星巴克：台起头，用心交流

作为全球咖啡行业的领袖，星巴克有着非常深厚的咖啡文化积淀，这种文化的核心便是强调人与人之间的真挚情感交流。就像他们倡导的“第三空间”理念那样，星巴克一直在为消费者努力营造舒适温馨的环境，让星巴克门店成为消费者除了办公室和家之外第三个可以和朋友交流沟通的空间。     

从消费者出发“有机”延伸

不论在哪个平台上进行营销,基本功不可以忽略——消费者洞察。具体到社交媒体上,要求营销人首先了解消费者在这个平台上做什么,明白他们为什么愿意与品牌互动及分享。从消费者需求和行为习惯出发,制定的营销活动才能吸引他们顺理成章、自然而然的参与。同时要掌握技术的可行性,因为在活动执行中,技术的失败有可能导致传播并不流畅、分享不易、参与门槛过高等问题。社交媒体的魅力在于它是一个多功能平台,它可以是发布新闻的媒体,可以是与消费者交流互动的平台,甚至也可以是销售的窗口……营销所影响的各个消费者接触环节,从建立知名度到消费者询问、比较、喜欢、购买、推荐,都可以在这个平台上实现。     

重新发现品牌营销的艺术

数字技术已经改变了品牌营销的本质。但是,只有品牌理念才能解决传统品牌建设举措与因技术和广泛的消费者增权而释放的机遇之间存在的紧张态势。当今的数字化狂潮导致许多人宣称广告"已死",或者"应死"。但是,他们会不会弄错了?受到华丽的大数据的诱惑,品牌开始把重心从广告宣传转移到了数字营销上,以免被贴上"保守",甚至更糟糕的"过时"的标签。其结果往往事与愿违:缺乏明确的品牌主张和创意执行,最新的视频、社交媒体内容和应用均难以激发购买欲或品牌忠诚度。     

媒体

社交媒体驱动下的消费者互动 毫无疑问,线上社交媒体极大地改变了企业与消费者互动的方式。然而,随之而来的问题是：Facebook、Twitter等社交媒体平台,在年轻消费者（即数字原生代）与品牌的互动过程中,扮演了什么样的角色？     

从戛纳看媒体的应用创新

一个Campaign如果仅仅依靠传统媒体,而不在社交媒体上传播,影响力是有限的,数字媒体的整合势在必行。     

基于消费者购买意愿的社交媒体营销探究

社交媒体在我们的互联世界中正变得越来越重要.利用社交媒体进行营销,将产品或服务提供商与广大的消费者联系起来.通过社交媒体营销,企业能在社交网络上宣传他们的网站、产品或服务,并接触到通过传统广告渠道无法接触到的广泛社区.在社交媒体营销背景下,基于消费者购买意愿,分析消费者购买意愿的特征,最终提出基于消费者购买意愿的社交媒...     

抓住年轻消费者理解年轻消费者复杂的数字行为

很多品牌公司认为，社交媒体是跟年轻消费者沟通的最佳数字平台，但研究表明，12～17岁人群中近一半认为品牌公司根本不应该使用社交媒体工具。     

浅析基于移动终端的社交阅读带来的冲击与变革

本文采用文献研究法和定性分析法,对数字出版领域的新风向——移动终端上的社交阅读带来的冲击与变革进行了探究。通过对其传播特征的分析,指出其给数字出版带来新的变革与发展空间,对社交阅读环境下媒体的权威性问题和把关问题提出思考与建议。     

社交媒体中打卡现象解读

网络打卡是参与式文化和数字资本双重作用下的产物。Web2.0时代,媒体公司为了盈利提供日益平民化的技术,消费者出于社交需求寻找更民主的交流方式,以UGC为代表的参与式文化在社交平台上大行其道。随着商业机构对受众参与行为的资本化,许多互联网公司利用参与式文化的不同特点,将当代青年的网络打卡实践隐秘地转化为自觉自愿的数字劳动,服务于生产、市场和消费等多个环节。     

策划始于消费者,而非渠道

正了解了使用社交媒体背后的原因,营销人员就可以让品牌在消费者生活中的角色更加"透明"。对于任何想要吸引中国消费者的企业来说,了解中国的社交媒体很重要,这个全球第二大经济体的社交媒体市场规模已经超过美国,成为全球最大。现有的社交媒体调研中,往往研究的是消费者的社交媒体使用习惯或社交内容,为什么消费者会有这些习惯,背后的动机和触发点是什     

社交媒体背景下线上演出的数字营销策略研究——以BTS线上演唱会为例

后疫情时代售票型线上演出成为演出市场的新形式,面对不可抗力因素时,线上方式已成为演艺从业者远距离进行演出活动的最佳选择。在社交媒体新营销环境中,线上演出需要在内容创意和营销策略上进行创新。以韩国流行音乐组合BTS线上演唱会为例,从社交媒体、内容创新和数字营销的角度深入分析其成功的因素和条件。围绕新的线上演出市场,在社交媒体的背景下,针对如何制定适用于线上演出的数字营销策略进行研究。     

