服装在线消费的决策满意度模型构建

文章在服装特有的属性和网络的特性的基础上,建立我国服装在线消费的决策满意度模型,分析了网络消费心理流程的各个环节对服装在线消费的决策满意度的影响,以及决策满意度对顾客在线消费的顾客忠诚度的三个维度(网络忠诚度、商铺忠诚度和品牌忠诚度)的影响。     

基于心理账户视角员工忠诚度提升分析

员工对企业的忠诚度是企业实现绩效目标和稳定发展的必要条件,也是企业人力资源管理水平高低的重要衡量指标。测量和评价员工忠诚度,分析影响员工忠诚度高低的影响因素,对于提升企业竞争力,降低管理成本具有重要的理论与现实意义。文章根据马斯洛需求层次理论,运用目标—典型性理论,建立心理账户对员工忠诚度的作用模型,将经济账户分为生理子账户和安全子账户,将情感账户分为社交子账户、尊重子账户和自我实现子账户,通过作用于心理账户来影响员工对心理契约的认知,提升员工忠诚度。     

企业员工忠诚度下降的原因及其提高对策

企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标,也是制约企业健康发展的一个重要因素,如何培养和提升员工忠诚度,加强员工忠诚度的管理,是每个企业都必须面对的课题.本文分析了企业员工忠诚度下降的原因及其风险,并从心理契约角度提出了提高员工忠诚度的对策建议.     

企业员工忠诚度下降的原因及其提高对策

企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标,也是制约企业健康发展的一个重要因素,如何培养和提升员工忠诚度,加强员工忠诚度的管理,是每个企业都必须面对的课题。本文分析了企业员工忠诚度下降的原因及其风险,并从心理契约角度提出了提高员工忠诚度的对策建议。     

酒店品牌忠诚度研究

一、研究酒店品牌忠诚度的意义 品牌忠诚度是一种感知的抽象概念,就如同Jacoby and Kyner(1973)形容的那样品牌忠诚度是出自于心理方面的一种行为重复,具有行为和态度的双重特点.Oliver(1997)关于品牌忠诚度的定义为:一种对产品或服务的承诺,在未来都持续一致购买和使用此产品或服务,因此产生了反复购买同一品牌或一个品牌系列的行为,而不受其他市场和环境因素的影响.     

心理契约在企业人力资源管理中的应用初探

在企业的发展中,员工对企业的忠诚度在一定程度上影响着企业的发展.所有企业在员入职的同时会与其签订一份劳动合同,为确保企业以及员工的利益.但是在明文规定的书面协议外,如何运用心理契约提高员工对企业的忠诚度,已经成为现阶段企业人力资源管理的主要战略思想,心理契约的作用也越来越受企业管理人员的重视.本文主要根据企业人力资源管理工作要点,浅析心理契约在人力资源管理中的应用.     

心理契约在人力资源管理中的运用

围绕人力资源管理的新视野——心理契约概念及在人员选聘、裁减、培训和薪酬设计4个环节中的运用进行分析，说明心理契约的违背对人力资源管理效能的影响，并提出相应的对策，以发挥心理契约在人力资源管理中的作用。     

心理契约与组织承诺的区别与联系

一、引言 心理契约的概念最初是由心理学家阿吉里斯于1960年提出，他使用“心理的工作契约（psychological work contract）”来描述一个工厂中雇员和工头之间的关系。后来，Schein（1980）将心理契约定义为组织中每个成员和不同的管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。他将心理契约划分为两个层次：个体水平和组织水平，并且强调虽然心理契约是未明确书面化的，但在组织中却是行为的重要决定因素。另外，Rousseau和Robinson（2000）以为，心理契约是个人对自己与组织之间承诺的回报或相互义务的信念。他们认为，心理契约不仅具有期望的性质，也存在对义务的承诺与互惠，并且人们对义务的知觉比期望更强。     

体验营销下品牌忠诚度提升的策略研究

随着体验经济时代的到来，消费者参与品牌体验对企业来说尤为重要，而品牌竞争主要体现在品牌忠诚度上，在某种意义上，品牌忠诚度决定了品牌价值和市场竞争力。论文阐述了品牌忠诚度的概念及意义，分析企业在体验营销下品牌忠诚度提升方面存在的问题，并提出了提高品牌忠诚度的策略。     

80后员工职业价值观与忠诚度关系研究

本文以企业"80后"员工为研究对象,以组织支持感为调节变量,研究其职业价值观对忠诚度的影响。通过文献分析法和访谈法,初步构建企业"80后"员工职业价值观、组织支持感和忠诚度的理论模型,并编制相关变量的调查量表。通过实地调查和网络调查进行实证研究,收集了301份有效问卷,采用SPSS18.0和AMOS17.0软件对调查收集的数据进行描述性统计分析、因子分析、相关分析、回归分析。通过实证研究得出:"80后"员工职业价值观和组织支持感对其忠诚度有显著影响,其影响程度与方向在各个维度上具有差异;组织支持感在职业价值观和忠诚度之间起到了显著的调节作用。     

B2C顾客忠诚度分析

本文由顾客忠诚度与企业利润的关系来论证了顾客忠诚度对企业的重要作用。并在介绍了顾客忠诚度与顾客满意度的关系的前提下，用营销学的两种理论论证了相对于传统商务模式B2C对顾客满意度的提升功能；同时指出B2C对B2C商务模式对顾客忠诚度的稳定性的冲击；最后，就B2C商务环境下，在提升顾客满意度的基础上，如何提升顾客对单个B2C企业忠诚度进行了策略分析。     

