京城工地话华菱

华菱汽车是中国汽车行业的“后起之秀”，近几年来坚定奉行“技术引进与自主创新相结合．打造中国高端重卡典范与世界品质相结合，立足国内与放眼国际市场相结合”的发展战略。各种嘉奖、殊荣纷纷授予华菱，但华菱人很清醒．这一切均是用户、市场对华菱产品的认可与信赖，更是寄望“华菱重卡更上层楼”的鞭策！每次走近华菱企业，都能聆听到它快速迈进的脚步声：每次采访华菱“掌门人“——刘汉如董事长，都能感觉到他畅谈产品、市场以及企业发展的底气一次比一次足：每次体验华菱重卡，都惊叹华菱品质改进的速度之快……     

"鱼缸理论"对企业营销的启示

企业在面对一个差异化市场时,如何有效了解目标客户需求?“鱼缸理论”给出了一个好办法。 这一理论是由日本全面质量管理(TQM)专家司马正次(Shoji Shiba)提出来的。“鱼缸理论”是说,鱼缸象征着企业所面对的市场,而鱼就是目标客户。企业要做的就是先跳进鱼缸,接触那些用户,了解他们所处的环境和他们对产品或服务的要求。企业要学着和鱼儿一起游泳,实际深入到用户所处的环境,真正体验作为一个客户对产品的     

草创企业的战略要点

一般认为，企业只有发展到一定阶段，资源有了一定的积累之后，才需要清晰的战略。在此之前的发展阶段，机会与战术决定企业的生存状态。通常人们用“机会导向”、“战术决定战略”来描述草创期的小企业的经营特性。我认为这样的论断是把战略规划与战略混为一谈了。草创期的企业可以不需要战略规划，僵化地执行既有的战略规划甚至可以使企业陷入危机之中，因为处于弱势地位的草创期企业这一阶段最为宝贵的能力是适应能力和创新能力。     

我如何从客服做到副总裁

企业领导者所做的一切归根到底都是为“客户体验”服务，这一直是商界的法则。根据企业最近的发展趋势来看，在未来，客户体验对企业成功的作用将有增无减。在当今竞争激烈的市场环境中，一家企业要想赢得顾客，单靠优质的产品、精良的技术、高效的运营流程以及实惠的销售价格是远远不够的。企业还应通过真诚的、面对面的沟通，让客户得到物质和精神上的双重满足。     

无品牌也能抢市场

品牌和商标是商品经济发展到一定阶段的产物，是产品整体的一个重要组成部分，名品牌可以提高身份、获得稳定市场，因此品牌决策是一切营销不可忽视的课题，百年品牌、千年品牌也是许多现代企业家的终极目标。有一些业内人士甚至抛出了“做市场就是做品牌”的言论，对此，常经理表示不赞同，他说“无品牌也能抢市场”，因为他成功过。由于其观点、见解都很独特．故而笔电话采访了常经理。     

让体验成为消费的杀手锏——关于“盈利型体验中心”模式解析

近几年，尽管很多消费者巳经将目光转投向了品牌产品，但以“免费体验”为主题的商业活动依然能够吸引大多数消费者积极的参与，为体验经济留出了足够的市场空间。然而，很多管理者或营销专家认为，体验中心不该盈利，甚至不该卖产品。基于这种理念，绝大多数的体验中心都是“成本中心”而非企业的“盈利中心”。但据我们对部分企业杰出的经营模式研究后发现，“盈利型体验中心”更能赢得消费者的追逐和忠诚。那么，要如何把“成本中心”变成“盈利中心”的呢？     

用品牌开启消费者的心智

品牌是一种世界语言。品牌形象店的建点,经销商的市场表现，店员训练有素地向用户介绍产品，其间都蕴涵着“金色服务”对用户的承诺。品牌形象店是企业与竞争对手争夺市场的擂台。要想自己的品牌在市场有一席之地．必须让品牌形象店深入人心，得到市场的认可。     

