供应链--商业品牌制胜的法宝

需求在很大程度上取决于商家向消费者做出的承诺,履行这些承诺成为与每一个消费者之间最为关键的一环,并且会对企业在品牌的建立上产生积极或消极的影响。你可能有完善的营销信息系统和质优的产品,但是消费者的购买行为是建立在你和他们之间的,你的供应链潜能会深深影响他们的购买体验。     

车语新编

据有关资料显示，在历年的道路交通事故中，酷热的夏季是道路交通事故的高发期，占年总事故量的70％以上。从事道路交通安全方面的专家经过研究分析后认为，主要是与以下几个因素有直接关系。     

韩国出租车见闻

韩国的交通状况 一到韩国的城市，车水马龙的景象映入眼帘。首都首尔有机动车四百多万辆，平均每五个人就拥有一辆轿车。街上车流滚滚，但很少听到汽车喇叭声响，通过交叉路口时，车辆都主动减速避让行人，行人也会自觉地按照交通信号灯的指示通行，实现了“车让人让出文明，车让车让出风格，人让车让出安全”。     

鹿有忠 为旅行缔造美味传奇

不知从哪一年起，大家外出旅行时，总要去超市买一袋有友的泡椒凤爪装在包里，带上它一起去旅行。后来市面上有了很多同类产品，但好多消费者在品尝之后，还是认定“有友”味道最正宗，和别的品牌都不一样。“有友”为什么会不一样，为此，我们走近重庆有友实业公司董事长鹿有忠，一起探寻“有友”不一样的秘密。     

各地热销车型及交易信息

近年来，越来越多的消费者开始选择购买二手车，但是二手车交易属于产权交易范畴，涉及相关的证明文件和必要手续在交易时候必须变更。这些手续往往会容易忽视，因此会带来很多的问题。     

谁更胜一筹？2012款逍客火线对决新CR-V

有人的地方就有江湖，汽车市场亦不例外。这两年，中国车市持续增长，更多的优质车型在中国市场涌现。尤其是城市SUV这一细分市场，东风日产逍客、东风本田CR—V、上海大众途观等深受消费者青睐的SUV车型接踵而至，掀起一片乱战，以谋求在城市SUv市场上更多的话语权。而对于有意购买城市SUV的消费者来说，有了更多的选择，自然也是乐观其成。     

汽车里的“V”

MPV概念来自美国，全称是Multi-Purpose Vehicle，即多用途汽车，也说MiniPassenger Van，意即微型乘用厢型车。集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身。车内每个座椅都可调整，并有多种组合方式，例如可将中排座椅靠背翻下变为桌台，前排座椅可做180度旋转等。近年来，MPV趋向于小型化，并出现了所谓的S-MPV，S是Small(小)的意思。     

“碰瓷”专逮违法车危害安全判三年

2009年一次偶然的机会，一家工程机械公司驾驶人单某和朋友陈某（另案处理）从一家汽车修理厂的工人处听说，两车碰擦时，如果对方车辆违反交通规则，即使对方全责，保险公司仍然会赔。两人听后，忽觉这是一条不错的生财之道，于是在汽车租赁公司租借十辆别克君威轿车在上海寻机作案。见有车辆违法变道或大转弯就加速撞击，制造“碰瓷”事故，先后从对方驾驶人处骗得修理费1．4万元。2010年12月10日，单某被公安机关抓获。     

旅客选择权与市场淘汰

市场经济主要是通过竞争机制的优胜劣汰来保持市场的活力，但竞争机制的作用程度，是由消费者享有选择权的大小决定的。垄断、信息不对称等市场失灵，最终都会归结为消费者选择权受阻。消费者既是市场服务对象，也是市场无形调控力量的代表，消费者的货币投票权决定着经营者的命运。     

三元催化转化器的使用与维护

目前，国内外的轿车普遍安装有三元催化转化器，如果不了解三元催化转化器性能，驾驶或者维护不当，极易引发故障。     

“两舱”运价放开与积极的发展态度

日前，国家民航局、国家发展改革委发布了《关于民航国内航线头等舱，公务舱票价有关问题的通知》，对国内航线头等舱、公务舱票价管制政策实行松绑，允许实行市场调节价；随着标价放开，更多普通消费者可能有机会享受头等舱。公务舱的打折机票，对于刺激普通消费者“消费升级”无疑是一大利好。应该说，两舱自主定价，既是民航价格改革的一部分，也是综合交通市场竞争的结果。     

