金融消费者权益保护问题探究简

随着人们对金融服务需求的不断提升，金融消费者权益屡屡受到侵犯。要想从根本上解决这一问题，就要健全金融消费者权益保护法律体系，强化金融监管，建立科学的纠纷处理机制与金融消费者权益保护自律机制，提高消费者的法律保护意识。     

“再来一瓶”的经济法学审视

“再来一瓶”是饮料行业常用的促销手段，在为饮料生产者带来巨大利益的同时，也产生了一些现实层面的法律问题。为了维护消费者的利益，应当认定“再来一瓶”的表述构成生产者和零售商对消费者的要约，消费者的购买行为即构成承诺，消费者与生产者和零售商之间分别成立有奖销售合同，因此应当课以生产者更严格的义务，促使其履行兑奖义务。     

瘦身涨价涉嫌侵权？

“瘦身涨价”虽然合法，但无疑是对消费者权益的一种侵犯。根据《消费者权益保护法》的规定，这种“瘦身涨价”行为侵犯了消费者的知情权和选择权。     

消费者异质性、最低质量标准提高与个体福利分配

在当前高质量发展背景下，中国正在全面提高食品最低质量标准，有关最低质量标准提高对消费者福利的影响有待探讨。本文借鉴新古典供需水平位移模型，从理论上来分析最低质量标准提高前后消费者福利的变化，创新性发现可以用消费数量的变化方向来判定消费者福利的变化方向。随后依据《中国住户调查年鉴》中国居民的羊肉消费数量，通过多元线性回归计量模型来判定消费者福利变化，研究结果表明，最低质量标准提高显著降低了消费者福利。基于不同收入组城乡消费者肉类消费数量进行个体福利分配研究，结果发现，最低质量标准提高对不同收入组消费者福利的影响存在显著差异，会增进高收入组消费者福利，但是会减少低收入组消费者福利。建议政府在提高最低质量标准时要充分考虑低收入者福利，以防提高最低质量标准成为高收入者增进自身福利的一种手段。     

我国优质蔬菜消费者麻木和敏感行为初探

消费者是整个优质蔬菜产业管理过程的最终目标指向，其在优质蔬菜消费问题上所体现的态度和消费倾向会对政府和企业行为选择产生深刻影响。研究我国优质蔬菜消费者行为，对积极推进我国优质蔬菜产业快速、健康发展具有重要的理论价值和现实意义。本文在国内外研究现状和评价的基础上，另辟蹊径，从优质蔬菜消费者行为的外在表现一消费者麻木和消费者敏感入手，结合相关案例剖析了其效应，透析了影响优质蔬菜消费者行为外在表现的内在原因，并提出了相关对策。     

农资经销商提升服务三措施

农资营销的优质服务是一项长期的系统工程，它不是一朝一夕就能完成的，必须扎扎实实地做好每一项工作，一步一个脚印地执行和完成各项任务；优质服务是一种行动，而不是一句口号，需要我们实实在在的付出，真正做到急消费者所急，想消费者所想。笔者认为，提升农资经销商的优质服务水平，必须注意以下几个问题。     

全新的观念、全新的思维──4C营销理论

全新的观念、全新的思维──４Ｃ营销理论４Ｃ理论是９０年代新出现的，它的代表人物是美国的劳特朋。４Ｃ理论完全把行为科学中的“人”的内涵充分融化在消费者身上，是完全的以消费者为中心的营销观念，是一种主动创新营销模式。１，消费者（ｃｏｎｓｕｍｅｒ）消费者是...     

粮食供求曲线模型研究

本文旨在从中国目前粮食市场的实际情况出发，通过建立粮食供求曲线模型来分析研究国家价格策略对我国粮食供给状况的影响，并通过对一个粮食市场（２０００年河南省小麦市场）的断面来研究国家粮食保护价政策的经济学意义及其对各利益部门（政府、消费者、农民）收益的影响。一、粮食供求曲线的一般模型分析（一）粮食的供给与需求消费者对粮食商品的需求量与粮食商品的市场价格呈反向变化，即粮食价格上涨，需求量减少；价格下跌，需求量增加。这是因为粮食价格降低时，可以带来新的消费者，可以刺激消费者购买更多的粮食商品。同样，粮食…     

消费者主权

农资打假总是和“消费者权益”这样的大名词相联系，打假的目的也是保护农民农资购买上的权益，本质上即农民消费者的权益。“一杆称一卷尺”打假维权的时代已成为永久的历史，但“一杆称一卷尺”所折射出的打假维权精神却薪火相传。     

