极致服务，拓展经营，赢取未来

在碧桂园集团，物业管理与房地产开发、酒店、教育并列为四大业务板块。这四大业务板块中，物业管理一度被赋予重要的战略地位——碧桂园集团董事局主席杨国强曾说，“物业管理是公司的明天”。就此来看，碧桂园物业一方面大力发展高端物业服务，并精细管控，将服务做到极致；另一方面提出“大服务，大经营，大未来”战略发展，无疑是响应杨国强所说的“明天”并进一步给出“明天”的诠释。在碧桂园物业总经理李长江的领导下，碧桂园物业充分运用互联网思维，整合社区资源，所倡导的经营理念就是寻求并提供高性价比的服务，带给业主物超所值的服务享受，大服务赢来大经营，无限的市场空间，将为碧桂园的发展带来无限潜力。     

“卓越绩效”大家谈（三）——徐虎、西部、威斯特：“至诚、至信”价值观不变

我们公司是西部集团下属的子公司，“威斯特物业”从“徐虎物业”更名而来，“威斯特”就是英语“西部”的谐音。从管理23万面积物业开始，发展到现在，管理了350万面积的物业，去年产值、利润已居上海市同行业第六位。     

资讯·企业

佳兆业物业：湖北公司消防演练构筑春季“防火墙” 在佳兆业物业集团“百日安全无事故”的精神指引下，佳兆业湖北公司为了做好火灾预防工作，在武汉市洪山区消防试点小区佳兆业金域天下中每月定期通过开展消防演练及消防安全知识讲解。让员工熟练掌握业务技能，在提高佳兆业物业义务消防队员的战斗力的同时，     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

与您携手·改变生活

高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。     

企业联盟

北京房管一公司翠微西里物业站获“全国青年文明号”称号，本市18家物业网上接受评议，本市评出首批19个“安静”小区朝阳区的华腾园小区、现代城小区等榜上有名     

物业管理秩序维护分包模式初探

经过二十余年的发展，我国物业管理模式逐渐从起初的“大而全”、“小而全”向专业化过渡，很多业务逐渐被外包出去交由专业公司来完成。从行业未来发展看，物业服务企业将自己受托管理的部分业务，尤其是低附加值的、劳动密集型的业务通过分包的形式，实现社会化分工，逐步向专业化管理过渡，最终完成物业服务组织者的角色转变和实现运营模式的升级，是大势所趋。物业管理专项业务外包能充分利用公司外部优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率、增强企业自身的竞争力。     

2012中国物业服务百强企业研究报告发布

由中国指数研究院、中国房地产TOPIO研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，于2012年6月9日在北京发布《2012中国物业服务百强企业研究报告》。研究结果显示，2012中国物业服务百强企业在整体发展上呈现如下特点：在经营规模方面，百强企业服务规模持续扩大，有序布局保障未来成长。2011年，物业服务百强企业经营规模...     

绿城物业：多维度运营模式

全程物业服务体系 随着国内房地产行业的逐渐成熟，房地产开发正从产品竞争阶段逐步过渡到服务竞争阶段。公司逐步建立了“全程物业服务体系”，在开发“早期”、“前期”、“交付使用”等不同阶段为开发商和业主（客户）提供系统服务，以满足开发商和业主（客户）的需求。     

走进品牌协办 行业感动中国——行业优秀品牌企业风采系列之三：激情的岁月，如火的30年——中海物业庆祝中国物业管理行业成立30周年

前言 记得在1996年左右，物业行业被称为“朝阳产业”，当时物业人对行业的未来充满希望，对自己踏入朝阳产业，感到骄傲和自豪。转眼间来到2011年，近二十年的轮回、二十年的洗礼，似乎回到最初的原点，站在十字路口的物业人，在徘徊，在彷徨。就如某段文字描述的一样----“历史，就像羽毛在徐徐坠落，轻轻吹口气，就能改变它最终落地的方向”。我们在创造历史，希望吹向我们想要的方向。回顾物业行业30年，更是希望历史为我们指明方向。     

企业动态

财富物业组织退伍军人露营欢度“八一” 7月中旬，财富物业组织员工参加“特区30年深圳再出发”优秀企业自行车友谊赛并获得名次，让员工领略到团队合作的真正含义。7月31日，公司又组织企业退伍军人赴有“东方夏威夷”美称的深圳东部西冲海滩露营，为来自财富物业各个部门的五十余名退伍军人送上节日祝福和关爱。     

关于大型商业物业租金价格定位评估思路的探讨

房地产投资类型按投资周期长短可分为长期投资和短期投资。随着国家多次对房地产交易环节的宏观调控，越来越多的房地产投资者愿意选择长期投资方式，通常是先将房地产持有一段时间，以获取较为稳定的持续性租金收益，待房地产交易市场行情转好，再将其转售给未来的投资者而获取转售收益。作为置业投资者，特别是大型商业物业投资者，多采用委托专业的租赁公司为其经营管理招租事宜或是将物业整体性出租给专业租赁公司或其它大型商业运营商等方式，从而获得较为长期稳定的租金收益。然而大型商业物业整体出租很少有相类似的市场案例可以借鉴，投资者往往难以把握其租金价格水平。这时我们做为一名专业的房地产估价师所提供的租金价格定位评估报告对投资者决策显得尤为重要。作者拟就大型商业物业整体性长期租赁条件下的租金价格定位评估提出三种评估思路即思路①“租金差值法”、思路②“收益法”及思路③“报酬率修正法”，谨供同行参考。     