随车文件的常见“霸王”规定

《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定，消费者在商品不合格时有要求更换和退货的权利。因此，经营者的义务不仅仅是修理，同时还包括换货、退货，直至赔偿损失。《消费者权益保护法》第24条还规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。     

电子商务

天猫联合八大服务商，百城免费配送安装 日前，天猫宣布将在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务。天猫表示，此项服务的提出是为了树立家装网购的新标准，解决消费者在网购家装、特别是大件家具时遇到的服务难的问题。“未来将有更多的商家和更多城市加入到此项服务中，让消费者、商家和服务商都能因此获益。”     

民航局消费者事务中心春节期问受理投诉80件

2月6日，民航局消费者事务中心对外发布了2012年春节期间的消费者投诉情况：春节期间，该中心共受理消费者投诉80件，咨询22件。据悉，这也是民航官方消费者投诉统计方法变更后的首份报告。     

空调变频技术春兰领先

在全球市场，变频空调仍然是目前最流行的时尚产品之一。与一般空调相比，技术含量较高的变频空调具有智能运行、节能省电等优点，因而受到很多消费者的欢迎；而它的普及，也将在一定程度上改善人们的生活质量。据中国社会调查事务所对北京、上海、广州、重庆、武汉等五大城市空调消费进行的调查，77．5％的城市居民将会在未来选购变频空调。     

出租车选型柴油车的可行性

近30年来，柴油车发展很快。据悉，在欧、美、日等发达国家，重、中型载货车和大中型客车早已实现了柴油化。欧洲上世纪90年代初，轿车中大约有20％为柴油车，到90年代末，这一比例达到了40％。2004年柴油轿车的销售比例已超过45％。美国2000年注册的新柴油轿车为30．1万辆，而到2004年增加到了47万辆，增长势头迅猛。日本近10％的轿车是柴油轿车。而我国柴油车的应用状况相当不理想。2004年，我国共销售柴油轿车12654辆，仅占轿车总销量的0．6％，这与人们对运用柴油车的看法存在误区有很大关系。     

京东商城逆向物流流程优化研究

<正>1.逆向物流的概念及现状一般情况下，一个完整的物流系统分别由正向、逆向物流系统两种系统共同组成的。而在电子商务中的逆向物流，是商品从消费者这里返还给平台或商家的物品流动。通俗来说就是消费者对不满意商品的退换货。即是消费者在购物平台买到的一切不合格或不合心意商品的一个退换货服务。在传统概念里认为逆向物流主要指的是一些商品的维修和保养、废旧商品、废旧材料的回收利用等。逆向物流的核心在于废旧资源的重新利用，有利于企业降低成本。对于企业，逆向物流的主角是消费者，所以对于逆向物流的管理升级，主要基于如何提高消费者的满意度。2.京东商城逆向物流概况     

渠道效用影响下的线上平台销售模式选择研究

<正>通过研究消费者的偏好强度和对平台提供的附加服务有需求的消费者的比例，构建品牌商和电商平台之间的Stackelberg博弈模型，分析出每种模式适用的前提条件。在多种前提条件同时满足时研究对附加服务需求的消费者比例对于供应商选择线上渠道模式的影响。通过理论推导结果表明，当对附加服务需求的消费者比例较小时，选择代理模式将获得较高利润；当对附加服务需求的消费者比例适中和较大时，选择转售模式将获得较高利润。     

德国的道路工程

德意志联邦共和国的国土面积为35．7万平方公里，人口约8000万，各州拥有自己的政府、议会和宪法。由于在地理上位于欧洲中部，所以从各个方面来说，德国都可以称为欧洲的集合地点。原西德在上世纪后40年的时间里，其道路总长度约增加1．4倍，轿车数量约增加62倍。预计到2010年，整个德国将有4800万辆轿车。     

将情感注入品牌

情感是人类的主旋律。不管企业采用何种策略，如果品牌当中缺少消费者需求的情感，产品获得消费者认可的几率非常低。情感主导消费者进入购买的常理，否则，那些产品畅销的品牌就没有那么多消费者的青睐了。企业是否意识到这一点非常重要，将情感注入品牌关系到企业竞争核心，对此，企业需要来一次彻底行动。