2016加拿大物业保洁服务深度考察团

<正>主办:中国清洁产业国际论坛弘范学习汇承办:北京信宇佳管理顾问有限公司海外支持单位:GDI综合设施服务公司Ser Vantage服务公司2015中国清洁产业国际论坛在2015年11月18日成功召开之后,很多物业清洁企业纷纷来电咨询组团前往加拿大参访学习事宜,经过与加拿大商业清洁协会以及两大清洁公司的密切沟通,2016加拿大物业保洁服务深度考察团将于2016年7月4日-7月14日(全程共11天)进行组织安排;考察团规模为20人;考察城市为卡尔加里和温哥华大楼清     

技能竞赛在物业管理职业能力建设中的应用

技能竞赛是物业服务企业进行人才培养选拔,构建职业能力的重要途径。举办职业技能竞赛活动,对于促进职工做好物业管理工作,提供规范、高效、优质的服务,创建物业管理的"一流业绩、一流团队",提升物业管理技能,增强物业行业吸引力,营造重视职业技能的良好氛围具有十分重要的意义。     

债务人身后物管费谁来交

1997年10月15日,北京富阳物业发展有限责任公司(以下称香榭舍公寓)与北京金汇饭店管理公司(以下简称金汇公司)签订《物业委托管理合同》,由金汇公司为香榭舍公寓提供物业服务及进行物业管理,委托期限为三年。1999年10月26日,金汇公司将香榭舍公寓物     

物业管理必须有应急处理预案

物业管理是服务性行业。业户(业主和租户)最关心的是，物业管理企业是否能在物业区域内为大家提供一个安全的工作与生活环境，当出现突如其来的事件时，物业管理公司是否能为业户提供应急处理的服务。     

加拿大物业管理公司如何赚钱

加拿大的物业管理公司唯一的赚钱途径是通过物业经理为签约的物业提供综合管理服务.服务合同要求物业经理在日常的管理服务中,应该始终如一地把维护该物业的最大利益放在首位.也就是说,物业经理应如业主一样对其物业的资产依法管理,而且所作的建议和决定应最大限度地符合所有业主的利益.物业管理公司的管理费是公开和透明的.签约的物业利用其共用部位所得到的任何收入均归该物业所有,与物业管理公司和物业经理毫无关系.     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务,即通过保安、清洁、维修等人员的服务,为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境。优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展,本文着重论述了过程管理的特色,以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制,使任何一名员工都能通过规范的程序为业主/租户提供一个标准化的服务,同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证。     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务,即通过保安、清洁、维修等人员的服务,为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境.优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展,本文着重论述了过程管理的特色,以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制,使任何一名员工都能通过规范的程序为业主/租户提供一个标准化的服务,同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证.     

百家谭

作为专业的物业管理者,为业主提供物业服务;作为经济学家的管理者,为业主制定物业保值增值的目标和措施;作为业主的代理,为业主实现目标提供服务。——国际房产教育公司创始人罗伯特·C·凯尔定义物业管理。     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务，即通过保安、清洁、维修等人员的服务，为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境。优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展，本文着重论述了过程管理的特色，以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制，使任何一名员工都能通过规范的程序为业主／租户提供一个标准化的服务，同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证。     

行业串烧

1 物业管理公司悄悄地走了,身后留下一连串问题和业主们的责难。据称,福州乌山小区不少业主由于不满物业管理公司的管理,拒绝缴纳物业管理费和水费。在水电周转金及维修基金费等用以维持物业管理的资金都告罄后,物业管理到了难以继续境地并最终选择撤走。据该物业管理公司称,他们接手该小区时,已经遗留了不少问题,许多业主因此也不缴纳管理费。物业管理费亏空累积的效果表现为恶性的循环效应,管理没有经费支撑,谈不上管理品质,没有管理品质,业主不愿缴纳物业管理费,物业管理更有“管”(只管收费)无“理”(对一些业主要求的服务不理不帮),再加上其他管理失职问题与业     

住宅物业服务营销初探

如何更好地提升物业服务的质量,实现住宅物业服务品质的全面提升,一直是业内致力于探讨的问题之一。本文将"服务营销"这一理念与我国住宅物业服务的现状结合起来,试图通过对服务流程图的详解及对相关问题的思考,为和谐社区的建设提供具有一定意义的合理化建议。     

论物业服务企业安全保障义务

本文探讨了物业服务企业的安全保障义务,认为物业服务企业负有为业主提供安全保障服务的合同义务,违反这种义务应承担相应的违约责任.其违约责任具体表现为物业服务设施未尽安全保障义务所承担的直接赔偿责任以及防范制止第三人侵害方面未尽安全保障义务的补充赔偿责任.     

