网购集体维权也难获赔——中国质量万里行2014年第7期投诉统计分析报告

2014年6月16日至2014年7月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉6041例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少479例,与去年同期相比增长1007例。本期行业消费投诉数据显示,网络服务、IT通讯、家电行业仍是消费者投诉比较集中的三大行业。     

年底投诉同比增长 侵权处罚办法待实施——中国质量万里行2015年第1期投诉统计分析报告

2014年12月16日至2015年1月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4514例。数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少63例,与去年同期相比增长834例。分行业消费投诉:旅游消费投诉增长明显本期投诉数据显示,分行业消费投诉量呈现以下特点:第一,网络服务投诉仍居各行业投诉之首。这一数据与上期投诉量相比,稍有下降;第二,汽车、旅游教     

暑期旅游类投诉倍增——中国质量万里行2014年第8期投诉统计分析报告

2014年7月16日至2014年8月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5404例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少637例,与去年同期相比增长656例。本期分行业消费投诉量数据显示,网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业,值得一提的是,本期旅游行业消费投诉增幅尤为明显。     

投诉量创新高 汽车行业增幅明显——中国质量万里行2016年第3期投诉统计分析报告

2016年2月16日至2016年3月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉10051例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增长6139例,与去年同期相比增长1409例。分行业消费投诉:网络服务行业、汽车行业增幅明显本期投诉数据显示,分行业消费投诉量呈现以下特点:第一,从本期各行业投诉量数据可知,网络服务投诉仍居各行业投诉之首,投诉量为3672例。第二,通过与2016年第2期消     

电商年中大促引投诉显增——中国质量万里行2014年第6期投诉统计分析报告

2014年5月16日至2014年6月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉6520例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增长950例。伴随着电商年中大促的到来,加上与世界杯时点的叠加,空调、冰箱、风扇、凉鞋等传统夏季消费类市场正式进入活跃阶段,“高温险”的新的互联网险种引发争议。     

3·15当天投诉量创新高 网络服务内容同比增6成——中国质量万里行2015年第3期投诉统计分析报告

2015年2月16日至2015年3月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉8642例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增长3937例,与去年同期相比增长1415例。3·15当日投诉量创新高2015年3月15日,是第33个国际消费者权益保护日。历年来,在这一天,中国质量万里行会集中收到来自全国各地消费者的消费投诉案例。     

“五一”小长假后消费投诉骤增--中国质量万里行2014年第5期投诉统计分析报告

2014年4月16日至2014年5月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5570例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增长21例,总投诉量基本与上期持平。分行业数据显示,除了家电、网络服务等行业投诉增幅比较明显之外,其他行业的投诉量略有下降。     

新消法亮点成消费投诉热点——中国质量万里行2014年上半年投诉统计分析报告

2014年上半年,中国质量万里行共收到消费者投诉30969例,与去年同期相比,总体投诉量增长8156例,网络服务、家电行业、旅游教育、IT通讯、房产家居、服装美容等行业投诉量增幅明显,汽车行业投诉量与去年同期持平。     

电商“双节”售假成“明规则”引监管部门出手——中国质量万里行2014年第12期投诉统计分析报告

2014年11月16日至2014年12月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉4577例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加754例,与去年同期相比增长1025例。本期分行业消费投诉量数据显示:首先,网络服务、IT通讯、家电行业、汽车行业、旅游教育等五大行业成为本期消费者投诉比较集中。其次,网络服务行业投诉量变化增幅最为明显。中国质量万里     

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为:网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点:     

手机数码类产品投诉率最高 《中国质量万里行》发布2019年度电子电器行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度电子电器行业消费投诉分析报告,手机及其周边产品的商品质量和售后服务成为投诉热点。报告显示,2019年中国质量万里行消费投诉平台共收到电子电器行业的消费投诉数据162 37例。     

团购网“洗牌”遗留问题维权难 中国质量万里行2013年1月投诉统计分析报告

2013年1月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉1336例,比上月份增加213例。临近年关,消费者的购物激情不减,可商家做事的调子明显慢了下来,解决消费纠纷的态度有些懈怠,导致消费者向第三方投诉受理部门投诉的次数上升。     

投诉涉及金额达百亿 《中国质量万里行》发布2019年度保险行业投诉分析报告

《中国质量万里行》发布的2 019年度保险行业投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共接收保险业投诉2477件,所涉金额累计达10 0.6亿元。统计显示,中国平安、众安保险和中华财险的投诉率较高。被诉公司统计及涉及金额数据显示,保险业共有159家公司被投诉。     

投诉量同比增加两倍以上 中国质量万里行发布2019年旅游行业投诉分析报告

根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,比2018上涨264.2%。其中,23914件投诉获得处理和跟进,投诉解决率78.3%,较2018年的77.6%有所提升,行业整体投诉处理情况良好。     

“汽车新三包”实施一周年投诉未增反降--中国质量万里行2014年第10期投诉统计分析报告

2014年9月16日至2014年10月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉3231例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少1329例,与去年同期相比减少855例。 本期分行业消费投诉量数据显示,网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业。     

网购价格乱 返券投诉多 中国质量万里行2012年9月投诉统计分析报告

2012年9月份(8月14日至9月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2161例,比8月份减少1653例。本月热点投诉问题:1.凡客诚品出售的小米手机降价快。7月9日,凡客宣布联手小米在凡客平台上销售小米手机,在凡客官网上成功抢购到小米手机M1的用户,可获得凡客     

炎炎夏日“惹火”空调投诉——中国质量万里行2013年6月投诉统计分析报告

6月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉4129例,投诉量较5月份增加268例。立夏以来,全国大部分地区出现了持续高温天气,人们已经感受到蹿至30℃的气温带来的炎热,不少沉睡了一个冬季的空调也纷纷开始启用。与此同时,有关空调     

餐饮外卖质量引人关注 《中国质量万里行》发布2019年度食品行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度食品行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到食品行业有效消费投诉3987件,其中,餐饮外卖消费投诉1436件,占食品行业总投诉量36%;食品消费投诉1344件,占食品行业总投诉量33.7%;养生保健品消费投诉1207件,占食品行业总投诉量30.3%。     

退款是投诉高频词 中国质量万里行发布2019年度教育培训行业投诉分析报告

3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度教育培训行业消费投诉分析报告,退款和培训贷问题成为消费者关注的焦点。据报告显示,中国质量万里行消费投诉平台2019年度共收到教育培训行业有效投诉19374例,给出消费者投诉处理意见的投诉达13550例,投诉解决率为69.9%。     

行业投诉超40万条 “造艺技术”居首 《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告

2020年3·15期间,《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷业投诉共计414230条,共涉及936家公司,其中造艺技术公司被投诉的次数最多,达到了19378次。阴阳合同、暴力催收、巨额利息等问题反应强烈。