品牌电脑与外设

通过体验加强用户对产品的信赖度有专家预言:继产品经济和服务经济之后,“体验式经济时代”已经来临。从惠普的“Total Customer Experience”口号到联想的“全面客户体验”概念,从美格“千人试用显示器”活动到三星数码体验馆的建立,这一切都表明,人类终于进入“体验经济时代”。微软也声称,“由于将数字媒体播放功能、对多媒体设备的广泛而迅捷的支持、全新而整洁的用户界面、无线与网络功能均放到Windows XP中”,从而确立了人、软件与Internet之间新的计算体验关系,用户的计算体验被置于首要位置,“这标志着个人计算迎来了一个全新的、注重用户体验的时代。” IT厂商建立专卖店,曾被认为是IT界走近普通公众的一种表现。而几年之后的今     

我的大卖场：电脑＋头脑

从倒大米到倒电脑，从“电脑盲”到“电脑王”，袁亚非的创业方式似乎并无过人之处．难能可贵的是，他沿着这条看似寻常的创业之路不断做大做强。如今，他所掌门的宏图三胞．已是中国第一个面向终端消费者面积最大．品种最多的IT产品专业零售连锁企业。与此同时．他创立的“WDM”营销管理模式引发了IT零售模式的革命，一时间为业界竟相仿效……     

只把经营目光放在客户身上

可以说，企业的产品和服务最终都是为人服务的，是使人过上更美好的生活，但如果这种目标不落实到每一个细节中，那么这是一句空话。在海尔有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。”     

田源：点燃期货行业的火种

作为中国期货协会会长注定是个“拓荒者”，田源认为一辈子只做了几件事，但这几件事都是开辟了几个不同的行业或领域。从价格改革到创建国内期货市场，从国外留学归来到亲自做企业实验，他被尊为期货业的“教父”。     

中小企业与广告公司的关系

大家都以为，广告在竞争激烈的商业环境中是神兵利器．足以帮助企业的产品打开市场。但亦要小心，既然是神兵利器．不小心运用亦会伤及己身并足以致命。事实上很多小企业的关门大吉与广告有直接的关联。小企业以孤注一掷的心态把所有的资金投入于广告，期望藉此打开市场。对企业而言，这是一场豪赌，赌赢了当然阳光灿烂．前途似锦。但赌输了却是万劫不复。事情往往天不从人愿，把宝押在广告上却是输多赢少。落得惨淡收场。所以，小企业在投资广告前必须谨慎小心．广告虽是利器，“磨刀恨不利，刀利伤人指”，此事时常发生。     

出口企业开发国内市场的品牌策略研究

在全球金融危机的大环境下，我国一些出口型企业遇到了前所未有的困难，转向国内市场销售产品，是解决目前出口企业困境的有效途径。但在建立国内市场销售渠道打开国内市场的同时，一定要结合品牌策略，保证产品质量、做好产品定位、借助渠道进行宣传、建立良好的公共关系。通过建立良好的品牌，长远地立足于国内市场，这是应对国际金融危机的好方法．同时也是将来回归国际市场的重要保证。     

海外“盯人”营销术

任何规模巨大的企业．都不可能满足所有买主的整体要求．但每个企业都可以在竞争激烈的市场中．找到适应自己自下而上的一定范围的市场，从而确定产品结构和服务方向．以满足一部份消费的需求。美国的消费品市场十分庞大而复杂，对于任何企业来讲．要想涵盖整个市场都是不可能的。因此．一些有远见的的企业精明地选择了“盯人”营销术。     

像哈根达斯一样抓住目标消费者——哈根达斯的中国淘金之路

“爱她就请她吃哈根达斯”的广告语就像网络病毒一样蔓延，并在年轻人特别是年轻的恋人中间散布开来，成为这群人的一种符号，但是，哈根达斯并不是要将自己打造成年轻的恋人们的专利，而是不断地拓展自己在全球的高端消费者市场．哈根达斯进入中国的时候便以一个让很多人觉得不可思议的价格引起中国消费者广泛关注。但是．这种关注不仅仅是其价格．还包括哈根达斯与众不同的产品风格．消费体验，品牌拉力．文化内涵．等等方面，这才是其打开一个市场．抓住目标消费者的重要武器．营销的核心是顾客．抓住消费者才是双赢之道．本期我们便以哈根达斯的案例来探讨一下其成功之处．欢迎读者参与本刊网站“请您做顾问”讨论．深入分析．发表观点．栏目主持：李仕洋 editor_lee@126.com     

