跟踪顾客的购物行为

有人说帕克·安德希尔是一名间谍,一名研究人们购物习惯的间谍。那天上午,我在一家繁华的商业街上遇见了他。他正坐在一家商场对面的长凳上观察着行人。实际上,他手下的雇员正在这家商场内紧张地工作着:当购物者在诸多商品中间转来转去进行挑选的时候,安德希尔的雇员在一直跟踪着他们。安德希尔他们想探明商场运营的是好还是坏,想了解顾客们是怎样转商场的,想知道为什么许多顾客本已选好了几件他们计划购买的东西,可最终又把它放弃了,灰     

巧帮别人采购 干出红火生意

<正> 王林高考落榜后到一家电子学校学习家电维修,学成后回到县城开了个电器维修部。一天,他到一家电器商店买电子元件时,一对农村青年夫妇正在选购彩电。听到女的抱怨:"如今电器产品种类繁多,真假难分,要是有一个业内人士帮忙参谋选购该有多好。"听了这话,小王走过去同他们打了个招呼,并告诉他们自己是电器专业修理人员,那女人听了很高兴并要求小王帮他们选购一台彩电。小王对他们讲了选购彩电应注意哪些问题,并亲自帮他们挑选,最后他们购到了满意的产品。没料到临走时那女人塞给他20元钱,说:"没有你的帮忙,我们真不知挑选什么样的产品,     

质检报告≠产品合格证

<正> 上海市民李华到一商场购买了一台新款冰箱。运回家后,李华发现只有产品质量检验合格报告,且受检单位、委托单位、生产单位均为同一厂家,而没有产品合格证,遂找到商场要求退货。商场回答得振振有词:无论是质检报告还是产品合格证,其关键在于说明产品合格,而我们提供的质检报告中对此已有明确表示,况且李华还没有使用冰箱,怎么就能预见有质量问题,万一有也只有到时再说。无奈之下,李华将商场告上法庭。让商场没有料到的是,法院支持了李华的诉讼请求。原因如下:1.商品必须具有产品合格证。《产品质量法》第十五条明确规定:"产品或     

窝夫小子:没有门店的甜点店

中央厨房生产+电话和网络订购+免费送货上门+情感营销=窝夫小子的成功之道1999年,周京海的一位香港朋友到北京来,发现内地的烘焙技术与港台有很大差距,便鼓动他合伙做西式甜点生意。于是他们创办了"窝夫小子"品牌,请来香港的职业西点师做产品研发,并在北京的大型商场租专柜进行销售。然而公司开业不久,周京海就发现想租到商场的好位置非常难,加上受商场客流量的限制,产品     

语气高傲 反让大商家俯首称臣

<正> 为了把自己代理的服装打入省城大商场,我来到了一家大服装商场经理办公室。办公室里站满了人,沙发上还有客户在等待,直等到一拨拨客人点头哈腰地退出了办公室,我连忙诚惶诚恐地走上前递上名片,讲明了来历和目的。"对不起,商场已没有位置了!"女经理一脸冷漠。"经理,我们的服装质量、价格、款式都是最好的,您看一下样品吧!"     

意外商机,“臭味”中藏着“香饽饽”

赚钱的方法千百万,没有做不到,只有想不到。听说过吗?"放屁的生意"也能致富。尴尬商机:美女自领要做"放屁"生意董萍大学毕业后在一家文化传媒公司做文员。一次,公司组织大家去森林公园烧烤。平日里工作紧张,难得轻松一下,大家都敞开了胃口大吃。没想到第二天,董萍的肚子就一直闹毛病。在电梯里,她忍     

ONES只做标准化

“在2016年前后,国内有一家规模比较大的公司,说要给我们300万元,让我们给他们做定制化的项目管理软件,”ONES创始人兼CEO王颖奇说,他当即拒绝了,“我们那时候一分钱收入没有,我也不知道这个信心从哪来的。我说,我只做自己标准化的产品。”创建于2015年的ONES,在短短几年内,已成长为国内领先的研发管理解决方案提供商,旗下的8款专业研发管理产品,贯穿了软件研发的全生命周期。     

