工业品营销中的关系学

工业品是指由制造商、批发商、零售商、机构为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务。与一般居民所用的消费品不同的是，从价值上看，工业品购买量大，如各种原材料、燃料，往往都是以万吨为计量单位。从购买决策过程看，工业品的采购程序牵涉到从总经理到技术人员、采购人员多个层次；从购买动机看，工业品更看重产品质量、性能、可靠性和易修理等特性。从交易过程看。由于工业生产是一种持续性的活动，所以工业品一般是反复购买，即使是不再反复购买的设备也往往需要备品备件的供应。 鉴于这些特点，在工业品营销中更需要利用关系营销的理论来指导企业的营销行为。传统观点认为，市场营销的内核是一种交换过程，而关系营销策略是在主要合作伙伴之间，构筑、发展和维护长期的、有成本效益的交换关系，从而谋求共同发展。传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易从中获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立良好的互惠合作关系从中获利。在产品和服务越来越趋向同质化的时代，营销的成败，取决于企业能否同时为客户提供三种利益：功能利益（好用、耐用）、流程利益（易于购买）和关系利益（在享用产品和服务时与企业形成良好的互利关系）。     

工业品营销中的信任关系建立

为了研究问题的方便，在市场营销中常分为工业品与快速消费品。工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称，根据产品在生产中的不同用途细分为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务六种。工业品的特殊属性决定了在营销中与客户建立信任关系的重要性。     

工业品品牌形象的提升路径

提起品牌传播，很多人就会想到可口可乐、飘柔、康师傅等消费品品牌，因为绝大多数消费品生产企业都非常重视品牌，把它当成公司强大而持久的资产。而在工业品领域，品牌似乎是毫不相关的事情，很多管理者认为工业品营销的核心在于品质、价格和技术等硬指标，而且由于客户采购是理性的，不需要感性的诱导力量。事实上，徐工、三一重工、英特尔、思科、华为等中外知名的工业品品牌的实践告诉我们：工业品品牌同样可以成为世界上强有力的品牌。因为工业品采购商也是常人，     

工业品营销的四大利器

在消费品市场上，价格大战、服务大战、广告大战此起彼伏，演绎了一幕幕令人拍案叫绝的活剧。然而，在工业品营销市场上，却显得冷清。在一些人看来，由于工业品的需求是缺乏价格弹性的，购买者对产品和劳务的需求受价格变动的影响不大；市场的需求更多取决于生产工艺与实际需求。例如，汽车厂不会因为轮胎厂的涨价而少购进轮胎；购买挖掘机的数量是由计划中的挖掘面积来预定的。所以，工业品的营销工作可以弱化。其实不然。面对经济全球化的挑战和技术进步浪潮的推动，面对行业内部竞争和替代者的围攻，工业品厂商同样需要营销，只不过需要根据工业品自身的特点去制定营销策略。     

工业品客户管理系统的构建

工业用品是指由制造商、机构或组织为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务,它可分为:原材料、设备、组装件(元器件)、零部件(专用件)、消耗补给品、服务六种。与普通消费品比,工业品营销有以下突出特点:一是客户对工业用品采购流程不同。工业用品的采购程序因公司的不同而各异,这取决于各公司的经营规模     

论工业品企业的品牌建设

工业用品是指企事业单位或机构购买的，用来进行生产、再生产的产品。工业品按照最终用途，可以分为两大类，一类是用于直接再生产的中间型工业产品，如原材料、机器设备、零部件等，这类产品主要服务于下游企业或下道工序；另一类是最终工业品，如挖掘机等，这类产品主要服务于工业或工程。有些工业品也可能直接面向消费，成为消费品，如涂料，用于工程或机械就属于工业品，用于家庭装修则属于消费品。工业品在整个社会经济中起着举足轻重的作用，是社会生产的重要物资。但是由于工业品不以普通消费为直接的营销对象，     

