人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用价值

目的通过对呼吸内科患者提供人性化服务,观察应用人性化服务后患者对护理服务的满意程度、心理改善情况。方法将200例呼吸内科住院的患者随机分为常规护理组和特别护理组各100例,其中常规护理组采用一般护理,而特别护理组采用人性化护理,经过护理后分别观察两组护理服务的满意程度、心理变化。结果经过护理后,两组患者对护理服务的满意程度、心理指标上均有差异,且差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对患者提供人性化护理服务有助于患者机体的恢复,提高患者对护理服务的满意程度,同时患者的心理状态也有明显的改善。     

持续性人文关怀在ICU护理中的价值

目的通过临床实验观察探讨持续性人文关怀在ICU护理中的特殊作用和意义。方法随机的抽取来我院ICU的患者，对这100例患者给与持续性人文关怀的护理方法，并考研医护人员的护理方法和整体技巧，调查100例患者对服务的满意程度。结果对这100例患者进行持续性人文关怀护理方法之后，患者的满意程度大大提高。结论在医学护理中持续性人文关怀在ICU护理中疗效显著，提高了护理的质量，并且改善了医护人员和患者的关系。     

优质护理在胸外科临床护理中的应用

目的加强优质护理在胸外科临床护理中的应用,提高护理人员对相关活动的认识。方法在我院开展优质护理服务展示活动,参考并学习相关材料,加强护理人员对优质护理的认知程度,并选取700例胸外科患者进行研究。结果所有患者中5%恢复良好,且术后无不良反应,感染几率明显下降,家属陪护率下降至18%,满意程度提升到99%,护理人员满意程度为96%。结论提倡"以人为本"的服务理念;将常规与专科护理方式进行融合。通过在胸外科临床护理中运用优质护理,使患者的满意程度和护理质量都显著提高。     

患者满意度调查对医院管理的作用

目的通过住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量、住院环境、是否存在滥收费现象及心理指导的满意度调查,研究患者满意度调查对医院管理的作用。方法对2009年1～2月与11～12月接受满意度调查的住院患者进行回顾性分析。结果患者满意度调查开展前后,实验组医护人员操作、医护人员服务态度、病区环境、是否存在滥收费及心理指导等方面内容评分均高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);且实验组投诉率较低。结论患者满意度调查可以提高患者对医院的满意度,降低投诉率,及时发现工作中存在的问题。医院应注意提高医护人员的操作及服务态度,杜绝滥收费现象,并定期对患者进行心理指导,加强患者对医院的信任,利于医院的管理。     

绩效管理在医院人力资源管理中的定位及作用探析

近年来随着中国经济的发展,卫生医疗事业也取得了长足的进步,医疗水平不断提高,医院数量不断增多,医院也在向综合性和全面性发展,这就使得每一个医院的医护人员及相关管理人员数量在不断上升,给医院人力资源管理带来了新的挑战.绩效管理是指根据医护人员的工作效果和工作成绩对医护人员进行评价,并根据绩效评价结果决定医护人员的工资、奖金、职称和升职等问题,科学的绩效管理制度和措施能够激发全体医护人员的工作积极性,促进医院服务质量和服务效果的提升,最终促进医院管理工作获得全面发展,为患者提供更好地医疗服务.本文主要围绕绩效管理在医院人力资源管理中的定位及作用进行分析研究.     

基于人性化的精神科护理分析研究

人性化护理是一种以满足患者需求为主的服务理念,该服务理念涵盖了从患者服务到工作管理的多个层次,在提升患者护理服务质量的同时改善护理团队的工作和服务效率、能力等内容[1]。本文主要探讨人性化服务理念在患者护理中的应用和实践方法,阐述其重要性,指明精神科护理中人性化护理方案的应用前景。     