营销动向

<正>三名身着藏族服饰的姑娘在南宁市朝阳广场推销来自雪域高原的产品,艳丽的服饰吸引了众多顾客前来咨询、选购。促销热水器美女当街洗澡成都万年场一家电器门口,某商家促销热水器时想出了请美女当众沐浴的高招。一名装扮成马戏团演员的促销者在商场里推介商品。化妆品男导购穿裙子在中关村一家商场化妆品柜台有个男导购。他身穿一身棉质的黑色套裙——上身是一件开襟衬衫,领口配了条细围巾作为装饰；下身则是一条长及脚踝的百褶裙,是非常沉静的装束,并没有给人怪异的感觉。小伙子说,他穿的服装是公司规定必须要穿的工作服。     

观光电梯的来历

柯特大饭店是美国加州旅游圣地亚哥市的一家老牌大饭店，由于原先设计配套的电梯过于狭小老旧，已经无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备扩建一部新式电梯。他请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起探讨该如何扩建这电梯。     

文化产业投资一哄而上

某文化产业基金的投资总监说:"目前如果有一个行业可以用‘入傻、钱多’形容,那一定是文化产业。"王宁打算来北京碰碰运气,希望能遇到一个比较"靠谱"的投资人,他在重庆经营一家动漫公司,在当地小有名气。王宁的公司不乏创意,也拥有成熟的作品、稳定的技术,但动漫是个"烧钱"的产业,资金永远都显得不够用。"最近整体经济下滑,公司不容易接活,要想专心搞动漫创作,需要强大的资金做后盾"。当然,也不是没有人来投资,王宁坦言,"曾经有打着文化旗号的大公司来谈合作,但实际上是想吞并我们,他们不缺钱,缺的是内容,但我们不想为了钱丧失独立的话语权"。他最终拒绝了这家文化公司,期望"鱼和熊掌兼得",找到一个"充分信任我,只投钱,不干涉"的投资公司。     

“谢谢”值万金

<正> 不管客户是否购买你的产品,都要对客户说声"谢谢",虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是"高高在上"的被求者,该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声"谢谢"。公司其他人员一直不解,问他:"我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?"处长笑而不答。     

突破选人关：商贸公司有效管理的第一步

老板的选人困惑 我认识的一个食品商贸公司老板，每年要花几万元去培训员工，因为他想在公司树立一种创业文化。但是员工根本不买帐。而且还抱怨老板太武断，他们认为自己不需要培训。这位老板的出发点没有错，可是有没有想过，你选对员工了吗？你选什么样的人，就要匹配什么样的管理文化。经过内部访谈我们发现，在这个公司的人员构成中，35％以上是家庭主妇，     

求同就能成功

<正> 婴儿用品业务员史密斯很想在一家大型商场里进行一次促销活动,他已拜访了商场经理4次,均遭到拒绝,距离自己的活动时间越来越近了,可是商场经理还是没有想与史密斯洽谈的意思。不得已,史密斯只好另找突破口。经过多方了解,史密斯得知这位经理是个篮球迷,并且还是公牛队的球迷。于是在一个周五的下午,他通过经理的秘书给经理递了一张纸条:在下周的比赛中,肯定是湖人队战胜公牛队。不出5分钟,这位经理就让秘书请他进去。一进门,经理就对他嚷嚷道:"怎么可能是这样呢?肯定是……"     

服务也须创新 不思进取危险

<正> 武汉一家商场几年前首创"不满意退货"的售后服务举措,此举使该商场在武汉三镇声名鹊起。可贵的是该商场并不让它的售后服务停留在这一水平上,随后他们又接二连三地推出了一系列"首创性"的服务举措:出台"消费者补偿办法",向消费者赔偿因退货而支出的差旅费、误工费等;实行质量先行负责制;建立     

