“这是具有创新意义的成功实践”记《特殊奥运会的规范管理——2007年世界夏季特殊奥运会的实践》一书出版

今年3月《特殊奥运会的规范管理——2007年世界夏季特殊奥运会的实践》出版，北京奥运会组委会执行主席邓朴方在为该书题词中写道：“上海国际特殊奥运会筹备组织工作采用了质量管理体系，实施了规范管理，这是具有创新意义的成功实践”。     

提升城市质量安全水平 保障特奥和睦和谐和平——辑录在2007年世界特殊奥运会开幕之际

2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会将于10月2日在上海举行。为了迎接并高质量地办好这一特殊而重要的蛊会，今年上海市质量月的主题确定为“提升城市质量安全水平，保障特奥和睦和谐和平”。“质量”与“特奥”，成为上海九月的两个关键词。 世界特殊奥运会的举办是一个社会文明的体现，它，更是与上海“海纳百种”的城市精神相吻合。举办一届精彩难忘的特殊奥运会，正是上海这个追求卓越的城市义不容辞的使命。质量工作者可以为这次盛会奉献什么呢？城市的质量安全水平是世界特殊奥运会成功举办的基础，产品质量、服务质量哪一项不是和特殊奥运会休戚相关。再走近一些，质量已经融入到了特殊奥运会的具体工作中，特殊奥运会的管理理念中更是注入了质量管理的思想和方法。早在两年前，质量志愿者就已经投身为“特奥志愿者”，质量专家们更是开始了对特殊奥运会质量管理规范的研究，可以说质量工作者见证了整个2007年世界夏季特殊奥运会的筹备、举行。在这次盛会到来之际，本刊带您一同回顾世界特殊奥运会的发展历史，上海与特殊奥运会，以及质量与特奥。作为今年质量月最关注的话题，我们希望通过这些，让更多人了解特奥，关心特奥，为了“和谐，人类共同的梦想”支持特奥，希望特奥的阳光一直明媚灿烂!     

管理评审存在的问题与对策

按照ISO9001标准的要求，组织必须进行管理评审，它既是最高管理者应履行的重要职责，又是不可缺少的重要质量活动，更是一种高层次的对管理体系全面而系统的评价。但是，某些组织在进行管理评审时，存在着不同程度的问题，直接影响到质量管理体系的持续有效地运行和组织的发展。本文将对管理评审中存在的问题及其对策作粗浅的探讨，供组织参考。     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

管理评审要以质量管理体系与组织环境的协调为中心

GB/T19001-2008《质量管理体系要求》(以下简称《标准》)要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,《标准》在0.1总则部分把组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险列为影响组织质量管理体系因素的第一条予以强调。由     

管理评审要以质量管理体系与组织环境的协调为中心

GB/T19001-2008《质量管理体系要求》（以下简称《标准》）要求＂最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系＂,《标准》在＂0.1总则＂部分把＂组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险＂列为影响组织质量管理体系因素的第一条予以强调。     

基于工学结合背景下的实践教学探究——以客房服务与管理课程为例

客房服务与管理课程是旅游管理专业中的核心课程,对于学生的实践性和操作性要求非常高,因此在课程设置方面侧重于学生的职业能力以及综合素质的培养,最大限度将学生培养成职业道德高尚的技术型人才。为达成这一目标,开展工学结合的实践教学探究十分必要。本文开展相关探究对课程现状进行了相关调研及分析,发现其中包含但不限于以下问题：教学方式单一、评价体系不够完善、实践教学内容深度不够等问题,在了解到这一现状后,针对这些问题进行分析,提出一些建议。同时以就业需求为导向,通过实践调研,实地考察,对实践教学方向进行优化,得出一定的可执行的合理化建议,希望通过这种方式给予大家更好的参考,能够帮助学生建立良好的学习氛围,提升学校的教学质量,提升学生的综合素养,从而使得相关专业能够拥有更好的就业竞争力。     

从西方管理理论的发展看学习型组织的兴起

从西方管理理论产生与发展的过程来看,对人的研究是一条贯穿始终的“红线”。至今为止,管理学上主要形成了三种人性假设理论：经济人假设、社会人假设和自我实现的人假设。学习型组织理论是建立在自我实现的人假设基础之上的。学习型组织的兴起是管理理论与实践发展的必然。同时,学习型组织的兴起发展丰富了管理理论本身,对21世纪的管理实践,特别是对于“人”的管理方面,起着重要的启示作用。     

关于征集质量管理创新实践成果的通知

随着全面质量管理理论、方法的引进,我国企业的质量管理水平在不断提高。很多优秀企业结合本企业、本行业的实际,在实践中创新发展,探索出适合企业特点的质量管理方法和管理经验。为配合国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》的发布实施,落实工业和信息化部2012年开展‘五十百千’质量品牌建设年活动的要求,培育具有质量管理创新实践的优秀企业,共同研究探索中国企业质量管理的特点与规律,促进我国企业质量竞     