医院物业管理的三甲医院病区内物体表面和空气中微生物现状

医院物业管理是具有一定专业技能的特殊物业形式,其中病区的环境清洁与医院内感染的预防密切相关。通过对沪浙地区三家大型三甲公立医院的病区物体表面和空气采样后,共获得314份物体表面样本和84份空气样本。结果显示,病区工勤人员清洁消毒2小时内,物体表面微生物培养的合格率(≤10CFU/cm2)平均为92.3%,空气培养合格率(≤4CFU/皿)平均为91.7%;消毒清洁4小时后,物体表面微生物培养的合格率平均为82.0%,空气培养合格率平均为69.4%。对微生物菌种进行初步染色和鉴定,培养的微生物中细菌以嗜麦芽窄食单胞菌、人葡萄球菌常见,而真菌以假丝酵母和霉菌为主。本研究为医院物业的环境清洁和医院院感预防提供基础数据,指导工勤人员的清洁消毒的规范化操作和管理。     

服从服务主业,打造中国人寿“国内一流、国际水准”企业大学——保险职业学院“建设一流企业大学”论文及方案征集评选活动综述

根据美国《财富》杂志统计：2010年,全球有近3700家公司设立了自己的企业大学,而500强公司中,大约80%都拥有形形色色的企业大学。中国人寿作为世界双＂500强＂的一流金融保险集团,提出在保险职业学院建设＂中国人寿企业大学＂的战略目标乃适时之策、顺势之举。＂建设一流企业大学＂论文及方案征集评选活动围绕如何服从服务主业,＂建设一流企业大学＂为主题展开了热烈的讨论,希望能为中国保险教育的发展提供借鉴和参考。     

常绿、常新、永葆青春——“绿得”取胜的奥秘

随着我国经济的迅猛发展和人民生活水平的日益提高，传统的食品结构发生了明显的变化和改善。美味、安全、卫生、回归自然已成为消费者选购食品的基本原则。福建省绿得天然饮料联合公司正是顺应时代潮流和市场要求而成立的全省首家集农、工、科、贸于一体的跨地区大型股份制联合企业，从事各种天然饮料、方便食品的开发、研制、生产、经营。公司自1992年6月8日诞生以来，坚持“一流技术、一流品质、一流管理、一流服务”的经营宗旨，奉行“得之自然、保持自然、益于自然、奉献社会”的经营理念，以创建福建自己的名牌为己任，在将绿得产品源…     

从五个方面入手做好设施设备管理工作

笔者所在的金原物业公司源起于对物业设施设备的维修管理。通过近十年的发展,公司从最初提供单一设备维修业务,逐渐发展为设备管理规模化与运行管理规范化的物业企业。公司所辖区域内设施设备的技术性能参数在不断地更新升级,系统组成越来越复杂多样,管理难度也越来越高。在这一发展过     

物业设施设备维护与管理的专业化之路

随着人们生活水平的提高,对物业品质的要求也逐年提高。而物业设施设备管理的水平直接影响物业品质的优劣。特别是近年来,智能化物业的发展速度很快,物业设备的专业化、智能化程度越来越强。这就要求物业设施设备的管理工作也要走向专业化的道路。本文主要对物业设备专业化管理的必要性进行论述,并提出相应的具体实施办法。     

维修资金使用的难点和解决办法

物业专项维修资金制度的建立,为保障物业(住宅)共用部位、共用设施设备的安全使用提供了稳定的资金来源,对维护社区健康和谐发展发挥着积极作用.     

借重各色经验：物业税制度的国际比较

世界各国实行的物业税制度对我国拟进行的物业税实践具有＂前车之鉴＂。仔细考量美国、英国、日本和我国香港地区等不同经济发展水平国家的物业税收制度,对这些国家的物业税收模式进行分析,总结国际物业税实践经验,以期从中吸取教训、借鉴经验,为我国拟进行的物业税收实践提供有价值的参考。     

物业税制度的国际比较及启示

世界各国实行的物业税制度对我国拟进行的物业税实践具有＂前车之鉴＂。为此,文章仔细考量了美国、英国、日本和我国香港地区等不同经济发展水平国家和地区的物业税收制度,对这些国家的物业税收模式进行分析,总结国际物业税实践经验,以期从中吸取教训、借鉴经验,为我国拟进行的物业税收实践提供有价值的参考。