企业信息化浅谈

随着中国加入WTO，中国加快了全球化的步伐，中国的企业将不可避免地更多地参与到全球化的竞争环境中。大批的外国企业涌入中国市场，国内的众多企业将逐渐失去原有的竞争优势，许多企业将并肩与国际企业进行竞争，共同争夺全球市场。面对新的竞争形势，国内企业都准备好了吗？为企业发展奠定技术之源“市场在静悄悄地发生质变”—由“产品附加服务”向“服务主导产品”转化。对此，我们的一些企业管理者还未察觉到变化，这是他们对于市场空白熟视无睹的原因。要提高对市场空白的洞察，需要以“预见性的市场理论”做指导，不断加强自身技…     

成熟市场的标志

随着市场及市场竞争的不断发展．人们对用户需求的研究也不断深入。它的发展经历了三个阶段，第一阶段是“生产观念”，即企业在卖方市场的形势下．主要通过增加产量和降低成本来满足用户数量上的需求。第二阶段是“推销观念”．指企业在买方市场的形势下．基本上仍然实行“以产定销”，通过对市场的预测和研究．采取多种促销手段来销售其产品。第三阶段是“市场观念”．企业的整个生产经营活动自始至终都以满足用户需求为中心．市场既是生产过程的起点，又是生产过程的归宿。可以说．市场营销观念的更新是用户需求研究不断深化的结果。     

深度营销中市场维护的成长性战略

深度营销作为一个系统的营销战略．其成功实施的关键在于将系统中各个环节做扎实。一，强化网络管理与终端维护。强调降低销售重心，建立以企业为主导的有效分销网络．构建营销价值链，并对其进行系统管理．提高分销效率，克服流通领域中“自然交易”与企业市场目的的差异性，这是企业掌控网络和接近客户的“分销力”。二．加强客户顾问队伍日常管理。营销人员要深入市场线，获取市场信息，做到深入基层真正了解市场．保证深度营销策略的有效执行。线的执行将更好的发现问题、寻找突破、联络感情、锻炼队伍、可以对客户资源进行系统地开发和管理．深化客户关系，为客户提供增值服务，这可以让深度营销模式更有效地落地．做得更扎实。三、建立决策与响应机制。深度营销环境下．使企业能够对渠道成员建立完整的客户资料数据库，进行直接的客户管理。同时企业对顾客的接触机会更多．更容易了解顾客对产品和服务的满意程度，从而发现顾客需求的变化趋势和自身的优势和不足．能够迅速调整思路和措施．提高营销效率。总之，深度营销的执行是依赖于区域市场的“点、线、面”的协调统一，层层递进．以标准化的渠道建设、信息反馈、市场亮点来整体推进，以整体面的递进形成快速复制、滚动的体化竞争优势。     

民企效率提升需要突破四个障碍

一般认为中国的民营企业机制灵活，经营效率高，在市场上具有较强的竞争力。但事实上，经营效率高多半是在企业发展初期才具有的优势．许多民营企业在发展到一定阶段，即：初具规模后．其经营效率便逐步降低。究其原因，笔者认为主要由“张飞”领导“诸葛亮”、三个领导一个兵、公司是个“足球场”、“嫡系部队”之外无信任等四个因素使然，换句话说，要提高民企经营效率就必须突破这四个障碍。     

关于“湖笔”产业的市场现状研究

随着科学技术的快速发展，毛笔市场的竞争越来越激烈，高效率的把握市场发展的动态成为企业及决策者成功关键因素。所以市场研究是有效实现企业科学系统运行的重要所在，与此同时调研结果的有效性直接影响着企业发展的战略规划、产品营销方案设计、公司投资方针以及未来发展方向。本文从湖笔的产品定位以及市场现状出发，对湖笔企业市场拓展提出了一些建议，并结合现状做了具体的实施方案说明。