企业“生态链”上的角逐

如果将商业“生态链”与生物生态链相类比，那么，传统企业可以是商业“生态链”中的某一元素，如：某一种植物、某一种动物，或是一条河流。企业要保持可持续发展，应该摆脱孤立地生存与发展的局限，着眼于企业布局和不同企业之间的互补，从而构建起企业“生态链”。举例来说，摩托罗拉要在天津投资设厂，那么与摩托罗拉合作的物流公司、公关公司、广告公司、咨询公司、会计师事务所、律师事务所都要同步进入大陆，形成一个企业“生态链”。中国的手机生产商要与摩托罗拉竞争，就要与这样一群全球最顶尖的企业展开竞争。     

职工培训──企业的“希望工程”

职工培训──企业的“希望工程”王长钦市场竞争，归根到底是人才竞争。谁占有了人才，谁就能取得竞争的主动权。对于一个企业来说，其是否有实力参与市场竞争，要看它是否有一支能力强、素质高的职工队伍，这是关系到企业能否在竞争中立于不败之地的前提。如何使企业生产...     

一流的通信企业需要一流的人力资源管理

人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素 ,而人是其中最为活跃、最富于创造力的因素。市场经济中的企业 ,不仅要有先进的机器设备 ,更要求有各方面的优秀人才。因此 ,能否培养和造就一大批德才兼备的技术型和管理型人才 ,将是我国移动通信企业生存与发展 ,乃至走向国际市场而立于不败之地的关键。当前 ,我国国有企业的人事管理一般处在人力资源发展的第二阶段 ,即传统的劳动人事管理阶段。在这个阶段 ,劳动人事管理工作强调以“工作”为核心 ,人对工作具有适应性，对员工工作绩效的考核取决于工作要求 ,工资分配的标准则取决于工作特征…     

邮政也应造就自己的“明星”

近年来,由于媒体的广泛炒作,社会上流行各种各样的“明星”,也因此造就了一批又一批追星族。 笔者由此联想到我们邮政也可以造就一批这样的“明星”,如揽储状元、营业明星、收订冠军、优秀投递员、业务发展能手等拔尖人才。他们是企业的“明星”,也是企业的宝贵财富。在适当的时候,可以在企业内开设成功课堂,让这些业务“明星”登上讲台,现身说法,传经送宝,把他们塑造成职工学习的榜样,这既是对他们的褒奖,也是一种鞭策。更重要的是,要通过这些“明星”的言传身教,带动其他职工争先的干劲,掀起一场“追星”的热潮,不断“复制”出更多的各类…     

我国电信企业整体竞争实力有待提升

“我国电信企业综合竞争能力与国际上发达国家相比仍有较大差距。”“电信业务缺乏创新，网络维护管理和业务支撑等的发展速度和质量依然落后于市场的需求，影响了企业的竞争实力和服务质量，我国电信企业整体投资效益还有待提高。”这是日前信息产业部综合规划司王建章司长在天津举行的第四届移动通信产业(移动应用)国际产业高峰论坛上说这番话的。     

企业生存最重要

市场竞争是一种你死我活的生存游戏，求生存才是企业终极的目标。市场占有率和销售利润率只是企业管理者为衡量企业生存能力而设置的过渡性指标。市场占有率高，并不意味着企业就一定会很好的生存和发展；销售利润率低，也不意味着企业就一定会在市场竞争中失败。关键在于企业采取什么样的竞争战略。如果一个企业采取总成本领先的竞争战略，单位产品的利润率高于同行业水平，追求市场占有率最大化就会给企业带来巨大的利润空间，而追求销售利润率最大化则会导致企业资源的浪费和闲置。     

理性竞争带来合作共赢

企业竞争正进入一个新的时代。竞争的时代，也是催生合作的时代，当竞争走向规范后，种种恶性竞争就会减少，竞争的各方主体就会由竞争走向“竞合”——在竞争中合作，在合作中竞争，共同开拓市场，共谋发展。这已被经济领域里的一些成熟行业的发展所验证。随着市场的发展和竞争的加剧，竞合也从形式走向实质，更多的业务竞合演变为资本的竞合。     

软件与集成电路铸就信息产业的核心竞争力

我国已拥有近7亿的电话用户数和近1亿的互联网用户数，仅凭这一点就是当之无愧的“信息大国”，然而如何成为“信息强国”还是摆在我们面前的严峻课题。“大而不强”的症结就是缺乏核心技术和核心竞争力，这突出地体现在软件与集成电路(IC)上。有目共睹，我国近年电子与通信制造业的发展速度是惊人的，无论是消费电子领域还是通信领域都涌现出了一批世界级的制造企业，如海尔、TCL、联想、华为、中兴等，这些企业不但在国内市场有显赫的业绩，在国际市场上也有了不俗的表现。然而看看这些企业的产品，     

农村邮储应走出两大误区

当前，邮政储蓄业务应走出两大误区：一是“突击揽储”的误区。邮政汇票一般来说数额都比较大，特别在经济相对落后、外出务工人员较多的地区，一个农村支局每天兑钞额少则四五万，多则十来万。如果能将其中的三分之一沉淀下来，那么一个月就有几十万，一年下来就会有几百...     

安徽电信把握MOT，创新全业务服务管理体系

市场竞争的成败很大程度上取决于服务水平．而客户可感知的服务水平取决于客户与企业之间的关键时刻“MOT”。“MOT”是指无论任何时候，当一名顾客与企业的任何一个层面发生联系．都是一个形成印象的机会。这个关键时刻，就是衡量客户服务的关键指标。因为客户只会记住那些关键时刻。关键时刻决定了公司未来的成败。     

商业信函可否不批退

商业信函可否不批退吾久随着社会商品经济的不断繁荣，近年来，公司、企业等单位寄发的商业信函越来越多。而众多的商业信函只有投递出去，才能产生社会效应，这就提醒我们：商业信函不宜轻易批退。因为一旦批退，无论批退的理由是否充足，对用户来说都是一种“伤害”。诚...     

