岂可再乎？

作品的续篇(集)是创作者不同程度的自我糟蹋——这条定律屡试不爽。在我看来,《追求卓越的激情》紧随《追求卓越》而来,就有点这个意思。 这两本书都诞生于1980年代初期的美国。1982年,主要作者汤姆·彼得斯在写了第一本《追求卓越》后声誉鹊起,一举     

构建21世纪的企业文化

文化是明天的经济。当我们探讨构建企业文化时,要立足今天,但更要着眼于明天,明天才是企业的希望和追求所在。日新月异的时代与激烈竞争的现实表明,许多曾经卓越的企业转眼已成“昨夜星辰”。美国著名管理专家汤姆·彼得斯曾在《追求卓越》一文选出“经济最佳”的43家美国公司,但该书出版仅2年后,就有14家面临经营危机;《财富》杂志统计的70年代全球500家,10年后已有1/3名落孙山;北京中关村5000家民营企业中,生存时间     

《卓越绩效模式准则》讲座 第二讲 标准及组织的领导

一、标准一对联合使用的标准由国家质检总局委托中国标准化研究院组织专家制定的GB/T1958《0卓越绩效评价准则》和GB/Z1957《9卓越绩效评价准则实施指南》标准是一对联合使用的标准。《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩评价要求;用于组织自我评价和质量奖的评价,是一个成熟度标准,它不规定企业达到某一水平,而是引导企业持续改进,不断完善,趋于成熟,永恒地追求卓越。《卓越绩效评价准则实施指南》作为技术文件对《卓越绩效评价准则》内容作了详细说明,为了组织追求卓越绩效提供了实施指南,并以1000分为满分的分值,用于指导组织进行自…     

“卓越绩效”大家谈（一）——我们追求卓越运营

当《卓越绩效评债准则》还未出台时，已经有很多企业走上了“追求卓越之路”。那么，《准则》出台后，企业又有哪些感受呢？为此，本刊与上海市质量协会会员与现场工作部联手，召开了“卓越绩效大家谈”座谈会。邀请了部分今年荣获全国实施卓越绩效模式先进企业来质协座谈，我们把这些企业的发言刊出。我们深感：市场是变幻莫测的，成功之路各有各的走法，没有定式。关键是：你是不是一直走在“追求卓越之路”上，将“行之有效”的那套坚持下去，并不断修正、完善乃至创新!《准则》提供给大家的，就是那些“行之有效”的东西，使走在“追求卓越之路”上的你，少点彷徨，少走弯路。     

我与“您”同行

悠悠岁月，绵绵情缘。伴随着《中国乡镇企业》杂志的诞生与成长，我成了贵刊的老读者、作者。我在全国一级的期刊发表处女作，就是《中国乡镇企业》杂志了。记得那是１９９１年，我在同仁的指导下，几经推敲，写了一篇调查报告。当时，是抱着试试看的态度投稿的，结果一个...     

卓越服务的5个基本原则

作为一名咨询公司合伙人,兰斯·A.贝特恩考特专注于帮助公司实现卓越服务。他还是德克萨斯基督大学奈尔商学院著名的市场研究人员,《服务革新:怎样从顾客需求走向突破性服务》(麦格劳-希尔教育出版集团,2010)的作者。本文摘自美国营销协会的《市场力》(Marketing Power)杂志,旨在帮助读者从五个关键方面对公司的强弱项进行认识,提高对顾客的服务能力。     

炽热真挚的情感 深邃隽永的思想

<正>读《物业管理的本质》,我首先感受到的是作者对物业管理那份炽热真挚的情感。从《摄政公园的玫瑰》、《企业的精神》、《态度决定一切——从米卢的用人之道谈起》中,我感受到了作者对付出劳动与心血的物业管理人发自内心的尊重与期望;从《孑然一身反垄断缁铢必较为哪般》、《侵权抑或违约:物业管理治安归责的误区》中,我感受到作者自尊自强的品格和对物业管理行业面临的不公平市场环境、不公正的司法判决的愤怒、抗争;从《仅有坚持是不够的》、《为了理想的告别》、     

今天,你卓越了吗?

<正>卓越是一种追求。它在于将自身的优势、能力以及所能使用的资源,发挥到极致的一种状态。我身边有很多人都会把“追求卓越”作为自己的行动准则。2023年9月全国“质量月”上,中国质量协会邀请了国际卓越绩效领域资深专家保罗·格里泽尔就《质量的角色转变——从小质量到大质量》作了主题演讲。     

外刊介绍

2003年1月的《国际商业研究》杂志上名为《品牌全球性如何创造品牌价值》的一篇论文指出,与高品质柑关联的品牌能对顾客产生最大的冲击力。该论文作者测量了在美国和韩国市场,以分析品牌"全球性"如何影响顾客的购买倾向。联合作者荷兰提耳保大学的市场营销和国际营销学教授 Jan-Benedict E.M.对这一研究作了如下总结:如果品牌破认为是全球性的,它将在顾客心目中创造价值。这一价值创造大部分是因为顾客认为全球性意味着高品质。另一位作者密歇根商学院营销学教授 Rajeev Batra,S.S.Kresge 认为:声誉只是暂时的,当全球性品牌被认为是新颖的,它就会拥有高声誉,但是当这种新奇性消失的时候,品牌的声誉就会     

引导企业追求卓越——国家标准《卓越绩效评价准则》颁布

9月2日，在主题为“追求卓越——从卓越绩效模式做起”的第十二届中国质量论坛上，国家质检总局向社会发布了GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准及其指导性技术文件GB／Z 19579—2004((卓越绩效评价准则实施指南》，鼓励和引导企业在全面协调可持续进程中，提升质量竞争力，实现从优秀到卓越的奋斗目标。     

