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旅游企业危机管理对策初探 总被引:1,自引:0,他引:1
危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。本文在对目前企业所面对的产品与价格危机、商誉与人才危机、财务危机及突发危机分析的基础上,从静态和动态两个方面提出了我国旅游企业应对旅游危机的对策,以期对旅游企业的发展有所借鉴。 相似文献
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高速发展的互联网,已经成为深刻影响社会生产和生活的重要组成部分.在互联网时代企业危机管理的爆发和传播出现新的特征和新的规律,因此正确处理企业危机应该采取新的原则和方法.东方航空公司在处理"返航事件"过程中,在几个关键环节出现严重失误,造成品牌美誉度急剧下降,生产经营陷入困境.通过对东方航空公司处理危机事件的全过程进行分析,便于其他公司汲取教训,提高在互联网时代处理危机的能力. 相似文献
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刘延琦 《中国对外贸易(英文版)》2012,(8)
现代企业面临的不确定性因素不断增加,企业无法避免随时可能发生的危机.文章对企业如何进行有效的危机处理,减少或削弱危机对企业的影响,保持企业经营的持续稳定性进行了探讨. 相似文献
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现代企业在发展过程中不可避免遭遇危机,但是在危机之时采取什么态度、什么样的解决方法和策略,是需要企业研究的,这也是企业危机管理的研究内容。 相似文献
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企业危机处理的成功之道 总被引:3,自引:0,他引:3
现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会,企业无法避免随时可能发生的危机。加强企业危机管理,提高企业家危机管理的意识和水平,对于我国每个企业都迫在眉捷。危机处理是危机管理的核心,通过迅速启动危机处理计划、对危机开展全面调查、开辟高效的信息传播渠道、实施适当的危机处理策略等有效策略能够将危机的损害减少到最低限度,更好地促进企业发展,实现可持续发展战略。 相似文献
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危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容,如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者,那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难,今天危机的类型众多且复杂,涉及面广,危害甚大。由于现代传播业的发展,现在企业所发生的危机能以很快的速度 相似文献
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危机管理是任何一个重视自身信誉与社会影响的企业都十分重视的问题,从一些企业与消费者发生争议时的危机处理实践看,有许多成功的例子,也有一砦应该可以避免的矛盾,但往往由于几个要点未能把握好而导致巨大经济损失、造成严重负面影响,综合看,主要有以下几点原因造成危机管理中消费争议处置不当。 相似文献
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2008年,我国众多企业相继破产和倒闭,这里面有国际经济环境疲软、美国次贷危机的影响,也有企业自身的产品质量问题,导致企业品牌危机产生,直至破产倒闭.企业危机开始从所谓的"务实"逐步向"务虚"侧重,主要表现在公众对企业诸如在诚信、形象、社会责任等方面的更进一步关注,而不仅仅是从以往对简单的服务功能或产品功能的评价.做好企业危机管理,才能在激烈的竞争中立于不败之地并获得持续发展. 相似文献
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现代企业危机管理艺术 总被引:2,自引:0,他引:2
每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便是危机管理的精髓。危机管理具有不确定性、应急性和预防性三大特征。由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害,因此,危机管理已越来越受到企业界的重视。 相似文献