“绿色让您更满意”——上海巴士出租以核心价值观引领企业发展

绿色给人以生机，让人赏心悦目。流动在申城马路、社区的绿色巴士出租汽车和春天郁郁葱葱的绿色一样，让乘客感到满意、舒适。重组建立于1998年底的上海巴士出租汽车有限公司，注重培育企业文化，致力于企业品牌建设，逐步形成了“绿色让您更满意”的企业核心价值观。在短短的六年中，通过收购、兼并60多家中小出租汽车企业，出租汽车拥有量由成立之初的400多辆，发展到近6000辆(包括区域性出租)，成为上海出租汽车行业中屈指可数的大型品牌企业。     

坚持员工为本构建和谐企业持续管理创新打造服务品牌——大众出租汽车公司质量管理简析

出租汽车作为城市交通的组成部分，是城市文明建设的重要窗口，对提升城市形象具有重要的影响作用。大众出租成立19年来，始终以“一切为大众”为核心价值观，坚持“从严管理，风正务实”的企业精神，追求“建一流员工队伍，创世界TAXI名牌”的目标，以人为本，推行人性化管理：依托现代信息技术，创新企业管理．在经营和品牌建设方面取得了优异成绩。目前，大众出租在上海本埠管理的出租汽车车辆数达9100多辆．约占全市4．6万辆出租车的20％。     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。     

试论供电企业坚持以人为本的重要性

人是企业文化建设的主体，员工既是国家的主人又是企业的主人。企业文化建设的过程就是提高员工队伍素质，实施“以人为本”的民主管理过程。优秀的企业文化对企业的发展至关重要，本文以哈尔滨供电公司坚持以人为本推进企业文化建设为例，坚持做到“以人为本”，做到尊重人、培育人、成就人，让以人为本成为建设优秀企业文化的基石。     

着力加强企业党建 服务世博争创佳绩

上海巴士出租公司是上海出租行业的骨干企业之一．拥有市区出租汽车规模车辆居本市第三，员工12800多人。作为获得并保持上海市文明单位、上海市质量金奖、上海市平安单位、上海市名牌服务等荣誉称号的大型出租企业．如何在上海世博会期间为广大中外乘客提供优质服务，是摆在公司党委面前的一个重要课题。     

以可持续发展为导向的家电制造企业社会责任管理

上海日立电器有限公司《简称上海日立）创建于1993年1月，由上海海立（集团）股份有限公司投资75％日本日立空调·家用电器株式会社投资25％合资组建而成，年生产能力1400万台空调压缩机．员工8000多人是全球第二大空调压缩机研发、制造、销售企业。公司创立并培育自主品牌“海立（HIGHLY），先后获得”中国名牌”产品、商务部“最具市场竞争力产品”、中国驰名商标、国家质检总局“出口免验”产品等称号。     

企业员工激励理论溯源

赫茨伯格的双因素理论表明，“激励因素”是让企业员工发挥积极性、创造性的关键。有效的激励机制应该避免“激励因素”转化为“保健因素”，使“激励因素”成为激励员工的持久动力。     

员工，不可忽视的内部客户——企业年金：建立员工养老“双保险”

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。 员工是企业利润的创造者，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度，使员工由满意逐渐变为忠诚，自愿地努力工作。 从国际知名的人力资源管理咨询公司翰威特组织的“亚洲最佳雇主”评选活动来看，那些榜上有名的最佳雇主们如上海波特曼丽嘉酒店、微软中国、羽西化妆品公司等不仅仅拥有雄厚的实力和美好的愿景。还有很重要的一个指标即是：员工满意度水平高。“最佳企业不应该只是给予最高的薪资或是最好的福利”，负责翰威特亚太地区沟通事务的行政顾问兰哈德（Jo Reinhard）指出，“应该还要考虑工作的内容，员工的发展机会，组织的文化，甚至领导、人际关系等因素，才能让员工对工作满意”。目前，如何提高员工满意度已经成为一个企业要进行的重点工作，本刊请一些有实践经验和理论基础的企业界、管理学界人士就这个问题进行了探讨，并从福利待遇、激励机制、企业文化等三个方面提出了建议。[编者按]     