《复杂服务过程管理》书摘之一复杂服务的提供过程

让·哈维博士的《复杂服务过程管理——从战略到运营》一书,由上海市质量协会、上海质量管理科学研究院翻译,中国质检出版社、中国标准出版社正式出版。该书的引进,正值我国服务经济正飞速发展期,满足了我们对复杂服务管理知识的渴求。为使广大读者先睹为快,我们将分三期摘编其中部分内容。该书分为三大部分：第一部分——连接战略和运营的概念性框架;第二部分——实现卓越运营的方法和技术手段;第三部分——企业和个人变革行动的要素和方法。本期摘编的内容,来自第一部分,这部分作者提出许多概念,如过程、价值和战略。通过一些案例来说明这些概念和它们间的相互关联性。其中,第一章阐述了严格实施的本质及其重要性。第二章讨论了对于顾客、员工和股东的价值,从而引出了关于质量和定位的探讨。第三章从理念、运营和组织的层面对过程的各个方面展开了讨论,重点强调了过程在组织学习、进而增强组织可持续竞争力方面的重要作用。第四和第五章将前几章介绍的要素结合起来,探讨其运用的协调性,利润的获取和可调整的双重定位,以确保商业模式的成功。本期摘编的内容主要来自第五章,是第一部分的精华之一,可以帮助读者对“专业服务”有一个快速以及相对全面的认识。当然要深刻体会“专业服务”,还要关注原书中对于相关概念的介绍和解读。     

加强企业与组织的质量管理通过质量创新活动为绿色发展夯实基础

近期，在首尔Palace Hotel举办的第34届全国质量管理大会上，政府、学术界、产业界、消费者团体的代表们举办了一次质量创新特别座谈会。座谈会上，代表们均认同质量管理是产业发展核心环节，并表示将会更多地从“环境”与“消费者”的角度出发去改善质量管理工作。     

质量管理中数据挖掘系统的建立

质量管理是增强企业核心竞争力中的重要一环，对来自管理中的各种数据分析可以确定企业的竞争能力。从上个世纪30年代，休哈特等人创立统计质量控制理论开始，人们已经非常关注对生产中质量数据的利用，同时对质量控制的对象也从一元发展到多元。在2000版的ISO9000族标准中将“基于事实的决策方法”纳入了质量管理的8项原则中，强调了有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。     

管理会计在我国的应用与推广

一、管理会计在我国实际应用中存在的问题1．管理会计的理论与实践脱节。管理会计的发展与应用是与一定的经济环境、社会环境相关联的,社会环境的变化导致企业组织形式的变化,企业组织形式的变化又会引起管理会计实务发生变化,最终导致管理会计研究的目的、内容、方法相应地发生变化。对于我国目前管理会计的研究而言,主要集中于介绍引进国外最新研究成果。     

质量信息集成框架的构建——宇航元器件应用验证及特点分析

自1956年以来,我国的航天事业取得了较为丰硕的成果,但与传统航天强国相比,由于科技水平等因素使得许多元器件仍依赖于进口。为实现元器件的国产化、进一步推动航天事业发展,需要对国产宇航元器件进行应用验证,并以先进质量管理理论与方法对应用验证的质量管理工作加以规范。     

企业知识管理的信息化应用和实践——以宝钢资源知识推送系统开发为例

一、企业面临的问题宝钢资源有限公司是一家主要从事矿产资源的投资、贸易及物流服务等业务的公司,由于矿产资源交易市场变化快,因此需要较强的市场研判能力．对员工市场反应能力要求较高。同时资源开发项目时间跨度长,涉及面广,因此需要有较好的知识传承工具辅助企业员工应对快速变化的市场．支持各项业务的快速持续开展。     

浅谈集团公司税务管理的内容

税务管理是财务管理体系中的一个重要组成部分.笔者从税务管理工作的实践经验出发,结合集团公司母子关系的组织方式,就集团公司税务管理的组织分工、税务登记、税务核算、纳税申报及发票管理等七个方面概要介绍集团公司税务管理的主要内容,以期提高税务管理工作水平,有效降低企业运营成本.     

“金课”混合式教学模式的理论与实践——以超星学习通平台的《现代物流管理》为例

<正>随着"互联网+"时代的到来,互联网已经影响并渗透到人们的工作、学习和生活中,并使知识的获取方式发生了革命性的变革。在此背景下,传统课堂教学已经无法完全适应新形势,以课堂和教师为中心的传统教学模式需要迎接新挑战。在此背景下,以超星平台慕课(MOOC)为代表的在线开放课程快速兴起,并在多地教育教学中广泛地应用。实践证明,在线开放课程重塑教学流程,吸引学生在课堂上集中注意力,在一定