物业服务企业参与居家养老调查与对策研究

针对物业服务企业的运转方式、资源管理权限、服务内容、社区类型、社区人口结构等现状进行调查,分析不同社区各类要素分布现状和物业企业开展居家养老服务的可行性,并提出了不同社区物业企业开展居家养老服务的模式。     

物业服务企业开展常见增值服务模式探析

在服务行业快速发展的今天,物业服务企业也逐渐步入到"微利"时代。为了进一步增加物业服务企业的经济效益,就必须要开辟除了常规的业务之外的增值服务这个"第二战场"。文章以物业服务企业作为研究对象,重点就其如何开展常见的增值服务进行了探究,以期进一步促进物业服务企业的发展。     

现代物业服务企业组织结构浅议

简要介绍物业服务行业在我国的发展过程,详细介绍现代物业服务企业职责,企业组织结构的主要形式及其优缺点,对北京外交人员房屋服务公司现行组织结构进行分析,并提出改进方向,提高物业服务效率,对现代物业服务企业适用的组织结构提出设想。     

论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围

许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。     

物业服务企业全面预算管理的困境及对策探讨

作为企业,要能够实现自身的快速发展,除了需要有正确的经营战略和良好的市场环境以外,有效的内部管理也必不可少,在探讨内部管理的过程中,一个重要的环节就是成本的控制,这往往是在开展内部管理活动过程中的重要目标。要做好成本控制,加强全面预算管理是重要方面,但是目前,由于种种因素,比如物业服务企业在管理思维、管理方式等方面的局限性等,使得物业服务企业在开展全面预算管理的过程中,还是存在一些比较显见的问题,也构成了物业服务企业全面预算管理的困境,这些困境,集中表现在管理方式、管理制度、监督审计等方面,文章将对相关问题进行阐述,并思考具体提升对策。     

物业服务企业服务创新的探索

在物业服务企业提供的综合产品中,服务是不可缺少的重要组成部分。在新的产品分类中,服务也被看做是一种产品,是一种无形产品。它不仅是一种过程,也包括最终的结果。其产品的好坏直接关系到业主的满意度和物业服务企业的生存与发展。可见物业服务企业的服务在其经营活动中具有重要的意义,特别是在当今物业市场竟争激烈的环境中物业服务企业要发展必须在服务上下功夫,在服务上有创新。本文就物业服务企业服务的理论进行了概述,阐述了物业服务企业服务创新的必要性以及物业服务企业服务创新的一些措施。     

中小城市物业服务现状及提升研究——以运城市为例

随着房地产行业的快速发展，优质的物业管理服务成为顾客选房的关键因素之一。而中西部地区中小城市物业服务受当地经济发展、服务理念等因素制约，发展相对缓慢。通过对运城市几个代表住宅小区的物业管理服务的调查，表明其公共服务的业主满意度较低、专项服务设置单一、特约服务基本未开展。根据现状调查结果进行SERVQUAL模型分析，提出从物业企业建设及三类服务方面提出建议来改善运城市物业服务水平，进而加快地方性中小城市的物业服务企业的服务满恚度。     

物联网时代的物业服务模式

推进物业服务行业转型,实现传统物业服务企业向现代化物业服务企业转变势在必行。以互联网技术为基础的物联网蓬勃发展,物业服务企业要想实现现代化的转型,必须积极推进服务模式的转变,广泛推广物联网时代的物业服务模式--信息化的服务模式。本文在对物联网的基本内涵进行阐释的基础上,对物联网时代的物业服务模式进行了分析,总结其利弊,并提出了将此模式进一步推广的相关建议。     

浅析物业服务企业服务创新的探索

随着物业管理的不断发展,我国物业服务企业管理已经开始进入市场化、规范化、法制化的新时期,物业服务企业原有的服务理念及内容已经不能满足现代人们的需求,因此加强物业服务企业服务创新的研究迫在眉睫。本文从物业服务企业的概念谈起,而后从业主需求对物业服务企业的六个特性进行详细阐述,在此基础上进一步从以人为本理念、科学的服务体系、合理设计创新服务内容三个方面阐述了提高物业企业服务创新的举措     

数字化转型背景下业财一体化平台框架构建研究

物业服务行业的飞速发展，亟需实现财务管理的数字化转型。业财一体化是物业企业实现数字化转型的基础。文章认为，物业企业需要从数据层、流程层、系统层等方面着手，打造适合物业企业的业财一体化平台，并在此基础上不断嵌入新的模块、开发新的功能，最终实现从业务到财务再到管理的全流程优化。     

论住宅小区物业服务企业的法律责任构成要件

物业服务企业安全赔偿责任的归责原则是物业服务企业安全民事赔偿责任制度的核心,准确理解归责原则并加以正确适用,是公平、公正处理物业服务企业安全民事损害赔偿纠纷的关键所在.为此,本文就物业服务企业安全民事损害赔偿责任的归责原则进行探讨,并在此基础上对归责的构成要件进行分析.     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

物业服务企业如何扭转秩序维护员流失的困局

对于物业服务企业而言，员工队伍的稳定性至关重要，秩序维护员更是物业操作层的中坚力量。据中物协2008年开展的全国物业管理行业生存状况调查显示，物业服务企业操作岗位中38．40％是秩序维护员，占近四成比例。现实中，秩序维护员队伍稳定情况却是令人堪忧。     

物业服务企业商业模式转型探析

物业服务企业是一个朝阳产业,而商业模式亦是一个新兴名词,两种新事物碰撞、摩擦、融合在一起,肯定会伴随各种问题的出现,同时也会产生更多新的事物,而在转型过程中,由于当前可借鉴的经验相对较少,很多物业服务企业都在自行摸索,一些问题也在所难免.本文主要介绍了目前存在的几种物业服务企业商业模式,试图通过对这些商业模式的分析及其转型过程的探究,提出一些本人认为合理的意见和建议,来实现物业行业更好的转型升级.     

物业管理新模式探究

倍受关注的物权法终于通过全国人大的审议,即将从2007年10月1日起生效。物权法的出台对整个物业行业影响十分重大,根据物权法第八十一条规定,业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,     

物业服务企业成本的剖析与控制

降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。     

物业服务企业成本的剖析与控制

降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。     

物业管理服务质量提高措施探讨

物业服务的好坏,不仅关系到业主的切身利益,也关系到物业公司的服务品牌甚至前途与命运,如何提升物业服务质量是物业管理企业长期需要关注的课题。为此,提出一些有针对性提高服务质量的措施与建议。     

物业管理企业物业服务创新研究

随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,致使人们对生活环境的要求越来越高。从而物业服务的质量成了人们关注的焦点,为了满足人们的要求,物业管理企业要对物业服务进行适当的创新,以便符合时代的发展。本文从物业管理企业物业服务的现状入手,并同时分析了物业服务目前仍存在的问题,针对问题详细的阐述了物业服务创新对策。为物业管理企业提供有利的参考。     

住宅物业服务收费管理对策探析

物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主收取费用的行为。物业服务市场的快速发展促进了物业服务收费管理改革,现阶段住宅物业服务还未全部实行市场调节价,为此要健全住宅物业服务收费管理体制。