企业不败:“海尔文化”的启示

一我们为什么要研究“海尔文化”? 自从本世纪八十年代初《日本名列第一》、《日本企业管理艺术》、《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》、《追求卓越》和《公司文化》等风靡全球的著作问     

不要重建，要重新想象

不可否认,汤姆·彼得斯是位观念及语言皆具极具煽动性的人物。在他看来,20年前倡导的“追求卓越”已然不能代表这个时代,只有靠“重新想象”才能拯救美国经济、企业、个人,乃至政府。2003年7月下旬,《快公司》杂志的前主编迈克尔·斯林德就汤姆的新书《重新想象》与他进行了一番谈话。本文为     

书讯

[书讯·商道]《领导者的道德资本》作者认为道德资本是指卓越的品格,或者拥有并实行特定的社会文化背景下认为适合人类的各种美德。本书通过将亚里士多德式的深奥的洞察力引入伦理的社会运行系统,思考如今的领导者如何通过其日常行为、习惯和个人品质去塑造一个组织或企业的道德资本。书中分析了世界上著名的事件或案例,探讨了人力资本、文化资本和社会资本的相互关系和人类追求的道德价值与生存意义。作者:[西班牙]阿莱翟·何塞·G.西松中央编译出版社2005年10月第1版定价:30元     

相约三月,《创业者》与东莞作者、读者“亲密接触”

3月20日,春光明媚,《创业者》杂志社工作人员与东莞的作者、读者欢聚东莞市技工学校,进行面对面交流。座谈会上,来自东莞各行业的作者、读者畅所欲言,气氛热烈,大家就《创业者》的办刊方针、发行渠道等提出了诸多建设性意见和建议。杂志定位定位是杂志的方向。郑小琼表示,打工者是时代的失言者、缺位者,《创业者》应当成为打工群体的代言人;何真宗认为杂志可多刊发一些成功纪实类文章,倒不一定要面对普通打工者;谢松良却觉得普通打工者是一个庞大的群体,蕴藏着一个较大的市场;刘大程认为,品位不高的杂志已经够多了,能兼顾几个层次的读者最佳。     

中国质协本月举办《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004），为组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，提供了一种先进的经营管理模式。它既为各级质量奖的评价提供了依据，更为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，标准颁布后受到社会的普遍关注。为帮助企业准确理解准则和成功实践卓越绩效模式，中国质量协会在多年对卓越绩效模式研究实践的基础上，结合企业的不同需求，组织标准起草人、历年参加全国质量管理奖的评审工作者、     

制定《实施通则》推行《卓越绩效评价准则》在电网经营企业的应用

众所周如，《卓越绩效评价准则》的重要作用是“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则”。然而，由于《卓越绩效评价准则》是一种经营管理模式而不是符合性标准，因此，一个组织运用该准则和《卓越绩效评价准则实施指南》自评后，在改进方面有一个如何着手的问题。许多组织的成功经验表明．从系统科学理论出发，在战略层面上宜将准则和实施指南作为一个整体来学习、思考、策划；从有效、实用出发．在具体运用上则可以在由评后，或是球补不足．或是发扬长处．或是两者兼之为推进更；的组织运用卓越绩效模式捉升竞争力，我刊从本期起将陆续推出有关行业、企业（组织）运用卓越绩效模式取得成功的案例，供相关组织参考、借鉴。     

着力修炼完美的执行力

《财富》杂志在调查中发现:"多数情况下,70%的问题并不是因为战略本身不好,而是因为战略执行得不好。"《从优秀到卓越》一书作者吉姆·柯林斯也指出:执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀。执行力是企业赖以生存和发展的基础,因此,修炼和提高执行力,对于促进企业的改革和发展具有重要意义。     

“卓越绩效企业行”之一提高企业国际竞争力——上海烟草集团推行卓越绩效模式见闻

追求卓越绩效管理,是二十一世纪质量管理的发展趋势.随着经济全球化进程的加快,卓越绩效模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效途径,也是我国企业在新形势下经营管理努力的方向.今年1月,《卓越绩效评价准则》国家标准正式施行.为了进一步推动广大企业导入和实践卓越绩效评价准则,继上期“卓越绩效长江行”一组文章后,这期我们编采了“卓越绩效企业行”一组文章,用于广大企业借鉴卓越绩效的实践经验,加快企业整体管理水平和素质的提高,使更多的企业实现从优秀到卓越.     

追求卓越，促进转型——2010年全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会在沪召开

12月5日．一场有政府主管部门、专业协会、学者专家和企业家共同参加的“2010年全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会”在上海召开,会议共话当前经济形势,探讨企业追求卓越的紧迫性,交流企业推行卓越绩效模式的收获和体会,激励更多企业关注“卓越绩效模式”。     

关于《预算定额理论研究问题》答李京贵同志的商榷

《基建优化》杂志1986年第一期上发表了我写的《关于预算定额理论研究问题》一文。其内容提纲:(一)定额的产生和发展。(二)现行定额存在的问题。(三)定额水平的理论依据。(四)依据原理制定定额的方法。(五)产品价值结构原理与定额的关系。(六)关于定额改革的建议。 就这篇文章,李京贵同志在《基建优化》1987年第6期上发表了《关于预算定额理论研究的两个问题——与佟勤同志商榷》(以下简称“商榷”)。本文极不谦虚,“帽子”很多,但内容空虚,没有说服力,整篇文章没有认真分析一个定额问题。在定额水平依据这个关键问题上采取了回避态度,一笔过之,认为没有研究的必要。现分述如下: (一)定额水平的依据和制定定额的方法