勇立潮头 敢为人先——记上海市分行业务集中处理改革之路

创新理念 突破瓶颈 上海市分行早在2003年就在工商银行系统内探索实现同城票据交换提回业务集中处理，深切体会到集约运营在助推经营转型和提升竞争力方面的积极作用与深远影响。近年来，随着业务发展和产品创新步伐的不断加快，该行越来越意识到以网点为基础的传统分散式业务运营模式下，业务操作不标准、     

大型商业银行及其分支机构运行管理改革探析——中国工商银行江西省分行的运作实践

中国工商银行总行(以下简称"总行")从2008年开始推行业务运营三大改革,至2010年底,监督体系改革、远程授权改革已圆满收官,业务集中处理改革进行向纵深阶段推进.全行各项平台和流程建设、业务模式和体制机制创新取得重要进展,运营布局、运营模式发生质的变化,业务运营效率、风险管理水平明显提升,资源优化配置效果明显.持续两...     

运营“后改革时期”应对新挑战的建议

随着业务运营三大改革的不断推进，全行各项平台和流程建设、业务模式和体制机制创新取得重大进展，运营布局、运营模式开始发生变化，业务运营效率、风险管理水平明显提升，资源优化配置效果明显。持续两年多的监督体系、远程授权、业务集中处理等业务运营改革取得阶段性成效，进入到“后改革时期”，一些逐渐积累的浅层矛盾也开始暴露显现，影响了改革的效果。因此，在运营“后改革时期”，如何通过不断深化改革，着力化解这些矛盾、妥善应对新挑战，有效防范运营风险、封堵案件，是我们面临的一个紧迫课题。     

为民服务聚力量 创先争优促发展——工行江西分行业务营运中心加强思想文化建设的做法

为全面完成业务集中处理改革任务,积极引导网点升级转型与流程优化,提高网点柜员、客户体验认同度,工行江西分行业务营运中心借为民服务创先争优东风,致力于打造“工商银行一流运营管理中心”,着眼大局,精心谋划,确保创先争优活动高起点起步,高标准开展,创造性推进,取得良好成效。截止目前,该行业务集中处理平台单日业务量已突破32万笔,对公非现金业务集中占比已超过80％。业务集中处理各项指标优良。平台业务失败率在0．3％以下,业务退回率在0．8％以下,文档录入差错率在1％以下。单笔碎片平均处理耗时控制在3．5秒以内。均优于全国平均水平。     

商业银行分支机构运行管理改革分析

中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）从2008年开始推行业务运营三大改革,截至2010年底,监督体系改革、远程授权改革已圆满收官,业务集中处理改革也向纵深阶段推进。全行各项平台和流程建设、业务模式和体制机制创新取得重要进展,运营布局、运营模式发生质的变化,业务运营效率、风险管理水平明显提升,     

银行批量代理业务后台集中处理模式的实玛

为适应外部竞争环境的快速变化,满足客户差异化服务的需求,国内银行纷纷开展了以专业化经营、流程化管理和精细化运作为特征的后台业务集中运营。后台集中运营是指借鉴工序化作业、工厂化生产的理念,将前台网点部分非实时业务的集中处理、规范化运作和流水线作业,实现提高业务处理效率和质量,降低运作成本,增强风险控制能力的目标。     

大机延伸中心机房主机硬件系统的安全和备份

中国银行江苏省分行从１９９６年开始采用ＩＢＭ９６７２大型机完成了南京市区和７个郊区县８０个网点的储蓄业务的大集中处理,实现了全市的通存通兑。１９９８年又成功地实现了对徐州分行３４个网点的大机延伸试点,１９９９年已完成泰州、扬州市区８７个网点的大机延伸,还要实施苏州等市县网点的大机延伸,预计将在近几年内完成全省１３个市上千个网点的大机延伸工程。业务大集中对省行中心机房的主机系统的硬件设备安全和备份提出更高的要求。因为,即使主机系统重新启动一次都会造成全辖业务中断一小时以上,某些关键设备故障将会导致…     

聚焦网点运营改革新模式

<正>网点，作为银行经营管理的基本单元和开展本地化客户拓展维护，提供复杂业务、高价值产品的主要阵地。2022年工商银行决定在全行推进网点运营改革新举措，启动了推进网点运营改革新模式建设的试点工作，实现运营新流程、新场景、新功能的试点落地。本文结合以往网点岗位标准化改革、劳动组合优化等实践，对网点运营改革新模式进行一些思考。     

牛刚总经理介绍运行管理改革情况

关于区域业务处理中心 改革目标：为全行金融创新、市场营销、客户服务、网点运行建立安全高效的统一业务处理、核算处理和后台服务支持平台,实现业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化。     

打造“流程银行” 创新竞争优势

据悉,广州农商行与长亮科技和IBM携手打造广州农商行流程银行项目,开始又一应用新领域优势互补、强强联手的合作。此次广州农商行流程银行项目的建设,以柜台业务作为切入点,涉及行内各个模块,最终实现对网点厅堂管理、自助设备综合应用、网点从传统型网点向销售型网点转型。项目实施将力促广州农商行完成的主要目标有:提升网点业务处理效率和服务水平,促进网点业务转型;提高操作风险防控能力;降低运营成本。广州农商行科技部总     

