多为客户着想——记临海市农行大洋分理处王临菲

王临菲先后在农行临海市支行大田、大洋分理处任储蓄员、会计主管。入行7年来,她年年被支行评为优秀员工、文明服务标兵。2005年,她分别被台州市农行、临海市人民政府授予“台州农行十佳柜员”、“临海市十佳文明礼仪金融工作标兵”称号和2006年度台州市分行“服务明星”。她对提高服务水平的探索常有独到之处：     

用心会做到更好——记浙江省临海市农行大田分理处员工杨晓平

杨晓平同志，自2006年大专毕业后一直在临海市支行大田分理处工作。在近三年工作中，作为农行的一名普通员工，她对农行事业满腔热情、执着追求。作为一名青年党员，对党无限忠诚和履行党员的责任和义务，兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作，踏踏实实做人。三年来，在平凡的岗位上踏实和勤奋地做着有利于客户、有利于农行的事情，尽自己最大的努力把工作做得最好，把业务办得漂亮。     

树农行服务形象,要从我做起——记临海农行白水洋支行柜员李英

自2002年入行以来，李英一直在农行临海白水洋支行担任临柜员工，“树农行服务，要从我做起”是她最喜欢说的一句话。为提高自己的服务水平，她严格要求自己，积极学习服务理念和服务知识，苦练业务技能，追求更佳，其优质服务深受客户的好评，多次被支行评为“服务明星”，荣获“台州市优秀团员”等荣誉称号，2006年她光荣地成为了一名中国共产党预备党员。     

树农行服务形象,要从我做起——记农行浙江省临海白水洋支行柜员李英

自2002年入行以来，李英一直在农行浙江省临海自水洋支行担任临柜员工，“树农行服务，要从我做起”是她最喜欢的一句话。为提高自己的服务水平，她严格要求自己，积极学习服务理念和服务知识，苦练业务技能，追求更佳，其优质服务深受客户的好评，多次被支行评为“服务明星”，荣获“台州市优秀团员”等荣誉称号，2006年她光荣地成为一名预备党员。     

青春在岗位上闪光——记农行临海市支行储蓄大厅储蓄员陈巧巧

陈巧巧是农行浙江省临海市支行储蓄大厅储蓄员 ,2 7岁的她自 1995年入行以来 ,以高度的思想政治觉悟、强烈的工作责任心、热情周到的服务态度和娴熟的业务技能 ,赢得了广大客户的好评与赞扬。近年来 ,她被评为台州市、临海市优秀共青团员 ,市农行先进工作者 ,荣获 2 0 0 1年度市农行业务技术比武出纳点钞冠军 ,日前 ,被推荐为临海市“百名文明市民标兵”。一、敬业练一身本领陈巧巧于 1995年大学毕业后 ,被分配在临海市农行水洋营业所工作 ,机灵聪慧的她 ,干什么都要争先。从 1996年到 2 0 0 1年 ,她多次在省、市 (县 )农行业务技术比武中获…     

青春在岗位闪光——记浙江临海市农行大洋分理处储蓄员王临菲

王临菲,女28岁,2000年12月刚进入农行的时候,她的基本业务技能并不突出。但她骨子里有一般不服输的精神,为此,在工作之余,主动给自己加压,练习各项业务技能。她细心研读农行的各项业务规章制度,主动向老同志虚心请教业务知识的难点、疑点问题,不懂就问,不断提高自身业务理论素质。入行不久,她就通过了农行的综合柜员的上岗资格考试,很快成为业务上的骨干。为提高业务水平,她利用业余时间,勤学苦练各项操作技能,在支行多次举行的业务技能考核中成绩优秀,名列前茅。2001年,她在市分行举办的第十三届业务技能比赛中夺得单指点钞第二名。2004年…     

积极拓展新客户,做大做好优质小企业——记农行浙江临海市支行公司业务部副经理宋万青

<正>农行浙江临海市支行公司业务部副经理宋万青在2010年法人客户拓展营销与维护中,面对同业剧烈竞争,克服重重困难,踏踏实实工作,取得了优异成绩。一是积极拓展新客户,营销工作取得优异成绩;二是维护好上市公司永强集团,使临海支行在该公司的市场份额不断提     

