东航北京分公司和营业部联手以服务促销售

新春伊始,为了提高东航在北京的收益水平,2009年2月17日,东航北京分公司和北京营业部联合召开了东航北京地区大客户发展工作协调会,两单位的相关领导和业务部门人员出席了会议,研究讨论共同推动北京地区大客户发展工作事宜,明确了工作思路：将不断完善服务保障体系,把产品营销和服务营销结合起来,以航班正点、服务优质来推动大客户发展销售工作。     

东上重组做大北京市场

本刊讯目前按照东航的统一部署，新东航在积极推进原东航、上航在业务领域方面的合作，为了使东航上航在京地面保障业务合二为一，确保上航顺利转场，东航北京分公司与上海航空公司驻北京基地多次协商，初步定于3月28日上航从首都机场3号航站楼转场到2号航站楼。     

打造适应市场发展的精品服务团队——东航北京凌燕精品示范组成立侧记

12月20日下午13∶30,在东航北京分公司东航大酒店内洋溢着一片热烈而激越的气氛。来自东航北京客舱部的＂凌燕＂精品示范组选拔决赛暨成立大会正在这里紧张进行着,有歌舞表演、有配乐诗朗诵、有小品、也有中英文自我介绍和现场即兴问答……此次活动是东航北京凌燕为适应市场发展,打造一支＂精品团队＂的一次良好的创新。     

便捷京沪 扮靓东航——东航北京分公司集中优势全力打造京沪快线

穿梭于“北京一上海”之间的旅客，为什么多数人愿意选择东航的航班？对于这个问题，东航北京分公司总经理段开洪表示：“东航‘京沪快线’之所以很受旅客的青睐，是因为它与众不同，优势明显!”     

东航电子客票第二期试运行

近日,东航试运行终端模式本票电子客票及 BSP 电子客票,东航电子客票系统第二期投入使用。据了解,东航全面使用中航信电子客票系统,丰富了电子客票的销售模式。东航还将于3月21日开通 B2B(代理人)网站,4月2日开通 B2C(散客)网站,届时,旅客可以选择在东航的售票处和代理点终端购买电子客票,也可以选     

一个不为人知的重要团队——记东航北京分公司离港控制室

在东航北京分公司有这样一支团队,他们默默无闻地扮演着“幕后英雄”的角色,承担着东航北京分公司进出港航班的监控、出港航班的初始化以及大量航班信息的处理传递工作。如同分公司航班生产周而复始不断运行的“心脏”,又仿佛是分公司连接机场相关单位内外的“纽带”和“桥梁”,发挥着举足轻重的作用,这就是——东航北京分公司离港控制室。     

抓住机遇、乘势而上，为完成全年任务而努力奋斗——东航北京上半年超额完成各项经营指标并达T3标准

7月15日,东航北京分公司（以下简称“北京分公司”）召开2010年中期工作会议。会上,北京分公司舒明江总经理所作的上半年工作报告显示,上半年,北京分公司紧紧围绕东航“五大战略”和“七场硬仗”,以打赢北京分公司2010年“九场硬仗”为目标,全力推进北京分公司建设。     

东航重新布局首都市场 助力航空枢纽港建设

2009年7月8日,中国东方航空股份有限公司(以下简称"东航")在人民大会堂举办"北京起飞,共迎世博"新闻发布会,全方位介绍东航在北京航空市场的发展计划,并围绕中国2010年上海世博会推出了一系列服务产品。     

东航全新包装——“四新”服务适应航空市场发展

为适应国内外航空市场发展,近期,东航从软硬件入手,全新打造新航线、新产品、新服务、新形象。6月6日,东航在北京举行"全新为您,全心为您——新航线、新产品、新服务、新形象"为主题的"四新"展示会。民航北京监管局局长吕志农、首都机场股份公司服务总监郝玲等局方主要领导,东航北京分公司各服务窗口单位、华北营销中心主要领导,以及北京地区各大旅     

东航北京分公司隆重举行客舱部成立启动仪式

为更好地服务上海世博会、加强部门设置的完整性,2009年8月28日,中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）北京分公司客舱服务部在北京临空皇冠假日酒店举行了以“风从东方来——眺望东方、起飞北京”为主题的客舱部成立大会,东航北京分公司总经理唐宾、书记初阳、副经理邱红平等公司领导出席了此次会议。     

