务质量。然而，尽管企业在提高服务质量上做了很大努力，制定了一系列服务措淹和管理制度，但效果却不甚理想，大多数的服务质量并未因此而得到根本改善。企业内部营销就在这个时候发展起来，而且作用越来越明显。这种新型营销理念能够深入企业经营管理的核心，以增强企业的竞争力。     

构建民营企业服务利润链的内部营销机制

在日益激烈的市场竞争中,如何构建高效的内部营销机制,为内部员工提供良好的工作环境,并满足他们的需要,已成为当前民营企业研究的一项重要课题。服务利润链进一步揭示了公司利润、顾客和内部员工之间的关系,为民营企业构建内部营销机制提供了重要的理论依据。     

服务利润链与内部营销

文章通过对服务利润链的分解和与内部营销之间的比较 ,可以看出内部营销的思想在服务利润链中得到了充分的体现 ,如果我们从服务利润链的角度来考察内部营销 ,将有助于企业更好地提高员工满意度。     

基于外部营销理论的旅游企业内部营销策略构建

旅游企业由于在产品提供过程中的＂真实瞬间＂问题,针对员工的内部营销就显得尤其重要。将外部营销的理论移植到内部营销中,构建CPPC策略组合,即,内部顾客（Customer）——员工、内部产品（Product）——工作、价格（Price）——员工工作绩效、沟通（Communication）——企业与员工的沟通,更有利于实现企业—员工双方利益最大化。     

人力资源管理--企业的内部营销

菲利普·科特勒博士在《营销管理》一书中提到:"为了激励企业所有部门的团队精神,企业既要进行外部营销,又要进行内部营销。外部营销是对企业以外的人的营销,而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为客户服务的工作。事实上,内部营销应该先于外部营销,在企业打算提供优质服务之前促销是没有意义的。"企业在进行内部营销时,不妨借鉴一下外部营销的理念和方法。(注:本文的外部营销特指对最终消费者的市场营销。)     

企业内部营销及其实施策略探讨

内部营销从关系营销发展而来，是一种把员工当成消费者的营销哲学。本文主要介绍了内部营销理念的溯源，作为内部营销实施前提的市场细分，以及企业实行内部营销的4项战略措施。     

浅析保险企业的服务营销策略

近年来，保险企业在我国各地迅速增长，作为第三产业，即广义的服务业，其在国民经济中扮演着越来越重要的角色。由于服务所具有的无形性、不可侵害性、差异性及不可储存性等特点，使得服务产品不同于有形产品，对提供服服务的保险企业的营销管理同样也提出了更新更高的要求，因此，需要运用一些新的策略来处理保险企业的营销问题。     

中国加入WTO后的企业营销对策

加入WTO后的中国企业营销必须向国际跨国公司的先进营销模式靠扰。本文针对中国企业实际，从影响企业经营与发展的三个关键层面：营销观念、营销战略和营销组织，探讨中国企业入世后应对跨国公司的挑战所应采取的营销对策。     

服务营销新探——电力企业营销新视角

文章在分析服务营销内涵的基础上,研究服务营销在电力企业中的应用,树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系,优化电力服务营销策略,努力提高电力营销水平。     

试论服务企业营销道德

近年来服务企业营销道德问题越来越受到企业和消费者的关注。文章从企业、员工和消费者三个方面分析了服务企业营销活动中不道德的表现,并提出服务企业营销道德建设的措施。     

加强企业服务营销的对策

当今世界,正经历着一场极其深刻的社会经济革命,即随着服务社会的来临,一种服务经济应运而生并迅速发展,其特点是:国民生产总值的一半是由服务部门创造的。据有关统计资料:现在美国经济中服务部门的地位越来越高,这一比例超过70％,成了世里头号的服务贸易强国。我国作为发展中国家,近几年随着生产力的发展,刘服务质量的要求也在不断提高。这造就了我国服务业的快速发展,以及服务领域竞争的日趋激烈。     

浅析商业银行的服务营销

在市场经济蓬勃发展的今天，营销越来越受到人们的广泛重视。而作为金融行业的传统产业银行如何寻求新的发展，在理论界一直有所争论。本文通过分析银行经营的业务和产品，认为银行是通过一系列服务来获得收益的金融机构，银行营销就是服务营销，提高服务质量是银行服务 营销的关键，为此结合我国银行服务现状提出几点建议。     

企业营销创新初探

企业外部环境的变化，要求企业适应市场需求，不断地进行营销创新。目前，我国企业营销创新面着诸多困难和问题。从营销观念、营销运作、营销服务、营销战略、营销管理等方面入手，对企业的营销创新进行分析，可知企业营销创新的途径主要有：建立消费者需求、企业优势和社会责任三位珍本的营销观念，在产品、价格、促销渠道等方面进行具体的营销运作，加强营销服务、策略管理创新。     

从服务价值链看企业服务文化的塑造

新经济使企业的生产形态发生了变化。制造型企业已经在市场竞争策略、经营重心、组织结构、创新内容和创新主体等方面开始转变，即从传统制造型企业向服务型企业转变。企业文化相应地也由制造型文化向到服务型文化转变。通过对服务价值链的分析。期望从中探寻企业服务文化塑造的关键要点。