人性化护理在手术室手术患者中的应用价值

目的探讨人性化护理在手术室中的应用效果。方法选取2012年3月至2013年4月在我院手术室进行手术的患者1 445例,对其进行人性化护理,观察护理结果。结果本组1 445例在我院手术室进行手术的患者有1 000例(69.2%)对护理评价为满意,420例(29.1%)为较满意,25例(1.7%)为不满意,满意率为98.3%。结论人性化护理需要手术室的医护人员加强护患沟通,不断更新护理观念,正确认识自己,对自身能力进行客观评价,增强服务意识,将知识面进一步拓展,提高护理质量。     

基层医院开展优质护理服务效果分析

目的对基层医院开展优质服务的效果进行分析和研究.方法通过调查问卷对实施优质护理前后的护理服务满意度指标进行对比分析.结果自从开展优质护理后,患者对于护理的满意度明显提升.开展优质护理前后各项指标具有显著性统计学差异（P〈0.05）.结论开展优质护理能够使得患者可以在基层医院得到更加优质的护理服务,增强医院护士在开展护理工作中的积极性和主动性,提升患者对于基层医院护理服务的满意度.     

护理安全干预机制在手术室安全管理中的应用效果观察

目的分析手术室安全管理工作中应用护理安全干预机制的效果。方法全面调查我院手术室2010～2011年收治的300例未实施护理安全干预机制的患者以及250例进行护理安全干预机制患者的临床资料,对两组患者满意程度、医疗事故等方面进行对比。结果实施护理安全干预机制的250例患者在满意程度明显优于未实施护理安全干预机制患者,而发生医疗事故的概率低于未实施护理安全干预机制患者。结论手术室管理过程中应用护理安全干预机制,能够促进手术室管理的水平得到有效提高,护理安全干预机制在手术室安全管理中具有极大的应用价值。     

临床护理路径在心内科疾病中的应用价值

目的探讨护理工作中临床护理路径在心内科相关疾病中的应用和意义。方法以本院心内科2013年11月至2014年1月收治的260例患者进行观察性研究,随机将其均为两组,对照组患者应用传统护理方式,试验组患者应用标准临床护理路径进行护理,通过调查问卷比较两组患者的恢复状况及对护理工作的满意情况。结果两组患者均于治疗两周后进行调查,试验组中有96例患者完全恢复,30例基本恢复,总有效率达96.9%,明显优于对照组的92.3%;试验组患者护理满意情况明显优于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论应用标准临床护理路径进行护理的心内科相关疾病患者恢复情况和满意情况较应用传统护理方式有明显优势。     

个性化护理在产妇护理中对改善护患关系及提高护理质量的意义研究

目的 总结个性化护理在产科临床实践中对改善护患关系和提高护理质量的影响,为临床产科护理提供可行性依据.方法 选择自2010 年3 月～2011 年5 月在我院分娩的86 例产妇进行临床研究,随机分为对照组和实验组,对照组行常规护理,实验组在对照组基础上增加个性化护理,调查采用问卷方式,调查产后一周产妇护理满意程度.结果 两组产妇问卷调查结果显示,实验组产妇护理满意程度方面明显优于对照组,两组相比具有统计学意义.结论 通过实行人性化护理,提高了产妇住院满意度,同时也为产妇的临床个性化护理提供了参考.     

住院患者医疗服务满意度及影响因素分析

目的 分析宁夏住院患者对医疗服务的满意度及影响因素,为提高患者住院服务满意度及医疗服务质量提供实证参考。方法 采用单因素χ^(2)检验、二分类Logistic回归分析患者住院服务总体满意度的影响因素。结果 年龄、医护人员解释治疗方案的清晰程度、患者对医护人员的信任程度、住院医疗花费评价是影响住院总体满意度的主要因素。结论 宁夏住院患者总体满意度有待提升,医院应加强对患者的关怀度和医生人文素养培养,控制医疗费用过快增长,从而提高患者住院服务满意度及住院服务质量。     

基于互联互通医院信息化对公立医院新绩效管理影响的研究

建立科学合理的绩效考核能够激励和引导医院和医务人员强化公益性,提升医疗服务水平,更好地服务患者。互联互通的推动和发展,使得以体现医务人员劳动价值、技术难度和风险程度等的新绩效管理施行成为可能。文章重点论述了医院互联互通的推行对公立医院实行新绩效管理的影响。     

