人本管理思想在饭店管理中的应用

文章中的"人本管理"不仅强调经营理念的发展,也是对顾客的人本化,包括以顾客为中心和人性化服务,同时也强调对企业及员工的人本化管理,也包括对员工素质的培养提高与组织的人性化制约.深入饭店的人本管理,能使饭店的软硬件设施更好配备,同时使企业管理注入新的活力,不断提高服务质量,提高饭店的企业效益和社会效益.     

努力构建当代商业伦理精神

商业伦理精神，是指存在于商业活动中，用以指导经营实践活动的伦理气质、道德心理、价值观念和目标指向的一种综合体，是商业伦理理性化、理念化的精神产品，体现了商业经营实践和理性的统一。商业伦理精神表现为商人和商业组织的伦理精神，反映着商业经营的价值取向和精神实质，它是商业自身发展的内在要求，也是市场经济不断发展的产物。在发展我国社会主义市场经济的过程中，建构当代商业伦理精神对我国商业的发展有着极其重要的意义。     

“法家治企,儒家待人”——东方文化与企业经营管理之道

中国传统文化中包含着丰富的管理思想,这些思想始终贯穿着中国从古到今的管理实践。文章从中国传统文化包含的管理哲学论述了中国传统文化在现代企业管理中的体现和运用。在此作者以一家民营企业的管理实践为例,阐释东方文化中法家制度治企与儒家人本管理的“刚柔相济”的内涵;侧重分析“法家治企”（即制度管理）与“儒家待人”（即人本管理）相结合的企业管理模式在企业发展过程中的积极作用。     

“心”经济：创造顾客“心跳”的感觉

创造顾客“心跳”的感觉——感动，是一种企业的凝聚力和亲和力，是一种经营向心力，是一种企业文化力和品牌力，是一种商业穿透力和竞争力，是一种掀起“心”经济盖头的源动力和“核”动力，也是一种代表更广大顾客利益的服务力和促销力。从这个意义上说，它同时也转换成了一种与时俱进的生产力。     

基于客户关系管理的企业业务流程重组

在全球经济一体化环境下，传统的管理模式、经营理念、业务方法已不能适应快速变化的市场运行。顾客（Customer）、竞争（Competition）和改变（Change）驱使企业发展进入新阶段。在灵活性与快速响应主宰的商业战场中，客户关系应用而生，业务流程重组和客户关系管理的结合似乎成了一种必然．     

共同治理：做大做强体育产业

“共同治理”（governance）是公共管理领域的一种管理模式。它强调政府与社会组织的合作，通过合作、协调、良性互动及对共同目标的确定等手段达到对公共事务的治理。它要求政府以顾客或市场为导向，在管理方式上采用广泛的授权或分权方式进行管理。在公共管理中引入竞争机制，用企业部门的经营理念改革公共政府，     

论转型期企业管理的八大创新

管理理念的创新。传统的企业管理，眼睛只盯住眼前利益，只顾及企业效益，只看到老产品生产制造比较熟悉，而全然不考虑长远利益，社会利益，消费者利益，为追求利润目标而不择手段地追求利润，结果事与愿违，事倍功半，达不到自身的目标追求，这里有一个企业经营管理的动因问题，即选择人为财死，鸟为食亡，尔虞我诈，恶性竞争，以谋利为唯一目的；还是建立经营管理动因新体系，即以社会责任感，事业成就感，顾客成功感作为自己的管理新动因，从而构建管理理念新体系，才能使管理圆满地实现，特别是知识经济越来越逼近，要求知识管理是到企业管理的议事日程，知识管理的要求，不仅要推动职工的知识化，而且更重要的是知识的共享化，特别是隐性知识的显性化，共享化，才能提高管理效率，推动企业生产力的发展，再有，还要求企业人有共同的价值观，必须有敢于为之奋斗的企业精神，简言之，就是要下列问题上确立理念：（1）要把竞争作为推动企业前进动力；（2）要把社会责任感，事业成就感作为企业追求的目标；（3）要把企业伦理，企业教养纳入管理目标，既出产品又出人才，使企业形象更加完美；（4）要把企业精神作为企业奋斗的方向和目标，各种不同企业不宜都以“改革开放求实创新”作为企业的目标，而只能当作一个过程，各企业应有不同的企业精神；（5）强调企业管理中生产力属性的国际化，而不宜关起门来，搞自我封闭式的管理；（6）要把企业从落后的“此岸”进到理想的“彼岸”的思维抓住不放；（8）要开辟让顾客共同参与，开辟共生，共存的崭新市场，使企业走向成功。     

商品命名也是一门学问：浅谈商品命名与消费心理

当今,我们正迈向一个“让顾客满意”的经营时代。作为一个企业,谁拥有顾客,谁就能在竞争中生存;谁抓住了顾客的心,谁就占有了市场。所以,一个新产品的推出,它的各个方面,如质量、式样、颜色、造型以及包装装潢、商品命名、商标和技术服务等都要尽可能地满足消费者的心理需要,使它最大程度地     