莫让"三宝"变"三害"

时下，管理手中都有治理企业的三大法宝。即：目标管理、绩效考核和内部竞争。别小看这三宝．它们既是企业改革的重要成果，也在很大程度上解决了吃“大锅饭”的不合理现象。但是，任何事物都有其两面性。法宝也是柄双刃剑，用好了是三宝，用不好或用偏了就会成为损伤组织的“三害”。     

抓住高端

客户是企业生存的基础,但并不是所有的客户都为企业贡献利润。射登(Sherden)把市场营销中流传甚广的80/20规则改为80/20/30,其含义是顶部20%的客户创造了公司80%的利润,底部30%的客户不但没有盈利,还会给公司带来损失。由此可以看出高端客户的重要性,他们是企业真正的“上帝”。 中国移动与中国联通对于高端客户的争夺日益激烈,但是竞争方式过于简单,主要依靠销售促进,一方买手机送话费,另一方就直接送手机。争来争去,结果双方利润都在缩减,而客户的流失率依然较高。究竟如何对待高端客户,提高其忠诚度,同时促进企业的大发展呢?这不是个…     

网络体系结构创新和TINA解决方案——TINA技术的应用和原理(四)

一、揭开新的一页 刚迈入21世纪,信息产业就面临全球化的商业竞争和科技竞争格局。为着企业生存和国家自强,我们有理由谋求新的战略进取。 “炒作”,已是一种社会现象,有时会产生“人云亦云”的误导,故宜提倡自主思维。特别是网络领域,根本的“鸿沟”,其实并非网民数量或“信息贫富”’之差,而是存在于网络技术的“制人”和“受制于人”的差异之中。实情表明,源于美国的Internet技术,至今一直由     

第一讲 班组在企业中的地位与作用

去年12月3日,中华全国总工会和国家经济委员会联合发文指出:“为了适应改革深入发展的要求,全面提高企业素质,增强企业活力,促进企业升级,全面完成‘七五’计划,必须切实加强工业企业的班组建设。”班组是企业的“细胞”班组是企业最基层的生产和经营组织,企业的一切工作最终都要落实在班组,通过班组的活动去实现。企业能否在激烈的竞争中生存和发展,不仅取决于经营者,而且取决于班组以及全体职工。因此,提高对班组在企业中的地位与作用的认识,切     

有实力才能与狼共舞

“长风几万里,吹度玉门关”。经济全球化和贸易自由化的长风吹来了市场激战的硝烟,对中国邮政来说,“与狼共舞”时代已经来临。与狼共舞,一方面表明了市场竞争的惨烈;另一方面也蕴含着市场竞争优胜劣汰的自然法则。既然竞争关系到生死存亡,这就要求我们必须更多地关注自己如何才能在竞争中获胜。专门研究竞争力的“哈佛学派”理论认为,企业的成功取决于其对存在于特定产业环境中的威胁与机会的反应能力。中国邮政改革已迫在眉睫,能否对这种外部环境做出积极且正确的反应,将是邮政的生命力所在。不改革就不能发展,不发展有朝一日就会任人宰割…     

从ISO9000到六西格玛的跨越——记科华公司不间断的管理创新

成就一个企业需要多种因素。一个企业的成功不仅仅取决于这个企业所生产的产品质量、技术水平、服务等因素。在市场竞争越来越激烈,产品、技术越来越同质化的今天,一个企业怎样才能不断找寻新的发展契机,迈向更高层次,在竞争中立于不败之地?在16年的发展轨迹中,“不间断地在管理上创新”是科华公司不断实现自我突破的一个重要因素。科华公司KELONG牌电源是国内领先的一个UPS品牌,主要应用于通     

观念转变企业方法改变行为

对于什么是“管理”的问题，从不同的角度出发可以有不同的理解。从字面意思看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等义，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理。很多企业领导会抱怨：“我们公司养了很多人，每个月要很大一笔开支，要发一大笔工资。”一副负担沉重的样子……针对现代企业管理中存在的问题，《观念转变企业》一书从我国企业的实际出发，同时借鉴了世界先进的管理理念，     

以人为本建立现代企业人力资源管理机制

在现代社会 ,市场竞争的实质就是对人才的竞争。对这一点 ,发达国家的企业要比我国企业认识深刻得多 ,因而为了争夺人才 ,企业可以不择手段、不惜代价。在美国就发生了这样一件事。那是１９２３年 ,美国的福特公司有一台马达坏了 ,公司所有的工程技术人员都未能修好。接下来请来了一位流落到美国受雇于一家小工厂、名叫思坦因曼思的德国工程技术人员来修 ,他在电机旁躺了三天 ,听了三天 ,要了一架梯子 ,一会爬上去 ,一会爬下来 ,最后在马达的一个部位用粉笔划了一道线 ,写了几个字“这儿的线圈多了１６圈”。把这１６圈线圈一拿 ,电机马上运…     

勇于竞争把握市场邮储争上新台阶

勇于竞争把握市场邮储争上新台阶浙江省邮电管理局邮政处何柏华我省的邮政储蓄落后了，这是客观的事实。为扭转这被动局面，治好邮政储蓄这条“短腿”，自１９９４年以来，我们加大了工作力度，充实了力量，采取了措施和方法，制订了发展邮政储蓄的政策，增强了经营意识、...