我就是这样卖油赚钱的--一个加油站老板的坦言卖油黑幕

黑加油站“想办法”就是两种:一是在油品质量上想办法,二是在油品数量上想办法。在油品质量上想办法大体上是:好油掺坏油、坏油变好油;在油品数量上想办法就是在加油机计量上捣鬼。     

为加油机鸣冤

近两年来,在中国石化某公司接受的客户投诉统计中,加油站数量管理问题占投诉总量的80%以上。但经质检部门和加油站主管部门现场核查发现,加油机的误差均在法定范围内,100%数量问题投诉为无效投诉。究竟是什么原因导致近年来加油站数量投诉逐渐增多呢?分析起来,大致有以下几个原因:     

深夜里的故事

加油工吃苦、受累、受气,但顾客的一个微笑,一句称赞,都会给我带来莫大的成就感。     

加油机视油窗--油品数质量管理的窗口

因工作关系.笔者去过很多加油站.发现不少加油机的视油窗(也叫视油器)里面污垢严重,有些根本不能透视,看样子已有多年不曾清洗.个别加油站甚至用铁皮来更换破损的玻璃片。问一些站长和维修人员:怎么会这样?回答说:视油窗作用不大,打开清洗后,很难重新密封安装,弄不好会造成油品渗漏。那么.加油机的视油窗到底有什么作用?加油机的视油窗位于加油胶管和加油机     

跑来跑去的加油工

汽车驶入加油站,服务生很快跑上前,面带笑容向车主90度深鞠躬,随后他便举起手臂示意停车位置,并跟着跑过来。这时另一个服务生手拿抹布也飞快跑来,认真擦拭汽车表面的灰尘。     

加油站服务网就要开通了

加油站服务网(http://www.jyz.com.cn) 是中国加 油站行业内 "面向十万加油站、服务千万加油人"的专业 信息咨询类服务网站,是目前加油站行业内权威、专业、实 用的网刊结合资源媒体,将于2005年4月正式开通运营。 加油站服务网遵循《加油站服务指南》杂志创刊原则,并     

请不要在加油站打手机

加油站是服务社会的窗口,这个窗口需要有人来开启和维护,并为它的正常运转添加动力。作为一名加油工,我在这个岗位上工作已经有十一年了,这十一年,使我从一名刚出校门的学生成长为一名优秀的加油工。 安全是加油站的头等大事。为了确保     

事半功倍IC卡

使用IC卡后,每月少花2万元!为此, 近日一位个体车主给中国石化湖北恩施石油中心加油站写来感谢信。他说自己有6台雇请司机开的农用车,从前每月要4万多元的油料费,有时他也有些怀疑地问问,司机们便说现在油品质量差了、不耐烧了,或者说加油站克扣数量了。自中心站向他介绍使用IC卡后,他办了1张主卡,6张附卡,     

用一颗真心来做事

亲情化的服务,融洽了服务与被服务者之间的关系,同时, 也提高了加油站的收益。     

领导的关爱 读者的热情让我们感动

《加油站服务导刊》应邀参加2004年12月初在上海世贸商城举办的“2004中国加油加气新技术、新设备国际展览会”。     

记住他们的名字

加油站是石化销售企业的窗口，加油员在为顾客加油过程中所体现的服务水平，不仅直接展示着企业的整体形象，而且还蕴涵着“中石化”的企业文化。提供优质的服务，已成为现在加油站营销的重要组成部分。而优质的服务，我认为包括规范服务和情感服务。