人性化管理是人本主义之魂

众所周知，人力资源是企业最。关键、关重要的创造性资源。“以人为本”的理念，人是创造财富的主体，是知识的载体，同时，也是职工团队、企业经营与管理、决策与执行的实践主体。但是，如果没有真正的人性化管理，人本理念则无法在企业实践中真正落实。所谓人性化管理，就是在整个企业经营管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。也就是彻底抛弃传统的的“人是工具”、“人即机器”的陈旧观念，真正体现尊重人、关爱人的“慈父般感人型”的企业文化管理模式。     

企业管理的新课题——实施职业生涯开发系统

一、职业生涯开发系统提出的背景 人本管理是现代企业管理的发展方向，企业人本管理是指在企业管理的一切活动中，始终把人放在核心位置。在手段上着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化及合理配置；在目的上追求人的全面发展以及由此带来的企业效益的最大化。从企业将人当作成本到视为资源，是一次根本性的革命。职业生涯开发系统正是指个人职业需求与组织机构的商业需要和战略方向一致的情况下，由组织来帮助员工规划他们的职业生涯。...     

“融合”与“落地”做实石油企业文化建设

企业文化本质上是人本文化。企业文化理念最终要通过每一个员工的身体力行才能体现出来。如何使企业文化与企业的生产经营实际相“融合”，如何使企业文化“落地”，在最基层的每一个班组、在全体员工中生根开花，是我们在企业文化建设中一直坚持的原则、研究的课题和工作的重点。近年来，河南油田分公司第二采油厂（以下简称“采油二厂”）在企业文化建设工作中突出一个“实”字，     

社区教育的人本价值及其发展

社区教育具有“全员、全方位、全程”的总体特征，使其具有深沉的人本内涵，体现了“以人为本”的教育理念，本文较为详细的论述了我国社区教育的人本价值，并对社区教育未来的健康发展作了详细的分析。     

整合人才资源 振兴民营经济——马鞍山市民营企业人才状况调查报告

人才作为先进生产力和先进文化的创造者、传播者和推动者，是社会发展进步最宝贵的资源。近年来，我市民营企业的人才队伍不断壮大，“以人为本”的人本管理理念正在逐步树立．促进了民营经济份额的逐步提升。为了解我市民营企业人才结构、人才流动及人才需求情况，日前我们在全市抽取了100户民营企     

锁定客户——差异化营销策略及应用

市场经济的发展，使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客就是上帝”的信条变成了消费者的实惠，差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。顾客就是差异管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过：企业的宗旨是存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又从何说起呢?从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的…     

二百天地 老少无欺

宁波第二百货商店地处宁波闹市区——天一商圈内，是宁波市大型百货零售商店之一。商店创建于1950年。多年来，商店坚持“让顾客放心、称心、舒心”的经营理念，奉行“二百天地、老少无欺”的服务宗旨，在调整结构、引进品牌、创新营销、完善服务、强化管理等方面做了大量而卓有成效的工作，使企业经营久盛不衰，     

黑旋风锯业股份有限公司：产学研合作创新提升制锯产业核心竞争力

作为一家走在中国锯业发展前沿的科技型企业,黑旋风锯业股份有限公司（以下简称“黑旋风”）以“不断追求产品性能价格比最优、不断提高产品的科技含量、不断提升企业文化、积极参与国际市场竞争”为经营理念,致力于通过“素质化、稳定化、细分化、规范化、国际化”的建设实现企业跨越式发展。     

探寻以人为本管理对企业持续健康发展的重要性

企业和谐是构建和谐社会的基础，人本管理创新造福是企业实现和谐共赢的重要管理手段。作为煤炭企业要想全面提升企业科学管理水平，实现跨越式大发展，就必须坚持以人为本的制企、管企、办企管理理念，充分调动员工的工作积极性，挖掘员工的潜能，通过员工价值的实现来达到企业价值的实现，才能使企业在市场竞争中处于主动，立于不败之地。     

企业人力资源管理中的伦理问题及对策

伦理作为一种重要的价值观念和行为规范，英在企业人力资源管理中具有十分重要的意义。从伦理角度看，当前人力资源管理中仍存在不足，需要从建立人本管理的理念入手，在人力资源管理的各项职能工作中践行人文精神和伦理观念。     

我国社区商业经济发展趋势分析

我国社区商业经济发展过程中需要政府、企业的支持,政府在其发展过程中需要发挥主导性作用,通过建立完善的商业经济发展机制,提高商业经济发展总体水平。社区商业经济发展需要从服务业开展工作,对推动社区就业、提升社区服务水平、开展社区公益事业具有十分重要的意义。社区商业经济发展过程中需要借鉴国外先进管理理念,把企业管理的先进理念融入到社区商业经济发展过程中。     

客户化企业组织范式探析

本文介绍并梳理了主要由欧洲营销学家从营销学研究视角提出的“客户化企业组织范式”的观点和思想。客户化企业组织范式完全不同于管理组织学的生产者“控制”和“猎取”顾客的视角。建立客户化企业组织是为了适应“顾客主导经济的时代”,在企业内将“顾客导向”从“观念”层面深入到“制度安排”层面,使企业组织的顾客外置变为内置。客户化企业范式的理论依据是“生产者服从顾客”的经营假说,其组织基因特征是快速响应顾客需要,而其组织管理特征则是以价值让渡网络为基本业务平台,以“齿轮”式“硬连接”为主要协调方式,以“性能价值”、“价格价值”和“个性化价值”为价值创造系统。