基于地方高校资源利用的景区服务提升策略——以绍兴市国家5A级景区鲁迅故里为例

景区旅游服务的人性化设计与管理,对提高景区服务质量有着重要的意义。以绍兴市国家5A级风景区鲁迅故里为例,通过对其服务设施进行调查研究,从软硬件两方面针对存在问题提出了将景区服务提升与高校资源相结合的若干策略。     

心理护理在儿科重症监护室中的应用

目的研究儿科重症监护室实施心理护理的临床作用。方法选择我院儿科重症监护室2011年8月至2013年8月收治的200例患儿,将其均分为两组。对照组患儿实施常规护理,观察组患儿在常规护理的基础上实施心理护理,比较两组患儿实施护理后的恐惧、焦虑程度及对医护人员的满意度。结果观察组患儿的恐惧、焦虑程度明显低于对照组,而对医护人员的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过对儿科重症监护室患儿实施有效心理护理干预,能显著降低其恐惧及焦虑程度,促使患儿配合医护人员的操作及治疗,增强其战胜疾病的信心,提升患儿及家属对医护人员的满意度,缩短患儿的治疗时间。     

人性化护理在肺结核患者中的应用效果分析

目的人性化护理在肺结核患者中的应用效果进行分析。方法资料选取2011年6月~2012年6月我院胸外科诊疗的肺结核患者90例,分为两组,对照组患者进行常规护理,研究组患者在对照组患者的基础上给予人性化护理,从一般资料、护理方法及护理效果进行研究和分析。结果两组患者在肺结核疾病知识掌握的程度及护理满意度的比较中,研究组患者掌握率为95.56%,明显高于对照组的掌握率(88.89%);研究组满意度(100.00%)明显高于对照组的满意度(86.67%),差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理肺结核患者,有利于护理人员及时掌握患者的基本情况,提升护患关系,提高患者的生活质量,增强肺结核患者治疗的疗效。     

试论门诊医疗服务人性化管理

门诊是医院直接对外提供服务的窗口,其提供服务的好坏,直接影响着医院的医疗秩序和效果。医疗服务的特殊性在于它直接关系到患者的切身利益甚至生命安全,围绕以人为本的原则,通过改善门诊人员、环境、设备、医疗效果以及信息化的管理来提高门诊医疗服务人性化管理水平,提升医院形象,更好地为患者服务。     

医护人员如何做好与医疗救助者之间的有效沟通

医护人员是患者接受医疗服务的主要对象,同时也是医院文化、服务质量及医院形象等方面的具体表现,因此,医护人员的职业素质、服务水平和政策掌握程度会直接影响到患者对医院的整体评价,这一点对于医疗救助对象更为重要。     

精细化管理在医院服务中的探索与实践

本文着眼于张家港市锦丰人民医院实际情况,以精细化管理工作在医院服务中的开展为切入点,首先分析了在医院服务中落实精细化管理的必要性,在此基础之上,详细研究了精细化管理在医院服务过程中的落实措施,并据此论证了精细化管理工作的开展在进一步提高医院服务质量以及服务水平方面所发挥的重要作用与意义。通过本文上述分析证实了:精细化管理是医院管理逐步向着现代化方向发展的关键途径之一,对于提高医院服务水平、服务质量、提升病患对于医院服务满意程度的而言有着重要意义,值得临床予以特别关注与重视。     

树立职业形象展示天使风采——陕西省定边县人民医院优质护理工作纪实

2013年,定边县人民医院以“二甲”复审为契机,以提高患者满意度、社会满意度为总体目标,经过全体护理人员的共同努力,在强化护理管理、提升服务内涵的同时,更加注重人性化服务和人性化管理,营造了和谐、温馨的就医氛围,树立了医护职业的良好形象,展示了白衣天使的绚丽风采.