不畏艰难 勇于拼搏的东航北京机务人

春节期间,北京大幅度降温,在这个时候,每个人都想和家人围坐在温暖的家中,享受其乐融融的家庭氛围,谁又能想到,此时的东航北京机务人正冒着呼啸的北风,奋战在工作岗位上,飞机维修人员经常数个小时连续在户外工作,他们要用冻得冰冷的双手检修飞机,尤其是在夜里,更是寒冷无比。东航没有飞机维修库,机务人只能露天作业,飞机经常停放在宽广的机坪上,在没有任何遮挡的情况下,不一会身体就会被风吹得冰凉,但他们不畏艰难,坚持把每一架飞机安全送走。就是因为东航有这样一群纪律严明、作风严谨、工作认真的机务人,不畏艰难险阻,克服恶劣的环境,在人员少任务重的情况下,顶着寒风争分夺秒抢修飞机,使东航在北京的航班正点率不断提升,为打造东航优质服务品牌立下汗马功劳。     

东航举办国际航线运价产品推介会

本刊讯日前，东航国际航线运价产品推介会在东航商务酒店成功举办。此次推介会主要是面向北京、呼和浩特、太原、河北、天津的代理人推介东航在这五个城市始发的国际航线产品。目前自北京、呼和浩特、太原、河北、天津始发的国际航线，实现了旅客“无缝隙”中转服务，可以“联程直挂，一票到底”，这大大方便了旅客，提升了服务。     

两岸首开空铁联运

随着海峡两岸经济合作框架协议(ECFA)的正式签署,两岸经贸往来明显活跃,人员的交流也显著增加。近期,为了进一步方便两岸旅客的往来,东航与台湾高铁开展了空铁联运合作,推出"两岸空铁便利通"产品。东航成为首家与台湾高铁合作的中国大陆航空公司。自2013年1月1日起,东航面向台湾地区旅客的网站开始销售"两岸高铁便利通"产品。空铁联运服务,是东航信息部自主研发的重点项目。东航与台湾高铁以方便旅客为宗旨开展本次合作,双方经过技术部门、测试部门、市场部门、     

中国东方航空与阿里巴巴集团携手战略合作

2009年11月24日，中国东方航空集团携手阿里巴巴集团共同签订战略合作协议。阿里巴巴集团旗下支付宝（中国）网络技术有限公司将为东航官方网站在线机票业务提供直销支付服务。同时，东航将在淘宝网开启官方旗舰店，开放全舱位全航段机票在线销售。     

以夯实精品服务基础为抓手 努力打造东航良好形象

在竞争、发展、重组成为当前民航业探求未来发展的重要时刻,东航以崭新的模式与新加坡航空公司和淡马锡控股有限公司结为战略合作伙伴。成为东航继1997年在业内第一个成功上市以来的又一个创举,作为东航人无不为之振奋,而业内同行也众所纷纭,成为近一段时间的热门话题,笔者结合近期东航北京分公司在首都机场开展的航班延误治理活动中所取得的成效和经验,就如何开展东航企业文化议题谈谈自己一点粗浅的认识。     

东航两岸包机服务增添新特色

根据2006年两岸春节包机计划,东航于1月25日至2月5日期间,执行了10个往返、20个班次的"上海—台北—上海"航班飞行任务,再次成为参与两岸包机飞行班次最多的航空公司。东航就两岸包机任务的安全飞行、客票销售和服务保障等方面工作进行了详细部署,并提前派出3名销售人员前往台北,以便更好地做好台北地区的机票直销工     

东航北京分公司推出登机口“多元化”服务获肯定

近期,中国东方航空股份有限公司北京分公司（以下简称“东航北京分公司”）地面服务部“京沪快线”服务组推出了登机口“多元化”服务,努力将登机口的小柜台打造成为旅客提供“精准、精细、精致、精彩”服务的大舞台,此举得到许多旅客的肯定。“京沪快线”服务组按照“走下去,融进去”的服务改进思路,努力塑造属于北京的地面特色服务,努力将东航“窗口”服务在北京“国门”点亮。     

快速发展的东航北京分公司

改革开放30年来，东航北京分公司也同全国民航一样，通过多次改制，迅猛发展起来。     

以“精诚共进”书写明天——东航北京基地创精品服务纪实

东航北京基地2005年4月27日宣布成立，至今半年多的时间，快速完成角色转换，打开了独立运营的大门，这其中的变化如果说用东航的服务理念“精诚共进”来诠释那是再恰当不过了。     

航讯

国航重庆-北京航线实现整点运行滚动发班；海航3月19日起直航北京-莫斯科；上航开通上海至河内航线；东航开通南京至张家界包机航线