加快推进网点普惠金融服务效能提升

<正>为进一步推动普惠金融业务发展,以普惠业务高质量发展赋能网点综合竞争力提升,中国工商银行普惠金融事业部积极联合运行管理部、人人力资源部部等相关部门,按照“扩大基础、梯次推进、控制风险、提升效率”思路,推进网点普惠业务运营模式优化,促进普惠金融与网点转型发展有机结合,努力将网点打造成能打胜仗的“作战单元”。一、全面深化网点普惠金融服务效能提升工程中国工商银行普惠金融事业部于2020年9月印发《提升网点普惠金融服务效能工作方案》,全面启动网点普惠金融服务效能提升工程。     

农行国际结算单证中心正式运营

农行国际结算单证中心的正式运营，标志着农业银行向实现全行单证业务集中处理迈出了坚实的一步，对于提高农业银行单证业务集约化、专业化管理水平，创新国际业务经营管理模式、优化业务流程、提高客户服务水平具有重大意义。     

构建基层商业银行全新网点运营管理体系探讨

基层商业银行应借鉴国际现代商业银行网点运营管理体系,以追求业务运营集约化、核算管理一体化为目标,以提升网点综合服务能力为本质要求,依托业务运营服务支持平台,构建集约化、专业化、标准化的全新网点运营管理体系。基层商业银行营业网点运营管理中存在的主要问题(一)业务流程不合理,削弱了网点的核心竞争能力现代商业银行竞争越来越激烈,培     

实施业务流程再造大力推进网点转型

近年来．各家商业银行为了进一步提升核心竞争力,纷纷加大战略转型力度,通过合理规划网点功能分区,加强网点现场管理,促进全行构建以营业网点为基础的业务营销体系．实现“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”,有效提升了营业网点的综合服务和营销能力。在网点转型中,业务操作流程始终伴随着业务转型的每个环节．有效优化业务流程。     

创建最先进体系打造最优秀银行——中国工商银行运行监督体系改革纪实

2009年3月13日，中国工商银行董事长姜建清主持召开第七次党委（扩大）会议，会议审议通过了运行管理改革方案，标志着运营改革正式进入启动阶段。运营改革包括监督体系、远程授权、业务集中处理三项改革方案，涉及制度创新、流程再造、业务布局和人力资源优化，是一项事关全行的综合性、基础性改革。监督体系改革在此之前已于2007年率先启动，这是一场革命性变革，是工行在风险管理领域的重大创新，是快速提升核心竞争力的重要内容。     

锐捷网络助力农行构筑“世界屋脊”最大规模金融服务网络

中国农业银行西藏分行（以下简称＂西藏分行＂）209个营业网点联网开通仪式日前在拉萨举行。西藏分行基本实现了所有城区网点、县支行及重点乡镇营业所的电子化,同步完成了网点数据上收、业务集中处理与全国农业银行所有网点的互联互通,雪域高原各族人民特别是广大农牧民的基础金融服务条件得到显著改善     

信息科技助力农行构筑西藏最大的金融服务网络

2011年9月2日,中国农业银行股份有限公司西藏分行（以下简称“农行西藏分行”）209个营业网点联网开通仪式在拉萨举行。这标志着农行在西藏的信息化建设取得重大阶段性成果,农行西藏分行基本实现了所有城区网点、县支行及重点乡镇营业所的电子化,同步完成了网点数据上收、业务集中处理与农行全国所有网点的互联互通,雪域高原各族人民特别是广大农牧民的基础金融服务条件得到显著改善。     

关爱：网点转型中员工思想波动的清凉剂

近几年，各级金融机构对基层金融网点转型工作都进行了认真的实践和探索．取得了很好的效果。随着网点转型工作的推进．通过采取优化业务操作流程、塑造网点精神、改善网点环境等措施．实现了网点功能由核算交易型向营销服务型的转变，网点销售能力明显提升。     

提高业务运营风险核查工作有效性

随着新监督体系平台逐步优化,中国工商银行总行决定从2011年3月起业务运营风险管理由运行管理部门监控、各级行集中整改转到运行管理部门统一监控,内控部门集中核查、落实整改,全行齐抓共管。运营风险核查整改方式发生历史性转变,不仅通过内控部门参与提升了风险事件整改的威慑性和针对性,而且由于内控部门承接运营风险核查后,对基层行、网点可以进行内控评价,把业务运营风险作为评价的一个重要方面,直接与基层行内控等级挂钩,倒逼基层主动管理运营风险。实现风险能在第一时间内监控,问题能在第一时间内核查,疏漏能在第一时间内堵上,从机制上解决了“风险在哪里,     

数据集中系统对建设银行会计模式的影响

建设银行的数据集中是在统一业务需求、业务和技术标准的基础上,建立起适合业务发展需要和现代管理模式的技术框架--数据中心、前置(一级分行和二级分行)、前端(网点或各种外部渠道)三级系统架构的全行核心业务应用系统,实现以账务数据为主体的全行核心业务数据的集中处理,形成与数据集中相配套的业务和管理制度,为管理信息系统和决策支持系统提供帐务数据和其他信息,为金融创新和业务拓展奠定基础,从而提升全行核心竞争力.