服务创新结硕果文化建设谱新篇——珠海中珠物业管理服务有限公司

基础工作不松懈 服务创新有成效 2012年，是中珠物业公司的“服务模式创新年”，也是提升物业服务费及狠抓落实小区封闭式管理的关键年。这一年，公司以管理目标和经济指标为基础，紧密围绕“服务模式创新年”、“调增物业服务费”和“加强封闭式管理”的主题，完善内部管理，提高服务水平。     

精于品质 专于服务 行于承诺

国华物业在管理工作中，精心组织，精细管理，以“精心”的工作态度，“精细”的工作过程，打造“精品”物业项目。国华物业在服务工作中，以人为本，尽心向业主提供“一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务、个眭化服务”，同时，积极倡导和谐社区建设，努力打造文化物业、亲情物业、温馨物业、平安物业、和谐物业。     

坚持专业，是战胜迷茫的前提

<正>物业行业进入新的发展阶段，有政策红利带来的城市服务增量机会，也面临很多新的变数、困境。特别是住宅物业服务，进入了被“颠覆”的风口浪尖，各种自媒体取消物业的声音甚嚣尘上；四物企联合发出《住宅物业服务倡议书》再掀舆论波澜；上海业委会起诉物业获胜，业主得到4000万巨额赔偿，行业内外一片哗然……很多物业人对住宅物业的未来很迷茫、担忧：物业基础服务的专业度到底有多少？住宅物业项目实行项目经理负责制还是去项目经理化，权力是集中还是分散？未来会不会不需要物业公司了？     

关于大型商业物业租金价格定位评估思路的探讨

房地产投资类型按投资周期长短可分为长期投资和短期投资。随着国家对房地产交易环节的管理的日趋规范，越来越多的房地产投资愿意选择长期投资方式，通常是先将房地产持有一段时间，以获取较为稳定的持续性租金收益，待房地产交易市场行情转好，再将其转售给未来的投资而获取转售收益。作为置业投资，特别是大型商业物业投资，多采用委托专业的租赁公司为其经营管理招租事宜或是将物业整体性出租给专业租赁公司或其它大型商业运营商等方式，从而获得较为长期稳定的租金收益。然而大型商业物业整体出租很少有相类似的市场案例可以借鉴，投资往往难以把握其租会价格水平。这时我们作为一名专业的房地产估价师所提供的租金价格定位评估报告对投资决策显得尤为重要。作拟就大型商业物业整体性长期租赁条件下的租金价格定位评估提出三种评估思路，即“租金差值法”．“收益法”及“报酬率修正法”，谨供同行参考。[编按]     

以服务创品牌 以诚信促发展——哈尔滨信托物业供热有限责任公司工作纪实

哈尔滨信托物业供热有限责任公司坐落和香坊区三合路,现有6个分公司,在职职工295人．拥有供热面积307万平方米、物业面积141万平方米、公房管理4．4万平方米．经营区域全部在香坊区。近两年,公司重点突出服务职能,弘扬“辛苦我一人、安居千万家”的奉献精神,下大力气实施“安居工程”,彰显“为城市兴利、为百姓造福”和“以服务报效社会、以诚信创造未来”的经营理念,不但赢得了辖区居民和社会的广泛赞誉,还拓宽了物业供热经营市场。为城市和谐与稳定、文明与进步做出了积极贡献。     

资讯·企业

保利物业：“保利物业学院”首届大专学历班学员顺利毕业 2014年7月,首届“保利物业大专学历班”56名学员顺利毕业。7月5日,毕业典礼在广东工程职业技术学院图书馆报告厅隆重举行,学校和公司非常重视,双方高层管理人员齐聚毕业典礼,共同见证了保利物业学院首批丰硕的“果实”。     

业主十年拖欠，物管公司每年发函催缴法院为何仅支持追收两年物管费？

律师在线 案情简介 深圳某物业管理公司（下简称“物管公司”）就小区莱业主拖欠10年的物业管理费、本体维修基金事宜，向法院提起物业服务合同纠纷之诉。案件审理过程中。原、被告双方的辩论焦点集中在诉讼时效是否中断的问题上。     

生活服务运营商——金科“金管家真生活”高端物业服务

2012年，注定是金科物业发展史上值得铭记的一年，“金管家真生活”的服务理念延伸至4座城市、8个项目，受众业主达10余万。从机构变革到市场调研，从服务团队的选拔与集训到硬件、软件的升级和改造，从标准的细化到服务套餐的管理等。金科物业以大胆的追求、卓越的眼光探寻未来物业服务模式。而金科物业倡导的“金管家”服务，必将成为一张代表中刚生活服务运营商优秀的名片。