企业文化对员工满意影响的探析——上海烟草（集团）公司企业文化建没实践

企业文化和员工满意度是企业发展过程中同属精神范畴的两大要素。在现代企业制度下,越来越受到广大企业的重视,并成为研究的重要课题。本文通过上海烟草（集团）公司的实践,试图探讨企业文化对员工满意的相关性和影响度,并努力寻求如何从企业文化适应性、使命、参与性和一致性四个方面着手提升上海烟草（集团）公司员工满意度的有效途径,以促进企业的持续发展。     

企业组织结构调整中员工激励的思考

在企业持续不断的组织结构调差中强调对员工激励的必要性在于调整本身容易对员工造成伤害，“结构调整赶走人”的事实使员工心理急剧波动。文章对此分析后指出，企业应该采取远景激励、培训激励、晋升调迁激励、参与激励、授权激励、职业生涯规划激励等激励手段，从精神上安抚、从能力上支撑员工，从而激励员工，实现企业组织结构调整和员工健康发展的双赢。     

抓企业文化建设 促企业和谐发展——上海国际招标有限公司企业文化建设情况调查

上海国际招标有限公司（以下简称国际招标公司）是上海外经集团所属二级企业，1998年成立，专业从事国内外工程招标、采购招标、咨询代理、咨询服务的现代服务企业。从2003年起，国际招标公司比较系统地开展企业文化建设，坚持以人为本的管理思想，把人作为企业的第一资源来管理，培育公司共同的价值观念，建设员工认同的行为规范。     

企业科协－员工科技创新的乐园

上海杰事杰新材料股份有限公司是通过国家科技部和中国科学院认定的“双高”企业，是中国最具规模的专业从事工程塑料研究、开发和产业化的生产基地。公司成立于1992年12月28日，公司秉承“杰出事业，杰出人干；万世基业，选材为本”的经营理念，不断开拓创新，努力把公司建设成“持续增值的公司、与员工共同成长的公司、负责任的公司、有益于社会的公司”。     

注重培养 打造梯队 合力推进上海中小企业品牌建设——2007上海中小企业品牌推荐活动回顾

第二届上海中小企业“品牌企业”，“品牌产品”的推荐活动于今年3月拉开序幕，经企业报名、区县经委、行业协会推荐、专家评议、政府有关职能部门的信息查询、市民参与，最后由上海市中小企业品牌建设推进委员会审定。推荐出108家企业为上海中小企业“品牌企业”，208项产品为上海中小企业“品牌产品”。今天在这里举行颁奖大会，我代表上海市中小企业品牌建设推进委员会和推进办公室向推荐活动入围企业表示祝贺，     

农房集团企业文化建设初论

农工商房地产（集团）股份有限公司（前身为上海农口房产总公司，以下简称农房集团）隶属于光明食品（集团）有限公司，是国家一级资质房产开发企业，于2001年8月经改制重组成立，注册资本11．2亿元，目前正准备上市。农房集团成立之初就十分重视企业文化建设，把它作为加强思想政治工作的重要手段和载体，取得了显著成效。先后连续三年位居中国房地产行业百强企业，2005——2007年上海市重点工程实事立功竞赛优秀公司，“农工商房产”也被认定为上海市著名商标。     

