服务接触视角的品牌延伸研究——个概念性整合分析框架

品牌延伸是近年来营销理论研究的重要内容与前沿性课题,现有研究成果多是针对基于制造业的实体产品,沿用已有分析框架在一定程度上妨碍了人们对服务品牌延伸认识的深化.在对服务品牌延伸有关研究回顾的基础上,探讨了服务接触的内涵、维度,并构建了基于服务接触视角的品牌延伸整合分析框架,为服务品牌延伸研究提供了一种新的理论视角.     

服务接触视角的品牌延伸研究——一个概念性整合分析框架

品牌延伸是近年来营销理论研究的重要内容与前沿性课题,现有研究成果多是针对基于制造业的实体产品,沿用已有分析框架在一定程度上妨碍了人们对服务品牌延伸认识的深化。在对服务品牌延伸有关研究回顾的基础上,探讨了服务接触的内涵、维度,并构建了基于服务接触视角的品牌延伸整合分析框架,为服务品牌延伸研究提供了一种新的理论视角。     

服务品牌延伸影响要素的灰色优势分析

本文在A＆K模型基础上．纳入了服务质量指标体系,构建了服务品牌延伸影响要素的灰色优势分析模型,试图通过动态分析寻求影响服务品牌延伸成败的最优或次优因素。研究发现,服务的过程质量比结果质量更为重要,互补性是影响服务品牌延伸的首要因素．在我国市场情景下母品牌的总体质量是消费者评估服务品牌延伸的主要线索。     

相似性对服务品牌延伸评价的影响研究

相似性是影响消费者品牌延伸评价的重要因素。本文在借鉴实体产品品牌延伸中相似性的影响因素及机理的基础上,综合运用服务管理的相关理论,提出了包括人员、有形展示和消费者的服务品牌延伸的相似性测量要素体系,并通过实验研究证明了该体系的可靠性和有效性以及相似性对延伸评价的影响模型,为服务品牌延伸决策中的新业务选择提供了理论支撑。     

浅谈保险公司的服务创新

保险服务创新是市场竞争的需要,是增强保险企业核心竞争力的重要手段,也是市场发展的必然要求。目前,保险企业仍存在服务意识不到位,服务手段不连贯,服务内容简单化的问题;需要完成传统服务向现代服务的跨越,即由被动服务转向主动服务,由功能服务延伸到心理服务,由单向服务转变为人性化的立体服务,由基础服务延伸到知识服务,由粗放化服务转变为精细化的品牌服务,努力构筑保险企业独特的服务文化。     

新时期少儿图书馆的建设与服务综述

通过对当前少儿图书馆工作中存在的问题分析，并就新时期的少儿图书馆的创新服务如何开展延伸服务，进行了综述。     

中国石油吉化集团公司

吉化集团公司经营服务领域涉及化工延伸加工、精细化工、农药、工程技术服务、建筑设计施工、机械仪表制造、信息网络电讯、医疗等行业。可提供的主要产品和服务有：1.化工延伸加工类产品：丙烯腈、丙酮氰醇、聚丙烯酰胺、乙腈、硫铵、甲基丙烯酸甲酯、硫酸、精萘、甲基萘、异丁烯、高活性聚异丁烯等；     

招行“薪福管家”领跑市场

近年来，招商银行在薪酬体系服务不断发力，将服务优势由代发服务精力全面延伸薪酬服务，     

民爆器材：配送服务调查

我省民爆器材经营企业开展管伸服务已有多年，其中配送服务是民爆器材经营开展延伸服务的主要形式，也是民爆器材经营企业一项重要的经营业务之一。     

"五心"服务为企业计生工作增活力

胡锦涛总书记指出: "科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本."企业计生工作必须坚持以人为本,做到"五心"服务,即宣教服务要耐心,技术服务要贴心,利导服务要尽心,帮困服务耍真心,延伸服务要热心.     

