现代物流企业的客户关系管理

随着我国物流行业规模的不断扩张,物流企业之间的竞争日趋激烈,客户已然成为企业最重要的资源。本文主要介绍了客户关系管理对物流企业的重要作用,并且论述了现代物流企业中客户关系管理存在的问题以及发展对策。     

现代物流企业的客户关系管理

随着我国物流行业规模的不断扩张,物流企业之间的竞争日趋激烈,客户已然成为企业最重要的资源。本文主要介绍了客户关系管理对物流企业的重要作用,并且论述了现代物流企业中客户关系管理存在的问题以及发展对策。     

第三方物流CRM的研究分析

随着科学技术的发展和市场竞争的激烈,人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,为此客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统应运而生,并成为近年来企业管理的热点和物流企业竞争的利器.文章从第三方物流企业的客户关系管理基本内容和我国第三方物流企业客户关系管理存在的问题进行分析,并提出一系列实施建议.     

铁路货运对第三方物流企业客户关系管理

分析了铁路货运对第三方物流企业客户关系管理的现状,并提出了完善客户关系管理的内容和对策。     

基于B2C物流企业的客户关系管理研究方法综述

客户关系管理是一种以客户为中心的商业模式,在客户资源成为一种无形资产的时代,合理的客户关系管理对于B2C物流企业而言是获得竞争力的关键,如何在信息化时代利用客户关系管理为企业的发展提供强劲动力,是各个企业创新发展的重点研究内容。本文以B2C物流企业的客户关系管理为基础,论述了不同的客户关系管理研究方法,对B2C物流企业的客户关系管理的发展具有促进作用。     

客户关系管理在物流公司的应用策略

伴随着我国经济与国际的接轨,市场营销中的客户关系管理（CRM）也已在各个行业应用,我国物流公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。文章从物流客户关系管理的概念入手,阐述CRM应用对我国物流行业的重要性,并对以后CRM在物流行业的应用提出了相应的策略,提高物流企业的竞争力。     

国内中小物流企业实施CRM的新思考—外取客户关系管理

随着经济全球化的进一步发展和我国加入WTO，外资纷纷进入我国物流市场．我国物流业面临的竞争越来越激烈。如何“留住老客户．发展新客户”是每个国内物流企业领导所关注的问题。国内中小物流企业如何实施CRM战略是决定其竞争成败的关键。但国内中小物流企业的现状又为它们实施CRM设置了障碍。本文通过对国内中小物流企业实施CRM战略的必要性进行分析．结合当前我国中小物流企业的现状提出了我国中小物流企业采用外取客户关系管理的办法能使它们在激烈的竞争环境下取得竞争优势。     

现代物流企业客户关系管理

从客户关系管理实施对物流企业的作用,物流企业实施客户关系管理实施中存在的问题分析着手,探讨了物流企业实施客户关系管理的策略,为物流企业客户关系管理实施提供理论支持。     

大数据环境下速递物流客户关系管理能力评价模型

关注大数据环境下,速递物流企业的客户关系管理能力的发展,提升空间的变化从而有效提升客户关系管理能力的新途径,有着重要的理论和实践意义。本文从客户洞察能力,创造和传递客户价值,客户关系生命周期的能力三个方面分析大数据环境下客户关系管理能力的现状,并从这三个方面构建客户关系管理能力评价指标体系,最后利用因子分析法原理构建大数据环境下速递物流客户关系管理能力评价模型。     

基于数据仓库的第三方物流企业客户关系管理研究

高质量的客户关系管理是造就第三方物流企业核心竞争力的重要因素。根据第三方物流企业客户关系的特点,探讨了用数据仓库对客户数据进行管理的模式,并给出了一些具体措施和方法。     

分销型企业物流系统设计

通过对物流的解释提出了物流与企业的分销渠道的关系,并在此基础上对一般分销型企业的物流系统进行了设计,该物流系统主要包括客户关系、订单处理、仓储管理系统、库存控制系统、运输管理系统、退货管理等功能模块。     

科技园区物流企业客户关系管理研究

在分析物流服务特性和客户关系管理过程的基础上，探讨了科技园区企业的物流服务需求，并提出了科技园区物流企业客户关系管理的模型，包括作业流程、信息技术、定制化、学习和客户沟通等五个维度。     

传统物流企业转型的必要性及对策分析

首先从理论的角度阐述了物流企业的基本内涵,重点分析了我国物流企业发展的现状和传统物流企业生存的竞争弱势,剖析了我国传统物流企业向现代物流企业转型过程的条件及制约因素,提出了解决我国传统物流企业向现代物流企业转型的建议和对策。     

基于在线交易模式的物流CRM改造——以低碳物流金陵公司为例

CRM是物流企业信息化过程中不可缺少的一个系统,但其上马与使用应结合企业实际情况,甚至需要改造.对金陵公司CRM实施过程中遇到的问题及解决方法进行归纳,为物流企业的信息化改造提供参考.     

我国中小物流企业差异化发展策略研究

分析了我国中小物流企业的现壮及存在的问题,指出了当前大量中小物流企业存在的原因,着重对我国中小物流企业的差异化发展策略进行了深入探讨。指出广大中小物流企业通过实施差异化发展策略,一样可以赢得市场,获得发展。     

家电连锁零售企业物流配送模式及其发展探析

目前,中国家电连锁零售企业的物流配送模式主要有四种,分别是自营配送模式、供应商配送模式、共同化配送模式和第三方物流配送模式,其中自营配送模式和供应商配送模式是中国家电连锁零售企业物流配送的两种主要模式。文中通过论述我国家电行业连锁零售企业经营产生的背景和大型家电连锁零售企业物流配送模式的特点,阐述了中国家电连锁零售企业物流配送模式及其未来发展方向。     

对第三方化工物流企业发展的思考

本文首先简单分析了化工物流的特点和现状,接着探讨了我国第三方化工物流企业的发展机遇,最后对第三方化工物流企业的发展给出了一些建议。     

论区域物流企业数字化发展策略

在我国,区域经济发展方兴未艾,其中区域物流发展更是成为区域产业发展的基础产业之一。数字时代的到来为构建区域物流企业提供了一个可选的发展路径。文章初步探讨了我国区域物流企业数字化发展的问题,并有针对性地提出提升区域物流企业数字化水平的对策建议。     

直销企业的物流模式及其发展

通过分析直销模式的特征及具有代表性的直销企业在国内的物流管理模式,着重从供应链的角度提出直销模式与分销模式的物流活动的区别,通过比较二家直销企业的物流配送模式,探讨了直销企业的物流管理模式和方法。     

物流成本管理对企业竞争力的影响及对策研究

我国开展物流成本管理的时间较短,对现代物流成本管理的认识和实践还不够深刻,与国外相比差距较大。因此,我国企业应加强和提高物流成本管理的能力和水平,这将对提高企业竞争力发挥重要的作用。文章论述了物流成本管理、企业竞争力的基本概念,提出通过物流成本管理提高企业竞争力的对策方案。