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◇北京、上海、天津、重庆四直辖市的消费者协会,联名要求有关部门修改和完善《移动电话机商品修改更换退货责任规定》 ◇中消协2002年投诉报告显示,对手机的投诉居高不下 ◇由此人们推定手机“三包”规定不完善是造成高投诉的主要原因,事实又是如何呢? 相似文献
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据有关资料显示,上海目前每月的手机销量达15万部左右,每百户家庭持有比率已达87%.但在这繁荣市场的背后,却有些不和谐之音.据本市有关方面不完全统计,自2001年11月至2002年11月手机"三包"规定实施一年来,有关手机投诉案2600多件,有二、三个月名列投诉榜首位. 相似文献
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吴娟 《标准计量与质量(广西)》2003,(8):30-30
案例一：A女士去年11月份在某电信营业厅购买了一部手机，可在三个月内，该手机却因自动关机而两次送修，之后，同样的故障再次出现。A女士怀疑手机质量有问题，于是向经销商要求退机。 相似文献
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韦孟薛 《标准计量与质量(广西)》2003,(1):25-25
案例：来宾南方电力发展有限公司邹先生花２２５０元在某手机销售中心购买了摩托罗拉V９９８＋手机一部。使用近２０天，便先后４次出现不同的毛病：显示屏不显示图像和数字或显示的数字是颠倒的，通话时对方听不到讲话，非人为自动关机及来电显示数据不完整。每次都是由经销商修理后继续使用。不幸的是还未满一个月，手机又出现第５次毛病，在与经销商协商换新机未果的情况下，邹先生无奈拿着购机原始票据向消协投诉，要求换本型号或同等价钱的其他牌子手机一部。经调解，经销商给邹先生换了一部新机子，为邹先生挽回经济损失２２５０元。… 相似文献
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汽车起重机离合器有异响，挂挡困难；大、小吊钩微动性差，小钩更明显；四条腿水平支腿出、收腿时，悬挂支座经常撕裂……客户投诉称离合器在出厂时安装就有问题，厂家售后服务问题严重。生产厂家答复：产品已超过“三包期”，为其免费维修已属做好事，客户不该倒打一耙。第三方对争议双方不做置评。有关专家称：真正意义上的汽车“三包”尚未出台，目前相关产品的“三包”规定系厂家自己所定，购车者要掌握好相关证据[编者按] 相似文献
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我们常说的“三包”是指生产者、经销者售出的产品不符合规定要求时,应当负责“修理、更换、退货”,给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。《产品质量法》第一次以法律的形式明确了产品的生产者、销售者必须要对售出的产品承担“三包”责任,后来我国又专门出台了《国家新三包规定》, 相似文献
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简华良 《中国质量技术监督》2005,(9):49
[案情] 2004年4月7日,原告吴某在被告李某经营的福建省漳平市某经营部购买手机一部.2005年1月24日,原告吴某以手机在正常使用中,出现显示屏无显示、听筒无声音为由将手机交给被告保修.2005年2月20日,该品牌手机福州维修保修中心在<报价手机处理协议>中注明该手机属进液腐蚀,维修费用130元. 相似文献
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杨彦梅 《广西质量监督导报》2010,(3):32-33
《消费者权益保护法》有关家用电器“三包”规定等诸多法律法规都规定了家用电器消费者应该享有的权利,但还有部分消费者由于法律意识淡薄,不懂得保障自己的权利,需要那些凭证,或因自身行为的疏忽或不当,使权益无法得到保障,今就这方面的知识介绍如下： 相似文献
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慧聪 《福建质量技术监督》2004,(9):38-38
鞋产品是轻纺类产品中的一种，有关鞋的质量投诉占轻纺类的比重较大．多年来，鞋的质量问题一直是百姓关心的热点。在北京“12365”维权数据库中显示，鞋产品的申诉数量始终排在各类产品被投诉的第五、六位，每月接到关于鞋的申诉和咨询约占轻纺类产品申诉的15％。反映的主要问题 相似文献
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家具产品是人们日常生活中不可缺少的耐用消费品 ,随着人们住房条件的改善和收入水平的不断提高 ,家具的销售量也在逐年提高。据不完全统计 ,1999年本市的家具销售额已达 30多亿元。家具市场的迅速发展 ,使得家具商场也越开越多 ,据统计 ,目前本市家具商场营业面积在一万平方米以上的约30多家 ,一万平方米以下的家具商场则更多。这种情况对消费者来说是既有利也有弊 ,一方面可以在服务质量、产品价格等方面有一个更大的选择余地 ,但另一方面 ,很多商场开业之初 ,硬件设施到位了 ,而产品介绍、售后服务、营业员素质等软件方面 ,就显得很不够… 相似文献