基于知识的客户关系管理与提升客户忠诚度策略

忠诚的客户是企业最宝贵的资源，如何提高客户忠诚度是每个企业必须面对的问题。研究客户知识与企业知识对客户忠诚度的影响及其在提高客户忠诚度中的作用，并运用基于知识的客户关系管理制定提高客户忠诚度的具体措施，是提升企业核心竞争力的重要环节。     

电视广告提升消费者品牌忠诚度的策略

电视作为大众广告的经典媒体，其应用在我国仍然是最为广泛和流行的，但是，如何提升电视广告的心理效果，尤其是提升消费者的品牌忠诚度。乃是一个亟待解决的问题．本文研究的目的即在于此。     

组织投入对组织与成员关系的影响研究

组织与成员关系和领导与成员关系是组织中两类最主要的社会交换关系,为了探索组织投入对组织与成员关系的影响力。本文通过对100多位员工进行调查,验证了组织投入、组织成员认可度、组织成员忠诚度和组织成员满意度之间关系。     

企业员工组织认同与忠诚度关系的实证分析

组织认同是一种组织成员个体与组织在相互关系中表现出的心理与行为的一致性,他们对组织既有理性的契约感和责任感,也有情感的归属感和依赖感.在竞争激烈的今天,人才成为了最宝贵的资源,如何留住并加强企业员工对组织的忠诚,减少因流动带来的巨额损失,已成为现代企业人力资源管理部门关注的核心问题.本文通过大量的企业员工调查,运用科学的分析方法证明了组织认同与员工忠诚度存在的相关关系,为企业建立以组织认同为基础的员工忠诚提供了有价值的参考.     

浅谈外贸企业如何运用CRM提升客户忠诚度

客户忠诚度引申于客户满意度，它是指客户达到满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。当客户对企业的满意程度达到一定水平时，客户会有忠诚于企业的意愿；当这种满意程度得到进一步提升时，客户会产生忠诚于企业的行为。     

人力资源评估的量化参考模型

一个企业的人力资源状况主要取决于员工忠诚度和员工价值度两方面的因素,即人力资源=员工忠诚度×员工价值度。影响员工忠诚度的因素主要有员工自身因素、企业因素和外部因素三个方面。员工忠诚度只有与其能力相匹配才能对绩效产生应有的价值,文化与价值标准的认同是员工与企业合作的基础。     

组织情绪能力与组织创新关系：心理安全及失败学习的链式中介模型

组织创新路径成为提升企业竞争力的重要因素。已有研究表明，组织情绪能力是促进组织创新的关键因素。但是，先前文献多局限于单一中介机制研究，忽略了可能存在的链式中介机制。基于此，引入心理安全和失败学习两个变量，构建链式中介模型，探讨心理安全、失败学习以及二者共同对组织情绪能力与组织创新之间关系的中介作用。结果表明：组织情绪能力能够显著提升组织创新，心理安全、失败学习分别在组织情绪能力和组织创新之间起中介作用，心理安全与失败学习共同在组织情绪能力和组织创新之间起链式中介作用。研究结论丰富了组织情绪能力影响组织创新内在机制的研究，可为探索组织创新路径提供决策参考。     

态度变化能预测家族企业职业经理忠诚度吗？——个人特质的调节作用

职业经理化是我国家族企业成长为＂现代企业＂的必由之路。但职业经理忠诚度低下,甚至＂背叛＂雇主的现象频频发生却伤害了双方的彼此信任,使企业家与经理人之间的合作难以长期持续。本文目的在于寻找职业经理忠诚度的预测方法。通过检验忠诚度的直接前因——态度变量,我们发现,满意度和承诺度、工作搜寻意愿对职业经理忠诚度具有显著预测效应。同时,工作参与度、承诺倾向、创业动机等个人特质也显著影响忠诚度。这三个特质变量还对态度变量与忠诚度之间的关系具有显著的调节作用。此项研究给出了一种预测职业经理忠诚度的方法,加深了对企业家与经理人真诚合作的条件的理解。     

乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制——基于ABC态度模型视角的实证分析

基于ABC态度模型,构建乡村民宿旅游地游客忠诚度结构关系模型,以野溪铺村和锡福村为案例地,运用验证性因子分析方法,探讨乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素及作用机制。结果表明:(1)乡村民宿旅游地游客忠诚度影响因素和作用机制符合ABC态度模型,是认知—情感—行为序列的连续过程。(2)影响因素分四个方面:在直接影响因素中,感知价值、旅游涉入、品牌体验、品牌个性及满意度均对游客忠诚度有显著的正向影响;在间接影响因素中,感知价值、旅游涉入、品牌个性、品牌体验等均通过满意度间接影响忠诚度,品牌体验、满意度在品牌个性对忠诚度中起部分中介作用得以证实;在总效应中,满意度对忠诚度影响最大(0.465),对品牌体验影响最小(0.185);在二维影响因素中,情感价值和成本价值、自我表现性、真诚的和关爱的、行为体验因子对忠诚度正向影响更为显著。(3)作用机制方面,推力因素和拉力因素相互作用及二者对忠诚度的影响构成乡村民宿旅游地游客忠诚度推力机制和拉力机制,态度认知成分通过情感成分影响行为成分构成忠诚度传导机制。