浅谈基层行法人客户营销的现状及对策

<正>为进一步掌握农行临海支行法人客户营销和信贷工作情况,为下阶段法人客户营销及信贷业务的有效开展提供思路和方向,通过创新,在激烈的同业竞争中异军突起,现对临海支行法人客户营销     

希望教育的开拓者——访长春市希望高中校长林絮

她,一如既往的机敏而健谈,表述自己的观点准确而清晰。她的观点是锐利的、厚重的、深刻的,但她的态度自始至终是真诚的。她是一位学者。根植于博,又务求于精。思维版块式的她,善于从历史的点滴轨迹中寻觅栖息在沿途的处事哲学,斟酌凝冻人生的千味百态,善于用科学的论断验证自己目标及方式方法的正确性和可操作性,并将这些学术依据极为迅速地整合、转化为清晰的思想亮点。她是一位追求者。在其心灵深处,有着自己对“希望”教育永难割舍的爱恋与执著。她用实际行动诠释着这份坚持,这份追求。拼命三郎式的工作状态和认真踏实的工作作风,一次又一次地感动身边的每一个人。这是一种人格魅力的感召。这是一种强大的榜样力量。她是一位精神领航者。社会行动是需要思想作指导的,而这,正是当代青少年的跛足所在。作为特级教师,林絮校长最看重的就是人格精神的完善。“我有两个基准线,即做人的‘良心’和做事的‘忍耐’。”“我想踏踏实实地做点事情,夯实教育基础,摆脱贫困生求学难的困境,让一方百姓放心。实现我的教育思想和人生价值。”“我要在平淡中完成我的希望之旅。”……在她身上,我们能体会到的是一份自知,是一份明确了自己志向并坚持走下去的自知;一份责任,是一份心怀正直不断在陷落中突围的责任;一份热忱,是一份对生活对学术对师生的满腔热忱。     

负债业务个人客户管理的思考

近年来,随着金融改革的不断深入和外资银行的进入,各金融机构都越来越重视个人负债业务,农行也不例外.个人负债业务直接面向人民群众,其工作优劣直接关系到农行企业形象和经营效益,因此,本文就如何做好负债业务个人客户管理浅谈看法.     

如何培养客户的忠诚度

在竞争白日化的今天,如何得到广大客户的认可,使他们对农行情有独钟,同舟共济呢?经过实践检验并反复证明:树品牌、塑形象、创环境、讲服务、做客户的贴心人。具体从以下四个方面做起。一是树立品牌,加强宣传,提高农行知名度。二是实实在在地增强服务意识。服务,关键在于服务质量、服务档次。优质服务是立行之本,是稳固市场制胜的法宝。要利用农行的网络、技术、知识等方面的优势,诚恳地向客户提供高附加值、个性化的产品和服务,来吸引和维护新老客户,以此提高农行知名度和美誉度,去赢得客户,赢得钟情,赢得效益,赢得口碑。三是让客户清楚地认…     

基于客户体验的农行微信精准营销分析

<正>微信营销作为一种新兴营销模式,由于其新颖的性能和较低的资费,受到了社会各界的广泛关注,使其迅速发展了大批用户。微信经济已悄然兴起,正在给传统的农行精准营销模式带来巨大冲击。一是营销成本低廉,形式丰富多样;二是注重用户体验,增强营销成功率。由此可见,微信的出现很好地弥补了农行在大数据营     

对优化基层农行客户结构的思考

一、基层农行客户结构主要存在的问题 一是客户多而分散。由于农行网点分布的多而广，给这些低收入的农民带来了很多方便，也同时给农行带来了多而散的客户群。二是单户存款余额小。在国有银行向商业银行转变的过程中，以前所遗留的业务，如代理小额收费、代理小企业发放工资等。必然造成单户存款余额小的问题。三是中高端潜力型客户少。由于客户多而导致农行长时间排长队，熙熙攘攘的人群聚在营业场所，嘈杂的环境给中高端潜力型客户带来了厌烦与不便，使之逐渐流向其他商业银行。     

