浅议导购员与顾客购买行为的关系——以服装行业为例

随着社会经济的迅速发展,市场竞争变得越来越激烈,各行各业也越来越重视自己产品的市场占有率和营业额。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新产品开发的同时,最主要的是掌握好销售环节,即终端店铺的销售情况。而终端店铺销售情况的好坏直接取决于店铺内导购员的素质。因此,正确认识导购员的导购素质与顾客购买行为的关系、合理优化导购人员素质就显得尤为重要。本文以服装行业为例,结合实际的问卷调查,分析导购人员的导购素质对顾客购买行为的影响情况,并指出除了对导购人员素质的培养需注重服装、能力、体质、相貌等方面,还应增强导购人员的形象意识、提高心理素质等。     

终端导购:自我培训和管理

<正> 今年4月初,笔者奉命为北京(冰箱、空调)营销分公司组建终端导购的培训及管理体系。经过一个多月来对分公司终端管理现状的摸底考察,充分与分公司经理、导购主管、优秀导购员等相关人员沟通与谈心,初步摸索出一套较为明晰的导购管理及"自我培训"体系,实现了对冰箱、空调近300名导购员的规范管理。现将笔者的实际操作历程及心得奉上,与在终端管理及培训方面有同样困惑的业界同仁共享。     

终端导购的作用与行为分析

以顾客购买心理和购买行为的理论为基点,重点分析了在终端导购的作用以及导购对策,通过对AKM空调导购咨询项目的设计加以分析、说明,指出了柜台导购员的导购心理与技术,为完善实践性操作环节提供了技术指导与参考。     

汤臣倍健的顾问式销售

北京的姜女士从事IT行业的老公工作非常忙，常常要熬通宵。姜女士准备买一些保健品给老公补充营养。此前没有任何购买经验和保健品知识的姜女士，却不知道如何选择。姜女士去药店咨询一下。一位导购人员在细心的询问姜女士购买需求、姜女士老公的年纪、目前身体上的一些问题后，推荐她购买汤臣倍健蛋白质粉和维生素B族片，并细心指导了食用方法。本来只是想咨询一下的姜女士最后满意而归。     

我国品牌服装企业的店铺导购人员招聘问题研究——以ML公司北京区域为例

本文采用访谈法对我国品牌服装企业店铺导购人员的招聘工作进行了现状描述和问题分析,并进一步对招聘工作提出改进建议。     

提升A公司导购人员水平的路径探索

首先介绍了导购人员的主要工作以及A公司主要发展状况与经营项目,接着对A公司导购员在导购中存在的问题进行分析,并站在顾客与导购员双方的立场上提出相应的解决方案,从而为公司提高导购人员的导购水平提供可供参考的建议。     

谈如何进一步加强导游的“导购”管理

导游导购一直是旅游行业讨论的热点问题。如何加强对导游导购的管理,使导游导购向良性方向发展,是规范旅游购物市场的重点问题。本文在分析导游虚假导购的根源的基础上,针对今年新《旅行社管理条例》的相关规定,如何进一步加强对导游导购的管理提出了一些对策。     

现今消费者对导购现象的看法的调查与分析——以南充市为例

目前市场上商品不断推成出新、鱼龙混杂,消费者想在众多同类商品中挑选出满意的商品便不太容易,而导购的工作便能简化购物过程。随着导购行业的不断壮大,其不足也在不断暴露。本研究通过对南充消费者的调查研究发现,导购的工作态度、工作方式、其自身品质与专业素养、导购与消费者配比等都是影响消费者购物体验的因素。只有注重以上几方面的改进,目前不尽如人意的导购现象才有望改善。     

谈如何进一步加强导游的“导购”管理

导游导购一直是旅游行业讨论的热点问题。如何加强对导游导购的管理,使导游导购向良性方向发展,是规范旅游购物市场的重点问题。本文在分析导游虚假导购的根源的基础上,针对今年新《旅行社管理条例》的相关规定,如何进一步加强对导游导购的管理提出了一些对策。     