敢与名牌做对比 新产品攻进大商场

<正> 去年秋末,我在一家电器厂做推销员,推销一个不太有名的洗衣机品牌。第一次推销电器产品,我认真掌握产品性能又进行市场分析,对顾客购买心理也进行揣摸。对名牌产品的营销方案进行学习,做到胸有成竹后才踏进市中心最大的家电商场。映入眼帘的是琳琅满目的各式各样各种名牌的洗衣机,比我想象中的更多、更全。我先以顾客的身份与售货员攀谈起来。获知其它品牌的优惠政策后,直奔经理办公室。经理直截了当地拒绝我:"我们商场从来不进杂牌产品,因为杂牌产品在质量上没有保证。"我不慌不忙地应答:"杂牌名牌的区别,不就应是质量高低吗?我们的产     

他把失败铸成了挣钱的阶梯

<正> 1983年,李卫华来到海南岛,在一家公司的贸易部打工。聪敏和辛劳使他在4年中,挣了20多万元。1988年,他带着这笔钱回到故乡衡阳。考虑到自己搞过贸易,李卫华决定先开办商场。第二年,一家宾馆也有此意,于是两家合资开办了一家商场。李卫华倾其所有,满怀热情地投入经营中。没想到,商场开业不久,就出现了因业务分工不明导致许多扯皮事。扯皮事一出,商场便开始亏损。一年后,他看见怎么维持也难有希望,便在亏损10多万的情况下,忍痛抽身,拔出了这个沼泽。这次惨败,令他痛彻肺腑。他终于找到失败的原因,是由于合作关系他现在还处理不好。那能不能单独干呢?带着剩下的10万元,他开始寻找新的创业路。1990年,他发现在广东走俏的红木家具在衡阳还是空白,便决定创办一家红木家具厂。这一次李卫华完全把握了市场脉     

只因相信朋友 白白损失五十万

<正> 我在一家公司推销防盗产品。一次朋友介绍我认识了一个汽车销售商,交谈中,我知道他的汽车贸易公司的生意非常好,而且现在他正准备向贵州某单位销售16辆富康轿车。"我们公司是推销防盗产品的,咱们俩可以联合起来,你卖车顺便带着防盗产品,我可以按售价给你提成"。他很感兴趣,答应我拿几套产品去他的车行试一试。他的车行里汽车展示厅不大,200平方米左右,停了八九     

不拒小方能干大

<正> 两个年轻人学的都是营销专业,都发誓以后要在商海中一展才华,博得自己的房子和车子。他们同年毕业,成绩同样优秀,不同的是一个出生在偏僻的农村,一个从小就住在大城市。两人是好朋友,他们一同去找工作。在路上,他们同时发现了一枚硬币,来自城市的那位看也不看走了过去,可是另外一位年轻人却激动地将它捡起来,说:"看,我今天得到了一毛钱。"他的朋友不置可否,心里却有些嘲笑他:"一枚硬币也要捡,真没出息。"这位农民的儿子看着一脸不屑的朋友心生感慨:"让钱白白地从身边流走,真没出息。"两人同时走进一家公司,公司很小,工     

周国辉:内创业进行时

它是一家四不像的公司。没有产品,不打品牌,不做销售。2008年初,当我们第一次听说这家公司的时候,我们知道我们找到了商业丛林里的一个新物种。于是,这家当时并不出名的"小公司"登上了《创业家》封面     

没有大案例是大问题

正看一家展装公司有没有发展前途,首先看其有没有一两个每年都固定合作的几个大展位,谓之为大客户。有一个普遍现象,大的展装公司做的展会类型少,小的展装公司做的展会类型多。通过走进中小展装公司,打开他们的官网看他们所做过的案例,就会发现他们做过的展会种类少则几个,多则十几个。一个类型展会一年下来成交量只有几万元、几十万元,在全国的市场盘子里,根本谈不上打市场、做品牌,没有地位。所以,展装公司没有大案例,问题就大。没有大案例的展台,是展装公司长不大的直接原因。