物流企业市场推广与客户服务问题及对策分析

随着近几年物流行业的飞速发展以及消费者对服务品质要求的不断提高,物流企业之间的市场竞争越来激烈。因此,优质的服务必然成为物流企业赢取消费者信任、获得市场核心竞争力的重要利器。受制于传统营销理念的深入影响,当前很多物流企业在市场推广与客户服务方面存在问题,比如市场营销意识和客户服务理念淡薄、营销机制不够完善、专业人才能力不足等,这些都促使物流企业难以在市场上实现健康稳定的发展,甚至还有可能面临被市场淘汰的风险。基于此,本文重点探讨现阶段物流企业市场推广与客户服务工作中存在的不足并提出相应的有效对策,以期能给我国物流行业的发展带来针对性的思考借鉴,推进我国物流行业实现良性可持续发展。     

浅谈物流营销理念创新

物流营销,是指物流服务外部供应者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。创新是事物发展的源泉,没有创新,任何事物都会停滞不前。现代物流企业更应注重创新,尤其要抓住创新的源头——客户。随着经济的不断发展,物流市场竞争日益增加,竞争日趋白热化,客户已经成为市场上真正的强势群体,物流企业必须完全以客户为中心和原动力,准确把握客户需求的走势,让客户决定创新,才能持续不断的为客户创造新的价值,实现客户满意并最终实现社会满意的终极目标。     

顶级物流企业营销创新策略研究——以美国《输入物流》杂志评选的第三方物流10强企业为例

营销与创新是企业生存发展永恒的主题,物流企业只有持续不断地进行营销创新,才能更好地满足顾客需求,提升自身竞争力.案例研究表明,国际顶级物流企业保持卓越的关键在于.能够坚持以顾客为导向.以创新为手段,前瞻性地走在客户需求的前面.其中,为客户的创新而创新,是物流企业营销创新取得成功的基础:通过持续的物流服务组合创新赢得客户忠诚,是保持客户忠诚的关键;以技术创新带动营销创新,是提高服务创新效率与效益、抢占市场先机的关键.我国物流企业为应对各种环境危机和挑战,应学习顶级物流企业营销创新的成功经验,有效提升企业营销创新水平与竞争力.     

基于大数据的电子商务物流服务创新北大核心CSSCI

大数据时代电子商务物流服务需求具有订单履约期极短化、柔性化、个性化和透明化等特点,企业只有通过电子商务物流服务创新才能够不断满足客户需求。在大数据背景下,电子商务物流服务在服务产品和服务过程两个方面实现了创新,在实践中,以菜鸟、京东、顺丰为主的物流数据服务企业,利用自身数据优势,为客户提供创新性的电子商务物流服务产品,并利用大数据技术对电子商务物流服务过程进行优化和重构。在创新模式方面,企业可以通过跟随竞争创新、顾客需求主导创新、电子商务物流技术创新、电子商务物流网络创新以及电子商务物流增值服务创新等四种模式实现电子商务物流服务创新。     

物流客户服务课程内容体系研究

随着我国市场经济的发展,我国物流行业的竞争日趋激烈,提高客户服务水平成为物流企业紧迫的任务,物流企业对物流客服人才的需求也日益迫切,这对《物流客户服务》课程的开设提出了更高的要求.本文通过对高职物流专业《物流客户服务》课程培养目标的探讨,提出了本课程的内容体系,并阐述了本课程的教学方法.     

数字

全球领先的快递和物流公司DHL在北京举行的劳氏亚洲航运物流中国物流峰会及颁奖大会上，荣膺年度“最佳航空货运公司”大奖。DHL不断利用自身的领先实力和丰富的行业经验，以创新精神追求卓越的客户服务能力，高效率地满足客户对航空运输的多种需求．为各行业用户提供个性化的物流运输解决方案。     

供应链物流企业管理模式的创新分析

随着我国交通运输业的不断发展,我国物流行业也开始蓬勃发展起来。许多的物流企业开始涌入中国市场,现代物流企业间的竞争也随即加剧,如何在新的时代背景下创新企业管理模式提升企业竞争力又是一个难题。供应链管理应运而生,成为了现代企业物流管理的重要模式。供应链管理可以利用互联网,将各个贸易参与者在已经建立好的网络节点之中,进行业务的查询、享受业务服务。     

浅议物流服务的促销方式及选择

随着经济的发展和电子商务的进步,物流行业呈现出巨大的发展空间和需求空间,物流企业之间的竞争也越来越激烈,物流企业之间的竞争表现为物流服务的竞争,采用有效的物流服务促销是非常必要的。因此,采用何种物流服务促销方式吸引客户、留住客户,是物流企业要考虑的重要问题。     

第三方物流企业服务创新能力浅析

<正>一、引言随着全球物流产业的竞争状况日益激烈,越来越多的第三方物流企业开始发现企业所提供的物流服务已经远远不能跟上客户多层次、多方面的需求,也逐渐意识到进行服务创新的必要性。那些善于创新、敏于实践、服务创新能力较强的第三方物流企业则会始终跟的上客户需求的脚步,不断更新和创造出最优质的物流服务,在物流市场中保持领先的竞争地位;     