中国在线导购平台如何应用优质广告模式

在电子商务大数据的环境下,导购行业面临发展机遇。但当前导购平台的广告模式遭遇瓶颈:互联网广告乱象减损广告效果、商业广告与导购的中立立场产生矛盾。为平衡广告的商业性质和导购中立立场间的矛盾,合理利用广告效果增强消费者体验。本文从消费心理和广告营销角度出发,探究未来一段时间中国导购行业的广告发展方向,并提倡应用优质广告模式。     

家电：于细节处 提升导购成交率

导购作为家电企业最基础的一项日常营销工作，越来越受到家电企业的重视，甚至成为很多企业一线营销队伍的工作重点。毋庸置疑导购工作对企业整体销售量起到的重要作用，产品毕竟是在终端一件一件卖出去的。     

“三板斧”提升重点卖场单店业绩

导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。不是销售经理们不懂卖场运作,而是他们的运作计划很少被有效执行过。     

论导购人员的管理

一个优秀的导购员不单单可以提升门店销量,更重要的是,她可以向更多的顾客一对一地传播公司理念及产品价值,是公司和顾客最直接也是最有效的沟通环节。做好导购人员的管理,从选拔、培训、薪资、激励等方面入手,促使导购团队的整体素质提升,将会使我们的工作事半功倍。     

如何做个合格的导购员

<正>门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品销售往往就看这临门一脚。而门店导购人员的销售能力强弱,往往直接影响商品销售畅通与否。消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围,并会在心里对导购员的服务进     

论导购人员的管理

一个优秀的导购员不单单可以提升门店销量，更重要的是，她可以向更多的顾客一对一地传播公司理念及产品价值，是公司和顾客最直接也是最有效的沟通环节。做好导购人员的管理，从选拔、培训、薪资、激励等方面入手，促使导购团队的整体素质提升，将会使我们的工作事半功倍，     

向经销商“出售”知识武器

<正> 一、根据培训的目的,合理安排培训的对象与内容。经销商培训的主要对象有老板与业务经理、销售业务人员、终端导购人员、技术服务人员。以上几类人员的系统培训内容如下:     

进步,营销人员的“生命线”

<正> 销售人员的"黄金"职业时间不过三五年,不进步甚至进步太慢,都意味着你随时会被淘汰出局。又是年终岁末,作为一名销售人员,不论你有几年的工作经验,你都需要总结一下自己了。今年你进步了吗?一、业务进步了吗在自己的岗位上,一定需要充分使用自己的业务知识才能做出业绩。在这个过程中,你的业务知识非但不会减少,反而会越用越纯熟、越精明,并可以学到一些新的经验,甚至会形成自己的一套独特的见解及拿手招式。     

化妆品店美容导购跟随顾客利弊分析及对策建议

美容化妆品行业近年来稳步快速发展,从事一线化妆品销售的美容导购人数逐年递增,顾客抱怨、投诉美容顾问过度跟随顾客、干扰顾客选择产品、强行向顾客推销产品的行为较为常见。文章从顾客反感美容导购跟随的心理分析着手,对美容导购跟随顾客的利弊进行辨析,最后从美容导购的整体态度、行为细节、话术沟通、专业水平四个方面提出相应的对策。     

用“终端培训”撬动销售力

<正> 就像绿茵训练场上的艰辛历练,是为精彩的射门瞬间而不断操练一样;终端培训,就是将所有终端销售人员训练成"临门一脚促签单"的高手。家电行业已进入白热化竞争阶段,如何提升终端销售力是很多区域销售市场负责人共同关注的话题,在国美、苏宁等大型连锁家电卖场,各品牌终端销售人员的战斗力和其销售量是成正比的,而其战斗力则与各品牌的培训力度有密切关系,如今各大厂商在推广活动中大力开展终端培训,已成潮流。     

人员管理 终端制胜的利器

在现今品牌深度分销的情况下，终端管理难度加深。快消、家电等零售型行业的销售体系极为庞大，市场渠道由城市延伸到乡村，分布广且数量庞大。驻店员、促销员等终端人员对于提升品牌和扩大销量帮助非常明显，在终端的诸多因素中是最活跃和最能动的因素。