工业品品牌推广策略

工业品是企事业单位或机构购买的，用来进行生产、再生产的产品，它服务于下游工业品企业，但最终的产品可能是工业品也可能是消费品。与一般消费品相比，工业品市场上客户不是单个消费者，而是企业。客户数量少，相对集中，交易额大，对产品的质量和各项技术指标要求严格，这些因素导致工业品的购买决策过程相对消费品更为复杂。因此，工业品企业更要通过有效的品牌推广策略来提高自身的竞争力。一、工业品品牌推广的对象     

情感投资助推业务员成功

对于组织营销活动，尤其是工业品销售，面对的是专业的理性客户，无感情冲动而亩，一般来说。广告促销的作用不大。但需要注意的是。尽管组织营销客户是理性的，但人的活动始终贯穿于组织营销活动的全过程。众所周知，影响组织购买过程中的角色，可以划分为倡议者、信息收集者、影响者、决策者和购买者。每种角色在组织销售过程中所起的作用是不同的。倡议者往往是产品的使用者，信息收集者为购买提供信息支持，影响者往往会左右购买决策，决策者对最终购买决议拍板，而购买者则是购买的具体实施者。一般来说业务员所能做的只能是执行和实施，他们无权也无能力规划和设计营销学所提的4Ps。面对销售活动中这么多角色，业务员如何能够顺利完成销售活动呢？     

快速消费品营销渠道的构建方法

<正> 从快速消费品的购买特点可以看出,消费者不仅具有明显的品牌观念,而且对消费的便利性要求较高;另外,消费者易形成冲动购买,只有善于沟通,和消费者建立起亲密感,才能成为消费者乐于接受的品牌。所以快速消费品的营销工作,首要的是如何把产品以最快的速度铺到消费者的面前,让消费者见得到,买得到。只有拥有高效的营销渠道才能做到这一点。为此,快速消费品企业在构建营销渠道时,应重视渠道成员的选择、激励和评价。     

快速消费品营销渠道的创新策略

快速消费品是那些使用时效较短、流转速度较快、价值不高、易于消耗的生活必需品,且消费者分布广、购买频率高。由于购买频率高,消费者对这类产品的知识较多,购买时不需购前比较和反复挑选,属于习惯性购买。"得渠道者得天下",在快速消费品领域,谁拥有高效的营销渠道,能把过硬的产品,快速、高效、低耗地从工厂分销到消费者手中,谁就在很大程度上拥有了市场。因此,不断分析快速消费品市场的变化,进行渠道管理创新,就成为快速消费品企业的必修课。     

工业品营销创新的两大平台

工业用品是指由制造商、批发商、零售商、机构(如医院或学校)或组织为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务,它可分为:原材料、设备、组装件(元器件)、零部件(专用件)、消耗补给品、服务六种。由于工业品的市场需求、客户对象同消费品之间存在本质上的区别,决定了工业品分销模式的选择同消费品分销模式的选择是有较大差异的。工业品的市场需求有不同于消费品需求的自身特点:1、集中的客户群体。工业品市场面对的都是产业客户,同消费品面对大众者不一样的是其购买者数量少、目标客户群体相对明确、地理位置集中,…     

快速消费品上市阶段的渠道选择策略

在快速消费品上市阶段,除市场引导者外,大部分快速消费品企业面对的是一个存在同类产品竞争者的市场。根据快速消费品的产品特点和消费者的购买习惯,营销策略定位越准确,市场跟进者获取营销成功的可能性越大。因为消费者对该类产品有所认知,但缺乏品牌忠诚度;此时一种新品的上市更能激起消费者的购买欲望。由于此时新品的铺市率很低,品牌认知度几乎为零,     

工业品市场的品牌战略

工业用品是企事业单位或机构购买的,用来进行生产、再生产的产品。与一般消费品相比,工业品市场上客户不是单个消费者,而是企业或企业集团,客户数量少,相对集中,交易额大。在工业品的销售过程中,购买者、使用者、决策者往往不是同一个体,对产品的质量和各项技术指标要求严格,检验周期长,这些因素导致工业品的购买决策过程相对消费品更为复杂,     