发票虽小作用大

在我们身边，经常有人发现买回来的商品有质量问题，甚至因商品质量问题对消费者造成财物或人身伤害，但往往是因为没有发票无法举证。也经常有人因没有要一张发票，而给寻找遗失在车上的手机、手提包等物品带来极大的麻烦，而有了发票这一凭据，就可以通过这一线索及时查找到出租车、三轮车的车主，从而查找遗失物。实际上，在消费者与商家的纠纷中，消费者不能得到法院支持的主要原因就是缺少发票这一有力的证据，而发票就是可以证明你曾与提供商品或者服务者发生过买卖合同或者服务的直接证据。总之，发票是保护消费者合法权益的有效凭证…     

建立河南卷烟有效传播途径

从目前卷烟消费市场来看，要增加销量只能从两个方面来做：一是扩大品牌卷烟的目标消费群；二是培养品牌卷烟更多的忠实消费者。前者可以做的事情有：对目标市场进行宣传，这不仅表现在对终端零售户进行宣传，更要对目标消费者进行宣传，可以说是撒开大网进行网罗客户和消费者；后者可以做的事情有：对前者的目标消费者进行深度开发，从而细分出忠实消费者，这是销售卷烟，特别是培育品牌的基础，这两方面都需要建立有效的传播途径。     

体验经济下的企业营销战略

人们常说，百闻不如一见，但在营销中，无论是“百闻”、“百见’’往往都不如“一用”。消费者通过消费产品和服务而获得的亲身感受最有说服力，最能促动购买欲望。体验营销就是企业诱导消费者消费产品和服务，通过消费体验而推动消费者认知，最终促进产品销售的营销手段。     

新书简介

本文首次尝试评估北京地区消费者对HACCP认证的接受程度和支付意愿（WTP）。通过对在海淀区超市购物的570多个消费者进行调查采访，探讨消费者对HACCP的认知程度、接受程度、支付意愿以及支付意愿的影响因素。研究结果表明，消费者对HACCP认证的支付意愿受到价格、信息、风险意识、受教育程度和知识水平等因素的影响。平均而言，经过信息强化后，被调查者愿意为HACCP认证支付超过正常价格0．13元的额外费用。这一结果表明，消费者基本认可HACCP认证，并愿意购买经过认证的食品。文章最后给出了相关的政策建议，以提高消费者对HACCP认证的认知水平和信任程度。     

适用质量与粮油营销管理

一、何谓适用质量适用质量是适用于消费者（用户）需要的质量。产品的“适用性标准”必须是“符合性标准”，即符合消费者（用户）要求的标准，可以是国家标准、行业标准，也可以是地方标准、企业标准，或者是合同约定的标准。因此，企业必须了解、把握消费者（用户）的质...     

谈产品危机中消费者态度的重塑

近年来，各行业的产品危机层出不穷。危机改变了消费者的态度，改变了企业的竞争力，改变了市场竞争格局。如何有效处理产品危机，将企业的品牌和信誉损失降到最低，让消费者尽快对企业的产品重拾信心，完成态度的重塑，本文将对这一焦点问题做初步探讨。     

发达国家金融消费者权益保护的经验及对我国的启示

当前，随着我国新的金融业务品种和高附加值的服务层出不穷，金融服务产品的质量问题日益凸显。由于金融产品技术含量高，缺乏对金融消费者金融知识的宣传教育，使得金融消费者维权意识淡薄，金融消费者的合法权益无法得到有效保障。下文分析了英、美等发达国家对金融消费者权益保护的成功经验，指出了我国目前存在的问题，并探索了我国金融消费者权益保护的有效路径和完善举措。     

燃油污染解决方案选择：征收燃油税

汽车尾气排放一直是空气质量的一个重要影响因素。汽车消费者（也是燃油消费者），的消费活动直接影响了经济中其他当事人的福利，这种影响是负面的，也就是说他的消费行为产生的私人成本超过了社会成本，但燃油消费者并没有对他的消费行为造成这种额外的成本付出代价，使他们的燃油消费量超过了社会的理想消费量。对于这种有负外部性问题的解决，大体上可以有两种方案：一种是有政府的参与；一种是市场的自发解决。     

日本没有“3·15”

编辑部打来电话，要记者采写一篇关于当地政府和民间在“3·15”国际消费者权益日这一天是如何维护消费者权益的稿子。当时来日驻在还不到半年的担当记者老刘有点犯难，没有听说当地在“3·15”要举办什么相关活动，向日本朋友打听，大家也都不知道有这么个日子。     

年夜饭陷阱

每年春节期间，消费者协会总会接到为数不少的年夜饭投诉事件。日前，消费者协会结合往年案例，发出消费警示，提醒消费者去饭店酒楼预订年夜饭一定得小心年夜饭的潜规则。     

做好农资促销的几个关键点

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。是企业最为常见的销售行为，也被消费者所津津乐道，因为在促销中消费者可以低于市场价格购买到自己喜欢的物品。