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近些年,随着空调入户率的不断提高,空调加氟在困内已经形成一个规模庞大的产业,各种加氟公司和空调维修站点应运而生、比比皆是。然而,存市场繁荣的背后,由于维修人员与消费者的信息严重不对称,价格欺诈、以次充好、虚报故障等乱象严重侵害了消费者的权益。目前,有关空调加氟和收费因没有统一的标准规定,往往是各自为政,收费价格更是天地悬殊、混乱不堪。 相似文献
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手机维修中的电流法是指根据手机加电及开机过程中的电流变化情况来判断故障原因,查找故障元件,进而修复手机的一种方法。电流法所涉及的主要知识包括手机的开机原理、入网过程、相关电路的工作情况等。文章首先介绍了手机加电开机入网的过程,然后分析了电流法的原理及其在手机维修中的应用。 相似文献
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手机的普及使用似乎是一夜之间的事,庞大的销售市场必将促生庞大的售后服务市场,于是手机维修市场开始异军突起。为了在市场形成之初就规范化运行,工商部门与电信部门曾经联手对手机维修从业人员进行过从业资格培训,但遗憾的是这样的培训仅仅进行了有限度的维持,之后便无人问津,随之而来的就是因"放"生"乱"。此前,本刊就曾在相关报道中反映了手机维修市场,尤其是私人性质的个体手机维修点乱如粥,收费与维修质量均得不到保证。但是近期记者了解到,在诸多知名品牌授权的所谓"正规指定维修点"中,上述不正当的乱象也在以不同程度和方式体现着。如今的消费者对此已经毫无信任度可言,坏了的手机,究竟该如何修理;乱了的市场,究竟该如何治理。 相似文献
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张波 《广西质量监督导报》2004,(4)
国家质检总局公布的调查报告显示,有40.8%的用户手机出现过质量问题,手机维修中的陷阱让消费者防不胜防。发“空手财”。有的维修人员利用消费者不懂行、又急于维修手机的心理,把某些关键配件故意拆掉或换掉,再告诉用户这些零件坏了,需要更换。并称到厂家专修点更换要200——300元,这里他们只要100多元。这样,维修店就可以白白收入100多元。价格黑洞。维修费随便报价,90%以上的维修店无明码标价。收费多少完全由维修师傅说了算。一个价值几元的IC芯片,收费可达100元。一些品牌厂家授权的服务中心同样存在价格黑洞。偷梁换柱。一些维修人员… 相似文献
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近日,本刊接到北京消费者李女士的投诉,称其2500余元购买的诺基亚E72i手机,因频繁出现同一故障,在不到两年的时间内维修4次,其中3次返厂维修。2010年10月,北京消费者李女士花2500余元购买了一款诺基亚E72i手机。2011年8月,李女士的这款手机在拨打电话时,频繁提示"连接错误",同时 相似文献
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张玲 《中小企业管理与科技》2011,(33)
通过对目前维修价格管理的分析,找出管理中的关键环节。针对这些关键环节,围绕资源供应、数据分析、采购流程、采购方式、供应商管理等方面提出完善措施,提高价格管理水平。 相似文献
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目前,有关空调加氟和收费因没有统一的标准规定,往往是各自为"政",收费价格更是天地悬殊、混乱不堪。对此,业内人士提醒广大消费者,家用空调一般不需加氟,若需加氟也要谨防空调维修店暗藏的"氟暴利"。 相似文献
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<正>据国家统计局公布的数据:2005年,大专及以上的手机消费者数量为6764万人,同时大学生手机人均拥有率超过70%,且更换频率较高,消费价格大多在1000~2000元之间。如何找准自己的目标消费者,充分获得他们的消费支持以及顾客满意,这对每一位手机厂家来说都显得尤为重要。 相似文献
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手机作为销量最大的高科技产品,其售后服务质量尤其是保修或维修方面的服务质量,让消费者头痛不已。近日,记者调查了重庆维修市场。维修摊点起“串串”在歇台子、大坪、上清寺等地,记者发现,不少收售二手机的小商贩也经营着副业———维修手机。在歇台子,当记者假借修手机之名接近其中一个小商贩时,这名青年男子在没有看到记者的手机的情况下,就一口咬定记者要“修”的那部手机必须更换后盖,开价80元。而记者随后向专业人士咨询时得知,这种更换后盖的价格一般在40元左右。在上清寺,记者看到了一个维修摊点。一张矮凳上摆放着电烙… 相似文献
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前不久,北京、天津、上海等38家消费维权单位,联合发布《杜绝维修欺诈,手机厂家售后服务调查报告》,调查结果令人惊讶——维修费用偏高、找不到维修点、收费标准不透明等问题泛滥,令消费者无所适从。 相似文献
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在上海12365质量投诉举报中心的记录中,手机质量投诉已经连续三年排名第一,按照12365的统计,2003年手机质量申诉1283件,占全年产品质量申诉总数的侣13.13%:2004年2795件,占全年产品质量申诉总数的11.6%:2005年4281件,占全年产品质量申诉总数的13.6%。投诉居高不下.质量纠纷频频出现,这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”,共同探讨手机质量问题,并为消费者选购,维修手机提出了一些建议。 相似文献
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国内保险行业靠行业垄断和霸王合同条款强推的“单方定损权”,随着”金杯”撞”奔驰”引发的维修价格诉讼,终于被一纸判决画上了句号。而人们脑海中,保险行业信誉问题和汽配维修价格虚高的市场状况依旧疑云重重。[编者按] 相似文献
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今年第一季度,“上海12365”受理的产品质量投诉中电脑投诉有所上升,投诉排名也进入了前5名,投诉量达到114件,占申诉总数4.91%。本刊选取其中一个案例,以提醒消费者在电脑维修中依法维护自己的权益。 相似文献