构建高绩效的重工企业营销团队

重工企业是指生产生产资料也即工业消费品的企业，相对于生产日用消费品的轻工企业来说．重工企业的产品营销具有技术壁垒更高、更适合直销及面向的客户主要是组织购买者等特征．因而重工企业营销团队的建设也将具有独特的特征。不同的特性对建设一个高绩效的营销团队也提出了不同的要求。本文以某重工企业为例，对于构建高绩效的重工企业营销团队提出了战略设想和具体策略。     

工业品成功销售要诀

工业品是直接或间接生产制造其他产品的产品，如车床、橡胶、电机及工业耗材等。工业品的用途、价值、用户心理、市场分布、渠道建设等都不同于普通消费品，其购买行为更复杂，受更多不可控因素的影响和干扰。因此，工业品的销售有其独特之处。笔者认为成功销售工业品须把握以下要点：     

论工业品营销向一般消费品营销的转变

通过对工业品企业和一般消费品企业的在营销理念、营销结构、沟通体系、生产和存运中心区别对比,分析其中产生的矛盾,通过对矛盾的分析,结合一般消费品企业和市场特点,建立合理的营销结构,构建有效的沟通体系,充分利用现代化信息技术和新的销售渠道,最终实现企业转变的良性转变。     

女性消费的心理特征及营销策略

女性消费者主要是指中青年女性。中青年女性商品消费市场一方面指女性自身专用的，如化妆品、装饰品、服装、鞋帽以及女性专用产品等，另一方面就家庭角度而言，女性担当妻子、母亲等多种角色，经常是男性用品、儿童用品和老年用品的购买者。据有关资料表明，家庭消费品的购买中，女性购买占59％，男性购买占30％，夫妻双方共同购买占11％。可见，女性在消费品市场地位十分重要。尤其是现代女性，经济、文化地位提高，参与购买机会更加多。因此，研究女性用品市场的心理对于商品营销具有重要的作用。     

工业品的展会推广

工业品，一般是由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称，根据产品在生产中的不同用途细分为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务六种。与一般居民消费品相比，工业品本身具有自身的特殊性。从产品自身来看表现为：产品标准和参数规范性强，技术含量较高。从购买者来看表现为：客户数量少，地理分布集中，购买者主要是企业或组织；多是专业性购买、理性购买。从购买决策过程看表现为：购买决策复杂，购买过程比较规范；重视契约功能，希望建立长期关系。从交易过程看表现为：购买数量多，交易额度大；交易谈判次数少，每次谈判时间长；多为直接购买。     

快速消费品的营销渠道管理

在快速消费品领域,企业市场竞争的成败,最终取决于速度,而赢得速度的关键是要尽量缩短产品和服务到达客户的时间,提高营销渠道的速度和效率,这就要求科学、高效的营销渠道管理。     

开拓市场从娃娃抓起

“少年儿童是祖国的未来”，早已成为全社会的共识，从营销管理的角度来看，社会各界对这项工作的重视，也是为企业开发儿童消费品提供的大好商机。儿童消费品主要是指满足儿童生活、学习、娱乐需要的商品。运用现代营销理论对这一市场进行分析，不难发现儿童消费品市场巨大消费潜力。我国每年约有两千万婴儿出生，全国共有0－14岁的儿童约3亿人。3亿人的特殊群体要成长，要受教育，要教育，需求之旺盛可想而知。其次，儿童手中的可支配收入也在逐年增加。虽然儿童这一群体，没有固定收入，然而，家长的收入中一大部分是供儿童来消费的，再上加自己手中的压岁钱、零花钱，是一笔可观的数字。有报道说，近几年城市儿童的压岁钱已从数以百计上升到数以千计。从社会学上分析，我国多年执行的计划生育政策，使得城市家庭排成了“四二一”的阵容，独生子女至少可以得到6个成人以上的精心呵护，“要星星不给月亮，再苦也不能苦孩子”，是大多数家长的心理。所以，有人把独生子女称作为“小皇帝”，一点也不过分，但是，由于年龄，收入和心理等方面的影响，儿童消费品市场又有其特殊性，只有充分认识儿童这一群体的特殊需求和特殊的购买心理，企业才能在这一领域一显示身手。