提升满意度 促进员工与企业和谐发展——记上海大铭冷气工程有限公司创建和谐企业求发展

上海大铭冷气工程有限公司成立于1993年，是专业经营空调安装维修的服务性企业，首批获得市设备维修企业资格证书（一类A级）。公司于1999年出资50万元创办了民建大铭敬老院，并被市政府列为1999年实事工程。公司先后获得上海市文明单位、上海市先进私营企业、上海市职工最满意企业、上海市。双爱双评。活动先进企业“等荣誉。大铭之所以有今天，得益于董事长何晓俭的开明思想与创新精神，得益于全体员工的共同努力，然而更重要的在于大铭坚持以人为本，制定一系列适合本企业的规章制度，充分的调动职工积极性的结果。[编者按]     

公告 2007年上海中小企业“品牌企业”、“品牌产品”推荐揭晓名单

为加快实施上海市“科教兴市”主战略及上海市中小企业“百千万成长工程”，上海市中小企业品牌建设推进委员会于2007年初组织实施2007年第二届上海中小企业“品牌企业”，“品牌产品”推荐活动，2007年的推荐活动紧紧围绕“十一五”期间上海要发展一批消费类品牌。支持一批装备类品牌，培育一批高新技术类品牌，推进一批现代服务业品牌，扩大一批区域品牌的战略目标，聚集各方优势，积极培育、扶持、宣传一批中小企业的品牌示范企业，推动企业不断做精做强，使其成为本市推进品牌战略的后备力量。     

实力源于稳健——记上海景瑞企业发展股份有限公司总经理闫浩

最近上海景瑞企业发展股份有限公司获得了由市商标协会、市房协、房地产经纪人协会和消费者权益保护委员会共同评选的“2004年度上海市房地产创关注品牌(商标)单位”的称号。纵观景瑞股份走过的几个年头，无论是企业荣列“上海房地产界50强”，还是旗下的徐汇新城、花园城、嘉城同时获得楼市重量级大奖，所有荣誉皆源自稳健，源自总经理闫浩带给企业的发展实力。     

“平民化”成就的创富路——刘逸成的“黑土地情结”

2001年．时年54岁的刘逸成上任改制重组的农房集团总经理一职、5年之后．原本默默无闻的上海农工商房地产集团一举跨入中国房地产百强开发企业行列．连续三届跻身上海市房地产开发企业50强．并于2005年荣获“上海市房地产开发十大著名企业”称号——五年时间让一个“一缺资金、二缺土地、三缺人才”的“三缺”企业彻底翻牌．刘逸成靠的是什么，这一直是业界追逐的一个谜。[编者按]     

出租汽车服务质量持续改进的新展望——1999-2007年上海市出租汽车行业乘客满意度指数测评研究

自1999年第三季度起，上海市出租汽车行业在全国范围内构建了第一个行业的顾客满意度指数——上海市出租汽车行业乘客满意度指数，并进行测评。以此为抓手，上海市出租车行业在行业规范服务达标的基础上，以社会需求为导向、乘客满意为追求，不断提升服务理念（从规范服务到优质服务、温馨服务）、不断塑造服务品牌（从五大公司到蓝色联盟到法兰红）、     

浅论现代企业的员工管理

现代企业中，人们都明白“科学技术是第一生产力”，都认识到了技术是企业成功的重要因素，一些技术型的公司更是技术变为主宰，现代企业的竞争是人才的竞争，怎样吸纳优秀的人才，怎样管理优秀的人才，以便形成良好的企业化，这是现代企业成功的关键因素，麦瑞特饭店的主席比尔．麦瑞特这样面试候选的经理：他告诉候选人说本饭店要使三组人满意满意：顾客，员工与股东，虽然这三组人都很.地么他的问题是，以上这三个群体满意的先后顺序如何？大多数人的答案都是先让顾客满意，但他的答案却不同，首先，公司应该让员工满意，只有员工热有工作，并以自己的工作为荣，他们才能更好地服务于顾客，而顾客只有感到满意才会重新光顾饭店，这样，才能给股东带来丰富的收益，由此，现代企业的员工管理应越来越被重视，只有这要，企业才能长期成功，而不是暂时成功，对于现代企业的员工管理，我认为主要应从以下几个方面入手。