未来30年是数字营销的时代——访安索帕（Isobar）数字营销集团全球首席策略官、亚太区CEO 林友琴

信息碎片化,时间碎片化,消费者的注意力碎片化,在这个碎片化的时代,如何精准地抓住消费者的注意力？网络新环境下的商机4.0虽然现在人们对于网络在商业上的运用尚处在2.0的熟悉阶段,但我们觉得它实际已经进入4.0的阶段。商机4.0的掌握有四个重点，第一是可社交。所有东西都可以有社交和社会化媒体上的运用：第二是可移动     

星巴克的idea share site网站

星巴克作为一个新兴的服务性零售商,其实在提供咖啡产品的同时,更多的溢价能力在于它的服务,因此针对产品和服务的改善提高,2008年3月,星巴克推出了公司的第一个社会化媒体网站——＂我的星巴克点子＂（www.MyStabucksldea.com，简称MSI）。     

关于社交媒体营销对中国时尚行业消费者购买行为的影响

在互联网技术迅速发展背景下，各类社交软件迅速发展，例如抖音、微博、“小红书”、快手等，且随着消费者的需求呈现出差异性，品牌在实施营销过程中也呈现出多元化的态势。可以说，数字化时代背景下，社交媒体已成为企业营销所关注的重点领域。近年来，中国服装品牌已经开始在社交媒体营销方面发力，但在开展营销中还存在着一些不足及提升空间。我国互联网和社交媒体的覆盖率非常高，消费者尤其是年轻群体习惯于利用互联网和社交媒体获取信息。由此，对于服装企业而言，将营销的重点集中于社交媒体营销，深度了解其对消费者购买行为的影响，具有积极的意义。本文在理论和实践上都有创新。在理论层面上，对社交媒体营销策略的相关概念开展梳理，从而完善理论框架。在实践层面，深度分析社交媒体营销对时尚行业消费者购买行为的影响，进而提出服装品牌布局的具体建议。     

带企业玩转“社交”

公关E时代,社交媒体成为企业必争之地。企业有钱却不懂社交？帮助他们打造社交形象、从社交媒体上挖掘客户评价以针对性改善服务、精准定位目标消费者并进行社交媒体营销……围绕这些天然诉求,美国不少初创公司已轻松挖到第一桶金。     

零售品牌O2O体验变革

"互联网还有一些增长空间,但将数字融入现实世界,潜力更大,"麦肯锡如是评价数字营销。乍一看,旧金山西田购物中心(Westfield San Francisco Centre)和一般的商场没什么两样:有各种大众零售品牌门店、美食广场、电影院……但大多数人不知道,在顶层的一间办公室,工作人员正在设计颠覆行业现状的下一代零售体验。西田并不是个案,包括沃尔玛、Zappos、Target等在内的品牌和营销代理公司纷纷试水数字实验室,任务是重新审视今天消费者的购物方式、思考如何利用他们的手机和社交媒体账户,设计零售的数字体验。     

F商务,是你的正确战略吗?

自从2009年1-800-Flowers.com在Facebook上首次尝试销售以来,"F商务(F-commerce)"吸引了众多关注。毕竟,企业在社交媒体上投入了金钱进行维护,他们很迫切地希望能够兑现这些投入。不过到现在,尝试"F商业"的营销人还是占少数。到底什么是"F商业"?它是社交商务的一个分支。     

数字媒体环境下广告公司的应对策略

在网络技术和通信技术突飞猛进的现实环境下,信息的发布渠道、沟通方式、消费者的媒体接触习惯已发生了巨大的改变,这些因素推动当前的媒体环境进入一个数字媒体环境的新时代。数字媒体是以数字方式存在和数字方式传播的媒体,其当前的主要表现形式包括：数字报刊、数字电视、数字电影、网络媒体等运用数字技术,以屏幕为表现载体的媒体。在数字化媒体环境下,对于品牌而言,     

社交媒体上应该避免的七个致命失误

正确保你的社交媒体经理、团队或者信息收集小组在社交媒体采用的方式、论调、音量和态度都能保持同步,这样你就能迅速成为社交媒体营销界的一个明星了。社交媒体作为主流营销工具的重要性和有效性对我们来说已经不是新闻。HubSpot的最新调研报告显示,在过去两年间,全球消费者在社交媒体上花费的时间增长了250%。即使是中小零售商也已经认识到社交媒体作为一个高效经济的营销工具的重要性。但是对于如何将社交媒体     

挽救失败的社交媒体战略

社交媒体的运用,并不仅仅只局限于获得更多粉丝、更多点赞,而需要了解所有这些消费者行为背后,在更广泛的商业战略中,究竟发挥着什么样的作用,将社交媒体作为大战略的一部分。社交媒体无疑为品牌开辟了一个全新的营销战场,成为一个与消费者互动、影响消费者的购买意向的重要渠道,也吸引越来越多的品牌加大在社交媒体上的投入,将其纳入整个营销战略的一部分。据互联网广告局(Internet Advertising Bureau,IAB)和普华永道(Pw C)数据显示,2014年上半年,社交媒体上的广告支出增长了73%至3.96亿英镑。一