像“杜拉拉”一样去战斗吧——通往职场之路，敲开成功之门

“杜拉拉”在六月的蛊夏仍然在火,甚至火得有些一塌糊涂,已经成为了一种人人侃侃而谈的现象,人们争先恐后地看,那是因为从中发现了自己职场艰辛的影子,同时也如同买到一张中奖彩票之后,实现了自己期望已久的梦想。一部‘牡拉拉”让人们对职场既向往又好奇,但是职场如战场,不打无准备之仗,我们要汲取成功者的经验,像杜拉拉一样,她的成功并不是我们追求的重点,但她成功的方式却值得我们去借鉴。和小说、电影中最大的不同是：生活毕竟是现实的,路是一步一个脚印走出来的,并不是每个人都能像她一样成功,但无论你是大学刚毕业才上路的新手,准备找一份心仪的工作开始自己幸福的旅程;还是已经摸爬滚打多年的有经验的工作者,想换一份工作给自己一份新的希望,     

严谨踏实尽职 合规精细做事——记农行浙江省临海市支行个人金融部员工严琛

<正>爱岗敬业,是每一位员工应尽的职责;爱岗就要讲奉献,而工作没高低、贵贱之分,每一个平凡的岗位都能作出不平凡的业绩。农行浙江省临海支行个人金融部严琛同志就是这样一位优秀员工。她在日常工作中始终保持一颗平常心,诚恳做人,踏实干事,在矛盾和问题面前,     

把爱心献给农行——记浙江省农行系统十佳储蓄员周晨风

20 0 0年 3月 ,台州市椒江农行加大人事制度改革力度 ,在全区农行中公开招聘专柜负责人 ,于是 ,一位年轻的姑娘被推到浪尖上 ,她就是椒江支行储蓄专柜员工周晨风。自 2 0 0 0年 4月 1日竞争上岗以来 ,快脚快手、快言快语的她 ,着实让人刮目相看。她带领储蓄专柜全体员工 ,为储户提供一流的服务 ,用真诚的心换来了储户的回报。仅短短的一年半时间 ,存款增长 712 8多万元 ,并首次突破亿元大关 ,成为椒江支行第一个亿元所。该储蓄专柜被农总行授予亿元所、被省农行授予青年文明号、被台州市定为代收代付十佳受益点 ,2 0 0 1年五月 ,她被浙江农…     

试论行社脱钩后农行的发展思路

<正> 一、振奋精神、抓住机遇,迎接挑战长期以来,农行、信用社同属农村金融系统,农行把信用社作为自己的基层营业机构,把大量精力用于对信用社的领导和管理,行社在业务上既分工又合作,互相弥补,发挥了整体优势,在金融系统中具有举足轻重的地位。在经营中相互依赖性较强,农行20%的资     

客户的需要就是我们要做的——记北京赛康通信电子技术公司总经理王冬梅

提起ＵＰＳ，感觉这种硬邦邦的技术产品，很难与女性联系在一起，但是，在这个行业小有名气的来自意大利的著名品牌──优利赛康的代理人──北京赛康通信技术公司总经理王冬梅，确是一位走出校门不到十年的年轻女性。 “客户的需要就是我们要做的” 王冬梅当初所学专业是十分热门的计算机，而她在毕业时却选择了并不热门的ＵＰＳ销售工作，谈到她的选择。她说，我实习期间所在的公司从事的就是这个工作，我一接触，就发现我喜欢这个东西，所以一直就干下来。从给别人打工，到自己做老板，前后经历了近十年的时间。 能用短短的几年时间，拥…     

对农行国际业务发展的几点思考

一、国际业务发展的现状与问题近年来,农行浙江临海支行国际业务部的国际业务走上了一条快速健康发展的道路。至2004年,国际结算业务量为19504万美元,在临海市金融同业中名列第2位,在台州市农行系统中名列第1位2005年以来,农行在定位高起点的基础上大力拓展国际业务,至9月末,国际结算进出口总额为15953万美元,同比增长15%,在临海市金融同业中名列第2,在台州市农行系统名列第3位。该行国际业务发展保持了一定的速度,也取得了较好的成绩。该行国际业务在快速发展中也出现了一些值得思考的问题:一是同业竞争日益加剧。二是由于2005年7月份人民…     

争创一流服务，我以我心暖客户——记农行浙江省临海市支行储蓄大厅员工李晓璐

李晓璐同志是农行浙江省临海市支行储蓄大厅的一名员工，入行三年来，她始终坚持“用心”服务，“用三声”（来有迎声、问有答声、走有送声）和“三起来”（笑起来、站起来、讲起来）的规范服务行为，时时处处为客户着想，急客户之所急，