基于服务嵌入的制造企业服务网络演进及特征研究

B-B环境下基于“服务嵌入”的服务网络是服务营销领域近期研究的热点之一。以制造企业服务网络中“焦点企业”为研究对象,基于传统服务营销理论、服务系统/服务科学理论和网络理论对制造企业服务网络概念进行剖析,在制造企业服务延伸路径中抽象提炼出服务网络演进层次,并进一步对比分析了典型制造企业服务网络演化形态及特征。     

论建立中国国际服务贸易管理体制

论建立中国国际服务贸易管理体制国际服务贸易研究课题组乌拉圭回合多边贸易谈判的一个最重大的进展是首次将服务贸易等三个新议题纳入讨论范围，并达成协议，形成了服务贸易总协定等最后文本。关贸总协定原则框架规范延伸到服务贸易领域，表明当代世界经济结构和贸易结构...     

制造业服务化转型发展策略研究——以常州市为例

一、制造业服务化的基本内涵制造业服务化,是指企业将以产品为中心的制造业向服务增值延伸,不再是单一的产品提供者,而是集成服务提供商。在现代产业链中,附加值更多体现在两端,即设计和销售环节,处于中间环节的制造附加值较低。将传统制造环节向两端延伸,开展专业服务活动,其根本目的在于提高产品附加值。随着以产品制造为中心的制造业向服务增值延伸,制造业的结构也从以产品为中心迈向以提供产品和增值服务为     

我国数字信息服务产业链的优化

数字信息服务产业链作为一种新型的产业组织管理模式,其内在经济性和外在带动效应使得数字信息服务产业化成为了一个必然的趋势.文章针对当前数字信息服务产业链存在的一些问题,通过实证分析数字信息服务产业链的逻辑结构,从接通和延伸两个方面解决产业链的优化问题,并给出了相关的建议措施,为数字信息服务产业链的优化提供有益的探索.     

多元主体参与背景下图书馆服务延伸与阅读推广

随着社会的发展,不同的时代对图书馆的要求也不同,多元主体参与背景下的图书馆服务延伸与阅读推广是我国现阶段对图书馆的要求。多元主体共同参与是图书馆事业发展的必然性;服务延伸是图书馆发挥优势资源,构建公共文化服务体系的重要举措;阅读推广是图书馆利用效率最大化的重要方式。     

后营销管理时期顾客服务战略的分析

文章阐述了后营销管理的涵义及基本特征 ,并且从不同角度对后营销管理时期顾客服务战略的多维延伸问题进行了分析。     

24小时自助图书馆的建设实践——以湖南图书馆为例

24小时自助图书馆是公共图书馆的延伸服务,完善了图书馆公共文化体系,自动化水平的提高给读者带来更为便捷、 高效的服务.本文以湖南图书馆的24小时自助图书馆为例,分析了优点和存在的问题,并提出了相应建议.     

试论志愿者服务如何促进和谐社会建设

志愿者服务是人类社会文明发展的重要标志,也是未来社会发展的方向.通过举办奥运会,在全社会大力营造志愿服务的氛围,并将志愿服务延伸至社会的各个层面,通过树立志愿服务意识,鼓励更多的人加入到志愿服务的行列,推动和谐社会的建设与发展.本文根据近年来参与志愿服务工作的实践,就如何在构建社会主义和谐社会进程中发挥更大作用提出了一些设想.     

基于投资者行为的“中台客户服务系统”的创新

近年来,证券经纪业务已逐渐由规模竞争、佣金竞争,转向通道服务、资讯服务、投资品种服务等的综合实力竞争,因此,建立基于不同投资者行为分析基础上的中台客户服务系统以及中台服务系统向前台营销功能的延伸实现,以满足未来竞争的需要。     

经纬度延伸:发展劳动价值论

依据卫兴华教授的《劳动价值论需要创新与发展》一文的结构框架,提出用“经纬度延伸”这一核心思路来解决劳动价值论的矛盾问题。本文认为,传统的关于“商品生产”的劳动价值论是狭隘的,应该经度由生产延伸到流通,纬度由商品延伸到服务,从而形成完整意义上的劳动价值论。在构建了新框架体系基础上,还探讨了其它相关问题,证明根据“经纬度延伸”这一思路能够对劳动价值论中现有的矛盾进行合理的解释。