服务模块化对物流企业的创新分析

物流业是一种融合运输业、仓储业、货代业和信息业等行业的新兴复合型服务产业。随着国内经济的快速发展和市场需求的不断扩大,物流产业已成为促进国民经济增长的一个非常重要的服务部门。与此同时,越来越多的消费者希望物流企业能提供多样化、一体化的服务,服务创新正成为提升物流企业竞争力的重要路径。本文利用服务模块化的思想,将物流企业所提供的服务进行模块化分解,并提出创新型的服务体系,拓宽我国物流行业的服务网络,力求提高我国物流企业的服务水平。     

企业采用第三方物流服务的经营风险及其防范

近几年来,伴随着我国物流行业的迅速崛起,企业逐渐开始采用第三方物流的方式完成自己的物流业务。第三方物流服务企业在为企业提供便利的物流服务的同时,也会给企业带来一定的经营风险。本文通过对第三方物流服务企业给客户企业带来的经营风险的分析,给客户企业提出了防范第三方物流经营风险的对策建议。     

论企业物流管理中电子商务模式的创新

随着我国经济发展速度的不断加快,物流电子商务随之发展起来。电子商务在企业物流管理行业中的广泛应用一定程度上暴露了其行业自身的缺陷与不足。因此,为了弥企业补物流管理工作中的不足,对电子商务模式进行了创新,进而有效的提高了企业物流管理工作的质量与效率。     

当代物流企业的服务创新研究

由于我国的物流企业的服务方面,需要突破以前旧有的物流模式,认清在物流服务方面存在的诸多问题,在物流服务上进行创新。从物流企业三个方面的服务创新进行阐述,即在物流服务上进行经营理念管理的创新、战略定位提高的创新、管理技术提升的创新,通过这些创新来不断地提高服务质量,保证物流企业整体竞争水平的提升。     

提高物流企业服务质量的探讨

我国物流企业起步较晚，面临着国内物流需求巨大的机遇和国外大型物流企业竞争的挑战。为了促进物流企业的健康可持续发展，必须要以客户需求为出发点。只有不断提升物流服务意识，提高设施设备先进性和信息化程度，提高从业人员素质，完善规章制度和评价体系，最终实现物流服务质量的提升，进而不断发展壮大。     

物流企业客户服务综合评价

客户服务在不同的行业与企业有着不同的定义 ,其评判评准也难以确定。在研究了我国物流企业的具体特点的基础上 ,结合国外有关的物流企业客户服务指标建立了物流企业客户服务评价的指标体系 ,同时应用定性与定量分析相结合的方法 ,建立了层次分析与模糊综合评价相结合的物流企业客户服务综合评价模型 ,并给出了具体的应用实例。     

物流企业信息系统规划

在激励的市场竞争下。物流企业面临着越来越多的不确定因素，市场瞬息万变，不同行业客户需求差异化，客户对服务要求越来越苛刻。开发新的物流客户。维持现有物流大客户的忠诚度。需求有清晰的调查、了解。服务进行有效的跟踪。及时为客户提供个性化的优质服务都是对现今在如此激烈竞争中生存的物流企业提出的要求，而先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供了助力。     

论述企业物流效益提升的措施简

新时期我国的服务市场逐步打开了对外开放的大门,相应的一些先进物流管理理念与物流模式也被引入国内的物流行业中,我国的物流行业可以说是在机遇与挑战并存的环境下发展起来的。经济全球化的态势促使企业物流成本大大增加,然而随着企业物流管理理念的创新以及现代物流业本身的发展,降低物流成本促使企业提高经济效益成为当前物流企业发展的重要途径。物流企业若想在激烈物流市场获取更好发展,一定要更新服务管线,不断创新服务方式,丰富服务内容,只有这样才能真正提高物流企业的经济效益。     

物流企业信息系统规划

在激励的市场竞争下．物流企业面临着越来越多的不确定因素．市场瞬息万变．不同行业客户需求差异化，客户对服务要求越来越苛刻。开发新的物流客户，维持现有物流大客户的忠诚度，需求有清晰的调查、了解，服务进行有效的跟踪．及时为客户提供个性化的优质服务都是对现今在如此激烈竟争中生存的物流企业提出的要求．而先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供了助力。     

“互联网+”时代下电子商务物流服务创新与改进

随着我国科学进步的发展,互联网被高度的普及和应用,在各个领域都大规模的应用计算机网络技术,使我国经济水平不断的提高。在这种信息化时代背景条件下,物流管理行业也在不断的创新管理方法,以便适应时代的发展,紧跟信息化时代的先进步伐。本文主要针对互联网时代下电子商务物流服务进行分析,结合发展现状提出相应的创新改进途径,以便推动物流管理行业的发展。     

浅谈物流企业的市场营销策略

随着经济的快速发展,我国涌现出众多物流企业,但是,现今的物流企业大都秉持传统的营销理念,坐等客户上门,不注重市场营销策略的设置与创新,忽视了特色化服务的建设,这就直接导致我国的物流企业市场营销水平低下,整体竞争力弱化。长此以往,外国的物流企业势必占领我国的物流市场。为了促进我国物流企业的发展,帮助物流企业建设市场营销机构,本文就物流企业的发展现状着手分析,重点研究我国物流企业的市场营销策略。